如何選擇合適的CRM顧問

如何選擇合適的CRM顧問

尋找CRM專家的提示

尋找CRM顧問絕非易事。成功完成企業軟件項目的最佳方法是與專家合作。它們降低了風險，提供了深刻的見解并減輕了IT團隊的壓力。但是，在咨詢公司中做出錯誤的選擇可能會危害您的CRM實施，將項目拖延數月甚至數年，并增加成本。

當制造商或分銷商最終聘請了錯誤的顧問時，通常是由于研究不足所致。企業在探索其選擇方案時應提出探索性問題，檢查簡歷并調查技術和行業經驗。請繼續閱讀我們的建議，以找到最佳的CRM專家來提供提高利潤的解決方案。

誰是技術專家？

這些人是為樂趣而編寫代碼的人，他們生活和呼吸軟件，他們不僅了解頂級CRM客戶，而且還了解配置即用型系統以優化每個客戶的業務流程的技術。當您選擇單獨進行CRM項目時，您的業務可能會失去使用高級工具的風險，甚至會損害您的投資。著名的軟件顧問將了解哪些CRM供應商和功能可以改善業務，以及如何自定義實例以超越現成的功能。

毫無疑問，您的軟件合作伙伴應該是計算專家，但是要找到在提供全面CRM解決方案方面具有可靠經驗的人可能會很棘手。您如何相信顧問確實像他們聲稱的那樣經驗豐富？確保提前獲得簡歷，并與顧問會面以驗證其技能。檢查他們是否已在CRM中獲得認證，尤其是在您打算實施或升級的供應商中，以及是否具有豐富的企業軟件經驗。這些信息是做出自信決策的關鍵步驟。

誰專門研究您的行業？

技術能力雖然很明顯，但并不是成為頂級CRM顧問的唯一要求。僅當利用其來優化特定操作時，不同的編碼語言和自定義知識才對客戶有所幫助。CRM顧問不僅具有計算技能，而且具有對您所在行業的了解和以業務為先的方法，因此它們只是專家。

選中與公司技術能力有關的所有框后，請深入了解他們在您所在行業中的經驗。查看他們的投資組合，并在與他們會面時注意他們的回答和問題。他們應該詢問有關您的流程的特定問題，并已經確定了需要改進的地方。

此外，請查看他們是否有提供解決方案的記錄，不僅是針對制造或分銷，還針對您的特定行業，無論是汽車制造還是HVAC批發。通過在適當的行業中獲得適當的經驗，您選擇的CRM公司可以通過提供以增強運營為中心的服務來提供豐厚的投資回報。

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