人工智能改變ERP的三種方式

人工智能改變ERP的三種方式

人工智能（AI）迅速席卷全球，以多種方式影響著企業(yè)技術(shù)領(lǐng)域。在二十一世紀(jì)，人工智能工具的范圍已經(jīng)超出了簡(jiǎn)單的家用智能手機(jī)的使用范圍。實(shí)際上，人工智能正在以難以想象的方式改變ERP軟件系統(tǒng)。由于強(qiáng)大的功能，人工智能技術(shù)已經(jīng)在優(yōu)化系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模型以及為全球企業(yè)和組織轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)流程。當(dāng)今的記錄系統(tǒng)已開(kāi)始被新的情報(bào)系統(tǒng)所取代。

結(jié)合先進(jìn)的支持自學(xué)習(xí)的AI系統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘功能，ERP軟件系統(tǒng)的自動(dòng)化可以為企業(yè)帶來(lái)巨大的附加值。支持AI的ERP軟件??可以通過(guò)減少運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，簡(jiǎn)化日常任務(wù)并消除人為錯(cuò)誤來(lái)影響組織的日常業(yè)務(wù)功能和流程的核心。

人工智能技術(shù)還具有學(xué)習(xí)能力，可以增強(qiáng)然后提高整個(gè)業(yè)務(wù)的能力和有效性。在過(guò)去的幾十年中，隨著ERP技術(shù)領(lǐng)域的進(jìn)步，企業(yè)發(fā)現(xiàn)了海量的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，但在將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為有意義的，可以采取直接行動(dòng)的任何事情方面仍在努力。

客戶服務(wù)/ CRM

具有AI功能的ERP系統(tǒng)可以促進(jìn)聊天機(jī)器人的使用，從而響應(yīng)客戶的問(wèn)題和評(píng)論。由于他們可以實(shí)時(shí)查看客戶的要求，而虛擬座席可以回答所有相關(guān)問(wèn)題，因此可以更加關(guān)注客戶服務(wù)。消費(fèi)者可以讓客戶詢問(wèn)有關(guān)其訂單的問(wèn)題，而不是讓客戶服務(wù)代表處理不滿的客戶隊(duì)列，然后AI將根據(jù)請(qǐng)求提供信息。

這使員工可以將更多的精力放在改善客戶關(guān)系上，并專注于需要人工干預(yù)的更復(fù)雜的客戶查詢。此外，AI可以從組織的各個(gè)部門收集實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)并分析客戶歷史記錄，以獲取可行的見(jiàn)解，從而更好地制定決策。

銷售和營(yíng)銷

關(guān)于擁有支持AI的ERP系統(tǒng)，最重要的考慮因素之一就是確定新的銷售和營(yíng)銷機(jī)會(huì)。人工智能使企業(yè)不僅可以識(shí)別購(gòu)買行為，還可以了解誰(shuí)在購(gòu)買商品。他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)品牌和營(yíng)銷計(jì)劃中剩下一個(gè)可行的目標(biāo)市場(chǎng)。通過(guò)確定該群體并為他們提供營(yíng)銷服務(wù)，他們可能能夠獲得更大的市場(chǎng)份額并大大提高業(yè)務(wù)收入。

庫(kù)存管理

許多企業(yè)遇到的一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題是管理庫(kù)存。有效的庫(kù)存管理涉及保持足夠的現(xiàn)金儲(chǔ)備和庫(kù)存以成功管理業(yè)務(wù)流程。整合AI技術(shù)后，您將降低生產(chǎn)過(guò)剩或生產(chǎn)不足的風(fēng)險(xiǎn)。這意味著更少的庫(kù)存存儲(chǔ)問(wèn)題，而沒(méi)有昂貴的小規(guī)模生產(chǎn)來(lái)彌補(bǔ)差異。最終，ERP中的AI意味著更低的成本和更高的收入。

盡管我們當(dāng)中有些人可能對(duì)在工作區(qū)中采用AI技術(shù)有些擔(dān)心，但無(wú)論是出于對(duì)變化的恐懼還是對(duì)人類滅絕的恐懼，確實(shí)存在完全不用擔(dān)心。對(duì)于已經(jīng)使用ERP解決方案的組織來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)新的AI技術(shù)帶來(lái)了無(wú)數(shù)的收益。通過(guò)消除容易出錯(cuò)的例行任務(wù)并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，公司將能夠更充分地發(fā)揮其潛力。未來(lái)就在這里，擁抱它。

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