ERP系統(tǒng)變更管理簡(jiǎn)要指南

ERP系統(tǒng)變更管理簡(jiǎn)要指南

實(shí)施新的ERP需要仔細(xì)計(jì)劃和執(zhí)行。您知道好處是什么，但同時(shí)您也知道，在此過(guò)程中，您將面臨一些同事以及潛在的高級(jí)管理人員的抵制。這是一個(gè)扎實(shí)的變更管理計(jì)劃的來(lái)源-它比您想象的要早得多。

讓我們看看有效的ERP變更管理需要采取的步驟。

新的ERP系統(tǒng)會(huì)對(duì)誰(shuí)產(chǎn)生影響？

ERP系統(tǒng)是一種高科技解決方案，但是如果沒(méi)有人們使用它，那將毫無(wú)意義。確定誰(shuí)將受到您的新ERP實(shí)施的影響。到目前為止，您可能比其中的個(gè)人更多地考慮了變更將如何影響業(yè)務(wù)。

即使您已深入到用戶(hù)級(jí)別，也很可能會(huì)有一些非用戶(hù)受到更改的影響。隨著新ERP的好處開(kāi)始簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，庫(kù)存管理，供應(yīng)鏈管理，您的銷(xiāo)售周期，財(cái)務(wù)報(bào)告等，您將看到比最初想象的范圍更廣的部門(mén)的連鎖反應(yīng)。

除了確定受影響的同事之外，您還需要選擇一個(gè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。以下是核心技術(shù)角色和職責(zé)：

●?????項(xiàng)目經(jīng)理–領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

●?????分析師-管理數(shù)據(jù)遷移和清理

●?????開(kāi)發(fā)人員-處理系統(tǒng)定制

●?????測(cè)試工程師-管理系統(tǒng)測(cè)試和質(zhì)量檢查

除了核心團(tuán)隊(duì)，您還需要代表充當(dāng)超級(jí)用戶(hù)，培訓(xùn)師和ERP擁護(hù)者。進(jìn)一步了解他們的角色。

介紹變化

現(xiàn)在您已經(jīng)確定了誰(shuí)將受到新系統(tǒng)的影響，是時(shí)候告訴他們什么，原因和時(shí)間。最初的溝通最好來(lái)自高層，是的，這可能意味著首席執(zhí)行官需要這樣做。在公司范圍內(nèi)舉行簡(jiǎn)短問(wèn)答環(huán)節(jié)的會(huì)議是一個(gè)很好的起點(diǎn)。

●?????解釋ERP系統(tǒng)的好處（例如，更健康的底線，協(xié)助遵守行業(yè)法規(guī)），高效的工作流程，更快的發(fā)貨時(shí)間）

●?????定義ERP實(shí)施時(shí)間表?-?將會(huì)發(fā)生什么以及何時(shí)發(fā)生

●向?????用戶(hù)保證他們將受到培訓(xùn)和支持

●?????明確指出更改是必要的，每個(gè)人都需要支持

最初的溝通至關(guān)重要。確保可以?xún)冬F(xiàn)對(duì)員工的承諾，并準(zhǔn)備好處理問(wèn)題。

3.設(shè)定期望

既然您已經(jīng)批準(zhǔn)了ERP軟件的推出，那么您可能會(huì)感到欣喜若狂，但并不是每個(gè)人都擁抱變化。一路上您很可能會(huì)遇到阻力。領(lǐng)導(dǎo)層致力于支持和培訓(xùn)，但是員工也有責(zé)任使實(shí)施成功。盡早闡明每個(gè)人的期望。

4.持續(xù)的溝通

重復(fù)至少五次關(guān)鍵消息，并記住要為企業(yè)和個(gè)人重申其中的內(nèi)容。保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)積極性的一種方法是，隨著變更的進(jìn)行，分享變更的成功。

您還需要?jiǎng)?chuàng)造雙向交流的機(jī)會(huì)。廣播是一個(gè)好的開(kāi)始，但是如果您從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)電阻器和磨牙問(wèn)題，將無(wú)法對(duì)其進(jìn)行處理。以下是一些可用于成功進(jìn)行中的交流的渠道。

●?????利益相關(guān)者會(huì)議

●?????一對(duì)一

●?????簡(jiǎn)報(bào)

●?????內(nèi)部電子郵件通訊

●?????午餐和學(xué)習(xí)

●?????工作坊

●?????內(nèi)聯(lián)網(wǎng)常見(jiàn)問(wèn)題解答和論壇

●?????網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)

一旦實(shí)現(xiàn)完成，溝通就不應(yīng)停止。確保使用戶(hù)隨時(shí)了解系統(tǒng)更新以及ERP正在提供的性能改進(jìn)。如果您覺(jué)得自己交流太多，那可能就是達(dá)到目標(biāo)了。

5.培訓(xùn)

培訓(xùn)用戶(hù)對(duì)變更管理成功至關(guān)重要。根據(jù)他們?cè)诶嫦嚓P(guān)者類(lèi)別中的功能和他們的個(gè)人需求對(duì)每個(gè)用戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)。設(shè)定任務(wù)，測(cè)試和可實(shí)現(xiàn)的里程碑，并確保提供大量支持，使他們的培訓(xùn)具有針對(duì)性和收獲。

●?????利用所有供應(yīng)商培訓(xùn)資源

●?????為每個(gè)工作職能創(chuàng)建特定于工作的培訓(xùn)方案（例如，輸入銷(xiāo)售的客戶(hù)訂單，工資的稅收減免，運(yùn)營(yíng)管理的供應(yīng)鏈分析）

●?????設(shè)定可實(shí)現(xiàn)的里程碑

●?????選擇適合您的勞動(dòng)力的培訓(xùn)類(lèi)型。車(chē)間員工的計(jì)算機(jī)訪問(wèn)受限？在線電子學(xué)習(xí)可能不是最佳選擇。

●?????考慮為遠(yuǎn)程工作人員和衛(wèi)星辦公室舉辦網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)

●?????利用部門(mén)的超級(jí)用戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一培訓(xùn)

●?????保持最新的知識(shí)管理系統(tǒng)

就像溝通沒(méi)有截止日期一樣，培訓(xùn)也沒(méi)有。為人們更換角色，新員工加入以及業(yè)務(wù)或系統(tǒng)變更做好準(zhǔn)備。

ERP實(shí)施的成功本質(zhì)上與變更管理流程的成功息息相關(guān)。弄錯(cuò)了，整個(gè)項(xiàng)目可能會(huì)失敗，弄對(duì)了，甚至可能會(huì)超出您的ROI目標(biāo)。通過(guò)精心的計(jì)劃和持續(xù)的承諾，您的新ERP將能夠兌現(xiàn)其諾言。

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