產(chǎn)品質(zhì)量卓越的7種方式將贏得更多客戶

產(chǎn)品質(zhì)量卓越的7種方式將贏得更多客戶

潛在客戶，客戶和渠道合作伙伴根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量，信任度和速度來選擇與誰開展業(yè)務(wù)。每個(gè)制造商都以質(zhì)量著稱，比其運(yùn)營的任何其他方面都響亮。

通過專注于客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量指標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），使公司的信譽(yù)可以持續(xù)多年，從而成為公司的開端。

在外部的，客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量指標(biāo)與內(nèi)部的，以效率為導(dǎo)向的指標(biāo)之間尋求平衡是每個(gè)制造商在成長過程中都面臨的挑戰(zhàn)。兩者兼具是一個(gè)挑戰(zhàn)，并為當(dāng)今制造業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。使您最著名的制造質(zhì)量也是增加收入的最快方法。

B2B買家比以往任何時(shí)候都更依賴獨(dú)立文章，行業(yè)分析師和眾包產(chǎn)品評論。根據(jù)調(diào)查，有74％的B2B買家在購買前會(huì)研究一半或更多的在線作品。在同一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，30％的一半化妝還是今天更多的工作采購網(wǎng)上，和56％的預(yù)期，使他們的工作購買的一半以上在網(wǎng)上3年。

當(dāng)質(zhì)量根深蒂固并成為制造運(yùn)營的一部分時(shí)，當(dāng)潛在客戶Google和您的公司和產(chǎn)品名稱今天必須競爭時(shí)，分析師，行業(yè)新聞和評論網(wǎng)站就會(huì)顯示在搜索結(jié)果的首頁上。

以下是當(dāng)今產(chǎn)品質(zhì)量贏得更多客戶的七種方式：

1.因在您的行業(yè)中最具挑戰(zhàn)性，最嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上表現(xiàn)出色而建立聲譽(yù)，尤其是在生產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備時(shí)。

顯示可衡量結(jié)果的市場營銷，銷售線索生成和銷售計(jì)劃可幫助潛在客戶看到自己實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。

憑借FDA，21 CFR Part II和ISO標(biāo)準(zhǔn)在醫(yī)療器械制造方面的專業(yè)知識(shí)，對于吸引愿意為最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品支付高價(jià)的新客戶而言，這是非常寶貴的。在滿足和超越質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面表現(xiàn)出色，可以滿足這些高度受監(jiān)管和基于合規(guī)性的潛在客戶群體的需求。

2.尋求與客戶安排行業(yè)分析師，行業(yè)媒體的電話，并鼓勵(lì)他們在網(wǎng)上發(fā)表評論，以找到讓客戶驗(yàn)證您產(chǎn)品質(zhì)量的方法。

行業(yè)分析師，新聞界和博客社區(qū)需要不斷制作內(nèi)容，因此，在客戶認(rèn)可的質(zhì)量上享有盛譽(yù)。這三類影響者都在尋找有關(guān)B2B產(chǎn)品和服務(wù)如何解決客戶問題的引人入勝的故事。

除此之外，評論網(wǎng)站的數(shù)量不斷增加，這些評論網(wǎng)站將亞馬遜和類似Yelp的功能帶入了產(chǎn)品評論中，其含義顯而易見。在產(chǎn)品質(zhì)量的這個(gè)維度上表現(xiàn)出色會(huì)帶來新的機(jī)會(huì)。

3.利用強(qiáng)大的產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)為新市場創(chuàng)造新產(chǎn)品，吸引全新的前景和客戶。

每個(gè)制造商都知道其市場和行業(yè)中的機(jī)會(huì)領(lǐng)域，沒有人能夠集中精力進(jìn)行生產(chǎn)。以客戶為導(dǎo)向的質(zhì)量越多，就有更多的機(jī)會(huì)將節(jié)省的時(shí)間投資于新產(chǎn)品開發(fā)，剝離產(chǎn)品線擴(kuò)展并創(chuàng)建全新的市場。

制造商以產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢為基礎(chǔ)，成功地打開了與當(dāng)今市場相鄰的新市場。

4.當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量成為任何制造業(yè)務(wù)的核心優(yōu)勢時(shí)，更快的響應(yīng)時(shí)間，更高的準(zhǔn)確性以及改善與每個(gè)客戶互動(dòng)的潛力都是可能的。

控制產(chǎn)品質(zhì)量并最大程度地降低其破壞運(yùn)營的潛力，是提高任何制造商競爭能力的第一步。這里有太多的好處要列出，多少產(chǎn)品質(zhì)量可以加速生產(chǎn)運(yùn)營。

最重要的是，它可以使最重要的尺寸脫穎而出，這就是客戶對準(zhǔn)時(shí)交貨和完美訂單性能的期望和需求。

5.信任是最強(qiáng)大的銷售促進(jìn)器，每當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)交付的服務(wù)超出預(yù)期時(shí)，就會(huì)贏得信任，并通過口耳相傳贏得客戶和新客戶的好評。

要實(shí)現(xiàn)更高級別的信任，首先就要革新質(zhì)量，使其變得如此強(qiáng)大以至于重新定義日常客戶體驗(yàn)。制造商通常使用凈促銷者分?jǐn)?shù)（NPS）來衡量其客戶群中客戶滿意度的相對水平。

了解客戶如何看待質(zhì)量以及最需要改進(jìn)的地方至關(guān)重要。NPS還具有口碑指數(shù)，這是跟蹤質(zhì)量如何影響推介和新前景的好方法。

6.提高產(chǎn)品質(zhì)量可以減少退貨授權(quán)（RMA），保修成本，服務(wù)恢復(fù)和召回成本，從而減少客戶流失。

當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量低于最低期望時(shí)，客戶就會(huì)離開。當(dāng)制造商的服務(wù)部門由于過時(shí)的官僚程序而變得難以處理時(shí)，以及當(dāng)產(chǎn)品召回使物品變得毫無價(jià)值時(shí)，它們也會(huì)離開。

在產(chǎn)品質(zhì)量影響最大的七個(gè)領(lǐng)域中，這些領(lǐng)域是最可衡量的。制造智能軟件能夠洞悉哪些故障點(diǎn)正在為客戶帶來最壞的后果。

7.啟動(dòng)配置價(jià)格報(bào)價(jià)（CPQ）作為增長策略，要求產(chǎn)品質(zhì)量是制造中最具可擴(kuò)展性，最高速的過程。

追求提供客戶可定制的一系列產(chǎn)品的CPQ策略，需要對產(chǎn)品質(zhì)量管理和合規(guī)性的每個(gè)階段進(jìn)行微調(diào)和非常有效。隨時(shí)可以啟動(dòng)CPQ策略。

質(zhì)量流程和系統(tǒng)必須具有可擴(kuò)展性，快速性，集成性和可靠性，才能出色發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品和銷售策略所提供的潛力。

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