亞寵展、全球?qū)櫸锂a(chǎn)業(yè)風(fēng)向標(biāo)——亞洲寵物展覽會(huì)深度解析
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2025-04-01
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訂單管理制度:
一、制定制度的目的:對(duì)整個(gè)訂單執(zhí)行過(guò)程實(shí)行明析的流程化管理和責(zé)任化管理,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,最大限度地保證訂單的履約率和客戶滿意度,保證公司內(nèi)部各工作單元有效銜接及工作的順暢推進(jìn)。
二、訂單管理內(nèi)容描述:主要是對(duì)訂單的評(píng)審、記錄、技術(shù)交底、報(bào)價(jià)、合同簽訂、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、產(chǎn)品生產(chǎn)、進(jìn)度跟蹤等程序化管理。
三、訂單具體管理程序:
1、業(yè)務(wù)人員接訂單時(shí),對(duì)訂單內(nèi)容進(jìn)行必要的了解,包括品種、數(shù)量、工期及質(zhì)量等,并進(jìn)行編號(hào)記錄。
2、業(yè)務(wù)人員傳遞《評(píng)審報(bào)價(jià)單》,由生產(chǎn)分管經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理組織評(píng)審,根據(jù)客戶情況、產(chǎn)品類型和數(shù)量、工期、預(yù)計(jì)合同額等確定接單方式,非重點(diǎn)或無(wú)潛力客戶的小訂單將考慮提高報(bào)價(jià)和延長(zhǎng)工期,接單后各部門確定各屬工作所需時(shí)間,填寫《合同評(píng)審表》。
3、訂單確定后,業(yè)務(wù)部門安排報(bào)價(jià)工作,報(bào)價(jià)人做好報(bào)價(jià)記錄,核定后向總經(jīng)理匯報(bào)(紙質(zhì)版)
4、業(yè)務(wù)部門對(duì)客戶進(jìn)行溝通,力爭(zhēng)在彼此都滿意的基礎(chǔ)上簽訂合同,并對(duì)合同進(jìn)行編號(hào)入檔,統(tǒng)一管理。
5、生產(chǎn)部門根據(jù)《合同評(píng)審表》進(jìn)行生產(chǎn)安排和督辦,技術(shù)、采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)檢,按評(píng)審內(nèi)容進(jìn)入各自工作程序,相關(guān)部門間做好溝通協(xié)調(diào)。
6、技術(shù)圖紙標(biāo)注重點(diǎn)質(zhì)量和工藝要求,車間分解落實(shí)。各部門、環(huán)節(jié)實(shí)行質(zhì)量及工期控制,下工序部門督辦上工序部門。
7、產(chǎn)品完工后,質(zhì)檢部終檢,合格后生產(chǎn)車間報(bào)產(chǎn)成表與相關(guān)部門。
8、生產(chǎn)分管經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)過(guò)程調(diào)度,重點(diǎn)難點(diǎn)工作及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理、董事長(zhǎng)。
9、各部門每月底前將訂單情況、生產(chǎn)情況書面總結(jié),匯報(bào)給總經(jīng)理、董事長(zhǎng)。
采購(gòu)的基本流程:
接收采購(gòu)計(jì)劃-詢比議價(jià)-決定-審核-跟催-收貨-付款-退貨。
相關(guān)的單據(jù)有:請(qǐng)購(gòu)單、采購(gòu)單、詢價(jià)單采購(gòu)訂單流程跟管理制度,采購(gòu)暫收單、進(jìn)貨單、采購(gòu)?fù)顺觥⒉少?gòu)異常退出等。
崗位職責(zé):
1、認(rèn)真執(zhí)行總公司采購(gòu)管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,嚴(yán)格按采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu),做到及時(shí)、適用,合理降低物資積壓和采購(gòu)成本。對(duì)購(gòu)進(jìn)物品做到票證齊全、票物相符,報(bào)帳及時(shí)。
2、熟悉和掌握市場(chǎng)行情,按“質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉”的原則貨比三家,擇優(yōu)采購(gòu)。注重收集市場(chǎng)信息,及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋市場(chǎng)價(jià)格和有關(guān)信息。合理安排采購(gòu)順序,對(duì)緊缺物資和需要長(zhǎng)途采購(gòu)的原料應(yīng)提前安排采購(gòu)計(jì)劃及時(shí)購(gòu)進(jìn)。
3、嚴(yán)把采購(gòu)質(zhì)量關(guān),物資選擇樣品供使用部門審核定樣,購(gòu)進(jìn)大宗物資均須附有質(zhì)保書和售后服務(wù)合同。積極協(xié)助有關(guān)部門妥善解決使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題。
4、加強(qiáng)與驗(yàn)收、保管人員的協(xié)作,有責(zé)任提供有效的物品保管方法,防止物品保管不妥而受損失。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。
擴(kuò)展資料:
采購(gòu)流程:收集信息,詢價(jià),比價(jià)、議價(jià),評(píng)估,索樣,決定,請(qǐng)購(gòu),訂購(gòu),協(xié)調(diào)與溝通,催交,進(jìn)貨檢收,整理付款。
采購(gòu)價(jià)格構(gòu)成:供應(yīng)商成本的高低,規(guī)格與品質(zhì),采購(gòu)物料的供需關(guān)系,生產(chǎn)季節(jié)和采購(gòu)時(shí)機(jī),交貨條件,付款條件。
供應(yīng)商分類:原材料供應(yīng)商,小額服務(wù)性供應(yīng)商,臨時(shí)性供應(yīng)商。
合格供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn):優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,高素質(zhì)的管理人員,穩(wěn)定的員工群體,良好的機(jī)器設(shè)備,良好的技術(shù),良好的管理制度。
流程優(yōu)化
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題:此階段由使用部門提出需求。只有具體的使用者知道采購(gòu)訂單流程跟管理制度他們的需求是什么,而不是決策者。這是工業(yè)品銷售的基層環(huán)節(jié)。
2、項(xiàng)目可行性研究:這個(gè)階段使用者已經(jīng)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向上層匯報(bào),客戶內(nèi)部在醞釀要不要采購(gòu)計(jì)劃、考慮預(yù)算等問(wèn)題。
3、項(xiàng)目立項(xiàng):這一階段一般會(huì)組建有使用部門、技術(shù)部門、財(cái)務(wù)部門、決策部門等人員共同組成的項(xiàng)目采購(gòu)小組。
4、確定采購(gòu)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn):在這一階段,是客戶關(guān)于采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)制定階段。通常由客戶使用部門和技術(shù)部門分析需求,再把需求轉(zhuǎn)化成采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。
5、招標(biāo):采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)制定好以后,客戶將以標(biāo)書的形式發(fā)布出來(lái),準(zhǔn)備投標(biāo)的廠家拿到標(biāo)書就可以制定方案了。此時(shí),不管銷售人員如何推薦本產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),客戶一般不會(huì)改動(dòng)采購(gòu)方案,除非發(fā)現(xiàn)了致命的缺陷。因?yàn)閷?duì)采購(gòu)訂單流程跟管理制度他們來(lái)說(shuō),采購(gòu)方案的改動(dòng)是“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的,成本很高。
6、項(xiàng)目評(píng)標(biāo):客戶一般會(huì)與兩家以上的銷售廠家進(jìn)行洽談,以便進(jìn)行評(píng)估和比較,得到更好的商業(yè)條件。這個(gè)階段會(huì)確立首選供應(yīng)商。
7、合同審核:這一階段客戶會(huì)通過(guò)商務(wù)談判,努力爭(zhēng)取一些附加價(jià)值。產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格、數(shù)量以及付款方式等都是合同審核的內(nèi)容。
8、簽訂協(xié)議:本階段是簽訂合同,交付產(chǎn)品,實(shí)施安裝。合同的簽訂并不意味著交易的結(jié)束。真正的銷售這個(gè)時(shí)候才真正開始。銷售人員要按合同認(rèn)真履行承諾,準(zhǔn)時(shí)交貨,按進(jìn)度完成。了解客戶內(nèi)部采購(gòu)流程,是工業(yè)品營(yíng)銷說(shuō)對(duì)話、找對(duì)人、做對(duì)事的前提。
參考資料:百度百科——采購(gòu)流程
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