7個制造問題及其ERP解決方案

7個制造問題及其ERP解決方案

隨著制造商規(guī)模的擴大，經(jīng)營業(yè)務的復雜性也在增加。這些企業(yè)在開始時就面臨許多制造問題。這篇文章討論了中型和大型制造商面臨的可能破壞其流程和運營的七個主要制造問題，并概述了企業(yè)資源計劃（ERP）軟件系統(tǒng)的方式?可以幫助解決這些問題并促進業(yè)務增長。

1.傳統(tǒng)系統(tǒng)的使用

在提供全面的軟件解決方案之前，存在許多大中型公司。這些公司通常使用許多軟件解決方案來維持其業(yè)務活動，這些軟件解決方案集成度不高，具有成本效益或用戶友好性，并且生成大量的非結構化數(shù)據(jù)。當今的大中型制造商經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這些舊的ERP系統(tǒng)無法完全滿足他們的復雜需求，并認為它們已經(jīng)過時了。?盡管許多用戶仍然對這些舊系統(tǒng)感到滿意，但是公司發(fā)現(xiàn)它們越來越難以維護。但是，他們希望在此基礎上繼續(xù)發(fā)展，因為它們非常穩(wěn)定，但是已經(jīng)過時且不夠靈活。他們還缺少勞動力市場上的專家，因為年輕一代似乎并不希望與這些較老的技術打交道。有兩種策略可以解決這種情況。首先是振興現(xiàn)有軟件，包括升級（具有新的用戶界面，功能和特性），以及增加新的技術。第二個是用新軟件系統(tǒng)完全替換舊系統(tǒng)。但是對于大型企業(yè)而言，即使是最小的變化也可能對運營造成破壞。另外，系統(tǒng)更換是一個漫長的過程。在此期間，公司的業(yè)務環(huán)境可能會發(fā)生重大變化，可能會影響公司的總體戰(zhàn)略和信息技術（IT）方法。反過來，這可能會延長項目的時間，并在新的公司環(huán)境下質(zhì)疑其可行性。因此，無論公司規(guī)模大小，所有項目都應盡快完成，對于大型企業(yè)而言，這將成為一項更加密集且昂貴的任務。

2.遵守法律法規(guī)

隨著制造商繼續(xù)開發(fā)新產(chǎn)品并將其業(yè)務擴展到新的領域，遵守本地和國際法律法規(guī)變得更加復雜。這些標準可能會影響制造業(yè)中的所有主要活動，從采購和生產(chǎn)到分銷和零售，資產(chǎn)管理和人力資源。由于中型和大型公司通常在一個以上的地區(qū)或國家/地區(qū)開展業(yè)務，因此，它們必須遵守監(jiān)管法規(guī)，同時還要遵守各種安全，財務，安全，員工隊伍以及許多其他本地，國家和跨國標準。這些規(guī)定的一般目的是提供一個商業(yè)環(huán)境，以刺激并指導生產(chǎn)質(zhì)量最高，對消費者，社會和環(huán)境安全的商品和服務。當然，不同的國家有不同的規(guī)定。即使在具有相似的通用合規(guī)標準的國家中，在特定法規(guī)方面也存在差異，例如在安全文件的布局或會計報告中包含的詳細信息方面。一致性法規(guī)規(guī)則給生產(chǎn)各種產(chǎn)品或為客戶提供多種服務的大型跨國企業(yè)帶來了額外的復雜性。無數(shù)合規(guī)要求文檔必須正確存儲和維護。這些要求必須得到適當?shù)膽煤妥裱⑶蚁鄳慕灰淄ǔＰ枰M行完全審計。對于大型組織，將內(nèi)部標準，策略和過程包含在治理法規(guī)的遵從標準中也很重要。盡管內(nèi)部規(guī)則通常是在考慮法規(guī)要求的情況下創(chuàng)建的，但是可以根據(jù)公司的詳細信息，戰(zhàn)略和標準，最佳實踐和傳統(tǒng)來擴展和修改內(nèi)部規(guī)則。預計所有公司分支機構和分支機構都將遵守這些規(guī)則。制造商必須遵守有關其產(chǎn)品的制造，跟蹤和存儲的政府法規(guī)。因此，必須根據(jù)適用的法規(guī)和標準設計業(yè)務流程。強烈建議使用托管合規(guī)性文檔和標準的中央存儲庫，而ERP系統(tǒng)可能是將業(yè)務流程與支持性文檔集成在一起的好工具。另一方面，由于合規(guī)性標準通常按垂直行業(yè)劃分，在某些情況下還按市場細分，因此對于中型和大型制造商來說，考慮轉(zhuǎn)向?qū)ｉT針對該垂直行業(yè)專門設計或深度配置的新ERP系統(tǒng)是非常有意義的行業(yè)。這樣的垂直方向的軟件包通常比更廣泛的軟件包更好，更輕松地處理合規(guī)性問題。

3.（重新）設計業(yè)務流程

大中型制造公司必須通過定義新的工作流程和程序并重組現(xiàn)有的工作流程和程序來不斷適應不斷變化的商業(yè)環(huán)境。隨著公司規(guī)模的擴大，更多的人員，資產(chǎn)和合作伙伴將參與市場指示的任何變化。這不僅會消耗公司的資源和財務，還會加劇跨多個業(yè)務部門定義，測試和實施新業(yè)務流程的后勤復雜性。近年來，輕松適應業(yè)務環(huán)境已成為任何規(guī)模和任何行業(yè)的制造公司的ERP軟件最重要的功能之一。有幾個原因。首先，制造企業(yè)通常需要能夠根據(jù)地理位置，某些地區(qū)的普遍接受的商業(yè)慣例或區(qū)域法規(guī)等，以不同的方式執(zhí)行大規(guī)模且廣泛擴展的運營或交易。因此，軟件系統(tǒng)應具有技術能力來適應各種程序以不同的方式。其次，制造企業(yè)通常會在其流程中面臨許多重大影響。為了保持競爭力，公司必須能夠快速調(diào)整其流程以適應不斷變化的業(yè)務環(huán)境。對于大型企業(yè)而言，鑒于組織規(guī)模，站點數(shù)量，流程和用戶，這成為一項特別困難的任務。因此，靈活性和多功能性是迎合這些組織的軟件系統(tǒng)的重要屬性。其他重要屬性包括易于學習和具有良好邏輯的靈活用戶界面，以及用戶修改屏幕，現(xiàn)有文檔和物料流的能力。

當然，系統(tǒng)越容易適應新業(yè)務現(xiàn)實，它將越有效。此外，實施具有全面計劃的業(yè)務流程結構的ERP系統(tǒng)的組織可以在公司的不同業(yè)務部門和子部門之間共享思想和信息，從而促進業(yè)務過渡。

4.并購的影響

并購是公司實現(xiàn)增長和擴展業(yè)務活動的一種方式。但是，在此過程中，兩家制造公司必須整合通常以不同語言和地區(qū)運營的不同部門，工廠或站點的運營，并使用不同的業(yè)務流程和軟件解決方案。隨著合并公司規(guī)模的增加，這一過程變得更加復雜。合并或收購后仍未解決的任何問題都有可能使所有實體混亂。

并購與許多重大決策有關，與ERP系統(tǒng)有關的決策必須與交易后將使用哪種軟件系統(tǒng)以及如何使用有關。新成立的企業(yè)可以選擇接受現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)作為新標準，而不再使用其他所有系統(tǒng)。實施全新的ERP軟件；或集成現(xiàn)有應用程序。盡管所有這些策略都是可行的，但它們需要IT和其他主題專家的巨大努力，并且可能需要數(shù)月甚至數(shù)年才能完成。

并購的目標是獲得更好的財務業(yè)績，協(xié)同業(yè)務活動，更有效地開發(fā)產(chǎn)品以及更好地管理公司的整體成本（范圍經(jīng)濟和規(guī)模經(jīng)濟）。但是，從ERP的角度來看，要實現(xiàn)這些目標并不容易。再次，大規(guī)模的業(yè)務在這方面提出了重大挑戰(zhàn)。為了優(yōu)化流程效率并充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)的潛力，需要仔細審查業(yè)務流程，并且僅保留最有效的流程。考慮到要經(jīng)歷大量流程，即使重新配置業(yè)務模型也很容易花費數(shù)月甚至數(shù)年。此外，一旦系統(tǒng)投入使用，不可避免地會出現(xiàn)技術，實施和集成問題，這將花費公司多年的時間。

為了適應大型企業(yè)的并購要求，ERP系統(tǒng)應足夠靈活以與其他應用程序（包括其他ERP系統(tǒng)）完全集成。還必須易于根據(jù)不斷變化的業(yè)務現(xiàn)實在當前業(yè)務結構和內(nèi)部流程中進行修改。

5.離岸和再離岸倡議

為了降低生產(chǎn)成本，公司繼續(xù)將部分或全部生產(chǎn)設施轉(zhuǎn)移到勞動力成本較低的國家。在不同大洲設有總部，子公司或工廠的制造商可能會發(fā)現(xiàn)難以管理某些活動，例如質(zhì)量控制和交貨時間。

為了降低生產(chǎn)成本并在激烈的全球競爭環(huán)境中取得成功，企業(yè)不得不建立龐大的運輸和物流網(wǎng)絡以支持其產(chǎn)品的采購，制造和分銷。整個物流行業(yè)已經(jīng)過改造，可以滿足全球參與者日益增長的運輸和交付要求。

全球外包使制造商可以跳過制造產(chǎn)品的“焦慮而平淡的事情”，這需要具有制造計劃，車間監(jiān)控和管理車間人員的能力。

信息技術發(fā)揮了重要作用。通用和ERP信息技術的爆炸性發(fā)展和普遍可用性，尤其是供應鏈管理（SCM）軟件，以及基于Internet的通信工具，已使全球外包成為現(xiàn)實。

但是，全球外包給不平衡的貿(mào)易預算和喪失的制造設施和技能的發(fā)達國家和發(fā)展中國家都帶來了相當大的宏觀經(jīng)濟問題，公民注定要成為廉價勞動力的一部分。積極外包其制造需求的公司面臨許多挑戰(zhàn)：

物流，質(zhì)量和一般管理成本的意外增長外包商品和產(chǎn)品的質(zhì)量明顯下降由于繁瑣和緩慢的供應鏈，對不斷變化的需求和質(zhì)量問題的反應不足管理第三國制造設施的內(nèi)在困難

因此，許多全球和區(qū)域公司已經(jīng)開始重新考慮其制造和外包策略。應對這些挑戰(zhàn)的一個明顯方法是縮短供應鏈，使所有或某些產(chǎn)品的制造更接近他們的客戶，并并行實施現(xiàn)代信息和管理技術。針對以現(xiàn)代，敏捷和最終價值為重點的中型和大型制造業(yè)的新范例將需要以下內(nèi)容：

加深供應鏈中公司之間的相互關系大大縮短生產(chǎn)和交付時間吸引更多受過教育和注重結果的人力資源人員大幅減少庫存實施新開發(fā)和具有遠見的制造方法和技術（即智能制造或制造4.0）

為此，制造商將需要執(zhí)行以前外包或管理在海外的那些制造流程。因此，他們的ERP和車間控制系統(tǒng)將需要強大并且能夠支持那些流程和相關的大量制造數(shù)據(jù)，并與供應鏈中供應商和合作伙伴的ERP解決方案集成。

隨著制造供應鏈變得更簡單，更短以及總體上更加透明，可以消除許多無關的供應鏈元素，并簡化相關的SCM軟件部分。許多SCM系統(tǒng)可以由功能強大，敏捷且可擴展的單個ERP系統(tǒng)代替，該系統(tǒng)足以處理所需的數(shù)據(jù)量以及供應鏈和分銷事件。通過重新訪問物料清單，調(diào)整制造流程并在幾小時而不是幾周甚至幾個月的時間內(nèi)交付成品，能夠?qū)π枨蟮淖兓⒓醋龀龇磻瑥亩鵀槠髽I(yè)提供更好的服務。

6. IT基礎架構的局限性

盡管與本地系統(tǒng)相比，云軟件解決方案可能會提供優(yōu)勢，但是由于規(guī)模，業(yè)務規(guī)模以及對先前部署的解決方案的大量投資，大型企業(yè)仍面臨云計算的多個限制。

制造公司需要物理基礎結構，而與他們使用的軟件類型，交付模型，技術規(guī)格等無關。大中型制造商還沒有準備好放棄其IT基礎架構，因為他們已經(jīng)在其中投入了大量的財務和時間資源。因此，他們的策略通常涉及保留功能組件并逐漸僅替換陳舊或不起作用的設備。

但是這些制造商的基礎設施非常復雜。這些公司經(jīng)常使用各種商業(yè)軟件解決方案來滿足會計，客戶關系管理（CRM），人力資源，商業(yè)智能（BI），設計和產(chǎn)品生命周期管理以及其他類型的需求。他們還使用網(wǎng)絡協(xié)議，操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫以及電子郵件和Web服務器等。

制造IT服務通常包括內(nèi)部人員和外部提供商執(zhí)行的各種操作。盡管所有大中型制造公司都配備了一些IT人員，但是大多數(shù)公司都選擇外包一些內(nèi)部支持和維護操作。

7.合作規(guī)范不足

由于中型和大型制造商的業(yè)務復雜，并且涉及眾多員工以及外部合作伙伴，因此協(xié)作在簡化業(yè)務中起著重要作用。因此，內(nèi)部和外部協(xié)作實踐直接影響制造公司的核心活動。它們還是獲取反饋（內(nèi)部和外部）的工具，以增強客戶服務，產(chǎn)品開發(fā)或其他業(yè)務領域。盡管基于社交媒體的內(nèi)部通信改善以及與業(yè)務伙伴的增強協(xié)作可以提高運營效率，但可能存在隱私和安全問題。但是，中型和大型制造商很少有明確的合作策略和政策。此外，ERP軟件供應商越來越好地滿足這些要求，但仍然不總是為社交媒體和協(xié)作提供適當而強大的產(chǎn)品。社交媒體不僅是一個流行且廣泛使用的論壇，還是可追溯和可審核的信息的大量來源，可以證明對制造公司非常有價值，并且是直接與客戶溝通的理想方式。從最終用戶社區(qū)到可以在Twitter和Facebook上找到的非結構化數(shù)據(jù)，公司可以收集有關產(chǎn)品和服務的直接消費者反饋。此反饋可以用于多種目的：

提高產(chǎn)品質(zhì)量設計新產(chǎn)品增強客戶服務體驗隨時了解客戶購買行為的變化

合作可以成為成功公司與落后競爭對手之間的區(qū)別。廣泛的協(xié)作可以使公司生產(chǎn)更多的創(chuàng)新產(chǎn)品，以更好的流程運營業(yè)務，并使員工的工作效率更高。觀念和信息共享的文化以及適當?shù)墓ぞ吆土鞒炭梢允箚T工提高生產(chǎn)力，從而對業(yè)務增長產(chǎn)生巨大影響。協(xié)作可能包括合作伙伴，甚至包括用戶，潛在客戶和客戶的社區(qū)。中型和大型制造商應同時利用協(xié)作和社交媒體工具來改善公司的整體業(yè)務績效。他們必須首先解決以下挑戰(zhàn)：

協(xié)作文化不是公司可以快速且無需付出巨大努力即可建立的。它還可能需要中斷業(yè)務活動，并可能使那些不太愿意采用協(xié)作工具的員工感到困擾。但是，更新的內(nèi)部協(xié)作方法（例如社交協(xié)作工具）能夠完全替代傳統(tǒng)的基于電子郵件和基于電話的公司交互實踐，尤其是當這些工具與ERP和其他重要的公司系統(tǒng)完全集成時。大多數(shù)供應商至少提供一些服務，可以幫助客戶了解他們?nèi)绾问褂蒙缃幻襟w和協(xié)作工具。在設計和實施用于社交媒體和協(xié)作的業(yè)務流程和基礎架構時，ERP供應商很難定義一種一致的方式來幫助客戶使用社交媒體。第三方咨詢公司通常需要參與其中。不同的供應商在社交媒體和協(xié)作方面有不同的方法。盡管協(xié)作始終存在于企業(yè)中（通常以非正式方式存在），但是社交媒體是相當新的，并且仍被視為更適合娛樂而非商務。將社交媒體整合到公司范圍的軟件中可以幫助制造商應對這些業(yè)務挑戰(zhàn)。社交媒體和監(jiān)控工具與銷售和CRM軟件解決方案的直接集成使公司可以獲得直接的客戶反饋，這可以導致更好或針對性的產(chǎn)品開發(fā)，并在整個產(chǎn)品生命周期中與客戶保持聯(lián)系。此外，直接的客戶溝通渠道會影響現(xiàn)有的供應鏈，并可能將其轉(zhuǎn)變?yōu)楦用艚莺鸵宰罱K客戶為中心的鏈。

結論

適用于大型制造企業(yè)的現(xiàn)代ERP系統(tǒng)可以幫助支持中型和大型制造商應對各種挑戰(zhàn)-從合規(guī)性到內(nèi)部通信工具。由于全球范圍內(nèi)日益激烈的競爭，如今的制造公司無法承受使用笨拙，笨重的系統(tǒng)的麻煩，這些系統(tǒng)在實施，配置和修改方面極為困難且耗時。真正需要能夠在保持相對簡單，敏捷，易于實施和修改的同時支持多樣化和地理上擴展的制造操作的軟件系統(tǒng)。這些系統(tǒng)還需要具有易于使用的邏輯，這些邏輯應易于學習，并且可以容納許多國家中具有不同水平的計算機知識和文化差異的用戶。

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