商業(yè)智能入門–可視化的力量

商業(yè)智能入門–可視化的力量

商業(yè)智能系統(tǒng)只是擁有龐大IT支出計劃的大型組織的一部分。但是，在大數(shù)據(jù)和分析領(lǐng)域已經(jīng)進行了大量的研究和開發(fā)。它解釋了許多提供商業(yè)智能系統(tǒng)來幫助使用數(shù)據(jù)促進業(yè)務(wù)增長的公司的出現(xiàn)。

今天，每個企業(yè)都了解數(shù)據(jù)的重要性。他們中的大多數(shù)人都使用數(shù)據(jù)來學(xué)習(xí)，改善和發(fā)展他們的業(yè)務(wù)。?一項研究表明，銷售額在100,000美元以下的公司中，超過一半計劃在三年內(nèi)使用商業(yè)智能，增長了43％。但在嘗試之前請小心。根據(jù)研究，70％到80％的商業(yè)智能項目失敗。

是否為您的公司實施商業(yè)智能軟件的決定可能只會幫助您實現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)有的開創(chuàng)性成功，而BI實施會出錯，反而可能會導(dǎo)致您陷入陷阱，而從中進行恢復(fù)將不是一件容易的事。通過本文，我們將幫助您定位自己，以明智地利用商業(yè)智能。

本文以最簡單的方式介紹了商業(yè)智能。它討論了您的公司可以充分利用它的方法。最重要的是，如何在適當(dāng)?shù)奈恢蒙铣晒崿F(xiàn)它。為了使整個過程變得容易，我們還將查看一些示例，這些示例說明了公司如何使用商業(yè)智能系統(tǒng)來獲取業(yè)務(wù)見解，關(guān)鍵信息并制定更好的決策來推動出色的業(yè)績。

當(dāng)您考慮為您的企業(yè)實施BI軟件時，非常確定諸如BI軟件之類的問題？有什么用？方式，原因和時間將使您的思維混亂。我們將通過回答一些問題來幫助您了解該軟件。首先，讓我們清除最重要的疑問：

1.什么是商業(yè)智能？

商業(yè)智能（BI）是一個籠統(tǒng)的術(shù)語，包括APP，基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和工具以及最佳實踐，可用于訪問和分析信息以改善和優(yōu)化決策和性能。

通常，商業(yè)智能就是要利用通過各種資源提供的商業(yè)信息，通過分析該信息來做出更好的決策。BI工具用于將各種來源的事實和數(shù)據(jù)匯總在一起，并生成圖表，報告和其他見解，以更有效地運營業(yè)務(wù)。

商業(yè)智能解決方案可用于分析業(yè)務(wù)的任何方面。從監(jiān)視銷售活動到檢查業(yè)務(wù)運營效率或衡量人力資源績效，繪制缺失的細節(jié)，商務(wù)智能工具可為您提供一切幫助。?我在這里并不夸張，但是商務(wù)智能工具可以使企業(yè)的生活變得更加輕松。它簡化了復(fù)雜性并提供了可視化功能。您可以預(yù)測業(yè)務(wù)的未來，并且業(yè)務(wù)決策的后果顯而易見。

2.商業(yè)智能將如何受益？

商業(yè)智能系統(tǒng)可能很昂貴且難以部署。因此，想到的第一個問題是，為什么這樣做？

進行了一項研究，得出的結(jié)論是，企業(yè)使用BI解決方案的最重要原因是“能夠做出更好的決策”。其他原因主要是為了達到以下目的：

收入增長增強競爭優(yōu)勢提高運營效率增強客戶服務(wù)

您是否注意到這包括決定公司成功的所有關(guān)鍵因素？顯而易見，商務(wù)智能是公司的大腦，就像ERP是任何公司的骨干和?crm一樣。所有這些業(yè)務(wù)解決方案不僅幫助公司增加收入和減少投資，而且構(gòu)成公司的生命線，并以最有效的方式幫助公司開展業(yè)務(wù)，從而使公司脫穎而出，領(lǐng)先于競爭對手。

大多數(shù)公司都分析數(shù)據(jù)，或者至少嘗試通過在Excel中提取少量電子表格來分析數(shù)據(jù)。但是，使用此類工具的過程非常復(fù)雜且耗時，并且通常結(jié)果并非您想要的。Excel非常適合處理數(shù)字，但是僅使用數(shù)字無法正常工作。

3. BI軟件的功能

增加銷量

客戶是任何企業(yè)的命脈，BI工具有助于了解客戶，從而極大地幫助企業(yè)。

根據(jù)一篇文章，在線奢侈品女性商品零售商Gilt Groupe使用電子郵件吸引顧客。它每天11:45發(fā)送一封電子郵件，顯示日常銷售中的物品以及購買鏈接。有了這個系統(tǒng)，他們非常需要監(jiān)視電子郵件活動。他們監(jiān)視通過電子郵件，用戶數(shù)據(jù)和其他詳細信息進行的購買，以制定未來計劃的銷售目標(biāo)。

該公司確實收集了有關(guān)客戶瀏覽和購物歷史的數(shù)據(jù)，但這意味著這是一個非常耗時的過程，其中含糊不清，不夠精確和不清楚的數(shù)據(jù)無法產(chǎn)生可操作的結(jié)果。

據(jù)吉爾特說，實施商業(yè)智能系統(tǒng)使他們能夠組合來自許多來源的信息，并以更好的方式對其進行分析，以更加準(zhǔn)確地預(yù)測哪些客戶將被哪些報價吸引。

結(jié)果：

更多的顧客被以前從未購買過的新商品類別所吸引。被確定很可能在男性網(wǎng)站上購物但尚未購物的女性的轉(zhuǎn)化率提高了100％。轉(zhuǎn)化率顯著提高。

庫存管理

每個業(yè)務(wù)人員都知道控制庫存以有效運行業(yè)務(wù)的重要性。妥善管理的庫存為增加現(xiàn)金流量和利潤奠定了基礎(chǔ)。BI工具最有效地實現(xiàn)了這一目標(biāo)。

分析跟蹤轉(zhuǎn)化

商業(yè)智能系統(tǒng)并不一定總是很復(fù)雜，僅適用于IT人員。谷歌提供的許多簡單，免費的商業(yè)智能和分析軟件免費選擇，例如Google Analytics（分析）和Webmaster Tools（網(wǎng)站管理員工具），都是BI工具。只是這些不能用于業(yè)務(wù)量較大的企業(yè)，而是確實用于個人規(guī)模。但是，用于組織的商業(yè)智能系統(tǒng)可以執(zhí)行相同的操作，但是只能大規(guī)模且準(zhǔn)確得多。

如果Google提供的免費分析工具可以提供很大幫助，那么判斷完整的BI解決方案可以帶來什么奇跡就不是那么困難了。很難判斷所有大公司確實都有一個BI系統(tǒng)。（即使他們否認(rèn)了，他們還是偷偷做的）。

客戶服務(wù)

您可能想立即忽略這一點，以為商業(yè)智能（BI）軟件無法為客戶服務(wù)提供幫助。擁有出色的產(chǎn)品還不夠；您還需要用出色的客戶服務(wù)來包裝它。

因此，該公司決定使用?BI?工具來每周繪制數(shù)百份客戶滿意度調(diào)查并不斷分析結(jié)果。這使我們能夠識別和解決問題，從而使?jié)M意度得分超過90％。

該系統(tǒng)還將低分的任何個人調(diào)查回復(fù)通知客戶服務(wù)團隊，以便他們可以跟進客戶并嘗試解決任何未解決的問題。

4.實施商業(yè)智能

關(guān)于此業(yè)務(wù)解決方案軟件及其優(yōu)勢的討論很多。您還了解了企業(yè)如何善用它。如果您已經(jīng)在考慮為您的公司使用BI系統(tǒng)，那么您可能想了解與商業(yè)智能（BI）軟件相關(guān)的整個“實施”方法。為了使您的工作更輕松，我們將著眼于您可以遵循的簡單流程，以及一些您可以調(diào)查的熱門商業(yè)智能軟件公司的示例。

首先確定實施商業(yè)智能（BI）軟件公司的目標(biāo)是什么？

問自己的第一個問題是您希望實現(xiàn)什么。

正如我們所看到的，從客戶關(guān)系管理到運營效率的任何領(lǐng)域，商業(yè)智能都是廣泛解決方案的統(tǒng)稱。那您的優(yōu)先順序是什么？

例如，您想提高銷售量還是提高現(xiàn)有客戶的滿意度？您想從運營或員工中提高效率嗎？明確業(yè)務(wù)的總體優(yōu)先事項和長期計劃。稍后分析商業(yè)智能系統(tǒng)如何幫助您達到目標(biāo)。

你有什么？

在確定要處理的區(qū)域后，請考慮已擁有的數(shù)據(jù)。您現(xiàn)在正在收集哪些信息，并且使用適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)可以輕松地收集哪些信息？商業(yè)智能和分析的主要功能之一是將業(yè)務(wù)不同部分的數(shù)據(jù)匯總在一起并進行分析。因此，請考慮可以提供什么樣的數(shù)據(jù)，因為這很可能會推動結(jié)果。

還請考慮您正在使用的現(xiàn)有解決方案，例如簡單的電子表格或數(shù)據(jù)庫。在某些情況下，這些可能就足夠了。

你需要什么？

一旦確定了重點領(lǐng)域并確定了自己所擁有的，就該做出需要的決定了。

如果您決定專注于提高員工效率，并且已經(jīng)有了有關(guān)員工績效的數(shù)據(jù)。您可以考慮要實施的系統(tǒng)。

您是否需要一種可以整合所有現(xiàn)有數(shù)據(jù)并生成圖表和報告以顯示最佳績效的工具？還是要確定新的數(shù)據(jù)源和更好的衡量員工績效的方法？

您要購買一個簡單的軟件程序，還是為您量身定制一些東西？您是否更喜歡自己安裝和運行的基于云的系統(tǒng)，軟件即服務(wù)或軟件包？您是否想要與現(xiàn)有系統(tǒng)兼容的產(chǎn)品或替代現(xiàn)有產(chǎn)品的產(chǎn)品？

找到所有這些問題的明確答案后，您就可以開始購物。您可以簽出主要的BI軟件，并與提供這些解決方案的供應(yīng)商聯(lián)系。

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