使用ERP克服直接運送給消費者的障礙

使用ERP克服直接運送給消費者的障礙

在亞馬遜時代，在零售分銷商之間擴展了直接面向消費者的運輸模式。電子商務正成為首選的購物方式，同比增長23％。超過50％的X世代和近70％的千禧一代都喜歡在線購物。隨著轉向直接面向消費者的轉變，分銷商將需要克服該模型帶來的一些更為普遍的挑戰。

每天要管理成千上萬的小包裹貨物，需要在整個供應鏈中實現數據和產品的最高效率，準確性和速度。ERP軟件在直接運送程序的有效性方面繼續發揮著關鍵作用。

以下是零售分銷商采用直接面向消費者的模式時面臨的一些主要挑戰，以及正確的ERP技術如何提供幫助。

高速實現是新常態

一周或更長時間來執行訂單的日子已經一去不復返了。在短短三年內，從下訂單到交付的平均時間減少了60％。除了前所未有的電子商務量外，超過60％的消費者愿意為方便當天交付而付費，這至少使分銷商的生活變得有趣。

如今，分銷商通常有24小時送貨窗口。大多數分銷商將通過EDI收到訂單，確定需要在24小時內發貨，然后從倉庫取回物品并將其運出。消費者訂單需要仔細注意以確保包裝正確的產品。由于該過程的勞動強度更高，因此出錯的可能性更高。選擇錯誤的物品不僅會導致客戶不滿意，還會導致需要進一步處理的退貨訂單。該過程中的一個錯誤步驟可能會影響周轉時間，并導致昂貴的零售商退款，侵蝕您的利潤。

采摘成本可以攀升

在消費者看來，這似乎是一個平穩的過程，但在電子商務時代，直接面向消費者的運輸已成為許多零售分銷商的倉庫物流頭痛。

對于一些分銷商而言，訂單量已從直接發送給零售商的配送中心的數百個大宗訂單增加到直接發送給客戶的數千個小而單獨的訂單。高訂單量和小揀貨量對分銷商來說變得昂貴。現在，倉庫工人必須選擇50個唯一的訂單，而每個訂單都有自己的數量和屬性，而不是選擇50個相同的訂單。這種變化要求更高的效率，否則分銷商將面臨虧損的風險。

還要注意的是，倉庫中的員工流動率是空前的，因此必須加快新員工的入職流程。入職流程中有多少時間集中在流程和系統使用上？太長？零售分銷商需要讓員工在幾天而不是幾周內有效地工作。在旺季，入職特別重要。由于訂單量激增，分銷商經常需要雇用臨時工。沒有時間花幾天時間在倉庫管理系統（WMS）上培訓兼職員工。他們需要在最少的指導下立即有效地進行揀選和包裝。

保持品牌合規性并避免流程效率低下的錯誤

保持合規性也是零售分銷商采用直接運輸的一個日益關注的問題。Walmart等供應商繼續提高拒付罰金，使托運人面臨風險，一些零售商將這些罰款視為其帳戶收入的13％。品牌塑造是較常見的問題之一。零售分銷商應動態定制數千個訂單的運輸標簽和裝箱單，以反映他們正在履行的零售品牌訂單。未能滿足這些要求可能導致因不合規而被拒付的罰款。

通常，具有舊版ERP系統的零售商必須從零售商提供的門戶網站打印標簽和裝箱單，然后將該信息與他們要運送的物品結合起來。與大多數手動過程一樣，它極易出錯，因為分發者必須在其系統外導航并手動將信息與正確的軟件包匹配。

全面的ERP救援方案

您是否正在應對這些挑戰？現在可能是時候仔細看一下您的ERP系統，并決定是否需要投資可以跟上電子商務直接面向消費者的分銷模型的苛刻要求的新技術。

以標記過程為例。先進的ERP可以在解決方案中使用跟蹤編號來標記和打印運輸標簽和裝箱單。不再需要門戶跳躍，打印以及手動將標簽和裝箱單與各自的訂單進行匹配-在揀選過程中所有步驟都得到了簡化。

選擇直觀且真正全面的ERP解決方案至關重要。您想要實施可與EDI和WMS集成的ERP技術，或在一個保護傘下提供這些解決方案。當您有24小時的周轉時間來下訂單時，您不能浪費時間從其他EDI系統下訂單，將信息輸入到ERP中，然后再將其傳輸到WMS。全面和高質量的集成是按時完成訂單，保持較低的倉庫成本并防止零售商拒付的關鍵。

最終，直接運輸模型將繼續增長。現在是時候確保您擁有可以滿足需求的工具。

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