亞寵展、全球寵物產業風向標——亞洲寵物展覽會深度解析
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2025-04-01
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訂單管理流程是從訂單訂單管理流程的創建到完成訂單管理流程的整個流程,分為審核訂單、訂單確認、通知配貨和發貨四個階段。
流程:
1.客戶詢盤:一般在客戶下訂單之前訂單管理流程,都會有相關的OrderInquiry給業務部訂單管理流程,做一些細節上的了解。
2.報價:業務部及時回復客人查詢,確定貨物品名,型號,生產廠家,數量,交貨期,付款方式,包裝規格及柜型等,PerformaInvoice給客戶做正式報價。
3.得到訂單:經過洽談,收到客戶正式的訂單purchaseOrder。
4.下生產訂單:得到客人的訂單確認后,給工廠下訂單,安排生產計劃。
5.業務審批:業務部收到訂單后,首先做出業務審核表。按"出口合同審核表"的項目如實填寫,盡可能將各種預計費用都列明。
合同審批需附上客人訂單傳真件,與工廠的收購合同。審核表要由業務員簽名,部門經理審批,再交管理部人員審核后才能執行。如金額較大的,或有預付款和傭金等條款的,要經公司總經理審批才行。合同審批之后,制成銷售訂單,交給部門進程員跟進。
6.下達生產通知:業務部在確定交貨期后,滿足下列情況可下達生產通知,通知工廠按時生產:6.1:如果是L/C付款的客戶,通常是在交貨期前1個月確認L/C已經收到,收到L/C后應業務員和單證員分別審查信用證,
檢查是否存在錯誤,交貨期能否保障,及其訂單管理流程他可能的問題,如有問題應立即請客人改證。6.2:如果是T/T付款的客戶,要確認定金已經到賬。6.3:如果是放帳客戶,或通過銀行D/A等方式收匯等,需經理確認。
7.驗貨7.1:在交貨期前一周,要通知公司驗貨員驗貨。7.2:如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的,要在交貨期一周前,約客戶查貨并將查貨日期告知計劃部。7.3:如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的,要在交貨期兩周前與驗貨公司聯系,預約驗貨時間,確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。
8.制備基本文件。工廠提供的裝箱資料,制作出口合同,出口商業發票,裝箱單等文件(應由業務跟單員制作,交給單證員)。
9.商檢:如果是國家法定商檢產品,在給工廠下訂單時要說明商檢要求,并提供出口合同,發票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產品的出口口岸,便于工廠辦理商檢。應在發貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。
訂單管理制度:
一、制定制度訂單管理流程的目訂單管理流程的:對整個訂單執行過程實行明析的流程化管理和責任化管理訂單管理流程,提高工作效率和服務質量訂單管理流程,最大限度地保證訂單的履約率和客戶滿意度,保證公司內部各工作單元有效銜接及工作的順暢推進。
二、訂單管理內容描述:主要是對訂單的評審、記錄、技術交底、報價、合同簽訂、圖紙設計、產品生產、進度跟蹤等程序化管理。
三、訂單具體管理程序:
1、業務人員接訂單時,對訂單內容進行必要的訂單管理流程了解,包括品種、數量、工期及質量等,并進行編號記錄。
2、業務人員傳遞《評審報價單》,由生產分管經理、技術部經理組織評審,根據客戶情況、產品類型和數量、工期、預計合同額等確定接單方式,非重點或無潛力客戶的小訂單將考慮提高報價和延長工期,接單后各部門確定各屬工作所需時間,填寫《合同評審表》。
3、訂單確定后,業務部門安排報價工作,報價人做好報價記錄,核定后向總經理匯報(紙質版)
4、業務部門對客戶進行溝通,力爭在彼此都滿意的基礎上簽訂合同,并對合同進行編號入檔,統一管理。
5、生產部門根據《合同評審表》進行生產安排和督辦,技術、采購、生產、質檢,按評審內容進入各自工作程序,相關部門間做好溝通協調。
6、技術圖紙標注重點質量和工藝要求,車間分解落實。各部門、環節實行質量及工期控制,下工序部門督辦上工序部門。
7、產品完工后,質檢部終檢,合格后生產車間報產成表與相關部門。
8、生產分管經理負責整個過程調度,重點難點工作及時匯報總經理、董事長。
9、各部門每月底前將訂單情況、生產情況書面總結,匯報給總經理、董事長。
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