無法溝通-評估ERP時提出正確的問題

無法溝通-評估ERP時提出正確的問題

您是否曾經致電客戶服務中心以獲取有關產品或服務的信息，并且難以理解與您交談的人？這是很常見的現象，因為許多客戶服務呼叫中心都位于美國以外，并且通常位于英語為第二語言的地方。因此，不可避免地存在一些溝通挑戰。在這些相遇中，您是否感到沮喪，并質疑電話另一端的人是否真正了解您的需求？

通訊故障一直在發生！最好的描述方式是借方和貸方。如果您將這些條款與CPA一起使用，那么這對他們而言就意味著與您的銀行家截然不同。每個行業都有自己的術語和縮寫。僅僅因為您不了解它們并不意味著您對它們不了解，但是在購買ERP軟件時，您最好準備提出很多問題。

ERP軟件語言的含義可能與您日常的業務語言截然不同，這些細微的用語可能決定您購買ERP軟件的成敗。實際上，在ERP軟件評估和演示過程中，認真措辭您的問題并獲得真正的理解至關重要。實際上，最好是在流程開始時問很多問題，而不要在以后提出問題，并且當您意識到自己沒有所需的東西時會感到很愚蠢。

當您問“此軟件是否易于使用？”問題時，您認為銷售代表或示威者將如何回應？當然很容易使用！

這些人對你不誠實。對于他們來說，它很容易使用，因為他們每天都在談論和演示它。

在軟件建議書中經常發現其他語言障礙。投標中經常會有一些您可能不熟悉的術語和首字母縮寫詞。在查看ERP軟件建議時，請確保您了解要購買的許可證數量，實施的數量，培訓的費用以及每年的維護成本。經常發生爭執，是因為溝通中斷可能歸因于術語和對提案的徹底誤解。再一次，您的銷售人員并沒有與您不誠實，他們只是在您假設您在簽署提案之前已經理解了提案中的每個字眼的前提下開展業務。

最重要的是，在購買ERP軟件之前，不要害怕問非常具體的問題并獲得所需的說明。

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