什么是社交CRM？

什么是社交CRM？

社交CRM是通過網絡，社交網站和其他數字渠道監視和管理客戶交互以及與現有和潛在客戶的關系的理念。社交媒體營銷和CRM的合并產生了社交CRM的概念。

普及的網絡為與不同的客戶群體進行交互提供了巨大的機會。基于Web 2.0的社交媒體工具（如Facebook，Twitter，LinkedIn等）的成功開發，為開展營銷和銷售活動創造了新途徑。這些論壇為組織提供了對其產品產品產生積極影響的適當場所。通過社交CRM可以輕松，最優化地實施“口碑”營銷策略！

社交CRM最有前途的功能之一是，它使組織能夠通過與客戶的直接交互來了解客戶的偏好和行為。這些交互以及網絡分析可以以數據的形式捕獲，并進行分析以更好地了解客戶。可以擴展對捕獲到的數據的分析操作，以計算營銷活動的有效性，在組織網站上闡明客戶導航模式，并制定通過基于Web的社交媒體論壇來定位客戶的策略。

版權聲明：本文內容由網絡用戶投稿，版權歸原作者所有，本站不擁有其著作權，亦不承擔相應法律責任。如果您發現本站中有涉嫌抄襲或描述失實的內容，請聯系我們jiasou666@gmail.com 處理，核實后本網站將在24小時內刪除侵權內容。

版權聲明：本文內容由網絡用戶投稿，版權歸原作者所有，本站不擁有其著作權，亦不承擔相應法律責任。如果您發現本站中有涉嫌抄襲或描述失實的內容，請聯系我們jiasou666@gmail.com 處理，核實后本網站將在24小時內刪除侵權內容。