亞寵展、全球?qū)櫸锂a(chǎn)業(yè)風向標——亞洲寵物展覽會深度解析
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2023-02-23
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如何做好制造業(yè)的生產(chǎn)管理
作為管理者,一談到生產(chǎn)管理,你可能會想到很多生產(chǎn)過程中的問題,訂單準交率不高、計劃達成率不高、生產(chǎn)效率低、在制品太多、生產(chǎn)周期長等等一系列問題,如果你不僅僅是一名管理者,你還是一名企業(yè)主,你甚至經(jīng)常會對管理層、對下屬大發(fā)雷霆,因為在制品有很多,但是客戶要的貨、急著要出的貨又做不出來,不急的貨卻做出來一大堆擺在倉庫里。下面是我為大家?guī)淼年P(guān)于如何做好制造業(yè)的生產(chǎn)管理的知識,歡迎閱讀。
一、任務(wù)不斷細化
任務(wù)不斷細化是屬于生產(chǎn)計劃PMC運作的范疇,現(xiàn)在很多企業(yè)都設(shè)有PMC部(計劃物控部)。
我到企業(yè)里面走訪調(diào)研的時候,有的老板跟我說:“我的企業(yè)里面設(shè)PMC部很多年了,有五六個甚至七八個專職的計劃員,每天也有日計劃,我們每天、每周也在進行物料的準備,但是為什么我們的計劃還是不能夠很好的落實呢?”
正好,這個企業(yè)的老板和高管陪著我一起到了現(xiàn)場去看,我到車間現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)車間現(xiàn)場的在制品非常之多,根本不是PMC運行得很好的一個現(xiàn)場。于是,我又到各個車間去了解,當我到了注塑車間,我到了包裝之間,我到了五金車間之后,我都會找一些基層的員工來問一些問題,問的問題也很簡單,“你知道今天應(yīng)該做多少個產(chǎn)品嗎?你知道今天的任務(wù)量是多少嗎”?
結(jié)果,沒有一個員工能準確地回答,這就說明了問題!你的企業(yè)確實有很多的計劃,但是你沒有把這個計劃細化到最小單位。
生產(chǎn)計劃要細化到最小單位,能夠細化到機臺就細化到機臺,能夠細化到班組就細化到班組,能夠細化到個人就細化到個人。
當然,不同的企業(yè)類型細化的單位也有區(qū)別,像注塑車間,你得將生產(chǎn)任務(wù)細化到機臺,每一個機臺今天注塑什么產(chǎn)品?做多少量?一條流水線,那你就要細化到這個班組今天的任務(wù)量是多少?如果是一個小組的計件,那你就要細化到這個小組中的3個人、5個人的一個任務(wù)量,要通過各種方式(如早會)將生產(chǎn)任務(wù)傳達給每一個員工,讓每一個員工都明確的知道自己每天的工作任務(wù)是多少。
只有這樣你的任務(wù)不斷細化,做的才有意義,你的日計劃才算是貫徹到底了,也才有基礎(chǔ)去落實,這是非常重要的一環(huán)。
所以,現(xiàn)在回想下你企業(yè)做計劃是否只是停留在文字、數(shù)字層面,或者只是停留在管理層的層面?不要讓你的生產(chǎn)計劃止于“最后一公里”,真正要打通這最后一公里,就是要讓生產(chǎn)任務(wù)深入到每一個員工心中,而且要讓每一個基層的作業(yè)員工都知道任務(wù)是多少,并且這個任務(wù)一定是能夠完成的,最終能夠考核的。
二、物資提前排查
當你制定了月計劃、周計劃、日計劃,將生產(chǎn)任務(wù)細化到了最小單位之后,就要圍繞著這個計劃來提前做排查。
在這里,很多管理者會有個思想誤區(qū):無生產(chǎn)不管理。
其實“生產(chǎn)管理”要分為兩個詞來看,一個是生產(chǎn),一個是管理。生產(chǎn)是一種狀態(tài),而管理呢?應(yīng)該是在生產(chǎn)之前來做的。物料準備、品質(zhì)要求、技術(shù)圖紙、設(shè)備狀態(tài)等等很多工作都應(yīng)該是由產(chǎn)中提到產(chǎn)前來做,而不是邊生產(chǎn)邊來做。
物質(zhì)提前排查其實強調(diào)的是什么?
我們前面有了任務(wù)不斷細化以后,我們要完全圍繞著這個從訂單評審到交期分解到主生產(chǎn)計劃到周日滾動冷凍日計劃,這個過程當中你的物資是要齊套的,跟著我們的計劃走,而不是計劃跟著物料走。
很多企業(yè)里面為什么生產(chǎn)線上看著忙得不得了,生意好像紅紅火火的,但是呢,在制品堆得到處都是,倉庫也是堆得滿滿的成品,為什么?
因為有什么物料就做什么產(chǎn)品,而不是根據(jù)需要做什么產(chǎn)品才來配什么物料,這個就倒過來了,所以,我為什么第一個強調(diào)的是任務(wù)細化而不是講物資準備呢?
因為任務(wù)是根據(jù)我們的客戶需求,通過訂單評審、通過交期分解、一直到主計劃、月計劃、周日計劃來分解,這個就需要物料要跟著計劃走,而不是計劃跟著物料走。
如果你還在說,明天有什么物料我就排哪條生產(chǎn)線去生產(chǎn)什么產(chǎn)品,明天哪些物料齊套了,我PMC再排給車間做……這樣的結(jié)果就是車間里面看著大家都有事做、都在忙,但是呢,你整體的組織效率不高,你的生產(chǎn)周期會很長、資金周轉(zhuǎn)率很低,因為做出來的產(chǎn)品,不能出貨。沒做出來的呢?客戶又催得很急。
所以,我這里強調(diào)物資提前排查,我們需要注意的一定是物料嚴格跟著計劃走,而不是計劃跟著物料走。
那么,物資提前排查在我們企業(yè)里面有哪一些具體的方式呢?
有兩個表是非常重要的,一個是《采購管制表》,一個是《生產(chǎn)進度跟進總表》。
《采購管制表》是你整個物料鏈運作的一個核心,當然還有《物料需求計劃表》等等,這都是我們非常重要的表單。如果你企業(yè)有ERP系統(tǒng),也需要在系統(tǒng)里面,每天去做好排查工作。
物資提前排查除了表單的應(yīng)用,還有哪些動作呢?比如,每日的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會,由PMC主導(dǎo),讓各個車間、各個部門的負責人來參與、來協(xié)調(diào)物資情況怎么樣?生產(chǎn)進度怎么樣?工序交接情況怎么樣……
再如,物料對單會,PMC內(nèi)部要召集計劃員、物控員以及采購,有需要技術(shù)支持的,則技術(shù)協(xié)助參與到里面,對單會上對一下哪些訂單的物料是齊套了?生產(chǎn)狀況怎么樣?哪些物料還需要趕快跟催的?
再比方說,車間內(nèi)部的工序?qū)螘J遣皇敲刻煲羞@么一個會場,讓工序與工序之間,上下工序之間、平行工序之間來進行一個溝通,來了解整個的生產(chǎn)狀況呢?
三、異常快速處理
我多次在公開場合,在朗歐企管的視頻節(jié)目當中提到了,我們中國的很多企業(yè)其實是一種離散型的制造型企業(yè),是一種非穩(wěn)定態(tài)的制造型企業(yè),這些企業(yè)的年產(chǎn)值在一個億到五個億之間,這個區(qū)間的企業(yè)目前處于這種情況,不像豐田有豐田系,本田有本田系。
我前段時間去德國參觀了保時捷的制造工廠,它的供應(yīng)鏈是有“保時捷系”的,整個供應(yīng)鏈的系統(tǒng)非常完備,整個工藝也非常完善。
而我們呢?很多中小企業(yè)面臨的問題是什么?我們的供應(yīng)鏈是很不穩(wěn)定的,我們的生產(chǎn)狀態(tài)是很不穩(wěn)定的,甚至我們有些工藝都非常不穩(wěn)定,我們處于一種非穩(wěn)定態(tài),而且很多企業(yè)是給大企業(yè)代工的,給國內(nèi)龍頭企業(yè)做配套生產(chǎn)的,這個時候,我們沒有非常主動的話語權(quán),那你說我不做這訂單?好像也不太現(xiàn)實,我們需要做的就是什么,在非穩(wěn)定態(tài)的一種狀況下頻繁的、快速的處理異常,來應(yīng)對這種非穩(wěn)定態(tài)。
就是你要用不斷的變化、不斷的.跟進、不斷的排查、不斷的異常的快速處理來解決,來對應(yīng)這種非穩(wěn)定態(tài)。
我們中小制造型企業(yè),就像一種球賽模式,就像打籃球一樣,球員沒有一個固定的站位,邊拍著球眼睛邊掃著其他球員,看哪里有空位,關(guān)鍵人物在哪里,然后快速做出判斷:傳球、帶球、投籃……
進入到企業(yè)以后,其實最重要的是抓落實,我們會有一種工具叫《流程卡》。
比如說針對生產(chǎn)異常,我們會做一個《生產(chǎn)異常處理流程卡》,在這個流程卡里面,我們卡住一些關(guān)鍵的時間節(jié)點,規(guī)定生產(chǎn)線出現(xiàn)品質(zhì)異常以后,責任人幾分鐘以內(nèi)寫異常提報單,品質(zhì)人員、生產(chǎn)主管幾分鐘以內(nèi)要到達現(xiàn)場,多少分鐘以內(nèi)處理不了的則要上報至上一級,這個里面我們都規(guī)定得非常的清楚,而不是籠統(tǒng)的說出現(xiàn)了什么異常由誰快速處理,由誰及時處理……
因為這樣你的責任就沒法劃分,所以,異常快速處理也是我們做好生產(chǎn)管理非常關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。
四、動作現(xiàn)場落實
我們制造型企業(yè),所有部門無非就是作業(yè)部門和職能部門,作業(yè)部門屬于生產(chǎn)系統(tǒng),對產(chǎn)品的作業(yè)產(chǎn)出有直接性作用;職能部門包括PMC部、人事行政部、品質(zhì)部等,無論是作業(yè)部門還是職能部門,其實我們解決問題,尤其是生產(chǎn)型的企業(yè),一定要到現(xiàn)場去落實動作,無論多大的企業(yè)都一樣。
比如,計劃員做生產(chǎn)計劃,并不是天天坐在辦公室做就可以了,計劃員要每個小時(最多每兩個小時)要到各個產(chǎn)線上去了解日計劃的達成情況,這個小時做了多少,8點到9點做了多少,9點到10點又做了多少,今天的任務(wù)量是多少?怎么樣能夠完成?能不能按時完成?這些是需要計劃員到現(xiàn)場去看的,切記不要在辦公室埋頭做計劃。
當然,辦公室也不是說就不是現(xiàn)場。我們有些工作確實需要在辦公室來解決,這個辦公室也是現(xiàn)場,總之就是哪里有問題的地方你就到哪里去,也就是要到問題當中去。
稻盛和夫先生講“現(xiàn)場有神靈”,為什么說現(xiàn)場有神靈呢?因為一到現(xiàn)場我們看的是“是什么”,而不是總在辦公室問“為什么”。在辦公室里面,我們就會問“為什么會出現(xiàn)這個品質(zhì)問題呢”?然后回答,“為什么會出現(xiàn)這個客訴問題呢?”然后又有人回答……
其實,我們問了太多的“為什么”,而“為什么”背后的答案會有很多種,但我們?nèi)绻搅藛栴}現(xiàn)場以后,“為什么這個供應(yīng)商交不了貨呢?”這個問題更多的就變成“是什么”了。是不是供應(yīng)商的產(chǎn)能有限?是不是環(huán)保又在查了?是不是又停電了?是不是我們的付款又不及時了?
沒必要問太多“為什么”,遇到問題多到現(xiàn)場去看“是什么”,要化“為什么”為“是什么”,這就是動作現(xiàn)場落實的要訣。
五、結(jié)果數(shù)據(jù)呈現(xiàn)
做生產(chǎn)管理,無論是品質(zhì)狀況、任務(wù)達成情況、生產(chǎn)周期、訂單準交率、生產(chǎn)異常等,每天都要用量化的數(shù)據(jù)來進行呈現(xiàn)。
我經(jīng)常在企業(yè)里面開會,聽到講的最多的是什么?“PMC老是插單生產(chǎn)、某某工序的品質(zhì)問題很多、來料異常高居不下……”你看,都是靠感覺在做交流。
插單很多?到底有多少?這些插單導(dǎo)致的后果有哪些數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)?不要動不動就說某某經(jīng)常插單,那你可以把他插單的數(shù)量以及對你產(chǎn)生哪些影響,進行數(shù)據(jù)化的統(tǒng)計,把因為插單的損失用數(shù)據(jù)的方式呈現(xiàn)給老板看,那最終老板會做決定,他自然會去衡量利弊。
作為管理者,要做的是懂得結(jié)果數(shù)據(jù)呈現(xiàn)。你說來料問題很多,你把來料的問題進行分類統(tǒng)計,每個問題占的比例是多少?是哪幾個供應(yīng)商的?很多問題就迎刃而解了。
結(jié)果要用數(shù)據(jù)來呈現(xiàn),因為數(shù)據(jù)代表著和反映著的是事實,而我們很多時候靠感覺,大家感覺對感覺,感覺本來就是個空的,你用空對空的,所以,特別是生產(chǎn)型的企業(yè),生產(chǎn)部跟各個部門之間都在互相抱怨,怨聲載道,這其實就是感覺對感覺的一種體現(xiàn)。
如果每一件事情我們都能夠有量化思維,能夠把結(jié)果和影響以及過程當中的管理數(shù)據(jù)用量化的方式呈現(xiàn)出來,那么所有人關(guān)注的焦點就在事情上面,就在問題上面。
結(jié)語
我想有了這五個方面,我們的生產(chǎn)管理才能夠管好,也希望你能夠按照這幾個思路去踐行。
最后,總結(jié)一下,做好制造型企業(yè)生產(chǎn)管理你需要爛熟于心的30字要訣:任務(wù)不斷細化、物資提前排查、異常快速處理、動作現(xiàn)場落實、結(jié)果數(shù)據(jù)呈現(xiàn)。
機械生產(chǎn)制造企業(yè)的生產(chǎn)管理
現(xiàn)階段我國機械制造企業(yè)之間的競爭異常激烈,因此企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新迫在眉睫。機械制造企業(yè)應(yīng)針對自身存在的不足,采取科學有效的措施優(yōu)化生產(chǎn)管理模式,努力提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,促進企業(yè)的良性發(fā)展
1 現(xiàn)有機械生產(chǎn)制造企業(yè)生產(chǎn)管理模式的不足
我國機械生產(chǎn)制造企業(yè)的生產(chǎn)管理模式是在由20世紀50年代向蘇聯(lián)管理模式學習的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,這樣的生產(chǎn)管理模式存在著以下三個不足:
1.1 “多動力源的推進方式”存在的不足
何謂多動力源的推進方式?也就是說各個零部件生產(chǎn)階段都用自己的生產(chǎn)速度生產(chǎn)零部件,然后推到下一個階段,依次逐級下推,形成“串聯(lián)”的形式,同時平行下推形成“并聯(lián)”的方式,這兩種形式會構(gòu)成多級驅(qū)動推進方式。由于生產(chǎn)是“以多動力源”的多級驅(qū)動,所以各生產(chǎn)階段產(chǎn)量便會存在“長線”和“短線”這兩種狀態(tài)。長線零部件進入庫存從而增大庫存量,而短線零部件則對配套裝配造成影響,進而形成短缺件。假如“長線”越長,“短線”越短時,各種庫存的協(xié)調(diào)生產(chǎn)則難以達成,在制品出現(xiàn)積壓,拉長生產(chǎn)周期,使資金變慢,使企業(yè)難以控制產(chǎn)品的質(zhì)量和成本。
1.2 生產(chǎn)單一產(chǎn)品的“大而全”、“小而全”生產(chǎn)結(jié)構(gòu)
近幾十年來,我國經(jīng)濟得到了前所未有的發(fā)展,消費者的價值觀念也隨之發(fā)生變化。消費需求日新月異,因此大大縮短了產(chǎn)品的壽命周期。傳統(tǒng)生產(chǎn)體制下“大而全”、“小而全”生產(chǎn)結(jié)構(gòu)會使生產(chǎn)效率低下,企業(yè)只能靠增大批量來降低產(chǎn)品的成本。因此傳統(tǒng)生產(chǎn)體制下“大而全”、“小而全”生產(chǎn)結(jié)構(gòu)不利于企業(yè)分散風險和提高效益。為了市場需求,機械生產(chǎn)制造企業(yè)生產(chǎn)方式的主流將逐漸被混合生產(chǎn)多品種和中小批量占據(jù)。
1.3 企業(yè)生產(chǎn)計劃與作業(yè)計劃不一致
在進行生產(chǎn)計劃編制的過程中,作為廠一級的生產(chǎn)計劃,通常以產(chǎn)品為單位,按臺份下達到生產(chǎn)的各個階段,而不是直接下達到生產(chǎn)車間的內(nèi)部。生產(chǎn)車間內(nèi)部在編制本車間的生產(chǎn)作業(yè)計劃時,則以零件為單位,由于各生產(chǎn)車間的對象、工藝以及生產(chǎn)作業(yè)計劃的獨立性和特殊性,致使各生產(chǎn)車間產(chǎn)量進度往往達不成一致,而廠級計劃則是以產(chǎn)品為單位編制的,不能控制各車間以零件為單位的'生產(chǎn)作業(yè)計劃,因此導(dǎo)致計劃控制力弱。
2 創(chuàng)新機械生產(chǎn)制造企業(yè)生產(chǎn)管理模式
面對時代發(fā)展新趨勢,我國的機械生產(chǎn)制造企業(yè)應(yīng)采用先進的生產(chǎn)方式,不斷更新生產(chǎn)管理觀念,筆者認為企業(yè)可以通過以下的方式來創(chuàng)新企業(yè)的生產(chǎn)管理模式:
2.1 在生產(chǎn)組織方面
在生產(chǎn)組織方面,將“以產(chǎn)品為中心”組織生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙粤慵橹行摹苯M織生產(chǎn)模式。“以產(chǎn)品為中心”組織生產(chǎn)模式即在企業(yè)整個的生產(chǎn)階段中,“物流”和“信息流”都是以產(chǎn)品為單位作為流動傳遞的。因為各生產(chǎn)階段內(nèi)部和各生產(chǎn)階段之間和單位口徑無法達成一致,因此這種方式往往表現(xiàn)出了傳統(tǒng)生產(chǎn)管理模式的特性。而在各生產(chǎn)階段各個階段和內(nèi)部間,“以零件為中心”的生產(chǎn)方式中“物流”和“信息流”的單位可以達成一致,使信息傳遞在生產(chǎn)作業(yè)計劃和生產(chǎn)計劃之間的沒有障礙,因而各生產(chǎn)內(nèi)部和階段之間的“物流”和“信息流”都能受統(tǒng)一的控制中心控制。
2.2 在品種結(jié)構(gòu)方面
在品種結(jié)構(gòu)方面,應(yīng)該由少品種、大批量生產(chǎn)向多品種、個性化及小批量生產(chǎn)方向轉(zhuǎn)變。“以產(chǎn)品為中心”組織生產(chǎn)是與少品種、大批量生產(chǎn)方式相適應(yīng)的。一方面,當今的市場需求越來越趨向多樣化。這種生產(chǎn)方式會越來越凸現(xiàn)出其缺乏柔性和靈活性的缺點;另外,科學技術(shù)的進步使生產(chǎn)工藝技術(shù)以及生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)換成為可能。機械生產(chǎn)制造企業(yè)想要生存發(fā)展就必須面向用戶、適應(yīng)市場,并要隨著市場和用戶的需求變化,不斷地優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),盡最大可能滿足用戶對產(chǎn)品的需求。因此,大量生產(chǎn)方式逐漸喪失其優(yōu)勢而被企業(yè)淘汰,多品種、小批量、個性化的生產(chǎn)方式脫穎而出,將逐漸成為企業(yè)生產(chǎn)方式的主流。
2.3 在生產(chǎn)管理制度方面
機械制造企業(yè)在生產(chǎn)管理制度方面,要做到程序化、制度化和標準化。我國傳統(tǒng)制造業(yè)生產(chǎn)管理模式的重要特征是生產(chǎn)管理的非程序化、非制度化和非標準化,這三種特征它反映在管理方法、生產(chǎn)操作、管理業(yè)務(wù)、報表文件、生產(chǎn)過程、數(shù)據(jù)資料等方方面面。科學的生產(chǎn)管理的基本要求是程序化、制度化和標準化,在管理工作中。企業(yè)在執(zhí)行生產(chǎn)管理時要參照各種規(guī)章制度、條例、作業(yè)標準,做到有據(jù)可依,有章可循,按程序辦事。
3 管理模式創(chuàng)新時應(yīng)注意的問題
3.1 明確生產(chǎn)管理內(nèi)部系統(tǒng)的關(guān)系
生產(chǎn)管理系統(tǒng)主要包括生產(chǎn)準備系統(tǒng)、生產(chǎn)操作系統(tǒng)和生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)。機械生產(chǎn)制造企業(yè)應(yīng)該妥善處理好這幾個系統(tǒng)的關(guān)系,使系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)、有效運行,從而不斷提升企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力,使生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)不斷強化,使機械制造企業(yè)生產(chǎn)管理模式的往良性方向發(fā)展。
3.2 處理企業(yè)技術(shù)、制度和管理創(chuàng)新的關(guān)系
我國的市場經(jīng)濟體制正在不斷改革完善,目前我國對企業(yè)制度創(chuàng)新比較重視而忽視管理和技術(shù)的創(chuàng)新,使我國企業(yè)生產(chǎn)管理模式的更新遲遲得不到推進。為此企業(yè)必須正確處理企業(yè)制度、技術(shù)管理創(chuàng)新三者之間的關(guān)系,使這三者的密切結(jié)合,在制度創(chuàng)新的基礎(chǔ)上和管理創(chuàng)新的保證下,利用技術(shù)創(chuàng)新開發(fā)新產(chǎn)品來適應(yīng)日益變化的市場需求。
3.3 企業(yè)在引進中注意消化吸收和創(chuàng)新
企業(yè)在引進先進的生產(chǎn)管理模式時,一定要根據(jù)自身企業(yè)的實際情況進行吸收和創(chuàng)新。就現(xiàn)階段我國的大多數(shù)加工裝配型機械生產(chǎn)制造企業(yè)來說,首先要具有一般適應(yīng)性的引進準時生產(chǎn)(JIT)思想,等到企業(yè)發(fā)展到一定階段后,再進行“二次引進開發(fā)創(chuàng)新”,推行ERP模式。但是對我國大多數(shù)企業(yè)來說,無論精益生產(chǎn)模式還ERP模式都有其不適應(yīng)和缺陷的方面。因此我國的機械制造企業(yè)應(yīng)吸取兩種益生產(chǎn)模式和ERP模式的思想精華,使二者實現(xiàn)有機的結(jié)合,再根據(jù)企業(yè)實際情況和市場情況進行創(chuàng)新,構(gòu)建適合企業(yè)自身發(fā)展需要的生產(chǎn)管理模式。
; 關(guān)于制造企業(yè)的生產(chǎn)管理和制造企業(yè)生產(chǎn)管理表格的介紹到此就結(jié)束了,不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ?如果你還想了解更多這方面的信息,記得收藏關(guān)注本站。 制造企業(yè)的生產(chǎn)管理的介紹就聊到這里吧,感謝你花時間閱讀本站內(nèi)容,更多關(guān)于制造企業(yè)生產(chǎn)管理表格、制造企業(yè)的生產(chǎn)管理的信息別忘了在本站進行查找喔。版權(quán)聲明:本文內(nèi)容由網(wǎng)絡(luò)用戶投稿,版權(quán)歸原作者所有,本站不擁有其著作權(quán),亦不承擔相應(yīng)法律責任。如果您發(fā)現(xiàn)本站中有涉嫌抄襲或描述失實的內(nèi)容,請聯(lián)系我們jiasou666@gmail.com 處理,核實后本網(wǎng)站將在24小時內(nèi)刪除侵權(quán)內(nèi)容。