通過3種方式使用CRM軟件簡化銷售和營銷

通過3種方式使用CRM軟件簡化銷售和營銷

作為業務人員，您知道??CRM軟件可以幫助銷售和市場部門，并且長期以來一直存在分歧。銷售歸咎于營銷，因為他們沒有獲得足夠的合格線索。市場營銷將銷售歸咎于銷售不足。具有諷刺意味的？兩個部門都需要彼此共同發展！責備游戲不停地進行下去，遲早，您的銷售渠道變得荒涼，您不得不采用噴灑和祈禱的方式。

CRM銷售軟件是使銷售和市場營銷保持一致的一種更有效的方法。通過使用CRM軟件，銷售和市場營銷可以了解整個購買者的整個旅程，從而實現更高程度的協作，更有效的溝通以及明確定義的職責。在兩個部門之間架起一座橋梁，以戰略性地合作來開展業務。

銷售與營銷之間的同步

一項研究表明，與不結盟的組織相比，結盟的組織更經常實現其收入目標。成功實現目標的訣竅是您的銷售和營銷團隊在同一個頁面上。

CRM可以導致以前未開發的兩個部門之間的協作。市場營銷可以讓銷售人員知道哪個潛在客戶剛剛下載了白皮書。銷售人員可以讓營銷人員知道剛剛關閉的潛在客戶。每個電話，電子郵件和觸摸都會記錄下來。兩個部門都在分析深入的見解和分析，以了解潛在客戶成為客戶的需求。銷售和市場營銷之間的協作還具有另一個獨特的優勢：可以帶來更加個性化和一致的買家體驗。

通訊

推銷員很可能不在辦公室開會，而營銷部門則一直在嘗試戴著耳機與客戶聯系。如果兩個部門從不說話，該如何協調？如果您每周不召開銷售和市場營銷會議，那么CRM可能是打開溝通渠道的工具。無論團隊成員在辦公室或在全球的何處，銷售和市場營銷都可以協作使用CRM來比以往更有效地進行溝通。這兩個部門可以就熱門，冷淡，競選策略和未來目標進行討論。兩個部門在同一時間和同一CRM的相同線索上保持同步。

讓他們知道自己的責任

給出了每月或每季度銷售量的數字。為什么在市場營銷上有什么不同？為了促進銷售和市場營銷的一致性，通常鼓勵這些部門創建服務水平協議（SLA），該協議清楚地闡明了誰在什么時候負責。該SLA不僅可以確定營銷將為銷售產生多少線索，還可以定義線索的標準以及移交過程的外觀。

客戶關系管理將在SLA中扮演重要角色，因為兩個部門都可以實時了解潛在客戶在買方旅程中所處的位置以及他們的統一目標應該是什么。

最后的想法

通過CRM使銷售和市場協調一致，您就可以邁出成功的第一步。CRM可以改善協作，增加溝通并設定明確的期望，從而導致部門間的更多協調。

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