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2025-04-01
本文目錄一覽:
蘇寧直營、或蘇寧服務的商品蘇寧訂單處理流程圖,由蘇寧進行配送蘇寧訂單處理流程圖,都是送貨上門的,如果買的蘇寧第三方賣家的商品,且不是蘇寧服務,就由一般的快遞或物流公司進行配送,大部分還是會送貨上門的,少部分特殊情況可以跟送貨的快遞小哥提出要求送貨上門。
蘇寧線上購物流程如下蘇寧訂單處理流程圖:
1、打開蘇寧易購官網,搜索想買的商品
2、就會出現(xiàn)商品列表
3、選擇準備買的商品,加入購物車或者立即購買
4、提交訂單并付款即可
擴展資料蘇寧易購,是蘇寧易購集團股份有限公司旗下新一代B2C網上購物平臺,現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。2011年,蘇寧易購強化虛擬網絡與實體店面的同步發(fā)展,不斷提升網絡市場份額。
市場定位
蘇寧易購是建立在蘇寧云商長期以來積累的豐富的零售經驗和采購、物流、售后服務等綜合性平臺上的,同時由行業(yè)內領先的合作伙伴IBM合作開發(fā)的新型網站平臺。
虛擬經濟無實體店支撐很難發(fā)展起來,蘇寧B2C的優(yōu)勢在于可以把實體經濟和虛擬經濟結合起來,共同發(fā)展。
蘇寧作為中國最優(yōu)秀的連鎖服務品牌之一,與全球領先的IBM公司強強聯(lián)手,構建了互惠共贏的戰(zhàn)略合作局面,有實力最大限度贏得B2C的市場收益。計劃3年內占據(jù)中國家電網購市場超過20%的份額,成為中國最大的3C家電B2C網站,蘇寧也有望成為B2C行業(yè)內最優(yōu)秀的服務品牌之一。
參考資料蘇寧易購-百度百科
蘇寧易購提供了在線受理退換貨的服務,可在申請退換貨前了解退換貨相關條款,確認符合退換貨標準后只需登陸個人賬戶,在“我的易購—退換貨服務”頁面中根據(jù)提示在線提交申請信息即可。退/換貨申請流程說明圖:
擴展資料:
蘇寧易購,是蘇寧易購集團股份有限公司旗下新一代B2C網上購物平臺,現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。2011年,蘇寧易購強化虛擬網絡與實體店面的同步發(fā)展,不斷提升網絡市場份額。
未來三年,蘇寧易購將依托強大的物流、售后服務及信息化支持,繼續(xù)保持快速的發(fā)展步伐;到2020年,蘇寧易購計劃實現(xiàn)3000億元的銷售規(guī)模,成為中國領先的B2C平臺之一。目前位居中國B2C市場份額前三強??偛课挥谀暇?。2015年8月17日蘇寧易購正式入駐天貓。
具體流程說明:
參考資料:蘇寧易購官網
你可以進入蘇寧官網或撥打蘇寧售后電話進行投訴。蘇寧規(guī)定,蘋果、錘子、OPPO等需激活的手機,激活后不參加無理由退貨。而夏普9010C屬于不需激活手機,屬于7天無理由退換貨的范圍內。
蘇寧手機數(shù)碼產品退貨注意事項:
1、手機、數(shù)碼、IT商品通過軟件升級可以排除的故障,只要送到當?shù)厣a廠家指定或特約售后服務中心升級即可,不予退換貨;
2、未經授權的修理、誤用、疏忽、浸液、摔過而造成商品出現(xiàn)故障或損壞的,不予退換貨;
3、假性故障或因顧客使用環(huán)境影響使用效果的,經核實確認無故障的,不予退換貨;
4、因個人使用不當造成商品損壞的,不予退換貨。
5、對于存儲類電子商品,蘇寧概不提供數(shù)據(jù)導出服務,請務必在返修前將里面的數(shù)據(jù)導出,否則有數(shù)據(jù)遺失、損壞等蘇寧概不承擔相應的責任;
6、運營商合約機的手機產品,均不參加無理由退換,商品如經廠家授權機構或網點確認存在質量問題,可在15天內提供換貨服務。(因運營商要求手機卡與手機需綁定,故換機后需您至營業(yè)廳辦理換綁手續(xù));
7、需激活的商品,在激活后不支持無理由退貨;商品試用后,存在個人數(shù)據(jù)留存且無法刪除的,不支持無理由退貨。
擴展資料:蘇寧退換貨注意事項:
1、退換貨時,請務必將商品的內帶附件、贈品(如有)、保修卡、說明書、發(fā)票、檢測報告(針對需憑檢測報告辦理退換貨的商品)等隨同商品一起退回;如贈品已使用不符合退換貨,主商品已退貨,需扣除贈品金額。
友情提示:建議產品外包裝、附件、贈品自收貨之日起保留30日;
2、商品退貨時,需扣除購買該商品所獲得的積分及相應優(yōu)惠券,如賬戶積分及優(yōu)惠券已使用,則會從商品退款中相應扣除;禮品卡退貨時金額退回卡內,不予兌現(xiàn)。退貨成功后,您在購物時使用的易購券將退至原賬戶且有效期限不變,請注意查收;
3、 若您開具的是增值稅發(fā)票,在商品退貨時請與蘇寧客服聯(lián)系,咨詢增值稅發(fā)票的退貨注意事項,點擊在線客服。
參考資料來源:蘇寧易購-退換貨細則
退/換貨申請流程說明圖:
具體流程說明:
在線提交退換貨申請
在收到訂單簽收后蘇寧訂單處理流程圖,若發(fā)現(xiàn)商品存在影響使用的故障,可以在“我的易購—退換貨申請”中在線發(fā)起退換貨申請,由蘇寧易購客服根據(jù)相關規(guī)定為辦理退換貨事宜。
申請成功
蘇寧易購客服會第一時間與取得聯(lián)系蘇寧訂單處理流程圖了解產品情況,請務必登記準確的聯(lián)系方式,期間保持手機/電話暢通;申請成功后可在“我的易購—退換貨查詢”的具體單據(jù)中,隨時查詢了解進度。
申請失敗
如商品情況不符合蘇寧易購退換貨政策,的退換貨申請將會審核不通過,此時受理終止。
上門辦理
不需檢測報告類:蘇寧易購工作人員上門詳細鑒定后會取走問題商品或反饋至售后,我司工作人員會跟進聯(lián)系;需檢測報告類:需廠家或授權網點售后人員確認故障現(xiàn)象并提供檢測報告,蘇寧易購收到檢測報告后會盡快安排蘇寧配送人員上門,到時請準備好發(fā)票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告,等待配送人員上門。
郵寄辦理
可以郵寄到我司進行辦理,請打包好發(fā)票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告,將包裹郵寄至蘇寧物流基地(郵寄地址將由蘇寧易購客服與電話確認)。
送至我司門店現(xiàn)場客服
可以去蘇寧指定門店辦理(具體門店由蘇寧易購客服與電話確認),請攜帶發(fā)票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告送至指定門店,服務人員將會核實后為辦理退換貨手續(xù)。
換新或退款
符合換貨條件的,蘇寧易購客服將安排倉庫立刻向登記的收貨地址發(fā)送全新商品,替代原返回的商品;符合退貨條件的,商品入庫后,我司將根據(jù)訂單的支付方式返還款項,退款到賬周期詳見“退換貨政策—退款說明”。
原物返回
若鑒定結果與退換貨申請描述不符合或能正常使用的,將按照登記的收貨地址原物寄回。
版權聲明:本文內容由網絡用戶投稿,版權歸原作者所有,本站不擁有其著作權,亦不承擔相應法律責任。如果您發(fā)現(xiàn)本站中有涉嫌抄襲或描述失實的內容,請聯(lián)系我們jiasou666@gmail.com 處理,核實后本網站將在24小時內刪除侵權內容。
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