五個(gè)ERP失誤–為什么如此重要以及如何避免它們

五個(gè)ERP失誤–為什么如此重要以及如何避免它們

由于某種原因，我們似乎對(duì)構(gòu)思不佳，執(zhí)行不力或其他災(zāi)難性的ERP項(xiàng)目感到迷戀。涉及市場領(lǐng)先的ERP供應(yīng)商和《財(cái)富》 500強(qiáng)公司的知名度最高的項(xiàng)目，尤其是涉及高管人員的職業(yè)大屠殺或激怒客戶的公共叛逆時(shí)，尤其具有吸引力。

這些公共失敗的負(fù)面影響是，高管和公司管理層普遍害怕和不愿參與與ERP相關(guān)的任何事情。不幸的是，經(jīng)過精心選擇和正確實(shí)施的ERP為幾乎所有企業(yè)帶來了巨大的利益。

與ERP實(shí)施困難相關(guān)的大多數(shù)關(guān)鍵問題顯然都源于該項(xiàng)目的早期階段。ERP有點(diǎn)像太空任務(wù)。如果您沒有正確啟動(dòng)，其余的將毫無意義。

為了消除對(duì)ERP選擇和實(shí)施的恐懼和誤解，我將對(duì)許多ERP失敗常見的五種常見且往往是災(zāi)難性的錯(cuò)誤進(jìn)行了簡短的討論。我們還將研究避免或減輕這些常見錯(cuò)誤的策略。

第一項(xiàng)-根據(jù)名稱或價(jià)格購買和選擇ERP系統(tǒng)

在大型機(jī)計(jì)算的過去，經(jīng)常有句格言：“沒有人因?yàn)檫x擇IBM而被解雇?！?當(dāng)時(shí)，IBM如此之大，如此成功且在市場上如此占主導(dǎo)地位，以至于在選擇其供應(yīng)商而不是其少數(shù)競爭對(duì)手中的任何一種時(shí)都具有保證，安全和保障的感覺。只要您按照“自己的方式”做事，一切都會(huì)順利進(jìn)行。

在ERP領(lǐng)域這是行不通的。許多供應(yīng)商提供了許多系統(tǒng)，這些系統(tǒng)在功能和特性方面提供了多種多樣的選擇，以至于在極端情況下將選擇僅限于具有公認(rèn)名稱的供應(yīng)商是不負(fù)責(zé)任的。客戶希望通過ERP解決的挑戰(zhàn)也各不相同，因此選擇過程應(yīng)由與減輕這些問題相關(guān)的細(xì)節(jié)決定。

一篇文章中曾列出了18種企業(yè)軟件選擇風(fēng)險(xiǎn)中的“選擇錯(cuò)誤的軟件”?？旖萱I是導(dǎo)致這些錯(cuò)誤選擇的主要原因。避免這種情況的唯一可接受的方法是實(shí)施“綜合評(píng)估和選擇分析”，以識(shí)別要解決的特定需求以及滿足這些需求所需的功能。

如果您正在尋找具有尖端思想的公司提供的創(chuàng)新解決方案，那么您更有可能在較小的，較新的公司中找到匹配的對(duì)象。大型的老牌廠商比創(chuàng)新的解決方案更關(guān)心維護(hù)自己的市場地位和股價(jià)。

至于價(jià)格，從一開始就知道ERP并不便宜。怎么會(huì)這樣？您使用ERP運(yùn)行整個(gè)企業(yè)。定價(jià)討論必須根據(jù)交付的價(jià)值進(jìn)行，而不是圍繞哪個(gè)供應(yīng)商提供最低的每座價(jià)格。

第2點(diǎn)-無法在執(zhí)行計(jì)劃中建立執(zhí)行層的承諾，參與和貫徹

與任何其他單一因素相比，高層管理人員缺乏承諾的情況被頻繁提及是ERP實(shí)施失敗的主要原因。

ERP系統(tǒng)涉及組織的各個(gè)層次以及組織內(nèi)的每個(gè)垂直領(lǐng)域。實(shí)際上，每一個(gè)實(shí)施計(jì)劃都會(huì)在實(shí)施過程中的某些時(shí)刻招致阻力，推倒和積極破壞實(shí)施過程。在該項(xiàng)目中，不可避免會(huì)出現(xiàn)草皮戰(zhàn)爭，政治對(duì)抗以及對(duì)個(gè)人職業(yè)的威脅。沒有高層管理者的承諾，這些因素幾乎是無法克服的。

這些不能由部門經(jīng)理委員會(huì)或第三方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解決。從一開始到實(shí)施以及以后，高管人員的參與必須公開，積極和持續(xù)?！按蟀簟钡拇嬖谙魅趿怂x系統(tǒng)和供應(yīng)商以及實(shí)施計(jì)劃本身的可信度。

行政管理人員的參與不應(yīng)只是表面上的。應(yīng)事先就具體的項(xiàng)目里程碑達(dá)成共識(shí)，并由管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行進(jìn)度報(bào)告和竣工簽字。

這并不是說不需要中途校正；相反，它們幾乎是不可避免的。有效而迅速地執(zhí)行這些更正可能需要高層的支持。

第3號(hào)-不擁有實(shí)施的所有權(quán)

這很容易。在實(shí)施過程中應(yīng)違反一條規(guī)則：

這是您的實(shí)現(xiàn)；擁有它的所有權(quán)。

如果您想減掉幾磅，戒煙，減少飲酒并采取健康的生活方式，您可能會(huì)想找醫(yī)生或服務(wù)來幫助您制定計(jì)劃并將其付諸實(shí)踐。但是，沒有人可以為您提供服務(wù)，服務(wù)或?qū)＜摇Ｗ罱K，您必須忍受饑餓的痛苦，忍受尼古丁的渴望，停下來喝一杯雞尾酒，每天散步以實(shí)現(xiàn)您的目標(biāo)。

ERP也是如此。無論提供“交鑰匙”實(shí)施的促銷活動(dòng)，都沒有這樣的事情。必須解決的是您的系統(tǒng)，您的公司，您的痛苦和問題。它必須是您的實(shí)施過程。

您與自己的員工參與的越多越好。人們了解他們參與構(gòu)建的系統(tǒng)。他們知道事物是如何工作的，因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)和構(gòu)建系統(tǒng)時(shí)就已經(jīng)在那里。當(dāng)“上線”的日子到來時(shí)，您的員工將確切地知道將會(huì)發(fā)生什么以及事情將如何運(yùn)作。

第三方實(shí)施團(tuán)隊(duì)可能會(huì)非常有幫助。但是，如果沒有您的意見，當(dāng)面對(duì)選擇時(shí)，他們會(huì)選擇最適合自己需要的選擇。

設(shè)置并忘記它

一種流行的消費(fèi)產(chǎn)品-臺(tái)面烤箱-宣傳您可以“放置它而忘了它”，這意味著一旦設(shè)定了時(shí)間和溫度并且正確地放置了食物，您就可以不加思索地度過一天。在晚餐時(shí)間，您的飯菜會(huì)奇跡般地準(zhǔn)備好了。ERP不能那樣工作。

ERP是一個(gè)永無止境的項(xiàng)目。ERP系統(tǒng)已被替換，因?yàn)樗鼈儾辉倥c宿主公司，其活動(dòng)，目標(biāo)或流程保持一致。

出于相同的原因，最終將推出新的ERP系統(tǒng)。有趣的是，有大量數(shù)據(jù)可用來影響您購買或選擇新ERP系統(tǒng)的決定。關(guān)于延長現(xiàn)有系統(tǒng)壽命的信息很少。

但是，簡單的事實(shí)是，通過維持一個(gè)永久評(píng)估，報(bào)告和調(diào)整系統(tǒng)的ERP團(tuán)隊(duì)，可以將系統(tǒng)的使用壽命延長很多年。業(yè)務(wù)流程改進(jìn)項(xiàng)目應(yīng)類似于在實(shí)施過程中使用的相同分析過程。

團(tuán)隊(duì)的組成應(yīng)體現(xiàn)與實(shí)施和選擇團(tuán)隊(duì)相同的興趣。系統(tǒng)無法在真空中運(yùn)行。組織內(nèi)各個(gè)實(shí)體之間資源爭奪的自然拉鋸應(yīng)該反映在有關(guān)ERP系統(tǒng)的決策過程中。

例如，如果公司決定強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品銷售而不是增加消費(fèi)產(chǎn)品的銷售，則該決定應(yīng)反映在ERP團(tuán)隊(duì)的關(guān)注中。B2B產(chǎn)品線所需的時(shí)間和資源應(yīng)優(yōu)先于ERP系統(tǒng)所服務(wù)的消費(fèi)者業(yè)務(wù)流程。

一些特定的過程或步驟將包括持續(xù)的培訓(xùn)和審核使用情況，特別是高級(jí)管理層的使用。正式的常規(guī)系統(tǒng)審閱和績效報(bào)告可以對(duì)各種相關(guān)類別中跟蹤的數(shù)據(jù)進(jìn)行長期比較。根據(jù)供應(yīng)商建議的更新，IT必須積極維護(hù)系統(tǒng)的最新性。

這就是ERP系統(tǒng)與整個(gè)企業(yè)保持一致的方式。

第4點(diǎn)-為ERP團(tuán)隊(duì)配備錯(cuò)誤的人員

我懷疑那里有很多人可能會(huì)跳起來大喊：“午餐在我身上！我已入選ERP選擇團(tuán)隊(duì)！”?事實(shí)是，提到ERP的三個(gè)字母很可能會(huì)使大多數(shù)人逃跑和躲藏。

這是第二個(gè)明顯的錯(cuò)誤，沒有執(zhí)行上的承諾。有人認(rèn)為公司需要新的ERP系統(tǒng)，并開始尋求幫助。如果您沒有C-Suite的支持，您將不會(huì)得到任何人的承諾。時(shí)間是寶貴的，而時(shí)間是大多數(shù)人向項(xiàng)目捐贈(zèng)的最少的時(shí)間。對(duì)于那些在ERP選擇和實(shí)施過程中最需要的人來說尤其如此。

首先，讓我們解決團(tuán)隊(duì)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)組裝并評(píng)估多個(gè)候選系統(tǒng)和供應(yīng)商。應(yīng)向執(zhí)行委員會(huì)提供建議。做出選擇后，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)過渡到實(shí)施監(jiān)督團(tuán)隊(duì)。最后，一旦實(shí)施完成，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)過渡到常設(shè)ERP團(tuán)隊(duì)。在每個(gè)這些過渡期間，人員可能會(huì)發(fā)生變化。但是，非常需要高層管理人員保持穩(wěn)定。

團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有一名執(zhí)行發(fā)起人；一個(gè)有足夠影響力的人去戰(zhàn)斗并在與項(xiàng)目成功有關(guān)的問題上取勝。此后，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有來自財(cái)務(wù)，IT，市場營銷，銷售，工程，運(yùn)營和制造的常駐代表。

有一個(gè)指導(dǎo)委員會(huì)，通過整個(gè)組織的高層管理人員來管理高層目標(biāo)和策略。之后，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)將指導(dǎo)實(shí)際的安裝和實(shí)施的主要部分。該團(tuán)隊(duì)致力于IT，生產(chǎn)和財(cái)務(wù)方面的代表。最后，將實(shí)施過程分配給每個(gè)業(yè)務(wù)部門的各個(gè)團(tuán)隊(duì)。

應(yīng)有各級(jí)代表，包括文員，工人，主管，經(jīng)理和董事。這些人將需要對(duì)所作的決定感到滿意。必須聽取他們的意見，以確保項(xiàng)目成功。

此列表并不意味著包含所有內(nèi)容。但是，這五個(gè)錯(cuò)誤經(jīng)常發(fā)生，因此減輕這些錯(cuò)誤將大大有助于實(shí)現(xiàn)更成功的ERP實(shí)施。

版權(quán)聲明：本文內(nèi)容由網(wǎng)絡(luò)用戶投稿，版權(quán)歸原作者所有，本站不擁有其著作權(quán)，亦不承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。如果您發(fā)現(xiàn)本站中有涉嫌抄襲或描述失實(shí)的內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們jiasou666@gmail.com 處理，核實(shí)后本網(wǎng)站將在24小時(shí)內(nèi)刪除侵權(quán)內(nèi)容。

版權(quán)聲明：本文內(nèi)容由網(wǎng)絡(luò)用戶投稿，版權(quán)歸原作者所有，本站不擁有其著作權(quán)，亦不承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。如果您發(fā)現(xiàn)本站中有涉嫌抄襲或描述失實(shí)的內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們jiasou666@gmail.com 處理，核實(shí)后本網(wǎng)站將在24小時(shí)內(nèi)刪除侵權(quán)內(nèi)容。