退換貨訂單處理流程（退換貨處理方法）

本篇文章給大家談談退換貨訂單處理流程，以及退換貨處理方法對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。 今天給各位分享退換貨訂單處理流程的知識，其中也會對退換貨處理方法進行解釋，如果能碰巧解決你現在面臨的問題，別忘了關注本站，現在開始吧！

本文目錄一覽：

• 1、如何進行退換貨流程
• 2、退貨退款流程
• 3、換貨流程怎么操作
• 4、淘寶退貨退款有著怎樣的流程？
• 5、產品退貨流程
• 6、產品退換貨流程

如何進行退換貨流程

參考下面方法處理：

設備型號：蘋果6s

設備系統：13.2

軟件系統：淘寶8.11.0

1、首先手機上登錄我的淘寶賬戶，在個人賬戶界面，找到“我的訂單”，在我的訂單后面點擊查詢更多訂單。

2、進入個人訂單的列表界面，在該界面中找到需要進行退化貨的商品訂單。

3、點擊該訂單，進入該訂單的詳細列表頁面，該頁面顯示了該訂單的物流信息、交易信息、訂單信息等，找到“退換”，點擊進入。

4、在退換貨界面，選擇服務類型（這里有三種，第一種為未收到貨物需要退款的，第二種為已收到貨物需要進行退換退款的，第三種為已收到貨物需要進行更換的），這里以換貨為例。

5、進入申請換貨界面，填寫好換貨說明，以及上傳商品憑證等；填寫完成之后，點擊“提交”。

6、提交之后等待商家處理您的退換貨申請，在此之前，如果你想更改還可以點擊下方的修改申請。

7、商家同意換貨申請后，系統頁面回提示退換貨的地址，修改申請就變成“填寫退貨物流信息”，點擊進入。

8、在填寫退換貨物流信息界面，將之前郵寄商品的物流公司、物流單號以及上傳物流信息憑證等信息填寫完整，點擊“提交”。

9、系統會跳轉到商品物流信息界面，商家在收到貨物之后，就會寄出相應的換貨商品或者退換貨款了。

退貨退款流程

退款流程如下:工具:手機，淘寶app。1.首先在手機淘寶的我的淘寶界面中找到并點擊我的訂單選項，如圖。2.然后在我的訂單列表中，找到需要“退貨”的訂單，點擊回車，如圖。3.進入訂單詳情頁面后，找到并點擊【退貨】選項，如圖。4.隨即在新頁面中，可以根據實際需要選擇【僅退款】、【退貨退款】、【換貨】等服務，如圖。5.然后在退款申請界面點擊退款原因，再點擊【提交】進行申請，如圖。6.最后，退款申請已經成功發起，你需要耐心等待商家的處理結果，這就是完整的淘寶退貨流程，如圖。

換貨流程怎么操作

網購換貨流程如下：

1、聯系賣家，說明商品不滿意要求換貨。

2、賣家同意換貨后提供退換貨地址。根據地址將商品寄回給賣家。一般賣家會要求不得使用平郵和到付，用一般快遞寄回即可。

3、賣家收到退回的商品后重新發貨。如果賣家遲遲不再發貨，而系統又將到期自動確認收貨，可在已買到的寶貝中打開訂單詳情申請延長收貨時間。

4、簽收換回的商品，完成換貨。

工具／原料：xiaomi12、MIUI13、淘寶v10.15.10

1、首先在手機淘寶app，點選“我的淘寶”，點擊打開需要換貨的訂單。

2、然后點擊需要換貨訂單商品。

3、接著點擊需要換貨商品項的“退換”。

4、點擊“我要換貨”。

5、點擊“請選擇”換貨商品。

6、點選完善正確的商品尺碼等信息，點擊“完成”。

7、完善收貨地址、換貨說明等信息，勾選授權商家填寫運單號，點擊“提交”。

8、最后換貨申請提交成功，耐心等待商家處理換貨申請。

淘寶退貨退款有著怎樣的流程？

淘寶退貨退款流程包括登錄淘寶軟件退換貨訂單處理流程，查看訂單中要退貨退換貨訂單處理流程的商品退換貨訂單處理流程，申請退款退貨并填寫信息。具體內容如下：

1、首先進入淘寶軟件退換貨訂單處理流程，登錄后在訂單中查看已買到退換貨訂單處理流程的寶貝。

2、在詳情頁如果是已確認收貨的商品則點擊申請售后，如果是未確認收貨的商品則點擊退款退貨。

3、根據自己的情況選擇退款退貨或者僅退款之后選擇退款原因。

4、選擇退款原因確定之后接下來就是耐心等待商家處理即可。

5、如果賣家一直不處理申請，等時間一到淘寶會自動確認。如果賣家拒絕申請，可以和賣家協商更改一下退款原因。如果協商不成，申請淘寶客服介入即可。

注意事項：

1.直郵訂單買家在發貨前無申請退貨退款入口，需訂單發貨后才可申請退貨退款。

2.直郵訂單未開放買家申請僅退款入口；若因特殊情況（例如丟件）需申請僅退款，需在致電客服核實后幫助開啟僅退款。

3.全球購售后所有直郵規則中涉及建議買家退貨退款的方案均限于發貨后買家才能申請退貨退款，發貨前不開放申請入口。

產品退貨流程

商品退貨是指倉庫按訂單或合同將貨物發出后，由于某種原因，客戶將商品退回倉庫。產品退貨的流程是怎樣的。我給大家整理了關于產品退貨流程，希望你們喜歡!

產品退貨流程

1、接受退貨

倉庫接受退貨要有規范的程序與標準，如什么樣的貨品可以退，由哪個部門來決定，信息如何傳遞等等。

倉庫的業務部門接到客戶傳來的退貨信息后，要盡快將退貨信息傳遞給相關部門，運輸部門安排取回貨品的時間和路線，倉庫人員作好接收準備，質量管理部門人員確認退貨的原因。一般情況下，退貨由送貨車帶回，直接入庫。批量較大的退貨，要經過審批程序。

2、重新入庫

對于客戶退回的商品，倉庫的業務部門要進行初步的審核。由于質量原因產生的退貨 ，要放在堆放不良品而準備的區域，以免和正常商品混淆。退貨 商品要進行嚴格的重新入庫登記，及時輸入企業的信息系統，核銷客戶應收賬款，并通知商品的供應商退貨信息。

3、財務結算

退貨發生后，給整個供應系統造成的影響是非常大的，如對客戶端的影響、倉庫在退貨過程中發生的各種費用、商品供應商要承擔相應貨品的成本等等。

如果客戶已經支付了商品費用，財務要將相應的費用退給客戶。同時，由于銷貨和退貨的時間不同，同一貨物價格可能出現差異，同質不同價、同款不同價的問題時有發生，故倉庫的財務部門在退貨發生時要進行退回商品貨款的估價，將退貨商品的數量、銷貨時的商品單價以及退貨時的商品單價信息輸入企業的信息系統，并依據銷貨退回單辦理扣款業務。

4、跟蹤處理

退貨發生時，要跟蹤處理客戶提出的意見，要統計退貨發生的各種費用，要通知供應商退貨的原因并退回生產地或履行銷毀程序。退貨發生后，首先要處理客戶端提出的意見。由于退貨所產生的商品短缺、對質量不滿意等客戶端的問題是業務部門要重點解決的。退貨所產生的物流費用比正常送貨高得多，所以要認真統計，及時總結，將此信息反饋給相應的管理部門，以便指定改進措施。退貨倉庫的商品要及時通知供應商，退貨的所有信息要傳遞給供應商，如退貨原因、時間、數量、批號、費用、存放地點等，以便供應商能將退貨商品取回，并采取改進措施。

淘寶詳細退貨退款流程步驟

1、買家進入“我的淘寶 ? 已買到的寶貝” 中找到此筆訂單交易.

2、找到要退貨的訂單，點： 退款退貨

3、買家已收到貨，要退貨的，則點：退貨退款 ; 若買家付款了，但賣家還未發貨的，就點： 僅退款

4、退貨退款原因選 ： 其他 再填上相應要退的金額，退貨退款說明填：七天無理由退換貨，最后提交申請 。

5、此時退款狀態是退款協議等待賣家確認中，進入退款詳情可以查看具體退款詳情信息。

6、買家可以進入“我的淘寶 退款管理”中我申請的退款里找到此筆退款，點擊查看進入退款詳情頁面，可以查看時間提醒，如果在期限內賣家沒有作出同意退款申請或者拒絕退款申請的答復，退款申請將會自動達成協議，進入退貨流程。

7、如賣家對退款申請沒有異議，點擊同意退款申請，選擇退貨地址，并輸入給買家的留言，操作成功后退款狀態變更為達成退款協議，等待買家退貨。

8、如賣家對退款申請有異議，點擊拒絕退款申請，輸入拒絕理由，來完成拒絕退款申請操作，拒絕退款申請后退款狀態變更為賣家不同意協議，等待買家修改，買賣家可以再進行友好協商，如果最終無法達成一致，淘寶小二將會介入進行處理。

產品退換貨流程

產品退貨時，需要經過哪些手續，退貨的過程有哪些，退貨時的注意事項是什么。我給大家整理了關于產品退換貨流程，希望你們喜歡!

產品退換貨流程圖 產品退換貨規章制度

一、目的

為了規范客戶退貨管理流程，明確退貨責任和損失金額，確保每批退貨產品均能得到及時、妥善的處置。

二、適用范圍

客戶退回的所有成品，包括質量問題、非質量問題。

三、職責分工

1、銷售部各銷售點負責明確退貨型號、數量、退貨原因、分類標識、包裝防護、數據的登記、傳遞、產品的交接、退貨運輸費用損失的統計。

2、倉儲部負責將確認報廢產品的型號、數量清點清楚，組織人員拆廢交庫。

3、工廠品保部負責客戶退貨的質量評審、責任認定、統計匯總。

4、制造分廠負責參加客戶退貨現場評審和責任認定，對留用產品由分廠領出后進行檢查、返修、包裝和重新入庫。

5、工程部負責制定退貨產品的返工、返修方案及費用明細。

6、質量管理部負責對批量性的或有爭議的退貨，到客戶現場確認，回復整改報告，負責本流程的監督實施。

四、責任原因區分

1、分廠原因

純手工作業造成產品外觀、外形結構、尺寸、性能和混裝等不合格導致的退貨;

2、品質原因

由檢驗員錯檢、漏檢造成批量產品不合格導致的退貨;

3、技術原因

圖紙設計分解或變更錯誤、變更不及時，工裝模具、工藝技術不

成熟，包裝防護設計不合理等造成的退貨;

4、采購原因

原材料質量問題造成產品外觀、外形結構、性能等不良導致的退

貨;

5、銷售原因

計劃下達錯誤、裝卸及運輸變形或損壞(包括產品退貨時的防

護不當)計劃變更、下達的訂單計劃未履行或未完全履行、產品使

用損壞、產品改型等;

6、其它

對于由于銷售員未及時反饋，造成呆滯時間過長導致無法認定責

任的，一律視為銷售部責任。

五、流程

(一)退貨原因確認

無論是何種原因的退貨，銷售點業務員或由其安排人員應到主機

廠現場對退貨原因進行確認，對于批量性的或有爭議的退貨的退貨，銷售點有必要通知公司質量管理部質量工程師前往一同確認、商談。經確認需退貨的產品在退貨前，業務人員或跟線人員需對退貨產品分類標識，寫明不合格原因，填寫《客戶退貨責任鑒定報告》明確型號、數量、退貨原因。

(二)現場返工、返修

經與客戶協商可以現場返工、返修的產品，由銷售點聯系銷售部，銷售部以工作聯系單的形式通知分廠，安排相關人員到銷售點進行返修處理，無須退回公司。

(三)退貨整理、裝運

1、因計劃取消或改型呆滯需退回的完好成品銷售點需按原樣進行包裝、防護。

2、有質量問題的需退回的成品銷售點需進行整理分類、清點數量、做好標識。

3、整理包裝后由銷售點聯系銷售部，銷售部安排到銷售點裝運退貨，銷售點業務員或由其安排人員開具《客戶退貨責任鑒定報告》，注明銷售點、產品名稱、規格型號、數量和退貨原因等。填好的通知單需由運輸人簽字確認，運輸駕駛員負責退回產品的數量及防護的完整性，若出現差額或受損等情況，銷售部按運輸協議規定在運輸結算費用中扣除。

(四)退貨登記、建帳

貨物退回后，由駕駛員將《客戶退貨責任鑒定報告》交于銷售部簽字登記，銷售部根據每日退貨情況由銷售部建立退貨產品臺賬。 在《客戶退貨責任鑒定報告》上注明退貨產生的運輸費用，以便后期統計落實。然后把退貨產品放入退貨評審區。

(五)組織評審

由銷售部通知工廠品保部、制造分廠和倉儲部到現場受理，工廠品保部檢驗員首先核查退回不良品是否標識清楚，若未標識，檢驗員

可以拒絕檢驗，若標識清楚檢驗員進行確認工作，負責對退貨產品進行原因分析和責任認定，確認完畢后在《客戶退貨責任鑒定報告》上簽署處理意見(合格留用、返工留用、報廢)，報品質管理部經理審核確認。若批量性的或原因復雜檢驗員無法認定的，由工廠品保部主管或品質工程師到現場確認。

(六)返工處理

留用產品由分廠領出后進行檢查、返修，工程部負責制定退貨產品返工方案及費用明細。原則上一周內返工后通知工廠品保部檢驗員檢驗，合格后由分廠重新入成品庫，成品庫進行驗收登記入帳。

(七)報廢處理

對確認報廢的產品由業務員填寫 《報廢處理單》交于倉庫，由檢驗員明確責任部門及費用出處，報品質管理部經理審核確認。倉儲部根據《報廢處理單》將報廢產品的型號、數量清點清楚，確認無誤后在《報廢處理單》上簽收。

(八)損失核算與統計

根據評審的結果(報廢、返修)和責任界定，工廠品保部負責核算各相關責任部門應承擔的報廢損失和返工費用，月底匯總。

(九)考核處理

1、匯總的報廢損失和返工費用，報總裁審批后交財務部在責任人當月工資兌現，并納入責任部門的外部質量損失年度指標中。

2、屬于外協單位的質量問題損失，由質量部按照質量保證協議對供應商進行相應的質量索賠。

(十)分析改善

質量管理部協助相關責任部門對退貨原因進行分析，制定具體改善措施，在《客戶退貨責任鑒定報告》上填寫糾正及預防措施，降低產品退貨率。收集整改資料，應按時回復退貨整改報告給客戶。

(十一)效果驗證

質量管理部根據《客戶退貨責任鑒定報告》的糾正及預防措施進行效果驗證，驗證效果無效時，由質量管理中心對相關責任人進行考核，驗證效果有效時，及時聯系技術管理中心相關標準進行修訂將其標準化。

關于退換貨訂單處理流程和退換貨處理方法的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。 退換貨訂單處理流程的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內容，更多關于退換貨處理方法、退換貨訂單處理流程的信息別忘了在本站進行查找喔。

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