中小型企業(yè)需要ERP軟件做什么？

中小型企業(yè)需要ERP軟件做什么？

多年來，企業(yè)資源計劃（ERP）供應(yīng)商一直在嘗試破解中小企業(yè)（SMB）代碼。強大的一級ERP軟件供應(yīng)商在大型企業(yè)中耗盡了機會后，一直在嘗試重新包裝或改造其產(chǎn)品以吸引中小型企業(yè)。他們的成功充其量是混雜的。

相反，專業(yè)的SMB ERP提供商則聲稱，他們始終能夠適應(yīng)小型企業(yè)和“小人物”的需求。但是中小型企業(yè)真正需要什么呢？它們與大型企業(yè)有何不同？它們有何相似之處？現(xiàn)在，許多中小型企業(yè)都擁有全球客戶和供應(yīng)商，這一發(fā)展首先是由電子商務(wù)（所謂的Internet全球村）推動的，如今隨著云計算的公平競爭而爆發(fā)。為了提高速度，中小型企業(yè)能否對負擔得起的預(yù)包裝SMB ERP軟件解決方案感到滿意？他們真的需要與大型全球企業(yè)使用的東西有所不同嗎？這是什么？

中小企業(yè)與大型企業(yè)的需求

無論SMB在業(yè)務(wù)生命周期中處于哪個階段，這些公司都傾向于將重點放在增長，快速成功和獲得客戶上。相比之下，成熟的企業(yè)（公共或私營企業(yè)）往往將重點放在穩(wěn)定性，客戶忠誠度，盈利能力以及減少費用和浪費上。大型企業(yè)擁有獨特而獨特的業(yè)務(wù)流程，從而具有競爭優(yōu)勢。具有廣泛功能覆蓋范圍的傳統(tǒng)本地ERP軟件解決方案通常更適合和適應(yīng)這些大公司的需求，這些大公司希望促進其專有流程，而不是追求干練的最佳實踐。大型企業(yè)往往有足夠的時間和內(nèi)部資源來調(diào)整那些與眾不同的業(yè)務(wù)流程和實踐。這些公司還更加關(guān)注風險和合規(guī)性，有時甚至比必要時還要多。在這里，他們通常使用附加法規(guī)遵從性解決方案來補充傳統(tǒng)的ERP軟件解決方案，因為他們的內(nèi)部IT部門可以管理必要的集成，自定義和升級維護。另一方面，引人注目的用戶體驗（UX）對于中小型企業(yè)非常重要。ERP解決方案必須非常易于使用和直觀，并且必須進行最少的調(diào)整才能使軟件正常運行。此外，簡單的定制也很關(guān)鍵-SMB的前景通常不熟悉IT行業(yè)標準和新發(fā)展，它們也無法提供昂貴的內(nèi)部IT團隊。因此，如果特定的ERP需要復(fù)雜和/或昂貴的定制，則SMB不太可能選擇該軟件。

除了易于使用和易于實現(xiàn)的，低代碼的可擴展性和/或自定義之外，支持增長和獲取信息的適應(yīng)性對于小型公司也很重要。他們正在尋求ERP軟件來幫助他們比競爭對手更快，更高效，基于數(shù)據(jù)的決策，通過合并不同的軟件來簡化其流程等。底線：SMB與他們的大兄弟有著相似的需求-他們只是擁有更少的人去做工作。這些較小的公司面臨的挑戰(zhàn)是財政和人力資源普遍短缺，這限制了它們在日常運營中嘗試新技術(shù)的能力。

實用自動化悖論

傳統(tǒng)觀點認為，大型企業(yè)由于擁有更多的IT和其他資源，因此更有可能將各種提供商的同類最佳（專業(yè)點解決方案）企業(yè)產(chǎn)品混搭在一起。此外，他們將更熱衷于嘗試諸如物聯(lián)網(wǎng)（IoT），大數(shù)據(jù)，內(nèi)存數(shù)據(jù)庫，人工智能（AI），區(qū)塊鏈等新技術(shù)。但是，事實并非一定如此。盡管那些大型的全球企業(yè)傾向于擁有顯著更多的IT資源來應(yīng)用這些新技術(shù)突破，但他們可能會因這種瘋狂的步伐以及采用和接受這些新解決方案的巨大壓力而面臨基于文化的障礙。即，由于“分析癱瘓”現(xiàn)象，那些龐大的組織層次結(jié)構(gòu)傾向于表現(xiàn)出規(guī)避風險的行為，更多的決策僵局，更多的指責以及采用速度較慢。相反，由于資源有限，具有諷刺意味的是，中小企業(yè)可以更快地采用更高水平的自動化或其他新興技術(shù)并從中受益。借助SMB ERP軟件供應(yīng)商及其增值經(jīng)銷商（VAR）和集成合作伙伴的適當關(guān)注和建議，SMB可能會利用不太復(fù)雜的預(yù)打包集成來解決涉及AI，機器學(xué)習(xí)，金融技術(shù)等但是，那些中小型企業(yè)希望看到快速的投資回報（ROI）機會，以增強其產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品。一旦警惕集成和多供應(yīng)商解決方案，SMB可能會更開放嘗試—只要這些附加解決方案具有“APP商店”吸引力和簡單性即可。此外，新的SMB ERP軟件解決方案正越來越多地基于從頭開始設(shè)計的具有以下特征的創(chuàng)新云架構(gòu)構(gòu)建：

微服務(wù)和開放式RESTfulAPP編程接口（API），可在所謂的API經(jīng)濟中輕松集成和擴展內(nèi)置的AI引擎（基于開源AI /認知工具或來自云基礎(chǔ)架構(gòu)提供商），可實現(xiàn)預(yù)測性和規(guī)范性解決方案靈活且適應(yīng)性強的規(guī)則，用于管理工作流和APP的交互一些云基礎(chǔ)架構(gòu)提供商甚至提供價格合理且快速的內(nèi)存計算，并具有即時處理大量數(shù)據(jù)的能力。

聰明而簡單地為中小企業(yè)做

傳統(tǒng)上，所有ERP用戶都花費大量時間來驗證流程是否正確運行以及結(jié)果是否如預(yù)期那樣，全部都在事后完成，并且要進行耗時的資源密集型操作，例如批交易處理，會計期結(jié)帳流程和定期審核-所有這些都只能幫助在事后發(fā)現(xiàn)問題。ERP軟件中的傳統(tǒng)描述性報告和分析只能告訴用戶發(fā)生了什么，而沒有告訴他們發(fā)生的原因，更不用說如何補救了。但是，如今，SMB ERP用戶可以采用主動的方法，而不是采用這種傳統(tǒng)的被動方法，并且可以使用了解上下文并預(yù)測需求的增強智能工具來受益。換句話說，該軟件可以“監(jiān)視商店”，例如，通過發(fā)現(xiàn)不正確的交易，價值不正確的交易或可能引起人們興趣的交易，提示用戶查看特定交易。

如前所述，中小型企業(yè)還擁有全球貿(mào)易伙伴網(wǎng)絡(luò)，可能會受益于去中心化分類帳，該分類帳可以按時間順序?qū)崟r地記錄和驗證交易，而無需昂貴的中間人或中央機構(gòu)。不久之后，越來越多的小型企業(yè)將接受加密貨幣作為客戶支付的一種形式，特別是如果他們想在比特幣，以太幣等采用率很高的地區(qū)開展業(yè)務(wù)。他們甚至可能開始用加密貨幣向供應(yīng)商和供應(yīng)商付款。較小的金融機構(gòu)，律師事務(wù)所，數(shù)字出版商，保險公司，醫(yī)療公司和類似企業(yè)可能是區(qū)塊鏈的潛在受益者。但是，較小的公司通常沒有資金來試驗未經(jīng)驗證的技術(shù)，因此，只有在區(qū)塊鏈解決方案提供商通過概念驗證快速提供價格合理的解決方案之后，中小企業(yè)才會廣泛采用區(qū)塊鏈。簡而言之，可負擔性，具有固定時間框架和/或費用的實施，垂直行業(yè)關(guān)注以及簡單性仍然是SMB企業(yè)軟件市場成功的關(guān)鍵原則。但是，由于SMB對互操作性和低代碼平臺的期望，在這種API經(jīng)濟中，可能不希望使用來自特定SMB ERP供應(yīng)商的單一解決方案。與大型企業(yè)相反，大多數(shù)中小型企業(yè)沒有戰(zhàn)略性的IT愿景。而是關(guān)于“我們可以塞孔并滿足特定需求嗎？”?如果可以用一種特別酷的新工具彌合鴻溝，那很好，只要它可以在現(xiàn)實的用例場景中提供快速的收益。SMB ERP軟件供應(yīng)商可以提供的功能越多越好，但是，如果當今的SMB能夠以簡單的方式快速解決實際問題，那么他們將對最佳的軟件設(shè)置越來越滿意。

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