企業(yè)信息管理系統(tǒng)：ECM，DAM，CMS，DMS和RMS解決方案-指南和清單

企業(yè)信息管理系統(tǒng)：ECM，DAM，CMS，DMS和RMS解決方案-指南和清單

企業(yè)軟件行業(yè)因產(chǎn)生真實的縮寫字母而臭名昭著。數(shù)十年來，我們一直在聽到有關(guān)ERP（企業(yè)資源計劃），HCM（人力資本管理），CRM（客戶關(guān)系管理），SCM（供應(yīng)鏈管理）等的信息。在信息管理解決方案方面，不僅還有更多的縮寫來解釋，類別之間的差異有些混亂。

這篇文章討論了另一套軟件縮寫：ECM，DAM，CMS，DMS和RMS。這些縮寫代表支持企業(yè)信息管理過程的一系列軟件工具和系統(tǒng)。

信息管理

信息管理（IM）是必不可少的業(yè)務(wù)能力。信息有效的組織可以管理來自任何來源（內(nèi)部或外部），任何類型（結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化）以及任何格式（數(shù)字或物理）的業(yè)務(wù)信息。商業(yè)信息可以包括商業(yè)數(shù)據(jù)，紙質(zhì)文檔，電子文檔，視頻和音頻，社交媒體供稿等，所有這些也稱為“商業(yè)內(nèi)容”。IM是指通過各種活動來管理信息生命周期的組織能力，這些活動可能包括捕獲，保護(hù)，分類，共享，版本控制，保留和銷毀此類內(nèi)容，以及向適當(dāng)?shù)睦嫦嚓P(guān)者傳遞有關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容的有意義的信息的能力。任何需要的時間。有效的IM需要不同的特定業(yè)務(wù)準(zhǔn)則，策略和流程集。為了幫助組織管理不斷增長的數(shù)據(jù)量和信息的復(fù)雜性，軟件行業(yè)開發(fā)了各種APP來自動化和簡化日常的內(nèi)容管理。主要應(yīng)用是企業(yè)內(nèi)容管理（ECM），數(shù)字資產(chǎn)管理（DAM），內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS），文檔管理系統(tǒng)（DMS）和記錄管理系統(tǒng)（RMS）。現(xiàn)在，讓我們仔細(xì)研究每種解決方案類型，并了解它們的作用。

ECM：企業(yè)內(nèi)容管理

ECM系統(tǒng)?不僅是可安裝的軟件解決方案，而且是企業(yè)內(nèi)容策略，流程和技術(shù)的組合，可幫助企業(yè)在整個信息的整個生命周期中管理任何信息，而不論信息源，類型和格式如何。ECM技術(shù)使用戶能夠捕獲，聚合，處理，交付和處置（永久保存或銷毀）業(yè)務(wù)內(nèi)容。典型的ECM解決方案提供了最完整的特性和功能集，可簡化政府，法律，大型出版和媒體企業(yè)等高度復(fù)雜的內(nèi)容用例的管理。

DAM：數(shù)字資產(chǎn)管理

DAM軟件規(guī)定了類似的物理內(nèi)容管理策略，過程和技術(shù)，它是ECM系統(tǒng)的直接子集，但DAM僅專注于管理數(shù)字企業(yè)內(nèi)容。它使組織，存儲和檢索企業(yè)富媒體資產(chǎn)（例如圖像，播客，視頻和音頻，音樂以及其他多媒體內(nèi)容）的過程自動化。DAM還可以跟蹤和保留公司的數(shù)字資產(chǎn)和版權(quán)許可（例如徽標(biāo)，數(shù)字格式的行業(yè)設(shè)計，網(wǎng)頁設(shè)計，用于營銷目的的數(shù)字抵押品等）。一般來說，DAM解決方案適用于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

CMS：內(nèi)容管理系統(tǒng)

CMS是一組軟件工具，用于根據(jù)預(yù)定義和組織的流程創(chuàng)建，編輯，管理和發(fā)布與業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容。CMS解決方案照顧企業(yè)的內(nèi)容生成方面，而較少關(guān)注內(nèi)容處理。CMS在一致且結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容環(huán)境（例如管理公司文件，文檔和紙質(zhì)出版物的后端編輯團(tuán)隊）中可以更有效地工作。近年來，隨著所有行業(yè)都在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，Web內(nèi)容管理（WCM）系統(tǒng)已經(jīng)成為CMS的以數(shù)字為重點的變體。WCM系統(tǒng)專注于與Web相關(guān)的內(nèi)容的生成和管理。例如，當(dāng)公司需要維護(hù)網(wǎng)站并經(jīng)常更新其內(nèi)容時，它需要WCM系統(tǒng)來管理Web內(nèi)容的刷新和版本控制。但是，CMS和WCM解決方案之間的界限很短。

DMS：文檔管理系統(tǒng)

在所有信息管理系統(tǒng)中，DMS的歷史可能最長。它始于1980年代，旨在實現(xiàn)“無紙”商業(yè)環(huán)境：企業(yè)需要軟件系統(tǒng)來電子管理物理文檔（印刷材料，照片，藍(lán)圖等）。如今的DMS變得更加復(fù)雜，可以自動執(zhí)行用于管理業(yè)務(wù)文檔的整個生命周期過程，從創(chuàng)建，捕獲，版本控制，索引，存儲，搜索和檢索到文檔的最終銷毀或長期歸檔。DMS解決方案最初旨在管理結(jié)構(gòu)化信息，但是隨著技術(shù)的進(jìn)步，大多數(shù)DMS解決方案現(xiàn)在可以處理多種格式和類型的文檔，例如富媒體格式文件（視頻，音頻，嵌入式圖像文件等）；例如，政府實體和法律公司每天都使用這些系統(tǒng)來跟蹤和保存大量文檔。

RMS：記錄管理系統(tǒng)

RMS是DMS解決方案的子集，該解決方案專門用于自動執(zhí)行法規(guī)遵從和公司治理。換句話說，它管理企業(yè)文檔庫和生命周期的法律方面（法律記錄）。典型的RMS軟件解決方案支持識別，分類，存儲，保護(hù)，檢索，跟蹤和銷毀（或永久保存）業(yè)務(wù)記錄。RMS通常僅適用于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

選擇即時消息解決方案

如今，隨著企業(yè)不斷受到信息量和信息復(fù)雜性挑戰(zhàn)的普遍共識，每個組織都需要至少一個IM解決方案。但是，當(dāng)選擇哪種IM解決方案時，取決于行業(yè)和用例，不同的解決方案可能更合適。由于許多IM解決方案具有相似或重疊的功能，因此對于決策者來說，全面了解其組織的內(nèi)容管理策略和要求以及了解IM軟件市場中哪些功能部件是非常重要的。

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