通過維護ERP系統降低風險

通過維護ERP系統降低風險

春天來了，對我們許多人而言，這意味著將注意力轉移到我們不得不推遲的維護工作上。對我而言，這意味著要開車逾期換油。

讓我們仔細看看我們駕駛的汽車。一輛汽車的平均成本約為34,342美元，而新車的平均維護成本約為每年1,200美元。考慮到我們每年在方向盤上花費近300個小時，大多數駕駛員都將日常汽車維護視為安全問題。

現在，從您在車輛上進行的投資變成公司在其企業資源計劃（ERP）解決方案中進行的投資。實施ERP的成本取決于多個因素，例如部署選項，用戶數量和自定義。對于那些選擇本地部署的公司，年度支持和維護成本會增加實施的總成本。維護的行業平均值是軟件許可成本的15-20％。當需要進行預算審查時，有時會質疑該維護成本的行項目：真的有必要嗎？我們使用該軟件已有七年了，它仍然可以正常運行。公司從維護中獲得什么價值？我們幾乎無需致電支持。

保持競爭力以保持競爭力

對于許多組織而言，實施ERP解決方案是一項昂貴且耗時的項目，但是在系統上線后不應停止對該系統的工作。與任何設備一樣，ERP系統的效率可能會遇到問題，或者隨著時間的流逝可能會下降。維護合同可確保您的公司可以訪問Service Pack和修補程序以及升級。正如您不會考慮跳過換油一樣，您也不應放棄對核心業務APP的定期更新。

不僅軟件會受到維護的影響，而且硬件也會受到影響。服務器通常需要更新以確保軟件繼續兼容。可能必須更換服務器，這需要訪問許可證密鑰才能傳輸軟件。如果不進行維護，您的操作可能會陷入其流程中；隨著業務需求的變化，您的系統可能無法隨之變化。這種錯位可能會加速更換ERP系統的需求，這可能超過取消維護所節省的成本。

沒有持續的維護，系統可能會變得效率低下，從而導致用戶感到沮喪。這種挫敗感使員工不得不采用標準流程之外的各種變通方法，通常會抵消年度維護成本。對于許多組織來說，ERP系統是一項重大投資，任何回歸都會對投資回報產生負面影響，并破壞預期的業務收益。

新法規又如何呢？新法規可能需要更新ERP系統以符合法規要求？沒有支持，通過定制和變通方法進行合規的額外成本可能遠遠超過年度維護成本，更不用說潛在的風險和違規成本。

保護記錄系統

過時的解決方案還會使您的公司面臨安全問題的風險。網絡犯罪分子正在將目標從個人轉移到大小企業。ERP系統可能是目標，因為它們通常充當技術支柱，是唯一的真理來源。供應商提供的安全補丁程序是大多數維護合同的一部分，如果不這樣做，可能會使您的關鍵數據容易受到網絡攻擊。

許多主張取消維護的人指出，這些補丁中有許多是為了解決已經存在一段時間的模糊安全漏洞。關于這一論點，我指出了WannaCry勒索軟件攻擊，該攻擊在2017年5月使超過23萬臺計算機癱瘓。WannaCry利用Windows服務器消息塊（SMB）協議實現中的一個弱點。盡管存在已知故障，但該協議在許多商用計算機上仍然很普遍。微軟于2017年3月推出了一個安全補丁來解決該漏洞，但是當WannaCry開始傳播時，許多組織尚未安裝該補丁。組織必須對安全補丁的應用保持警惕，以保護流經其系統的信息。網絡犯罪分子將利用其可能存在的所有差距；

釋放用戶的全部功能

維護不僅對于系統安全很重要，而且在克服“遺忘曲線”方面也很重要。1885年，德國心理學家赫爾曼·埃賓格豪斯（Hermann Ebbinghaus）提出了遺忘曲線，隨后的研究證明，在沒有嘗試保存遺忘曲線的情況下，學習會隨著時間的流逝而丟失。偶爾花一些時間重新檢查信息會大大降低遺忘曲線的影響。您的維護協議為您的組織提供了一種解決這種知識損失的方法。

定期使用系統會積累專業知識，但同時也會導致APP損壞-用戶可能會忘記系統可以做的全部工作，或者用戶更改組織中的角色，而新用戶會占用他們的空間。新用戶通常由先前的用戶進行培訓，而遺忘曲線的效果會滴落到沒有經過全面培訓的新用戶身上。

以類似的方式，隨著業務需求的變化，員工可能需要接受有關以前未使用的功能的額外培訓，以滿足這些需求。維護是實現這一寶貴學習的途徑，它可以訪問支持人員以及網絡研討會和培訓手冊。

維護的另一個好處是與用戶社區的連接。許多軟件供應商舉行客戶會議或擁有在線論壇，用戶可以在其中共享最佳實踐，并從彼此和產品專家那里了解最新功能。您的ERP反映了您獨特的業務流程，當您調整系統以滿足您的需求時，征求有關如何改進工作流程的建議可能會有所幫助。您所在行業的同行可以提供從自己的經驗中學到的指導和經驗教訓。

平衡風險與回報

大多數人每隔七年就要換汽車，所以普通駕駛員在日常維護上花費汽車成本的24％。ERP系統的平均壽命為10-15年，平均維護費用較低。盡管這種比較不是一成不變的，但它給了我們一些思考的空間。

許多制造商，特別是食品和飲料制造商，利潤微薄。降低成本是許多公司實施ERP的原因之一。提高生產率并始終保持最佳性能是收益。盡管維護似乎是一個容易質疑的支出，但這樣的舉動可能會侵蝕這些潛在收益的全部范圍。取消對該核心業務APP的維護不應成為另一種削減成本的途徑。削弱您的生產收益的風險超過了微薄的經濟回報。

版權聲明：本文內容由網絡用戶投稿，版權歸原作者所有，本站不擁有其著作權，亦不承擔相應法律責任。如果您發現本站中有涉嫌抄襲或描述失實的內容，請聯系我們jiasou666@gmail.com 處理，核實后本網站將在24小時內刪除侵權內容。

版權聲明：本文內容由網絡用戶投稿，版權歸原作者所有，本站不擁有其著作權，亦不承擔相應法律責任。如果您發現本站中有涉嫌抄襲或描述失實的內容，請聯系我們jiasou666@gmail.com 處理，核實后本網站將在24小時內刪除侵權內容。