實施新的ERP管理系統？要記住的重要注意事項

實施新的ERP管理系統？要記住的重要注意事項

更改是一個簡單的過程，可以用新的事物代替舊的事物。盡管定義更改很簡單，但是執行起來極其困難。這是因為變化發生在已建立的生態系統的構造中，該生態系統的根源在于大腦如何質疑和挑戰新思想。

人類在進化上的成功基于對變革的需求與穩定繁榮之間的平衡。然而，人們不愿意有充分的理由拋棄他們所知道的東西。我們祖先的生存以購買食物和住所的能力為基礎。長期耐力通常意味著發展生存技能，改變棲息地并在陸地上生活。

引入一種新的狩獵方式，需要學習和掌握如何使用新的武器或工具，這通常會導致學習過程中生產率降低，并且由于獵人掌握了這種新工具而導致家庭食物攝入減少的風險。減少食物攝入量可能對生存產生直接影響。

我們的祖先在學習如何使用和掌握新武器和工具時進行了定期的成本效益評估，以求生存。

前進到今天和我們的現代商業文化。員工對變革的抵制植根于這一進化過程。受變更影響的個人也要經歷類似的測試基本原理和評估變更價值的周期。

當組織內部引入變革時，無論多么積極，生產力和績效總是會下降。通常由于以下三個原因而發生：

當受影響的員工意識到變更后，他們會質疑變更的必要性和理由，并經常說“如果不破裂，我們為什么要解決它？”之類的話。當受影響的員工確信需要進行更改時，如果他們不參與設計或未參與設計，他們可能不信任該解決方案。要求受影響的員工學習一種新的工作方式，他們必須學會養成習慣，并在習慣成為習慣之前學習新的習慣，這需要時間。

領導者常常錯誤地認為，引入解決方案后，員工會立即接受變革。但是，受影響的員工需要不同的時間來適應工作方式發生的變化。盡管我們應該期望這種性能和生產率下降，但是我們可以通過解決業務轉型的人員方面，使J曲線盡可能淺，盡可能短。

這就是組織變更管理可以發揮作用的地方。組織變更管理（OCM）是一門學科，著眼于在管理技術解決方案設計時認真地研究和管理變更的人員方面。OCM致力于幫助受影響的員工群體做好準備，愿意并有能力做出轉變并采用新的工作方式。可以利用多種策略來告知，吸引和裝備員工以進行過渡。關鍵是在制定和執行計劃以及將關鍵里程碑集成到主項目計劃中時要刻意和有目的，以便重點放在人員而不是范圍，進度和預算上。

醫療保健中的ERP組織變更管理

在醫療保健環境中實施新技術時，有一些獨特的行業特定考慮因素會影響合規性和安全性。醫療保健ERP的實施需要強大的內部協議和管理保護措施，以防止員工暴露敏感數據。在任何情況下，變革都可能使員工感到不安，醫療行業當然也不例外。做好更改準備對于保持后臺操作平穩運行很重要，并且確保項目成功也很重要。在開始計劃時，我們提供以下四個注意事項和建議。

1.每家醫院都是獨一無二的，為特定人群服務并在這些社區工作。當涉及到變化時，大型醫院的方法不適用于小型社區醫院，反之亦然。

我們的建議：花些時間了解變更的范圍和復雜性，以及組織為過渡做好準備的準備程度。使用此信息為每個地點，部門和個人群體制定自定義和量身定制的方法，基于他們將受到變更影響的方式。

2.醫院的主要責任是專注于患者護理，而不是技術。后臺技術使醫院可以更高效地運營，但是對于醫生和臨床團隊而言，其中的大部分工作可能都是幕后工作。

我們的建議：使用針對性強的支持來幫助采購專業人員，庫存管理專家，編碼人員和其他醫療保健專業人員學習新ERP中需要使用的新任務，流程或工具，以幫助他們加速過渡到新系統。根據需要提供按需提供的高接觸支持，可幫助醫院員工更輕松，更快，更高質量地完成工作。

3.習慣心理學表明，我們日常工作的將近一半是基于慣例和習慣。不斷變化的技術意味著我們必須放慢速度來思考以前不需要考慮的任務。

我們的建議：創建一個90天的上線計劃，其中包括在員工旁邊有一位經驗豐富的人員在現場，以幫助他們過渡以養成新習慣。

4.許多醫院都在后臺支持下運作。主要工作人員可能已經滿負荷工作，或可能在不同時間工作以支持輪班工作。技術為簡化流程或工作流提供了機會，我們經常需要這些人在繼續日常工作的同時參與設計。

我們的建議：在啟動新技術之前，制定可靠的計劃以支持整個團隊。這應該包括對角色，職責和工作流程的端到端審查，以識別效率。它還應包括人員配備選項和計劃，以釋放關鍵主題專家以支持設計，但要確保日常運營繼續不間斷。

管理技術實施人員方面對于取得成功成果至關重要。采用有意進行變更的組織獲得項目成功的可能性要高六倍。這意味著可以幫助員工更輕松地接受新技術并最終提高采用率。刻意改變的方法通常符合每個人的最大利益，并確保與戰略目標保持一致。

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