淘寶訂單處理流程（淘寶訂單操作流程）

本篇文章給大家談談淘寶訂單處理流程，以及淘寶訂單操作流程對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。 今天給各位分享淘寶訂單處理流程的知識，其中也會對淘寶訂單操作流程進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關注本站，現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

• 1、第一次在淘寶購物的流程是什么？
• 2、淘寶上退貨流程是怎樣的？
• 3、在淘寶買東西出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦

第一次在淘寶購物的流程是什么？

工具：華碩電腦

原料：淘寶

1、打開淘寶網(wǎng)，選擇需要購買的商品，如下圖所示。

2、在商品界面中選擇商品的屬性顏色分類，并單擊下方的確定，如下圖所示。

3、填寫所在的地區(qū)，家里的地址，電話號碼，姓名，郵政編碼等如下圖所示。

4、設置地址完成后，確認訂單，點擊提交訂單。

5、然后輸入密碼，點擊確認付款。

6、支付之后就可以購買該商品，如下圖所示。

淘寶上退貨流程是怎樣的？

一、淘寶買的東西退貨的具體操作流程：

1、打開手機淘寶APP，點擊右下角的“我的淘寶”，如圖所示。

2、在我的淘寶頁面中，在我的訂單欄目下點擊“待收貨”里，如下圖所示。

3、在頁面中，找到你所需要退貨退款的商品后，直接點擊進入，查看商品信息。

4、進入訂單詳情頁面后，點擊“退款”項，如下圖所示。

5、在頁面中，選擇你需要的退款類型（此例選擇退貨退款），如下圖所示。

6、根據(jù)頁面提示，填寫退款信息后，點擊“提交”，并將退還的商品寄出，輸入快遞編號。

7、如果你的信譽較高，那么淘寶會提前將退款墊付給你，否則需等店家確認收貨后，方可收到退款

二、若賣家收到退貨后仍未確認退款協(xié)議，建議積極聯(lián)系對方協(xié)商，如果雙方無法達成一致，且退款在進行中，可以在退款中上傳貨物不符的憑證，以及退貨回去的退貨發(fā)貨單和對方簽收憑證，或是對方承認收到貨物的阿里旺旺聊天記錄截圖，在規(guī)定時間后點擊“要求客服介入處理”（退款“要求客服介入處理”介紹），待淘寶客服幫助介入處理。

如交易已經(jīng)成功，可在交易成功后的15天內(nèi)在已買到的寶貝中點擊“投訴維權”，上傳上述憑證，淘寶客服會幫助處理。但如果貨物確實已經(jīng)使用并影響二次銷售，還是需要您承擔相應的風險和責任。

擴展資料：

1、退貨協(xié)議達成需要在7天內(nèi)退貨，逾期未退貨，退款會被關閉，需注意關注系統(tǒng)時間。

2、點擊提交退貨信息后，賣家會有10天的時間來進行確認，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)會自動退款。

3、若拒收貨物后，誤申請了退貨退款，建議撤銷退款申請，重新申請未收到貨僅退款。（交易成功狀態(tài)下的售后維權，不要直接撤銷，與賣家協(xié)商一致前提下，可考慮填寫賣家發(fā)貨單號）

4、如果退貨物流顯示賣家拒簽，將核實拒簽的原因。如果拒簽原因是買家責任，如填錯收件人信息，或者委托的物流公司不送貨，或者買家退貨破損少件等原因，將支持打款商家。

如果拒簽原因是商家責任，如賣家收件地址電話等信息錯誤導致無法派件，賣家表示破損少件等但未提供任何有效憑證，將支持退款買家。

參考資料：淘寶網(wǎng)_如何退貨？???淘寶網(wǎng)_賣家收到退貨后拒絕退款怎么辦？

在淘寶買東西出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦

如您的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，您可以按照方式進行處理：

一、若交易還在進行中，請您及時聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退貨。若無法協(xié)商一致，務必及時申請退款。

申請退款流程如下：

1、在【我的淘寶】左側(cè)欄找到【已買到的寶貝】。

2、點擊【已買到的寶貝】，找到自己需要退款的訂單，點擊退款/退貨。

3、按照退款協(xié)議填寫，點擊申請退款即可。

如果賣家拒絕后點擊【要求客服介入】，同時提供相應的憑證（如實物圖片，視頻鏈接，檢測報告），等待天貓審核處理。

申請客服介入流程如下：

1、請登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】—找到對應的退款訂單。

2、點擊【請?zhí)幚怼抠u家拒絕-【申請介入】，如下圖：

如果您按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會給予您和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進行憑證審核。（如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核）。

從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個工作日（不包含周末、節(jié)假日）給出處理意見，請及時關注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進行留言。

二、若交易已成功，請您積極聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退貨，保存協(xié)商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證，如果在交易成功后的15天內(nèi)未得到解決（如退款還未收到），請申請售后處理。

申請售后處理流程如下：

1、登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】，找到對應的訂單，點擊【申請售后】：

2、請選擇您要申請的服務類型：我要退款、我要退貨

3、申請服務類型選擇【我要退貨】后，按照頁面提示完整填寫相關內(nèi)容，其中?*?號為必填項，填寫完后點擊【提交申請】即可。

如果賣家拒絕后點擊【要求客服介入】，同時按照天貓的頁面提示要求提供相應的憑證，等待天貓審核處理。

拓展資料：

若賣家存在延遲發(fā)貨、質(zhì)量問題等行為是可以投訴的。

需要您在付款后申請退款成功且交易狀態(tài)為‘交易關閉‘的15天內(nèi)，通過登錄到【我的淘寶】在【已買到的寶貝】，找到該筆訂單點擊【投訴賣家】，根據(jù)跳轉(zhuǎn)的頁面選擇投訴原因，發(fā)起投訴。

如您的淘寶訂單已經(jīng)【交易成功】，是沒有【投訴賣家】入口的，如您有售后問題未能解決，可聯(lián)系人工客服處理。

關于淘寶訂單處理流程和淘寶訂單操作流程的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。 淘寶訂單處理流程的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內(nèi)容，更多關于淘寶訂單操作流程、淘寶訂單處理流程的信息別忘了在本站進行查找喔。

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