社會互動在流程建模中的重要性

社會互動在流程建模中的重要性

介紹

建模對于流程管理活動和方法至關重要。但是，很少有人將建模視為一種社會認知過程，即管理來自不同信息和知識源的交互以建立可行的，有用的業務模型的過程，這一點很少受到關注。

本文討論了這一現實并解釋了為什么在過程建模中考慮交互作用很重要。

分組學習練習

建模應被視為建立組織知識基礎的小組學習活動。不同的利益相關者塑造不同的思維模式，并為知識結構賦予不同的含義。此外，在嘗試解釋另一位參與者的建模建議時，建模者可能會從自己的知識中刪除元素和關聯。結果，作為社會和知識活動的過程建模是復雜的。模型的建立還受組織的策略及其與其他組織的關系的影響，這增加了這種復雜性。

已經提出了許多基于信息技術的方法來解決協作業務建模的這一問題。但是，大多數情況下，它們都基于靜態模型進行可視化和分析，或者著眼于如何結合不同方開發的仿真模型，在兩種情況下均基于預定義的協作方法。

技術服務小組建模

可以考慮兩種策略來提高過程建模質量：

專注于使用更豐富的建模形式主義來整理知識。專注于建模者的交互，作為引發和嚴格利用個性化知識的一種手段。

通常，這些方法側重于知識（內容）的表示，但是對通過交互進行的知識創造的關注甚至更少。但是，組織越來越關注通過提供表達意見和協作工作工具的空間來促進團隊決策的系統。例如，內部網或Internet技術以鼓勵對話和促進知識交流的方式連接決策者。這提供了一種企業記憶和機制，通過促進交互和協作來改善知識共享和傳播。

另外，使用模擬工具的基于聊天的對話可以促進建模過程中開發人員與客戶的互動。同樣，“社交網絡” ICT通過提供一個表達意見，論據和談判的結構化論壇，可以提高參與度，并提高互動的效率和效力。但是，實際上，支持集體模型的建立意味著要提供一個基礎架構，以增加一群人的工作，使其超出技術或便利的限制。

由于過程建模是一個涉及自發性和多方向交互的社會過程，所以到目前為止所建議的系統中缺少技術和方法類型的支持是必要的。實際上，重點仍然放在模型構建過程的生產力上，而不是團隊學習和團隊創造力，這是建模會議的關鍵要求。目的不是為最佳方法建模，而是要就流程的利益相關者認為（現有或未來）流程的外觀達成共識。

最后，由于缺乏嚴格的會議時間表和日程安排，他們可以獨立思考，返回并在不同時間豐富模型。

結論

本-調了在流程重新設計會議中不同利益相關者之間進行交互的重要性。在這里，過程建模被視為一種組織技能，可以通過合并盡可能多的視角來增強。但是，這種多種視角的結合要求管理表達它們的人的相互作用。這是一個知識創造的過程，因為建模者不僅會圍繞他們的觀點建立模型，而且還會圍繞他人的觀點建立模型，這會影響他們的信念。

如果在方法論上使用技術時要考慮建模團隊的社會動態，那么技術可以在管理交互中發揮作用。“社交Web” IT通過提供一個表達意見，論據和談判的結構化論壇，可以提高參與度，并提高交互的效率和有效性。

版權聲明：本文內容由網絡用戶投稿，版權歸原作者所有，本站不擁有其著作權，亦不承擔相應法律責任。如果您發現本站中有涉嫌抄襲或描述失實的內容，請聯系我們jiasou666@gmail.com 處理，核實后本網站將在24小時內刪除侵權內容。

版權聲明：本文內容由網絡用戶投稿，版權歸原作者所有，本站不擁有其著作權，亦不承擔相應法律責任。如果您發現本站中有涉嫌抄襲或描述失實的內容，請聯系我們jiasou666@gmail.com 處理，核實后本網站將在24小時內刪除侵權內容。