ERP變更管理的三種最佳實(shí)踐

ERP變更管理的三種最佳實(shí)踐

為您的業(yè)務(wù)尋找合適的ERP解決方案，爭(zhēng)取利益相關(guān)者的最終決定并選擇合適的供應(yīng)商，已經(jīng)進(jìn)行了大量工作。但是，您知道，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，最大的挑戰(zhàn)是使其正常運(yùn)行。

您需要對(duì)未來(lái)的變化持積極態(tài)度，并確保所有同事在未來(lái)的變化中都能獲得所需的支持。在本文中，我們研究了變更管理中的三個(gè)最大絆腳石以及ERP軟件實(shí)施的三個(gè)最佳實(shí)踐。

1 –傳達(dá)變更

為了達(dá)到這一點(diǎn)，您已經(jīng)與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以及組織中的其他主要利益相關(guān)者傳達(dá)了ERP實(shí)施的需求。但是，僅向所有用戶(hù)發(fā)送一滴信息是不夠的。

考慮如何最好地解釋新ERP解決方案對(duì)更廣泛業(yè)務(wù)的好處。

每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)都會(huì)看到特定的收益。在進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)，您已經(jīng)識(shí)別出了這些。重新審視此情況，并與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和您的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)合作，制定溝通策略，以吸引每個(gè)用戶(hù)的認(rèn)同和熱情。

每個(gè)組織都會(huì)有一些反對(duì)變化的同事，特別是如果它可能改變他們的日常工作習(xí)慣，或者如果他們認(rèn)為新系統(tǒng)可能對(duì)其雇用構(gòu)成威脅的話(huà)。盡早滿(mǎn)足這些同事的反對(duì)意見(jiàn)，并幫助他們了解作為個(gè)人的好處對(duì)他們至關(guān)重要。

確保員工知道他們將獲得成功完成此新變更所需的支持和培訓(xùn)。

內(nèi)部通訊方法可以包括以下內(nèi)容：

整個(gè)組織的“眾志成城”演講。問(wèn)答環(huán)節(jié)–可以在整個(gè)公司范圍內(nèi)進(jìn)行，也可以分為受影響的業(yè)務(wù)部門(mén)以使其盡可能相關(guān)。個(gè)別團(tuán)隊(duì)較小的工作室。使用您的Intranet共享演示文稿并鼓勵(lì)提出問(wèn)題。您也可以利用FAQ部分中的問(wèn)題，以備將來(lái)參考。

2 –任命一個(gè)ERP變更管理團(tuán)隊(duì)

確定強(qiáng)大的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和超級(jí)用戶(hù)團(tuán)隊(duì)，以促進(jìn)，監(jiān)督和管理實(shí)施。在最初推出后很長(zhǎng)時(shí)間，該團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)在您的ERP解決方案的成功中扮演重要角色。以下是建議的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，可幫助您涵蓋所有基礎(chǔ)：

任命一名高級(jí)經(jīng)理來(lái)領(lǐng)導(dǎo)該項(xiàng)目，并代表更廣泛的高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)行事。指派一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，以確保按時(shí)完成預(yù)算選擇一個(gè)IT經(jīng)理來(lái)聯(lián)系ERP提供商和內(nèi)部技術(shù)團(tuán)隊(duì)從每個(gè)部門(mén)中選擇超級(jí)用戶(hù)。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題，問(wèn)題以及較小的技術(shù)或培訓(xùn)挑戰(zhàn)時(shí)，它們將是團(tuán)隊(duì)中用戶(hù)的首選。

3 –培訓(xùn)所有ERP用戶(hù)

培訓(xùn)是變更管理難題中至關(guān)重要的部分，而不是“一勞永逸”的項(xiàng)目。培訓(xùn)必須根據(jù)用戶(hù)類(lèi)型進(jìn)行區(qū)分，并且必須針對(duì)新加入的人員或跨入新團(tuán)隊(duì)的個(gè)人輕松進(jìn)行培訓(xùn)。

您可能還有些人的日常工作習(xí)慣和職責(zé)被新的ERP系統(tǒng)大大改變了。對(duì)于這些用戶(hù)，培訓(xùn)可能會(huì)超出ERP的使用范圍，而在他們承擔(dān)業(yè)務(wù)新職責(zé)時(shí)，可能會(huì)涉及其他領(lǐng)域。

畢竟，ERP解決方案的想法部分是為了節(jié)省您的員工的時(shí)間并提高其他任務(wù)的效率。

這些同事將需要額外的支持，指導(dǎo)和保證，以保持積極的態(tài)度并建立對(duì)新變化的接受度。以下是制定適用于所有人的培訓(xùn)計(jì)劃的一些最佳方法：

盡可能利用供應(yīng)商資源為您的用戶(hù)設(shè)置可實(shí)現(xiàn)的里程碑，使培訓(xùn)之旅變得有意義讓您的超級(jí)用戶(hù)對(duì)其團(tuán)隊(duì)進(jìn)行面對(duì)面的培訓(xùn)確保您的Intranet資源維護(hù)良好，可搜索并使用常見(jiàn)問(wèn)題解答進(jìn)行更新創(chuàng)建具有自定義方案和測(cè)試的電子學(xué)習(xí)模塊

在思考ERP變更管理的最佳做法？

如果您擔(dān)心要找到合適的內(nèi)部資源來(lái)領(lǐng)導(dǎo)ERP變更管理和培訓(xùn)，請(qǐng)考慮雇用外部承包商以幫助指導(dǎo)您完成初始過(guò)程。

任何重大變化都會(huì)帶來(lái)挑戰(zhàn)，但是，通過(guò)遵循圍繞溝通，技術(shù)實(shí)施和持續(xù)培訓(xùn)的最佳實(shí)踐，您會(huì)更快地看到ERP解決方案的ROI，并且您的員工會(huì)以積極的態(tài)度落后于變化。

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