訂單處理流程圖模板（訂單處理流程和注意事項）

本篇文章給大家談談訂單處理流程圖模板，以及訂單處理流程和注意事項對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。 今天給各位分享訂單處理流程圖模板的知識，其中也會對訂單處理流程和注意事項進行解釋，如果能碰巧解決你現在面臨的問題，別忘了關注本站，現在開始吧！

本文目錄一覽：

• 1、紡織行業的業務經理處理外貿訂單流程是什么？
• 2、物流操作流程圖
• 3、簡談訂單管理系統(OMS)
• 4、產品訂單流程
• 5、訂單管理的基本業務流程

紡織行業的業務經理處理外貿訂單流程是什么？

訂單處理以及 發貨流程圖 圖片1 外貿CN176電子商務網站發貨詳細流程: 1. 客戶通過各種渠道進入您訂單處理流程圖模板的網站,查看瀏覽商品. 2. 客戶對某產品發生興趣,決定購買,于是將一定數量訂單處理流程圖模板的商品加入購物車 3. 購物車自動計算該批商品訂單處理流程圖模板的總價,并提示客戶注冊登陸以后選擇送貨方
外貿CN176電子商務網站發貨詳細流程:
1. 客戶通過各種渠道進入您的網站,查看瀏覽商品.
2. 客戶對某產品發生興趣,決定購買,于是將一定數量的商品加入購物車
3. 購物車自動計算該批商品的總價,并提示客戶注冊登陸以后選擇送貨方式.
4. 客戶注冊提交詳細的包含收貨方式的資料后,查看到含具體運費價格的送貨方式.
5. 客戶選擇其中一種送貨方式(顯示如FOB固定運費,CIF目的港運費,DHL,TNT,UPS,FEDEX,EMS...),
提示進入付款方式的選擇(如,paypal在線支付,信用卡在線支付)或線下支付(西聯匯款,銀行電匯...).
6. 客戶選擇任何一種支付方式以后,收到定單完成確認通知,您(供應商)也將被通知生產/發貨.
7. 客戶可隨時登陸網站查看該批貨物的運送狀態.您(供應商)隨時更改貨物運送狀態.
8. 客戶收到貨物,定單完成.

物流操作流程圖

物流操作流程訂單處理流程圖模板：

一、接單：1、公路運輸主管從客戶處接受(傳真)運輸發送計劃；2、公路運輸調度從客戶處接出庫提貨單證；3、核對單證。

二、登記：1、運輸調度在登記表上分送貨目的地訂單處理流程圖模板，分收貨客戶標定提貨號碼。2司機(指定人員及車輛)到運輸調度中心拿提貨單，并在運輸登統本上確認簽收。

三、調用安排：1、填寫運輸計劃。2、填寫運輸在途，送到情況，追蹤反饋表。3、電腦輸單。

四、車隊交換：1、根據送貨方向，重量、體積、統籌安排車輛。2、報運輸計劃給客戶處，并確認到廠提貨時間。

五、提貨發運：1、檢查車輛情況。2、按時到達客戶提貨倉庫。3、辦理提貨手續。4、提貨，蓋好車棚，鎖好箱門。5、辦好出廠手續。6、電話通知收貨客戶預達時間。

六、在途追蹤：1、建立收貨客戶檔案。2、司機及時反饋途中信息。3、與收貨客戶電話聯系送貨情況。4、填寫跟蹤記錄。5、有異常情況及時與客戶聯系

七 到達簽收：1、電話或傳真確認到達時間。2、司機將回單用EMS或FAX傳真回憶誠物流。3、簽收運輸單。4、定期將回單送至客戶處。5、將當地市場的住處及時反饋給客戶。

八、回單：1、按時準確到達指定卸貨地點。2、貨物交接。3、百分百簽收，保證運輸產品的數量和質量與客戶出庫單一至。4、訂單處理流程圖模板了解送貨人對客戶產品在當地市場的銷售情況。

九、結賬：根據雙方協議或者合同內容物流公司將運費交付承運方，結賬完成后流程結束。

擴展資料

運作方式

1、銷售部門接到定單，直接給設在中國的工廠下單

2、工廠向物流代理提供料件清單和生產計劃

3、物流代理向指定料件供應商發出備貨請求

4、物流代理商完成到貨的運輸、儲存和分揀

5、物流代理在指定的時間將料件配送到工廠

6、物流代理將生產的整機按銷售部門的要求發給客戶

7、銷售部門收到貨款并支付供貨商和物流代理相關費用從接單到交貨的整個過程，可以在3-5天內完成，即下單后95%的產品在5天之內送達全球指定地。

利與弊

當今競爭日趨激化和社會分工日益細化的大背景下，物流外協具有明顯的優越性，具體表現在：

1、企業集中精力于核心業務。由于任何企業的資源都是有限的，很難成為業務上面面俱到的專家。為此，企業應把自己的主要資源集中于自己擅長的主業，而把物流等輔助功能留給物流公司。

2、靈活運用新技術，實現以信息換庫存，降低成本。

3、減少固定資產投資，加速資本周轉。企業自建物流需要投入大量的資金購買物流設備，建設倉庫和信息網絡等專業物流設備。這些資源對于缺乏資金的企業特別是中小企業是個沉重的負擔。而如果使用物流公司公司不僅減少設施的投資，還解放訂單處理流程圖模板了倉庫和車隊方面的資金占用，加速了資金周轉。

4、提供靈活多樣的顧客服務，為顧客創造更多的價值。

參考資料：百度百科-物流公司

簡談訂單管理系統(OMS)

訂單管理系統即處理訂單訂單處理流程圖模板的系統，主要管理訂單的輸入，處理，輸出。其在一般電商系統中或在有交易功能的系統中，都是核心系統/功能之一，有一定的復雜度；但是雖然復雜，并不代表理解起來困難。

關于商品的文章里面，我們已經從商品的輸入、維護、輸出的流程來介紹訂單處理流程圖模板了商品系統，那訂單也一樣，我們本文把訂單看成一個流程即訂單流來理解。

訂單系統會與購物車、商品系統，營銷系統、會員系統、支付系統、物流系統、倉庫系統、財務系統、內容系統，具體請看示例圖訂單處理流程圖模板：

1.? 購物車 ：個人認為是訂單的起點，商品會被加入購物車，然后會被提交

2.? 商品系統： 在提交訂單頁面會看到該訂單所包含的商品信息，例如商品名稱、所購買數量、價格、售后信息等

3.? 營銷系統： 會顯示商品是否優惠信息，例如滿減、優惠券

4.? 會員系統： 會顯示該會員是否有基于會員等級的折扣信息(如淘寶的88會員)，或是否有可抵扣金額的會員點數(如京豆)；會顯示該會員下面的收貨地址信息、也會顯示該會員下面是否有充值卡、運費券等。

5.? 倉庫系統： 基于收貨地址信息顯示發貨倉庫，自提地點等，并且訂單最終會流轉到該系統進行發貨操作。

6.? 支付系統 ：顯示支付方式(如貨到付款、在線支付等)、并且在支付的時候計算該會員實際應付的金額，以及顯示銀行卡信息等。

7.? 物流系統： 顯示配送時間、配送方式、運費等，并且在訂單發貨后會顯示實際的配送路徑。

8.? 財務系統： 顯示開票信息等，在訂單完成后會生成發票。

9.? 內容系統： 顯示訂單留言等

個人認為訂單的輸入(亦可稱之為來源)可分為內部和外部兩種方式：

1.? 內部： 即自建商城傳輸過來的訂單；

a.? 自建商城的訂單系統涉及的其他系統比較多，基本上上圖所示的系統都涉及到了。

b.? 自建商城訂單在訂單創建時有著更多的判斷邏輯，如是否需要事先拆單的、優惠信息是否可用、商品庫存是否滿足要求、會員是否正常等

c.? 內部訂單由于存在支付的動作，所以會有多出待付款，待評價這2個狀態，

d.? 內部訂單由于涉及支付和營銷，所以對訂單系統的并發能力、負載能力以及支付能力有相當高的要求，每一步都不允許出錯，一旦出錯就意味著營業額的損失和用戶的流失。

e.? 訂單數據計算和處理的要求更高，商品多少金額，優惠了多少金額，抵扣了多少金額，實付多少金額等都需要準確計算，在財務報表內能夠清晰展示。

2. ? 外部： 即第三方系統傳輸過來的訂單，一般代表性的就是分銷訂單，如供應商的訂單系統會接收外部系統的訂單，

a.? 第三方系統傳輸的訂單，由于訂單比較獨立，所以涉及的相關系統會少很多。

b.? 第三方訂單在訂單接收時主要判斷傳輸方是否有資格，商品是否上架狀態，庫存是否滿足，收貨人信息是否完整等。

c.? 由于該類訂單相對來說不需要很高的實時性(意思是該類訂單對于消費者來說已經付款了，現在只是后端處理)，所以對接口負載性能等要求相對就沒有那么高。

d. 訂單數據處理方面，一般都是線下核對賬單，線下結算款項，所以主要在數據記錄和處理的準確性方面有很高要求。

以上就是訂單的輸入，接下來我們聊訂單的處理。

個人認為主要有3種處理方式：

1. 流轉處理

在訂單系統內，系統會對訂單進行各種邏輯規則判斷，判斷后就會根據業務規則分發訂單，可簡單看示例圖：

基本上訂單的流轉處理是秒級，甚至是毫秒級就能處理完畢的，不能處理的或者處理失敗的都會把訂單歸類到異常訂單。

下面是訂單各狀態的流程圖：

2. 發貨處理

訂單一般流轉到倉庫進行發貨操作，發貨后倉庫會把物流信息回傳到訂單系統，訂單系統接收消息后會對訂單進行發貨：

a.? 如果是內部訂單則訂單狀態直接改變(消費者端也會同步看到訂單狀態變化)；

b.? 如果是外部訂單則會通過接口告訴第三方系統該訂單的物流信息；

3. 特殊情況處理

在特殊情況下，就需要對訂單進行人工處理，例如訂單無法流轉到下一級、訂單有備注等。人工處理的結果可能是跟消費者協商后讓其退款，也可能是手動的傳輸訂單等。

1. 內部訂單：

內部訂單的完成并不在發貨后就完成，一般來說在客戶接收到訂單商品后即算完成。但是對不同類型的商城有所區別：

a. 自營商城：一般客戶收貨后就完成訂單，例如京東。

b. 非自營商城：客戶需要自己點擊確認收貨或經過一段時間后系統自動確認收貨。

2. 外部訂單：

外部訂單系統訂單一般在發貨后就算完成。

1.? ?在我們設計訂單系統的時候應該先思考下公司業務類型和邏輯，理清業務上訂單流的起止。理清后從訂單源頭開始設計訂單系統：

a. 如果是自建商城類的那么訂單模塊會涉及到其他系統，需要與其他系統的產品經理(如多人)去討論，如何讓訂單系統與他們負責的系統進行對接；如果是供應鏈類型的訂單系統，則需要考慮如何讓訂單能夠從外部順利傳輸到系統，是我們提供統一標準的API呢還是我們去各自對接第三方系統等等。

b. 考慮輸入方式后，我們就要依據公司業務運營方式來考慮訂單的處理邏輯，訂單進入系統后如何 讓系統自動處理訂單，依據什么規則；同時也要考慮對異常訂單的處理。

c. 在考慮好訂單處理邏輯后，就要考慮如何輸出訂單，是直接輸出給WMS還是會再輸出給其他ERP等等。由于是自動化的輸出，也就要考慮與其他系統的對接方式。

d. 最后，我們就要用把公司業務代入到系統內，看看是否能行程閉環，是否還有欠缺或者是否遺漏了細節等。

2.? ?訂單管理系統涉及的其他系統比較多，所以在系統設計上應該具有獨立性、拓展型和準確性，獨立性代表訂單系統的維護或者異常不會影響到其他系統；拓展型代表訂單系統在以后增加功能的時候方便快捷；準確性是指訂單數據涉及到財務方面，所以應該嚴謹和準確。

3.? 后臺系統訂單頁面的設計：

? ? a. 訂單列表頁面的設計

根據公司業務需要來設計列表頁展示的數據和布局，以及篩選查詢的關鍵字段，具體可看示例圖：

? ? ?b. 訂單詳情頁的設計

訂單詳情頁一般來說是模塊化的展示設計，訂單基礎信息、商品信息、物流信息、支付信息等都需要有所區分，這樣設計有利于詳情快速查看以及在系統研發的過程中讓開發小哥哥不容易搞錯哦，具體可看示例圖：

? ? c. 訂單規則設計

訂單規則根據業務的大小有簡單和復雜，所以具體需要看業務規模。如果公司現階段剛起步，則訂單規則可直接寫進訂單系統；如起步有一段時間了或者發展比較快，則可事先就開發好訂單規則模塊，以后有新的訂單規則直接通過運營人員設置即可，更加的方便和更快速的適應業務的發展。

產品訂單流程

企業采購部門向供應商發出的定貨憑據(包含成品、原材料、燃料、零部件、辦公用品、服務等全部采購過程)。我給大家整理了關于產品訂單流程，希望你們喜歡!

客戶訂單下達流程

1、 客戶、銷售人員通過口頭、書面(傳真)或來訪下訂單到客戶服務部。

2、 接單的類型：

(1) 客戶直接致電公司客戶服務部：客服員用《華廣電話接聽標準用語》認真仔細地接聽、受理顧客所下達的訂單及其他，按《銷售部客戶訂單確認書》所列的內容核對并重復確認;

(2) 由銷售人員受理的訂單：必須按《銷售部客戶訂單確認書》所列的內容提供手工訂單(出差期間可通過口頭方式)，并完整地向客服員提供下單信息;

(3) 客戶以傳真形式下單：核對客戶傳真的內容，如所列內容(與《銷售部客戶訂單確認書》內容比較)不完整或不詳處，其負責該客戶的銷售員(或受銷售員委托的客服員)應主動致電客戶方就其不詳之處與客戶進行溝通。

3、 客服員及時把通過以上形式受理的要求及內容記錄在《客戶信息備忘錄》上，按《銷售部客戶訂單確認書》所列內容逐項核對訂單內容的完整性。

4、 客服員根據所下訂單內容進行預估，告知客戶或銷售員確認制作《銷售部客戶訂單確認書》的等待時長或就相關疑問的回復時間，同時感謝顧客對公司的支持與關照及對您本人工作的理解。

5、 客服員按客戶所需產品要求內容——《客戶信息備忘錄》，根據公司銷售合同確認付款方式，根據以往交易記錄、《價格執行方案》再次核對產品編號、規格及對應的單價，如發現與價格或規格疑處，應及時致電銷售員核實，并上報客服主管和營銷總監，直到確認清正確的單價或規格。

6、 客服員到技術部進行技術確認，是否可以生產(工藝配方是否改變)、原材料的儲備情況。

(1) 根據公司現有的實際工藝要求及公司規定的制度，如果無法生產，因及時告知銷售人員具體情況，銷售

人員(或受銷售員委托的客服員)應禮貌地與客戶溝通及致歉，并給客戶建議方案，贏得客戶的理解，與客戶仔細認真地溝通，根據要求及實際情況，建議客戶進入《新品開發打樣流程》;

(2) 如客戶仍堅持按老工藝配方生產，則進行工藝配方的書面確認。

(3) 原材料的儲備情況直接影響成品交貨期的確認，需由技術部進行下單前的確認，確認需對原材料儲備情況書寫說明(需簽名確認)，口頭確認無效。

7、 客服員跟生產部確認交貨日期、生產日期、數量等確認書中涉及生產部門的所有條款及其他需要核定的事項，生產部根據技術部原材料儲備情況書寫說明，初步預排客戶訂單的成品交貨日期(為復卷完成后的交貨時間)，并將預訂交貨期進行書寫說明，口頭確認無效。

8、 客服員將以上確認的信息輸入ERP制作成《銷售部客戶訂單確認書》，再逐項逐條地將打印正本內容進行檢查無錯后傳真給客戶確認，并確認對方已清晰接收傳真。

(1)與客戶確認的《銷售部客戶訂單確認書》上的預交日為成品完成日期，并不等同于發貨日期，客戶服務部可根據客戶的實際情況(付款方式、訂單緩急程度)，在經銷售員確認的情況下，適當調整預交日期(考慮適當放寬交期)。

9、 銷售員(或受銷售員委托的客服員)應耐心細致地要求客戶指定人員簽名或蓋章回傳。回傳件必須認真查驗，如有錯誤及簽名蓋章不清、特殊要求備注不詳等，必須耐心重新再確認，收件清晰完全無誤后即形成生產指令單。

(1) 根據客戶等級——參照《客戶等級劃分標準》，A類客戶如無法立即回傳《銷售部客戶訂單確認書》，可直接下達生產指令單，待后補傳。

(2) B、C類客戶均需在收到經確認的《銷售部客戶訂單確認書》(需支付定金的客戶還需等定金到帳)的回傳后，下達生產指令單。

(3) 如當日未收到《銷售部客戶訂單確認書》回傳的，則預訂交貨日期自動向后延期，次日下單后延一日，以此類推。

10、 客服員簽字確認生產指令單，并送到生產部主管手中，再次明確指令單中的各項條款及數量，交期，生產日期，允許誤差，包裝要求，特殊規定等，并讓主責人在指令單上簽名或蓋章，以示明確。并送交一份給技術部。

(1)目前《銷售部客戶訂單確認書》代替生產指令單，生產部所確認的交貨期以先期書寫說明上的預定交貨日期交貨，不以客服部的《銷售部客戶訂單確認書》上的交貨日期為準。

11、 客服助理按客戶確認書上的各項監督工作提示，對生產過程的進度、產品質量、數量、生產時間進行監督檢查，發現問題及時溝通上報，以保證正常交貨。

(1)生產部在生產過程中出現生產、技術等異常情況應立即將情況告知客戶服務部，客服員應明確情況后及時通知銷售員，并上報客服主管及營銷總監。客服主管及營銷總監應匯同銷售員、客服員就異常情況對客戶作出應急處理方案，盡量取得客戶的諒解。

12、 客服部根據每日定時(或及時)的《生產日報表》數據，及時了解生產進度及完成情況。

(1)客服員(按《銷售部客戶訂單確認書》要求)，匯同質檢部(按《產品出廠標準》)完成對制成品(成品紙)的檢驗，檢查產品的數量，外觀包裝，標簽等要求全部達標，由質檢部完成成品交庫。

13、 對完成成品交庫的合格品，客服員應立即將訂單完成情況告知銷售員，客服員根據《客戶銷售合同》審核該客戶的交貨條件及付款條件，結算方法等項目，送到財務部查實到款情況，財務簽批核實后，簽名或蓋章以示款項落實。

(1) A類客戶根據《客戶銷售合同》條款審核，可直接安排發貨。

(2) 客服員按生產成品數量為B、C類客戶提供《余款催收通知書》，銷售員與客戶催收余款(貨款)。

14、 客服員開據《商品銷售發貨(申請)通知單》(手工發貨單)，發貨員以此為據開據《銷售發貨單》安排發貨。

(1) 客服員在接收財務核對后，再次審核與復查發貨條件及發貨單上各項數據，審核確認無誤后(收貨地址、接收人員、聯系方式等單上所書項目的完全正確)，才能通知發貨員準備發貨。

(2) 發貨員在未接到《商品銷售發貨(申請)通知單》(手工發貨單)不得擅自發貨，客服員如遇緊急確實無法及時開單的，應上報客服主管，由客服主管通知發貨員先行發貨，手工單后補。

15、 按照發貨單上所書的內容條款，逐項逐條地對發貨員進行交待，對要求發貨人員填寫的項目，要仔細交待并讓其復述以示明白。讓發貨員仔細填寫《發貨告知書》需填寫部分。

16、 發貨員發完貨物后，要認真審核其填寫內容的真實性及具體的到貨時間是否符合確認書條件，并立即向客戶傳送《發貨告知書》，客服員電話確認客戶已收到清晰傳真件，并致謝其公司及接收人，為此工作我們給他增添了麻煩。

(1)發貨員將電腦開據的《銷售發貨單》按月移交客戶服務部客服員統一歸檔。

17、 客服員按發貨告知書上的監督檢查時間，對該次發出貨物進行到達跟蹤，以保證準確的到貨時間，及時了解運輸中碰到的問題，及時跟客戶溝通，減少不必要的誤解。并將到貨日期及情況告知銷售員。

18、按時跟運輸員溝通及掌握到貨的具體時間，要求客戶簽署《到貨回單》后，進入產品使用服務流程。

訂單五大流程

主要體現在五個環節：

訂單用戶下單

用戶下單的環節，是指前臺顧客即會員瀏覽商城網站進行商品的挑選并提交訂單。系統提供在一定的時間范圍內即在會員訂單提交至后臺管理員還未對訂單進行確認操作這段時間內，允許會員自行修改、取消自己的訂單等訂單管理相關操作。

訂單確認訂單

會員訂單提交到商城系統后，商城系統管理員對訂單的數據信息進行確認，確認的方式通過電話聯系會員進行。確認的內容主要包括會員填寫的收獲地址是否真實有效、商品配送相關情況。 系統提供管理員對訂單進行確認有效與無效的操作處理，無效的訂單管理員可以直接取消。會員訂單如果已經進行確認，將不能再進行修改。

訂單分配訂單

訂單進行確認有效后，商城管理員將分配訂單到物流配送部門或人員進行備貨、出貨的處理。訂單的配送是通過線下進行的。商城管理員根據線下的配送情況修改商城網上訂單的配送狀態進行標識。

訂單訂單收款

訂單的收款環節，主要是根據貨到付款、款到發貨兩種類型進行處理。

收款的情況一般是通過財務人員對確認有效的訂單進行貨款情況確認，如果是貨到付款的訂單，財務人員將根據配送人員的反饋進行修改訂單的收款狀態，如果是款到發貨的訂單，財務人員可以通過郵局的匯款情況、銀行帳號到帳情況進行確認訂單的收款狀態。

訂單收款的環節在整個訂單處理流程中是一個獨立的環節，它不依賴于其他任何環節，只要是確認有效的訂單，財務人員即可對其收款情況進行跟蹤處理。

訂單發運訂單

訂單管理的基本業務流程

業務流程包括很多方面.
如財務訂單處理流程圖模板的業務流程\采購訂單處理流程圖模板的業務流程\銷售的業務流程\計劃的業務流程\生產流程(嚴格說也是一種業務流程)企業中任何的一項輸入輸出過程都可以看做流程來管理.
流程管理也是一種過程管理,通過計劃\組織\控制對業務實踐的關鍵結點進行有效管理和控制的一種管理方法. 關于訂單處理流程圖模板和訂單處理流程和注意事項的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。 訂單處理流程圖模板的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內容，更多關于訂單處理流程和注意事項、訂單處理流程圖模板的信息別忘了在本站進行查找喔。

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