循環系統：從制造業到用戶體驗

循環系統：從制造業到用戶體驗

那消費端真的需要這些產品嗎？為何制造端極少納入消費端的考量呢？就目前的線性制造思維，兩端相距遙遠，一端負責生產制造，一端負責使用丟棄，且消費端的訊息十分破碎，對于追求大量且規格化制造的另一端來說，很難理解及掌握消費端的用戶體驗，自然無法實踐循環性的系統思考。

舉個例子，曾經問過一位食品設備制造商的老板，每年制造出這么多的設備，知道客戶買回去后，到底有沒有持續使用設備呢？答案是無法得知。因此為了增加營收，每年都要找新客戶及制造更多的設備，并與同業進行價格競爭，陷入線性經濟迷思中。

那么該如何從破碎化的消費端到規格化的制造端呢？將內功心法與外功招式一并思考，可以找到一些脈絡。一樣是討論工業4.0及智慧制造，將消費端納入整體思考，便形成顧客對工廠模式(Customer to Manufactory；C2M)，此模式以用戶為中心，ICT為工具，透過網際網絡和大數據思維，將用戶需求直接反饋到工廠，省去中間管道，實現按需求進行客制生產的過程，進而降低制造庫存及倉儲運送等資源浪費。

就此，生產與消費開始產生關聯，從破碎化的消費端到制造端，啟動循環經濟的開端！

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