京寵展信息指南
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2025-03-31
網站訂單處理流程圖（網站訂單處理流程圖片）
本篇文章給大家談談網站訂單處理流程圖，以及網站訂單處理流程圖片對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。
今天給各位分享網站訂單處理流程圖的知識，其中也會對網站訂單處理流程圖片進行解釋，如果能碰巧解決你現在面臨的問題，別忘了關注本站，現在開始吧！
外貿CN176電子商務網站發貨詳細流程:
1. 客戶通過各種渠道進入您的網站,查看瀏覽商品.
2. 客戶對某產品發生興趣,決定購買,于是將一定數量的商品加入購物車
3. 購物車自動計算該批商品的總價,并提示客戶注冊登陸以后選擇送貨方式.
4. 客戶注冊提交詳細的包含收貨方式的資料后,查看到含具體運費價格的送貨方式.
5. 客戶選擇其中一種送貨方式(顯示如FOB固定運費,CIF目的港運費,DHL,TNT,UPS,FEDEX,EMS...),
提示進入付款方式的選擇(如,paypal在線支付,信用卡在線支付)或線下支付(西聯匯款,銀行電匯...).
6. 客戶選擇任何一種支付方式以后,收到定單完成確認通知,您(供應商)也將被通知生產/發貨.
7. 客戶可隨時登陸網站查看該批貨物的運送狀態.您(供應商)隨時更改貨物運送狀態.
8. 客戶收到貨物,定單完成.
在做訂單流程這一塊，參考了很多大神的文章，還有各種開源的商城軟件，都過于理論化，實操性不強，對于新手來說沒有一個實操的axure原型講解，都是在用流程圖告訴大家退款售后有哪些步驟，但是沒有一個具體的案例來分析。相信我，你是不可能一上來就做到像很多文章里寫得很完美訂單管理系統的，況且文章中連原型圖都沒有。其實，即使是天貓和京東，在售后方面也是有取舍的，設定好規則才能讓系統跑通，而不是說能夠應付所有的異常情況。在設計之前，要考慮很多看似基礎，卻需要重視的規格，比如：
1.是否支持部分退款，部分退貨？
2.是否支持換貨？
3.是否支持多次申請退款/退貨？
4.如果在售中時申請退款被拒絕了，還可不可以申請售后？
5.部分退款時，自動收貨時間到了怎么辦？如果退款申請拒絕了，訂單狀態怎么繼續走？
我這些只是舉例了冰山一角，對于訂單管理的確有很多異常分支情況和用戶錯誤操作。那我在這里既然說要用案例具體去講訂單的逆向流程，我就先要規定好我們商城的訂單規則：
1.待發貨前可以申請一次退款，發貨后可以申請一次售后（退貨/退款）
2.一筆訂單多種商品只能分開申請退款，不支持對訂單申請退款，意思是有一種商品時就是全退，有多種商品時就是只能部分申請退款。
3.訂單中暫不含優惠券，只包括運費，在待發貨時部分退款，最后一筆申請會退運費；在已發貨后申請售后就不再退運費，其他原因走人工客服
以上就是我對訂單的設置的前提條件，有了前提條件，我再去跟技術評審，就讓他們心里也感覺到靠譜一些，畢竟第一次的時候他們提出了很多漫無邊際，非常離譜但是也會出現的異常情況，一開始得時候我真的很苦惱，后來才發現是我沒有設定規則，沒有規則，技術同學當然怕出現出現異常情況程序不知道怎么跑了。
用戶端訂單頁面
關于訂單的具體流程我就不多講了，大家都知道的，待付款，待發貨，待收貨，交易成功，待評價，那我們先來看看我是如何對訂單設置布局的
圖片所展示的，一筆訂單分為商品操作欄，交易狀態欄和操作欄，對于商品操作欄我是分開的，所以一筆訂單有多種商品時在申請退款的時候，一定是單個申請的；交易狀態欄是合并在一起的，這是對訂單整體進度的狀態顯示，在部分退款時顯示的訂單狀態；最后操作欄在確認收貨前都是合并在一起的，對整個訂單的簽收，當狀態為交易成功時，則會顯示商品的評價入口。
那么這里就涉及這三塊的狀態和操作功能的切換，我們先來看一下 退款單過程狀態 對商品操作欄的顯示影響
我前面有講，當處于待發貨狀態時，商品操作入口為“申請退款”；當已發貨后，商品操作就為“申請售后”，那退款單的狀態先去影響了商品操作欄的顯示。具體的細分狀態我在圖片中已經詳細列出來了，包括異常情況該如何處理。
在看完退款單對商品操作的影響后，再來看看退款單對訂單狀態的影響，注意，退款單與訂單是多對一的關系，退款單和商品也是多對一的關系，所以才會有申請一次退款被拒絕了，還可以申請一次售后（退款/退貨）。下圖是 退款單結果狀態 對訂單狀態的影響
可以看出來每一種訂單都有部分和全部兩種影響，這里要注意，全部并不是一次對訂單提交的退款申請，而是查看到訂單中是不是所有商品都有退款單，并且都有結果。通過這樣表格的分析整理，會很清晰理解訂單狀態隨退款單的變化。
用戶端退款單界面
前面講了訂單頁面中訂單狀態的變化，具體的訂單詳情我就不做過多說明了，因為大家參考其他網站也可以很直觀的看到，接下來看退款管理的界面
根據我之前的設置的退款規則，這里的退款單一定是一種商品一個退款單（可能包含多件，因為規定申請退款是不能選擇退款數量，要么全退，要么客服聯系，因為后臺可以修改退款金額）。退款單分為兩種，僅退款和退貨退款，在待發貨時只能申請僅退款，在發貨后可以選擇申請退款或者是申請退貨，但是只有一次機會！
這里很多人就會說我不考慮用戶體驗問題，首先我想說京東一上來退款退貨規則也不完善，當然發展到今天他仍然還有很多不好的地方，當用戶的退貨申請被拒絕了你作為用戶怎么辦？京東的客服什么時候上線過，那個時候你只能網上發發牢騷。商城是從0到1，訂單模塊第一版的計劃就是用戶能下單，能退款，能退貨。至于為什么用戶不能一次申請所有商品的退款，為什么不能設置一種商品的退貨數量等，后期會加上批量選擇退款商品，設置退貨數量等，不斷優化退款和退貨的流程圖。
這篇文章很適合產品新人來了解基礎的退款退貨的原型圖設計，畢竟這里不包含優惠券，沒有拆單，也沒有調倉等等，所以大家看了文章覺得還可以的點個贊~不喜勿噴
這里就沒有展示具體的詳情頁面，所以可以底下留言找我要原型圖~
選商品 → 加入購物車 → 確認購買（訂單結算） → 付款 → 等發貨 → 等物流送貨 → 貨到手簽收。
但是對于電商系統的來說，處理流程就復雜了。
舉例一點，比如任意的一處理節點，消費者都可能發起取消訂單，所以我們需要在某個地方設立訂單攔截，避免在取消了訂單的情況下發貨，保護成本。
通過分析后，做了以下業務流程圖。但暫未涉及到退貨（訂單的逆向流程）、ODS-訂單分發，VIS-供應鏈，EBS-財務系統。
需要注意的是：
訂單生成的時候，需要進行對庫存進行一個占用操作，預先扣減。避免其它消費者同時下單時，最終訂單商品總數與庫存量不一致。
訂單生成了，需要去付款，才能走下一步的流程。超過期限未支付，需要把訂單占用的庫存復原回去。
訂單下行涉及到以下系統：
OMS：訂單管理系統。
WMS：倉儲管理系統。
TMS：運輸(物流)管理系統。
暫定地，在下行TMS物流配送前，設一個訂單-，在這之前取消的訂單，可以走取消訂單流程。一旦在這之后，視為已經開始出貨，消費者想發起取消訂單，只能等收貨之后走退貨流程了。這是為了平臺/商家運費成本來考慮，如果是包郵的情況下更是如此。
當然，也有一些其它的平臺，是可以在物流層進行攔截的。這就需要商家與消費者協調運費的問題了。
這個就是淘寶的主界面了，總體感覺還可以，但沒有給人眼前一亮的感覺，可以說中規中矩吧。
既然購物，當然要先在淘寶網注冊一下，然后登陸。
這是登陸后進入的用戶管理界面。由于本人熱衷于動漫，所以把本次購物目的鎖定為saber的手辦。
在搜索框中輸入saber得到搜尋結果。可以按照價錢高低、賣家信譽度等信息進行排列。
saber的手辦也挺多的，點擊感興趣的進行商品的詳細情況瀏覽。
最后選定上圖商品作為交易對象。其間可以通過淘寶
旺旺跟賣家進行交流，了解詳細情況。確定后，點擊“立刻購買”。
確認購買信息，如圖，包括購買商品數量、付款方式、運送方式和一些自己的基本資料，便于賣家進行貨物配送。然后“確認無誤，購買”。
我們選擇支付寶進行交易，通過網上銀行直接付款，這里選擇國內此業務處于領先地位的中國工商銀行。將購物款項匯入受信任的第三方機構支付寶。
下面進入工行界面，顯示本次交易的訂單號等信息，輸入用于網銀支付的銀行卡號。
進行支付前的最后確認。點擊提交后，系統會提示插入U盾（也用于口令卡），進行證書授權，買家身份驗證，這是網購最為關鍵的一步，也是此購物流程核心，輸入支付密碼。
系統提示交易成功，這時買家就等著快遞公司送貨上門吧。
在收到寶貝后，登錄網站對賣家進行信用評價，完成最后流程。并輸入支付寶密碼，將帳款由支付寶帳戶轉到賣家帳戶 關于網站訂單處理流程圖和網站訂單處理流程圖片的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。 網站訂單處理流程圖的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內容，更多關于網站訂單處理流程圖片、網站訂單處理流程圖的信息別忘了在本站進行查找喔。
本文目錄一覽：
- 1、網上購物如何退貨退款流程圖
- 2、紡織行業的業務經理處理外貿訂單流程是什么？
- 3、B2C商城的訂單退款和售后流程——axure原型圖詳解
- 4、電商訂單模塊的思維導圖分析
- 5、淘寶網上買東西退款流程是怎樣進行的？
- 6、淘寶購物的流程圖。詳細。最好能截圖。非常感謝。（急！！！！
網上購物如何退貨退款流程圖
退款流程如下:工具:手機，淘寶app。1.首先在手機淘寶的我的淘寶界面中找到并點擊我的訂單選項，如圖。2.然后在我的訂單列表中，找到需要“退貨”的訂單，點擊回車，如圖。3.進入訂單詳情頁面后，找到并點擊【退貨】選項，如圖。4.隨即在新頁面中，可以根據實際需要選擇【僅退款】、【退貨退款】、【換貨】等服務，如圖。5.然后在退款申請界面點擊退款原因，再點擊【提交】進行申請，如圖。6.最后，退款申請已經成功發起，你需要耐心等待商家的處理結果，這就是完整的淘寶退貨流程，如圖。紡織行業的業務經理處理外貿訂單流程是什么？
訂單處理以及 發貨流程圖 圖片1 外貿CN176電子商務網站發貨詳細流程: 1. 客戶通過各種渠道進入您的網站,查看瀏覽商品. 2. 客戶對某產品發生興趣,決定購買,于是將一定數量的商品加入購物車 3. 購物車自動計算該批商品的總價,并提示客戶注冊登陸以后選擇送貨方外貿CN176電子商務網站發貨詳細流程:
1. 客戶通過各種渠道進入您的網站,查看瀏覽商品.
2. 客戶對某產品發生興趣,決定購買,于是將一定數量的商品加入購物車
3. 購物車自動計算該批商品的總價,并提示客戶注冊登陸以后選擇送貨方式.
4. 客戶注冊提交詳細的包含收貨方式的資料后,查看到含具體運費價格的送貨方式.
5. 客戶選擇其中一種送貨方式(顯示如FOB固定運費,CIF目的港運費,DHL,TNT,UPS,FEDEX,EMS...),
提示進入付款方式的選擇(如,paypal在線支付,信用卡在線支付)或線下支付(西聯匯款,銀行電匯...).
6. 客戶選擇任何一種支付方式以后,收到定單完成確認通知,您(供應商)也將被通知生產/發貨.
7. 客戶可隨時登陸網站查看該批貨物的運送狀態.您(供應商)隨時更改貨物運送狀態.
8. 客戶收到貨物,定單完成.
B2C商城的訂單退款和售后流程——axure原型圖詳解
前一段時間接到任務，要做一個B2C的官方商城，自有品牌的，基于前面的電商經驗，其他模塊很快上手，唯獨訂單模塊困擾了我好久，尤其是訂單的退貨退款和售后流程，與訂單的正向流程密切相關，什么時候該展示什么數據，什么功能，退款單的狀態對訂單狀態的影響等等，接下來我將用axure原型圖一一講解。在做訂單流程這一塊，參考了很多大神的文章，還有各種開源的商城軟件，都過于理論化，實操性不強，對于新手來說沒有一個實操的axure原型講解，都是在用流程圖告訴大家退款售后有哪些步驟，但是沒有一個具體的案例來分析。相信我，你是不可能一上來就做到像很多文章里寫得很完美訂單管理系統的，況且文章中連原型圖都沒有。其實，即使是天貓和京東，在售后方面也是有取舍的，設定好規則才能讓系統跑通，而不是說能夠應付所有的異常情況。在設計之前，要考慮很多看似基礎，卻需要重視的規格，比如：
1.是否支持部分退款，部分退貨？
2.是否支持換貨？
3.是否支持多次申請退款/退貨？
4.如果在售中時申請退款被拒絕了，還可不可以申請售后？
5.部分退款時，自動收貨時間到了怎么辦？如果退款申請拒絕了，訂單狀態怎么繼續走？
我這些只是舉例了冰山一角，對于訂單管理的確有很多異常分支情況和用戶錯誤操作。那我在這里既然說要用案例具體去講訂單的逆向流程，我就先要規定好我們商城的訂單規則：
1.待發貨前可以申請一次退款，發貨后可以申請一次售后（退貨/退款）
2.一筆訂單多種商品只能分開申請退款，不支持對訂單申請退款，意思是有一種商品時就是全退，有多種商品時就是只能部分申請退款。
3.訂單中暫不含優惠券，只包括運費，在待發貨時部分退款，最后一筆申請會退運費；在已發貨后申請售后就不再退運費，其他原因走人工客服
以上就是我對訂單的設置的前提條件，有了前提條件，我再去跟技術評審，就讓他們心里也感覺到靠譜一些，畢竟第一次的時候他們提出了很多漫無邊際，非常離譜但是也會出現的異常情況，一開始得時候我真的很苦惱，后來才發現是我沒有設定規則，沒有規則，技術同學當然怕出現出現異常情況程序不知道怎么跑了。
用戶端訂單頁面
關于訂單的具體流程我就不多講了，大家都知道的，待付款，待發貨，待收貨，交易成功，待評價，那我們先來看看我是如何對訂單設置布局的
圖片所展示的，一筆訂單分為商品操作欄，交易狀態欄和操作欄，對于商品操作欄我是分開的，所以一筆訂單有多種商品時在申請退款的時候，一定是單個申請的；交易狀態欄是合并在一起的，這是對訂單整體進度的狀態顯示，在部分退款時顯示的訂單狀態；最后操作欄在確認收貨前都是合并在一起的，對整個訂單的簽收，當狀態為交易成功時，則會顯示商品的評價入口。
那么這里就涉及這三塊的狀態和操作功能的切換，我們先來看一下 退款單過程狀態 對商品操作欄的顯示影響
我前面有講，當處于待發貨狀態時，商品操作入口為“申請退款”；當已發貨后，商品操作就為“申請售后”，那退款單的狀態先去影響了商品操作欄的顯示。具體的細分狀態我在圖片中已經詳細列出來了，包括異常情況該如何處理。
在看完退款單對商品操作的影響后，再來看看退款單對訂單狀態的影響，注意，退款單與訂單是多對一的關系，退款單和商品也是多對一的關系，所以才會有申請一次退款被拒絕了，還可以申請一次售后（退款/退貨）。下圖是 退款單結果狀態 對訂單狀態的影響
可以看出來每一種訂單都有部分和全部兩種影響，這里要注意，全部并不是一次對訂單提交的退款申請，而是查看到訂單中是不是所有商品都有退款單，并且都有結果。通過這樣表格的分析整理，會很清晰理解訂單狀態隨退款單的變化。
用戶端退款單界面
前面講了訂單頁面中訂單狀態的變化，具體的訂單詳情我就不做過多說明了，因為大家參考其他網站也可以很直觀的看到，接下來看退款管理的界面
根據我之前的設置的退款規則，這里的退款單一定是一種商品一個退款單（可能包含多件，因為規定申請退款是不能選擇退款數量，要么全退，要么客服聯系，因為后臺可以修改退款金額）。退款單分為兩種，僅退款和退貨退款，在待發貨時只能申請僅退款，在發貨后可以選擇申請退款或者是申請退貨，但是只有一次機會！
這里很多人就會說我不考慮用戶體驗問題，首先我想說京東一上來退款退貨規則也不完善，當然發展到今天他仍然還有很多不好的地方，當用戶的退貨申請被拒絕了你作為用戶怎么辦？京東的客服什么時候上線過，那個時候你只能網上發發牢騷。商城是從0到1，訂單模塊第一版的計劃就是用戶能下單，能退款，能退貨。至于為什么用戶不能一次申請所有商品的退款，為什么不能設置一種商品的退貨數量等，后期會加上批量選擇退款商品，設置退貨數量等，不斷優化退款和退貨的流程圖。
這篇文章很適合產品新人來了解基礎的退款退貨的原型圖設計，畢竟這里不包含優惠券，沒有拆單，也沒有調倉等等，所以大家看了文章覺得還可以的點個贊~不喜勿噴
這里就沒有展示具體的詳情頁面，所以可以底下留言找我要原型圖~
電商訂單模塊的思維導圖分析
從用戶/消費者角度出發，從購物到完成，主要經過以下的流程：選商品 → 加入購物車 → 確認購買（訂單結算） → 付款 → 等發貨 → 等物流送貨 → 貨到手簽收。
但是對于電商系統的來說，處理流程就復雜了。
舉例一點，比如任意的一處理節點，消費者都可能發起取消訂單，所以我們需要在某個地方設立訂單攔截，避免在取消了訂單的情況下發貨，保護成本。
通過分析后，做了以下業務流程圖。但暫未涉及到退貨（訂單的逆向流程）、ODS-訂單分發，VIS-供應鏈，EBS-財務系統。
需要注意的是：
訂單生成的時候，需要進行對庫存進行一個占用操作，預先扣減。避免其它消費者同時下單時，最終訂單商品總數與庫存量不一致。
訂單生成了，需要去付款，才能走下一步的流程。超過期限未支付，需要把訂單占用的庫存復原回去。
訂單下行涉及到以下系統：
OMS：訂單管理系統。
WMS：倉儲管理系統。
TMS：運輸(物流)管理系統。
暫定地，在下行TMS物流配送前，設一個訂單-，在這之前取消的訂單，可以走取消訂單流程。一旦在這之后，視為已經開始出貨，消費者想發起取消訂單，只能等收貨之后走退貨流程了。這是為了平臺/商家運費成本來考慮，如果是包郵的情況下更是如此。
當然，也有一些其它的平臺，是可以在物流層進行攔截的。這就需要商家與消費者協調運費的問題了。
淘寶網上買東西退款流程是怎樣進行的？
一、淘寶網上買東西退款流程圖。
二、淘寶網買東西退款流程的操作方法：
1、登錄淘寶帳號。
2、點擊“我的淘寶”選擇“已買到的寶貝”點擊。
3、找到需要退款的訂單并在訂單后面點擊“申請退款”。
4、填寫“退貨信息”中點擊“已收到貨”并在里面點擊“退貨”，填寫“需要退款金額”及“退款原因”、“退款說明”、“上傳憑證”。
5、點擊”提交申請“。
6、顯示成功申請退款等待商家處理退款申請。
7、賣家用7天時間來處理退款申請，賣家同意退款，會出現退貨地址。
8、填寫退貨信息，并選擇快遞。
9、賣家在10天未收到貨物，就會關閉交易。若賣家收到貨沒處理。就會自動退款給客戶。
淘寶購物的流程圖。詳細。最好能截圖。非常感謝。（急！！！！
作為全國最大的C2C交易平臺，淘寶網成為本次購物體驗的不二選擇嘿這個就是淘寶的主界面了，總體感覺還可以，但沒有給人眼前一亮的感覺，可以說中規中矩吧。
既然購物，當然要先在淘寶網注冊一下，然后登陸。
這是登陸后進入的用戶管理界面。由于本人熱衷于動漫，所以把本次購物目的鎖定為saber的手辦。
在搜索框中輸入saber得到搜尋結果。可以按照價錢高低、賣家信譽度等信息進行排列。
saber的手辦也挺多的，點擊感興趣的進行商品的詳細情況瀏覽。
最后選定上圖商品作為交易對象。其間可以通過淘寶
旺旺跟賣家進行交流，了解詳細情況。確定后，點擊“立刻購買”。
確認購買信息，如圖，包括購買商品數量、付款方式、運送方式和一些自己的基本資料，便于賣家進行貨物配送。然后“確認無誤，購買”。
我們選擇支付寶進行交易，通過網上銀行直接付款，這里選擇國內此業務處于領先地位的中國工商銀行。將購物款項匯入受信任的第三方機構支付寶。
下面進入工行界面，顯示本次交易的訂單號等信息，輸入用于網銀支付的銀行卡號。
進行支付前的最后確認。點擊提交后，系統會提示插入U盾（也用于口令卡），進行證書授權，買家身份驗證，這是網購最為關鍵的一步，也是此購物流程核心，輸入支付密碼。
系統提示交易成功，這時買家就等著快遞公司送貨上門吧。
在收到寶貝后，登錄網站對賣家進行信用評價，完成最后流程。并輸入支付寶密碼，將帳款由支付寶帳戶轉到賣家帳戶 關于網站訂單處理流程圖和網站訂單處理流程圖片的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。 網站訂單處理流程圖的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內容，更多關于網站訂單處理流程圖片、網站訂單處理流程圖的信息別忘了在本站進行查找喔。
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