本篇文章給大家談談訂單管理系統,以及訂單管理系統流程圖對應的知識點,希望對各位有所幫助,不要忘了收藏本站喔。
今天給各位分享訂單管理系統的知識,其中也會對訂單管理系統流程圖進行解釋,如果能碰巧解決你現在面臨的問題,別忘了關注本站,現在開始吧!
本文目錄一覽:
使用訂單管理系統有什么好處?
客戶及供應商管理
訂單管理系統的對象是客戶和供應商訂單管理系統,首先是對客戶和供應商詳細信息的記錄訂單管理系統,并通過各種維度的分類將客戶和供應商進行分類,如客戶等級、供應商信用級別等管理措施,通過各種維度的區分,再結合具體的管理方案,使客戶和供應商在訂單管理系統的起始就可以根據公司的管理措施得到區別對待。
訂單管理
目前訂單的展現方式多種多樣,有紙質的訂單,有電子郵件的訂單,還有網絡的B2B、B2C、C2C、O2O等各種形式的訂單,訂單管理系統要能夠實現單次及批量訂單的錄入,與庫存系統關聯,在下單時即時得到目前的庫存情況,同時要能夠與訂單管理系統中已有的訂單匯總分析,檢查接單量是否超出目前已有的接單能力,并及時給出預警和提醒。
訂單完成后,需要能夠通過訂單管理系統查看到訂單所有相關的后續操作,如預收款的情況、銷售費用的情況、采購下單情況、生產備貨情況、已發貨數量等,能夠提供一站式的信息抓取,省去人員常規跟蹤時的繁瑣操作,避免信息傳遞過程中失真。
倉庫動態管理
訂單管理系統產生的訂單信息,作為需求,要能夠即時影響到倉庫,例如貨物流動性要求很高,那么在訂單管理系統獲取訂單之后,訂單管理系統要及時將倉庫中的貨物自動執行備料操作,以避免其他的訂單搶貨訂單管理系統;同時,應對供應鏈流轉速度加快的需要,訂單上需要直接執行原先庫存管理中的出入庫操作,通過訂單鎖定后直接出貨,提高操作效率。
產能及采購能力管理
訂單接立后,對于目前的采購和生產能力是否滿足當前訂單的需求,訂單管理系統需要快速給出結果,訂單一旦錄入,訂單管理系統就需要立即計算目前的庫存,已有的采購在途或生產未入庫,如果不足,則再進一步計算按照目前的供應鏈的供應能力,或者工廠的生產能力,能否在客戶要求的時間點實現客戶所要求的貨物數量的需求。
如果滿足,則給出滿足的提示,如果不滿足訂單的需求,則應馬上給出提示,同時也要給出如果要滿足客戶的需求,那么計算得出的交期是什么時候。
通過訂單管理系統訂單供應能力計算,能夠在第一時間將公司的瓶頸信息通知到前端的業務人員,在接單時就能與客戶溝通,對訂單進行調整,或與供應商、工廠溝通,增加供貨能力或者安排人員加班,將管理的工作做在前面,以避免時間累計到最后發貨前才發現問題。
信息推送及通知管理
訂單管理系統在接到訂單后,通過上述功能的管理過程,會產生一系列的計算結果,這些結果需要及時、準確的反映到相應的人員那里,訂單管理系統就需要能夠具備多種信息推送的功能。通過這樣的功能,在正確的時間,將各種信息,以合適的形式,發送給對應的人。
例如正常接單后,生產計劃人員或采購人員就收到目前欠缺需要補充的物料的明細數量、需求時間等信息的報表;客戶的預付款到賬后,該客戶的業務人員就會馬上收到短信通知已收到訂單的款項;訂單需求的物料到齊后,業務人員就會收到郵件通知訂單的物料已經備齊,并且已經具備訂單管理系統了發貨條件,可以發貨。
正航訂單管理系統通過對訂單信息的各方面進行計算、比較,給予前端、后端的人員或部門以直接、明確的信息,讓公司內各部門人員的溝通成本大幅降低。
同時通過訂單管理系統信息的明確記錄和防呆提醒,保證信息的正確性和有效性,降低公司內各部門、人員在信息傳遞時產生的信息失真而導致的失誤和錯誤判斷。

訂單管理系統有哪些功能?
訂單管理系統有哪些功能?
訂單管理系統(OMS)是通過對客戶下達的訂單進行管理及跟蹤,動態掌握訂單的進展和完成情況,提升物流過程中的作業效率,從而節省運作時間和作業成本,提高企業的市場競爭力。
企管寶專業訂單管理系統
企管寶訂單系統以訂單管理為核心,全渠道訂單自動化處理,訂單智能監控,防止漏單、錯單,減少客戶的流失量,提高銷售額,能同時匹配pc端、app端、網頁等多個終端。通過對訂單經營環節的全程記錄、傳遞、跟蹤和分析,整合和優化企業內部資源; 并結合移動互聯應用,緊密企業的上下游連接,幫助企業建立更生態、更高效的信息化系統!
1、訂單管理
系統可實現單次及批量訂單,訂單管理與庫存管理相連接,并且在下訂單時有庫存預警及提示功能,訂單管理同時與客戶管理相連接,可查詢歷史訂單情況以及訂單的執行情況。
2、經銷商管理
系統以企業的銷售渠道建設為重點,對供應鏈中的信息流、物流和資金流進行系統規劃,全面實施和過程監控,加強企業與銷售商之間業務的緊密合作,通過規范經銷商內部的業務流程提高其資源管理方面的能力,同時向客戶提供了全方位的銷售體驗和服務。
3、倉庫管理
倉庫管理以條形碼為數據源,使用數據采集終端掃描條碼標識,進行數據采集。系統從級別、類別、貨位、批次、單件等不同角度來管理庫存物品的數量,以便企業可以及時了解和控制庫存業務各方面的準情況,有效地進行產品物流監控。
4、入庫管理:讓采購員與庫管協同更緊密,直接按采購單生成入庫單, 多樣化的入庫方式,簡單易用的入庫單打, 簡單的倉庫管理 。
5、出庫管理:讓庫管的工作變得簡單、讓出庫留下痕跡,支持與客戶關聯 ,支持與訂單關聯 ,支持流程審批
6、庫存管理:以支持生產,維護,操作和客戶服務為目的而存儲的管理,讓貨品件件有記錄,包含庫存查詢匯總。調撥單、 報損單、 報溢單、 庫存盤點 、成本調整 等等
7、財務管理:系統自動生成明細賬、總賬等賬表,財務提醒等,以及對賬務處理、財務報表、輔助核算、報價、費用、工資管理等等
8、統計分析:智能且強大的統計分析為您的決策提供支撐,超過60個標準統計分析報表 、大數據分析、 支持自定義統計分析
訂單管理系統廣泛適合:連鎖零售、醫藥器械、加工制造、電商行業、母嬰、商貿,生產制造,批發,加盟連鎖,電子等等近個行業
如何自己做一個訂單管理系統
自己做訂單管理系統的方法如下:
一、設計思路
首先,先明確訂單相關的業務流程,設計要保證每個流程環環相扣。在這個基礎上,為了能從【采購訂單入庫】,到【簽訂發貨】,再到后續的【財務收付款對賬】,整個的流程一氣呵成,再對財務單獨收付款部分進行功能設計,以幫助我們實現一站式管理。
二、呈現的效果
1、訂單管理:分析統計,掌握各項訂單情況。銷售員和客戶達成交易后,批量錄入的產品、價格、總金額,系統會自動分析成頁,把各項訂單清楚的羅列出來。
2、采購管理:規范流程,輕松管控。系統包含了:采購訂單、采購入庫、采購退貨等一系列流程。
3、銷售管理:大力促進銷售業務。當我們和客戶談妥之后,我們可以和客戶在系統中在線簽署合同;根據合同用系統發起發貨申請,由倉管人員收到待辦,備貨并安排發出;若產品有瑕疵時,客戶對接人可在系統中安排退貨審批流程。
4、庫存管理:簡化流程,解決進銷存難題。庫存管理包括庫存出庫、庫存盤點、實際庫存三部分,其核心是確保與訂單相關的業務流程(銷售+客戶+財務+產品+庫存+采購),把每個流程推得動、用得了。
5、財務管理:財務明細分析,明朗徹底。采購訂單若是現結清,系統自動生成付款單待辦,由財務去結款;若是月結,則會在固定時間提醒財務去付款;銷售發貨若是現結清,系統會自動生成回款單待辦,由財務去核對入賬賬目,若是月結,固定時間提醒財務收款。
訂單系統由什么組成
訂單系統由用戶層、系統層和底層組成。
1、用戶層。
這個比較好理解,就是用戶日常使用的功能和頁面,主要有訂單列表、訂單詳情和退款詳情等C端用戶購買時會使用到的頁面,系統層和底層模塊為其提供支持。
2、系統層。
在訂單管理體系中,和訂單最息息相關的交互系統主要有支付系統、訂單系統、倉儲系統。
3、底層模塊。
主要包括商品、支付、用戶、營銷、訂單和消息等模塊,這些模塊共同組成了對上層業務、系統的支持。
什么是訂單系統:
訂單管理系統(OMS)是物流管理系統的一部分,通過對客戶下達的訂單進行管理及跟蹤,動態掌握訂單的進展和完成情況,提升物流過程中的作業效率,從而節省運作時間和作業成本,提高物流企業的市場競爭力。
顧名思義,電商系統就是用戶、平臺、商戶等對于訂單的管控、跟蹤的系統,銜接著商品中心、wms、促銷系統、物流系統等,是電子商務的基礎模塊。簡單地說訂單管理系統作為整個電商的核心,管理著所有的交易進出,可以說沒有訂單系統電商就無法流暢地運轉。
簡談訂單管理系統(OMS)
訂單管理系統即處理訂單的系統,主要管理訂單的輸入,處理,輸出。其在一般電商系統中或在有交易功能的系統中,都是核心系統/功能之一,有一定的復雜度;但是雖然復雜,并不代表理解起來困難。
關于商品的文章里面,我們已經從商品的輸入、維護、輸出的流程來介紹了商品系統,那訂單也一樣,我們本文把訂單看成一個流程即訂單流來理解。
訂單系統會與購物車、商品系統,營銷系統、會員系統、支付系統、物流系統、倉庫系統、財務系統、內容系統,具體請看示例圖:
1.? 購物車 :個人認為是訂單的起點,商品會被加入購物車,然后會被提交
2.? 商品系統: 在提交訂單頁面會看到該訂單所包含的商品信息,例如商品名稱、所購買數量、價格、售后信息等
3.? 營銷系統: 會顯示商品是否優惠信息,例如滿減、優惠券
4.? 會員系統: 會顯示該會員是否有基于會員等級的折扣信息(如淘寶的88會員),或是否有可抵扣金額的會員點數(如京豆);會顯示該會員下面的收貨地址信息、也會顯示該會員下面是否有充值卡、運費券等。
5.? 倉庫系統: 基于收貨地址信息顯示發貨倉庫,自提地點等,并且訂單最終會流轉到該系統進行發貨操作。
6.? 支付系統 :顯示支付方式(如貨到付款、在線支付等)、并且在支付的時候計算該會員實際應付的金額,以及顯示銀行卡信息等。
7.? 物流系統: 顯示配送時間、配送方式、運費等,并且在訂單發貨后會顯示實際的配送路徑。
8.? 財務系統: 顯示開票信息等,在訂單完成后會生成發票。
9.? 內容系統: 顯示訂單留言等
個人認為訂單的輸入(亦可稱之為來源)可分為內部和外部兩種方式:
1.? 內部: 即自建商城傳輸過來的訂單;
a.? 自建商城的訂單系統涉及的其他系統比較多,基本上上圖所示的系統都涉及到了。
b.? 自建商城訂單在訂單創建時有著更多的判斷邏輯,如是否需要事先拆單的、優惠信息是否可用、商品庫存是否滿足要求、會員是否正常等
c.? 內部訂單由于存在支付的動作,所以會有多出待付款,待評價這2個狀態,
d.? 內部訂單由于涉及支付和營銷,所以對訂單系統的并發能力、負載能力以及支付能力有相當高的要求,每一步都不允許出錯,一旦出錯就意味著營業額的損失和用戶的流失。
e.? 訂單數據計算和處理的要求更高,商品多少金額,優惠了多少金額,抵扣了多少金額,實付多少金額等都需要準確計算,在財務報表內能夠清晰展示。
2. ? 外部: 即第三方系統傳輸過來的訂單,一般代表性的就是分銷訂單,如供應商的訂單系統會接收外部系統的訂單,
a.? 第三方系統傳輸的訂單,由于訂單比較獨立,所以涉及的相關系統會少很多。
b.? 第三方訂單在訂單接收時主要判斷傳輸方是否有資格,商品是否上架狀態,庫存是否滿足,收貨人信息是否完整等。
c.? 由于該類訂單相對來說不需要很高的實時性(意思是該類訂單對于消費者來說已經付款了,現在只是后端處理),所以對接口負載性能等要求相對就沒有那么高。
d. 訂單數據處理方面,一般都是線下核對賬單,線下結算款項,所以主要在數據記錄和處理的準確性方面有很高要求。
以上就是訂單的輸入,接下來我們聊訂單的處理。
個人認為主要有3種處理方式:
1. 流轉處理
在訂單系統內,系統會對訂單進行各種邏輯規則判斷,判斷后就會根據業務規則分發訂單,可簡單看示例圖:
基本上訂單的流轉處理是秒級,甚至是毫秒級就能處理完畢的,不能處理的或者處理失敗的都會把訂單歸類到異常訂單。
下面是訂單各狀態的流程圖:
2. 發貨處理
訂單一般流轉到倉庫進行發貨操作,發貨后倉庫會把物流信息回傳到訂單系統,訂單系統接收消息后會對訂單進行發貨:
a.? 如果是內部訂單則訂單狀態直接改變(消費者端也會同步看到訂單狀態變化);
b.? 如果是外部訂單則會通過接口告訴第三方系統該訂單的物流信息;
3. 特殊情況處理
在特殊情況下,就需要對訂單進行人工處理,例如訂單無法流轉到下一級、訂單有備注等。人工處理的結果可能是跟消費者協商后讓其退款,也可能是手動的傳輸訂單等。
1. 內部訂單:
內部訂單的完成并不在發貨后就完成,一般來說在客戶接收到訂單商品后即算完成。但是對不同類型的商城有所區別:
a. 自營商城:一般客戶收貨后就完成訂單,例如京東。
b. 非自營商城:客戶需要自己點擊確認收貨或經過一段時間后系統自動確認收貨。
2. 外部訂單:
外部訂單系統訂單一般在發貨后就算完成。
1.? ?在我們設計訂單系統的時候應該先思考下公司業務類型和邏輯,理清業務上訂單流的起止。理清后從訂單源頭開始設計訂單系統:
a. 如果是自建商城類的那么訂單模塊會涉及到其他系統,需要與其他系統的產品經理(如多人)去討論,如何讓訂單系統與他們負責的系統進行對接;如果是供應鏈類型的訂單系統,則需要考慮如何讓訂單能夠從外部順利傳輸到系統,是我們提供統一標準的API呢還是我們去各自對接第三方系統等等。
b. 考慮輸入方式后,我們就要依據公司業務運營方式來考慮訂單的處理邏輯,訂單進入系統后如何 讓系統自動處理訂單,依據什么規則;同時也要考慮對異常訂單的處理。
c. 在考慮好訂單處理邏輯后,就要考慮如何輸出訂單,是直接輸出給WMS還是會再輸出給其他ERP等等。由于是自動化的輸出,也就要考慮與其他系統的對接方式。
d. 最后,我們就要用把公司業務代入到系統內,看看是否能行程閉環,是否還有欠缺或者是否遺漏了細節等。
2.? ?訂單管理系統涉及的其他系統比較多,所以在系統設計上應該具有獨立性、拓展型和準確性,獨立性代表訂單系統的維護或者異常不會影響到其他系統;拓展型代表訂單系統在以后增加功能的時候方便快捷;準確性是指訂單數據涉及到財務方面,所以應該嚴謹和準確。
3.? 后臺系統訂單頁面的設計:
? ? a. 訂單列表頁面的設計
根據公司業務需要來設計列表頁展示的數據和布局,以及篩選查詢的關鍵字段,具體可看示例圖:
? ? ?b. 訂單詳情頁的設計
訂單詳情頁一般來說是模塊化的展示設計,訂單基礎信息、商品信息、物流信息、支付信息等都需要有所區分,這樣設計有利于詳情快速查看以及在系統研發的過程中讓開發小哥哥不容易搞錯哦,具體可看示例圖:
? ? c. 訂單規則設計
訂單規則根據業務的大小有簡單和復雜,所以具體需要看業務規模。如果公司現階段剛起步,則訂單規則可直接寫進訂單系統;如起步有一段時間了或者發展比較快,則可事先就開發好訂單規則模塊,以后有新的訂單規則直接通過運營人員設置即可,更加的方便和更快速的適應業務的發展。
關于訂單管理系統和訂單管理系統流程圖的介紹到此就結束了,不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ?如果你還想了解更多這方面的信息,記得收藏關注本站。
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