“光環(huán)效應”會影響您利用ERP系統的能力嗎？

“光環(huán)效應”會影響您利用ERP系統的能力嗎？

我看過一次又一次。正在等待新的ERP實施，已選擇執(zhí)行贊助商，已建立指導委員會，已準備好管理項目經理，已準備好深入研究核心團隊，已確定項目計劃，對咖啡因收費的技術顧問為環(huán)境做準備，職能顧問已準備好啟發(fā)和引導客戶達到最佳實踐的新高度。

然后價值評估揭示了通過利用客戶遺留的ERP系統中缺少的新功能或業(yè)務流程的微小變化，可以在效率，人員配備，吞吐量，庫存減少或公司使用的許多其他業(yè)務指標之一中取得成倍的收益確定成功。顧問認為，指導委員會成員和執(zhí)行發(fā)起人的反應將是純粹的興高采烈，而核心團隊也是如此，顧問希望該項目的興高采烈，并希望在上線后減少工作量足以使他們度過長時間奉獻給項目的時間。但是很多時候這還不夠。

光環(huán)效應最早在1920年通過心理學家愛德華桑代克觀察到。他觀察到的是，在評估中，對身體特征評分較高的軍事領導人傾向于對同一下屬的智力特征評分較高。此后，該理論已從心理學領域擴展到組織理論。蘋果產品是“光環(huán)效應”的一個很好的例子，因為千禧一代購買了iPod，并在以電子媒體取代物理媒體方面取得了巨大的成功，此后蘋果公司開發(fā)的每件產品都被賦予了相同的地位，無論它是真的。功能或實際用戶體驗。

但是，光環(huán)效應如何滲透到您的ERP系統中？好吧，它通常會從底線開始上漲，而高管贊助商會宣布“我們有很大的利潤”或“我們控制市場”。或核心團隊宣布“我們的庫存一年內翻8次”或“庫存準確性為95％”。由于基于這些業(yè)務指標的相對成功，公司可能會猶豫不決，希望將業(yè)務流程原樣傳輸到新的升級系統或新實施的系統中。而不是真正地評估每個業(yè)務流程并確定應單獨保留或重新設計哪個流程。在這里，用于對組織進行評分的度量標準可能會在所有其他流程上引起暈輪效應。??我們在利潤方面做得很好；因此，不管市場可能承受什么，我們的售價都必須正確。??我們將庫存轉8次，因此我們必須盡可能高效地進行采購，依此類推。

根據我的經驗，在實施或升級ERP系統時，客戶消除所有先入為主的相對成功概念并采取從頭開始的方法的能力取得了最大的成功。

因此，請注意他們在英國所說的差距，因為舊系統與新系統或升級系統之間始終存在差距。請注意，ERP與您今天使用的任何舊版ERP系統不同，并準備挑戰(zhàn)所有關于軟件可以做什么以及用戶可以做什么的先入為主的觀念，挑戰(zhàn)傳統智慧并實現巨大的成功。

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