如何理解和克服ERP系統(tǒng)的挑戰(zhàn)

如何理解和克服ERP系統(tǒng)的挑戰(zhàn)

企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)已經(jīng)存在了很長一段時間，因此，已經(jīng)積累了許多特性和功能來支持不斷增長的業(yè)務需求。不幸的是，諸如ERP之類的復雜系統(tǒng)無法幫助正在進行的供應商創(chuàng)新和新技術。即使是采用新技術和更新技術設計的較新的ERP系統(tǒng)，也無法避免許多ERP系統(tǒng)中已建立的現(xiàn)有復雜性來支持復雜的業(yè)務需求。結果，ERP系統(tǒng)面臨一些持續(xù)的挑戰(zhàn)。

一些更重要的內(nèi)容包括：

難以使用的設計反復出現(xiàn)的復雜性用戶體驗

這些問題的根源在于供應商和最終用戶。隨著時間的流逝，供應商試圖自己開發(fā)一些綜合解決方案，或者通過并購來開發(fā)并不能始終提供最佳的用戶體驗。

設計

多年以前，ERP系統(tǒng)具有強大的功能，并不總是能滿足大型企業(yè)的需求。這就是為什么軟件供應商開始向有能力支付希望添加的任何定制功能的客戶提供定制服務的原因。因此，由于定制編碼和系統(tǒng)升級，定制導致技術問題。

ERP系統(tǒng)最初建立在物料需求計劃平臺（MRP）上，供應商為其添加了財務，銷售和采購功能。隨著員工和客戶管理對公司變得越來越重要，供應商隨后包括了基本的人力資源（HR）和客戶關系管理（CRM）功能。但是，ERP供應商很快意識到，購買現(xiàn)有的“一流”軟件產(chǎn)品會更有效，以補充其新近提供的產(chǎn)品。

經(jīng)常性的復雜性

云計算最終為ERP演進中的新發(fā)展讓路。軟件即服務（SaaS）交付模型是企業(yè)軟件中的一項前沿功能，因為系統(tǒng)通常依賴于可配置性。SaaS還提供了將升級同時擴展到系統(tǒng)的所有用戶的能力，從而簡化了供應商和用戶的流程。

云的明顯好處（便利性和可訪問性）以及“ ERP喚醒”潛力所帶來的興奮，使許多公司忽略了這種新交付系統(tǒng)的任何長期挑戰(zhàn)。實際上，幾年后，一些使用云ERP的公司發(fā)現(xiàn)，盡管初始成本看起來更好，但總成本并未比本地交付模型低很多。

新的供應商竭盡全力使其與原始“傳統(tǒng)” ERP系統(tǒng)保持距離??。而實際上，原始“傳統(tǒng)” ERP系統(tǒng)解決方案的結構類似于ERP。盡管某些系統(tǒng)使用云技術，但供應商實質(zhì)上仍遵循相同的舊開發(fā)模型（在其核心ERP產(chǎn)品中添加了多個模塊）。

用戶體驗

沒有人期望用戶完全了解ERP系統(tǒng)的技術細節(jié)。他們確實需要了解每個人對ERP解決方案的使用會如何影響使用它的其他人。增進用戶理解依賴于在業(yè)務復雜性和簡化用戶交互以及公司文化和員工敬業(yè)度的技術采用之間找到平衡。

選擇ERP系統(tǒng)時，應牢記ERP隨時間變化和發(fā)展的方式。了解它為什么以及如何以這種方式發(fā)展可能會為如何應對這些挑戰(zhàn)提供一些啟示。

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