在ERP系統用戶中發現破壞性行為

在ERP系統用戶中發現破壞性行為

信息收集在公司戰略中占有重要地位，因為它支持明智的業務決策。除其他外，它加強了客戶關系，因此您可以更好地針對他們的期望并預測購買行為。集成系統的核心驅動程序是數據共享，但是即使獲得了錯誤的數據，即使是曾經構建的最佳ERP系統也將毫無用處。如果用戶沒有意識到他們在信息循環中的重要性，這將給您的公司造成重大損失。在本文中，我想討論一些我在系統用戶中看到的破壞性行為。

看不到的盡頭

一些用戶在工作時傾向于只考慮自己。

如果我不更新客戶的數據，它將發生什么變化？

如果我不輸入出價中使用的幣種，它將發生什么變化？

如果我兩次輸入相同的產品，它會有什么變化？

因為我顯然知道自己在做什么。

如果不控制系統中的數據輸入，結果就是重復，丟失或有缺陷的數據。使用集成系統時，必須牢記，主要目標是使每個人都可以共享信息。使用的信息越相關，所采取的措施將越有效。

假設您是一位營銷總監，想將廣告手冊郵寄給您的客戶。您登錄到系統，創建要聯系的客戶列表并輸出有關郵寄的所有信息。

我的意思是向您展示信息是有價值的。沒有什么比一個愚蠢的，故意的錯誤更令人沮喪的了。使用計算機系統的人員必須在開始使用計算機時立即意識到它們。讓他們對系統有個全面了解是向他們表明他們所做的事情會增加價值的好方法。為了使用戶參與此過程，請給他們提供一個論壇，使他們能夠提出問題并共享系統信息。同時，您將能夠修改系統以更好地滿足用戶的需求。

隱藏信息

有些人傾向于認為工作越稀有就越有價值：“如果沒有其他人能做到，他們一定會留住我。”?這是一種完全破壞性的思維方式。某人工作的價值是通過創造附加值來衡量的。您的工作發展得越多，就越適合與他人的工作相結合，并且變得越來越不可缺少。

通過在工作團隊中創建共享和創新的氛圍來改變傳統的管理模式。為了幫助您做到這一點，請確定信息共享的“積極領導者”。選擇那些具有傳達愿景的能力，對改進的關注以及對他人想法的開放性的人。他們將是實施更改的資源人。促進團隊合作，并利用集體智慧來發展公司。

維護此模型意味著實施一種有效的文檔分類方法，供每個人使用。如果沒有人實踐文檔管理，有時可能會遇到挑戰。不要播放收藏夾，并要求每個人都加入進來，沒有例外。將文件保存在辦公桌上的用戶必須停止制作有關自己的文件，并養成在共享環境中記錄其文件的習慣。

相信數據永遠不會說謊

記住，機器在執行，而人類在分析和建議。該系統僅是支持分析師的工具。讓我與您分享我最近收到的一些建議：

第一個錯誤是假設信息正確，因為很容易造成計算錯誤，反轉兩列或讀取錯誤的數據。實際上，并不是數據在說謊，它們只是工具，原始資源。必須對它們進行處理，組織和分析，尤其要適應公司的環境。借助準確的系統數據來提高性能，避免垃圾輸入，垃圾輸出綜合癥。IT部門中眾所周知的綜合癥是指以下事實：如果系統中的需求分析和數據不準確且有錯誤，結果將不可避免地是不好的。為避免綜合征，請問自己以下問題：

我想解釋什么？

我需要什么信息來解釋它？

此字段或數據項對我的分析有用嗎？

因此，對數據進行排序并選擇相關指標進行分析。有效管理集成系統意味著讓用戶參與進來，以便他們了解他們在流程中的角色。通過促進集體智慧的建立，圍繞信息共享建立業務模型。最后，通過在數據輸入過程中插入業務規則并審核輸入內容，確保擁有準確的數據，從而使您的系統數據具有相關性和可用性，從而為您的公司創造真正的附加值。

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