問(wèn)答＃1：CRM解決方案促進(jìn)銷(xiāo)售

問(wèn)答＃1：CRM解決方案促進(jìn)銷(xiāo)售

CRM解決方案加速銷(xiāo)售方法–問(wèn)答＃1

問(wèn)題1：我可以看到使用CRM軟件對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理的價(jià)值，但是我很難將其出售給銷(xiāo)售人員。有什么說(shuō)服他們使用的？

答：變更管理始終具有挑戰(zhàn)性。您不能應(yīng)用確保接受更改的配方。但是，最佳實(shí)踐包括讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)從一開(kāi)始就參與CRM解決方案的選擇和實(shí)施，因?yàn)樗麄儗⒆畲蟪潭鹊厥芤嬗趯?shí)施CRM。必須牢記實(shí)施CRM軟件的總體目標(biāo)。如果作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們同意選擇一個(gè)自動(dòng)化的移動(dòng)CRM APP，以便在旅途中易于使用，并且所選擇的軟件附帶了很多不方便訪問(wèn)的大塊按鈕，則需要最新版本的最時(shí)尚的智能手機(jī)要訪問(wèn)它，那么很可能會(huì)出現(xiàn)采用問(wèn)題，以及有關(guān)該軟件真正針對(duì)誰(shuí)的問(wèn)題。

問(wèn)題4：根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施CRM解決方案的主要原因是什么？

答：CRM解決方案的實(shí)施通常會(huì)為企業(yè)帶來(lái)生產(chǎn)率方面的收益。因此，如果組織能夠進(jìn)行耗時(shí)的價(jià)值很小的活動(dòng)，并使用CRM APP將其自動(dòng)化，那么這就是回報(bào)。

回到上一個(gè)問(wèn)題，即銷(xiāo)售人員僅售出其25％的時(shí)間，如果CRM實(shí)施僅通過(guò)重組工作流程就能將這一比例提高到30％或35％，那是否值得？這些數(shù)字是雄心勃勃但可以實(shí)現(xiàn)的！而不是每周花一天的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)，銷(xiāo)售員將花一天半的時(shí)間。這意味著，他/她可能每月將關(guān)閉3或4個(gè)新銷(xiāo)售，而不是每月關(guān)閉1或2個(gè)機(jī)會(huì)，這對(duì)銷(xiāo)售人員和公司都有好處。

盡管還有很多其他原因，最后一個(gè)重要的原因是“客戶(hù)信息”的集中化為整個(gè)組織帶來(lái)了巨大的好處。除了銷(xiāo)售角度之外，所有一切都集中在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)服務(wù)，社交媒體經(jīng)理和其他部門(mén)的位置這一事實(shí)，使我們能夠創(chuàng)建更好的客戶(hù)體驗(yàn)，因?yàn)榇嬖谟嘘P(guān)客戶(hù)的更多集成信息。

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