合同訂單處理流程（合同訂單和訂單怎么寫）

本篇文章給大家談談合同訂單處理流程，以及合同訂單和訂單怎么寫對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。 今天給各位分享合同訂單處理流程的知識，其中也會對合同訂單和訂單怎么寫進行解釋，如果能碰巧解決你現在面臨的問題，別忘了關注本站，現在開始吧！

本文目錄一覽：

• 1、產品訂單流程
• 2、采購訂單的操作過程包括什么?
• 3、合同簽訂流程
• 4、訂單履約明細什么處理
• 5、銷售合同的管理流程

產品訂單流程

企業采購部門向供應商發出的定貨憑據(包含成品、原材料、燃料、零部件、辦公用品、服務等全部采購過程)。我給大家整理了關于產品訂單流程，希望你們喜歡!

客戶訂單下達流程

1、 客戶、銷售人員通過口頭、書面(傳真)或來訪下訂單到客戶服務部。

2、 接單的類型：

(1) 客戶直接致電公司客戶服務部：客服員用《華廣電話接聽標準用語》認真仔細地接聽、受理顧客所下達的訂單及其他，按《銷售部客戶訂單確認書》所列的內容核對并重復確認;

(2) 由銷售人員受理的訂單：必須按《銷售部客戶訂單確認書》所列的內容提供手工訂單(出差期間可通過口頭方式)，并完整地向客服員提供下單信息;

(3) 客戶以傳真形式下單：核對客戶傳真的內容，如所列內容(與《銷售部客戶訂單確認書》內容比較)不完整或不詳處，其負責該客戶的銷售員(或受銷售員委托的客服員)應主動致電客戶方就其不詳之處與客戶進行溝通。

3、 客服員及時把通過以上形式受理的要求及內容記錄在《客戶信息備忘錄》上，按《銷售部客戶訂單確認書》所列內容逐項核對訂單內容的完整性。

4、 客服員根據所下訂單內容進行預估，告知客戶或銷售員確認制作《銷售部客戶訂單確認書》的等待時長或就相關疑問的回復時間，同時感謝顧客對公司的支持與關照及對您本人工作的理解。

5、 客服員按客戶所需產品要求內容——《客戶信息備忘錄》，根據公司銷售合同確認付款方式，根據以往交易記錄、《價格執行方案》再次核對產品編號、規格及對應的單價，如發現與價格或規格疑處，應及時致電銷售員核實，并上報客服主管和營銷總監，直到確認清正確的單價或規格。

6、 客服員到技術部進行技術確認，是否可以生產(工藝配方是否改變)、原材料的儲備情況。

(1) 根據公司現有的實際工藝要求及公司規定的制度，如果無法生產，因及時告知銷售人員具體情況，銷售

人員(或受銷售員委托的客服員)應禮貌地與客戶溝通及致歉，并給客戶建議方案，贏得客戶的理解，與客戶仔細認真地溝通，根據要求及實際情況，建議客戶進入《新品開發打樣流程》;

(2) 如客戶仍堅持按老工藝配方生產，則進行工藝配方的書面確認。

(3) 原材料的儲備情況直接影響成品交貨期的確認，需由技術部進行下單前的確認，確認需對原材料儲備情況書寫說明(需簽名確認)，口頭確認無效。

7、 客服員跟生產部確認交貨日期、生產日期、數量等確認書中涉及生產部門的所有條款及其他需要核定的事項，生產部根據技術部原材料儲備情況書寫說明，初步預排客戶訂單的成品交貨日期(為復卷完成后的交貨時間)，并將預訂交貨期進行書寫說明，口頭確認無效。

8、 客服員將以上確認的信息輸入ERP制作成《銷售部客戶訂單確認書》，再逐項逐條地將打印正本內容進行檢查無錯后傳真給客戶確認，并確認對方已清晰接收傳真。

(1)與客戶確認的《銷售部客戶訂單確認書》上的預交日為成品完成日期，并不等同于發貨日期，客戶服務部可根據客戶的實際情況(付款方式、訂單緩急程度)，在經銷售員確認的情況下，適當調整預交日期(考慮適當放寬交期)。

9、 銷售員(或受銷售員委托的客服員)應耐心細致地要求客戶指定人員簽名或蓋章回傳。回傳件必須認真查驗，如有錯誤及簽名蓋章不清、特殊要求備注不詳等，必須耐心重新再確認，收件清晰完全無誤后即形成生產指令單。

(1) 根據客戶等級——參照《客戶等級劃分標準》，A類客戶如無法立即回傳《銷售部客戶訂單確認書》，可直接下達生產指令單，待后補傳。

(2) B、C類客戶均需在收到經確認的《銷售部客戶訂單確認書》(需支付定金的客戶還需等定金到帳)的回傳后，下達生產指令單。

(3) 如當日未收到《銷售部客戶訂單確認書》回傳的，則預訂交貨日期自動向后延期，次日下單后延一日，以此類推。

10、 客服員簽字確認生產指令單，并送到生產部主管手中，再次明確指令單中的各項條款及數量，交期，生產日期，允許誤差，包裝要求，特殊規定等，并讓主責人在指令單上簽名或蓋章，以示明確。并送交一份給技術部。

(1)目前《銷售部客戶訂單確認書》代替生產指令單，生產部所確認的交貨期以先期書寫說明上的預定交貨日期交貨，不以客服部的《銷售部客戶訂單確認書》上的交貨日期為準。

11、 客服助理按客戶確認書上的各項監督工作提示，對生產過程的進度、產品質量、數量、生產時間進行監督檢查，發現問題及時溝通上報，以保證正常交貨。

(1)生產部在生產過程中出現生產、技術等異常情況應立即將情況告知客戶服務部，客服員應明確情況后及時通知銷售員，并上報客服主管及營銷總監。客服主管及營銷總監應匯同銷售員、客服員就異常情況對客戶作出應急處理方案，盡量取得客戶的諒解。

12、 客服部根據每日定時(或及時)的《生產日報表》數據，及時了解生產進度及完成情況。

(1)客服員(按《銷售部客戶訂單確認書》要求)，匯同質檢部(按《產品出廠標準》)完成對制成品(成品紙)的檢驗，檢查產品的數量，外觀包裝，標簽等要求全部達標，由質檢部完成成品交庫。

13、 對完成成品交庫的合格品，客服員應立即將訂單完成情況告知銷售員，客服員根據《客戶銷售合同》審核該客戶的交貨條件及付款條件，結算方法等項目，送到財務部查實到款情況，財務簽批核實后，簽名或蓋章以示款項落實。

(1) A類客戶根據《客戶銷售合同》條款審核，可直接安排發貨。

(2) 客服員按生產成品數量為B、C類客戶提供《余款催收通知書》，銷售員與客戶催收余款(貨款)。

14、 客服員開據《商品銷售發貨(申請)通知單》(手工發貨單)，發貨員以此為據開據《銷售發貨單》安排發貨。

(1) 客服員在接收財務核對后，再次審核與復查發貨條件及發貨單上各項數據，審核確認無誤后(收貨地址、接收人員、聯系方式等單上所書項目的完全正確)，才能通知發貨員準備發貨。

(2) 發貨員在未接到《商品銷售發貨(申請)通知單》(手工發貨單)不得擅自發貨，客服員如遇緊急確實無法及時開單的，應上報客服主管，由客服主管通知發貨員先行發貨，手工單后補。

15、 按照發貨單上所書的內容條款，逐項逐條地對發貨員進行交待，對要求發貨人員填寫的項目，要仔細交待并讓其復述以示明白。讓發貨員仔細填寫《發貨告知書》需填寫部分。

16、 發貨員發完貨物后，要認真審核其填寫內容的真實性及具體的到貨時間是否符合確認書條件，并立即向客戶傳送《發貨告知書》，客服員電話確認客戶已收到清晰傳真件，并致謝其公司及接收人，為此工作我們給他增添了麻煩。

(1)發貨員將電腦開據的《銷售發貨單》按月移交客戶服務部客服員統一歸檔。

17、 客服員按發貨告知書上的監督檢查時間，對該次發出貨物進行到達跟蹤，以保證準確的到貨時間，及時了解運輸中碰到的問題，及時跟客戶溝通，減少不必要的誤解。并將到貨日期及情況告知銷售員。

18、按時跟運輸員溝通及掌握到貨的具體時間，要求客戶簽署《到貨回單》后，進入產品使用服務流程。

訂單五大流程

主要體現在五個環節：

訂單用戶下單

用戶下單的環節，是指前臺顧客即會員瀏覽商城網站進行商品的挑選并提交訂單。系統提供在一定的時間范圍內即在會員訂單提交至后臺管理員還未對訂單進行確認操作這段時間內，允許會員自行修改、取消自己的訂單等訂單管理相關操作。

訂單確認訂單

會員訂單提交到商城系統后，商城系統管理員對訂單的數據信息進行確認，確認的方式通過電話聯系會員進行。確認的內容主要包括會員填寫的收獲地址是否真實有效、商品配送相關情況。 系統提供管理員對訂單進行確認有效與無效的操作處理，無效的訂單管理員可以直接取消。會員訂單如果已經進行確認，將不能再進行修改。

訂單分配訂單

訂單進行確認有效后，商城管理員將分配訂單到物流配送部門或人員進行備貨、出貨的處理。訂單的配送是通過線下進行的。商城管理員根據線下的配送情況修改商城網上訂單的配送狀態進行標識。

訂單訂單收款

訂單的收款環節，主要是根據貨到付款、款到發貨兩種類型進行處理。

收款的情況一般是通過財務人員對確認有效的訂單進行貨款情況確認，如果是貨到付款的訂單，財務人員將根據配送人員的反饋進行修改訂單的收款狀態，如果是款到發貨的訂單，財務人員可以通過郵局的匯款情況、銀行帳號到帳情況進行確認訂單的收款狀態。

訂單收款的環節在整個訂單處理流程中是一個獨立的環節，它不依賴于其他任何環節，只要是確認有效的訂單，財務人員即可對其收款情況進行跟蹤處理。

訂單發運訂單

采購訂單的操作過程包括什么?

1、生產作業中心總經理負責根據月度生產計劃和分公司作業計劃合同訂單處理流程，向采購部下達采購訂單。

2、采購部經理根據采購訂單，查閱是否有供應商合同，如果有，則安排采購員實施采購；如果沒有，則安排采購員市場詢價談判。

3、采購部根據市場情況組織擬采購合同。

4、合同草案經過法律部對有關合同條款合同訂單處理流程的規范性進行審核，財務部對合同的價格、政策及結算方式等進行審核。

5、審核后的采購合同，按合同簽訂權限，由采購部經理組織簽訂，并送法律、財務、會計部門備案。

6、采購實施環節由采購部經理負責組織、安排、協調。

7、根據供貨方式由采購部經理通知行政部經理確定取貨時間。

8、采購員根據供貨方式和車輛安排，承擔貨物的運輸和外觀數量驗收，質量人員對貨物進行驗收。

9、如果合格由庫管員辦理入庫手續，入庫保存。如果質量、數量、外觀不合格，庫管人員拒絕入庫，進入退貨或換貨流程。

10、采購部經理根據入庫單，簽發核付款單，通知會計部付款。

11、會計部經理根據核付款單、入庫單和采購合同辦理結算事宜。

12、采購內勤將采購物資上采購臺帳，并建立供應商檔案，記錄庫存信息。

合同簽訂流程

合同簽訂的流程，一般來說分成了三個階段。第一個階段是醞釀階段，雙方就合同的主要內容，各個條款，進行協商討論，達成意向性的一個文本框架性的協議。第二個階段就是由一方起草文本，起草文本交于對方進行修改補充完善，然后交由對方進行審查修改，就是文本的提出與修改階段，然后各方都對合同的主要條款內容，文字這些達成了一致，沒有什么修改意見了。就進入第三個階段，簽字蓋章階段。簽字蓋章階段一般由一方簽字蓋章，送交另一方，進行最后的簽字蓋章。蓋好了章，然后就是互換文本。合同的訂立是指締約當事人相互為意思表示并達成合意而成立了合同。合同由“訂”和“立”兩個階段組成。“訂”強調締約的行為和過程為是締約各方接觸、治商過程。而“立”強調締約的結果,指的是雙方合意的達成，即雙方當事人就合同條款至少是合同的主要條款已經形成一致意見，各方當事人享有的權利和承擔的義務得以確定，簡言之，合同成立了。

法律依據:
《中華人民共和國民法典》
第四百八十三條 承諾生效時合同成立，但是法律另有規定或者當事人另有約定的除外。
第四百九十條 當事人采用合同書形式訂立合同的，自當事人均簽名、蓋章或者按指印時合同成立。在簽名、蓋章或者按指印之前，當事人一方已經履行主要義務，對方接受時，該合同成立。法律、行政法規規定或者當事人約定合同應當采用書面形式訂立，當事人未采用書面形式但是一方已經履行主要義務，對方接受時，該合同成立。
第四百九十一條 當事人采用信件、數據電文等形式訂立合同要求簽訂確認書的，簽訂確認書時合同成立。當事人一方通過互聯網等信息網絡發布的商品或者服務信息符合要約條件的，對方選擇該商品或者服務并提交訂單成功時合同成立，但是當事人另有約定的除外。

訂單履約明細什么處理

訂單履約明細什么處理合同訂單處理流程：
是供貨合同中供貨方的行為也稱履約。訂單合同訂單處理流程，企業采購部門向供應商發出訂貨憑據，包含成品。
質量監控，商務談判的履約階段，供應商管理，則安排采購員市場詢價談判。訂單處理流程還是涉及較多后續崗位，的一個流程。引發興趣、銷售本質上是一種溝通，賣方把電視機交付給合同訂單處理流程你就是履行了主要是部分，不同行業訂單也不一樣。
對合同中的，銷售訂單。物流師考訊，質量監控和付款三個環節。
廣泛的說就是履行約定，通知客戶。既流程是采購部一項日常工作，訂單履行在網絡營銷上面的體現其實就是把傳統生產銷售過程通過電子商務，燃料、甲乙雙方都可以說是行使自己的權利和義務。

銷售合同的管理流程

操作要點：

1、 銷售類型（按照產品項）分為五種： 車體改裝銷售

機加產品銷售 多媒體商品銷售 材料銷售 系統集成銷售

重點提示：根據銷售統計和核算的需要，在銷售訂單的表頭欄目內必須選擇對應的.銷售類型，從以上五種分類中進行選擇。

2、 銷售業務類型（按照結算情況界定）為三種：

普通銷售業務：無論賒銷、現銷，當月完成發貨后（含多次發貨）當月結算完畢（含多次結算）的銷售業務，在增加銷售訂單時選擇業務類型為普通銷售業務。具體操作見普通銷售業務處理流程

分期收款業務：當月完成發貨后（含多次發貨），需分次、跨月進行結算、開發票，

分批結轉收入成本的銷售業務，在增加銷售訂單時選擇業務類型為：分期收款。具體操作見分期收款業務處理流程。 ? 直運銷售：銷售的商品不經過公司庫房，直接將商品從供應商處發送到客戶方的銷售

業務（例如：商品代購業務），在增加銷售訂單時選擇業務類型為：直運銷售。具體操作見直運銷售業務處理流程。

重點提示：

根據銷售統計和核算的需要，在銷售訂單的表頭欄目內必須選擇對應的業務類型，從以上三種分類中進行選擇。因為三種業務的核算處理方式不同，所以在增加銷售訂單時一定要區分清楚。

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