制造生產與服務運作的區別（制造業生產與運作和服務業生產與運作有哪些區別）

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本文目錄一覽：

• 1、服務型生產有哪些運作特點?在運作管理上與制造業有什么區別?
• 2、制造業與服務業的區別和分別是什么？
• 3、一，服務型生產有哪些運作特點？在運作管理上與制造業有什么區別
• 4、列出產品生產和服務運營之間的五個重要區別
• 5、簡述服務性生產與制造性生產的特征及區別?
• 6、制造型企業與服務型企業的區別

服務型生產有哪些運作特點?在運作管理上與制造業有什么區別?

服務型生產制造生產與服務運作的區別的特運作特點：服務是無形的輸出制造生產與服務運作的區別；服務的提供和消費是同步的，無法存儲制造生產與服務運作的區別；服務通常是勞動密集型的——需求差異通過人工靈活性來滿足制造生產與服務運作的區別；客戶參與提供服務；服務的生產需要高度的定制化；市場覆蓋面小——盡可能多的門店和規模經濟；與最終用戶保持直接聯系。
在運作管理上與制造業的區別：不同材料形式的產品；不同層次的客戶參與；對客戶需求的不同響應時間；經營場所的集中度和規模不同；不同的質量標準和測量。
拓展資料
制造業生產與服務型運作的關系：
從產出產品是否有形來看，生產經營可分為制造生產和服務生產兩大類。 服務生產又稱非制造業生產，是指生產者向消費者提供的基本無形的行為或績效。 其生產可能與某些物質產品有關，也可能無關。 服務生產的基本特征是提供勞務而不制造有形產品。 制造生產是通過物理和/或化學作用將生產線輸入轉化為有形輸出的過程。 例如，將有形原材料通過鋸切、切割、裝配、焊接、彎曲、開裂、合成等物理或化學過程轉化為有形產品的過程，就屬于制造業生產。 通過制造生產，我們可以生產出自然界中不存在的東西。
什么是服務型制造企業：
為實現制造業價值鏈中各利益相關者的增值，通過產品與服務的整合、客戶的全過程參與、企業生產性服務與服務生產的相互提供，實現一體化分散的制造資源和核心競爭力的高度協同，實現高效創新的制造模式。
外包業務可以是生產、營銷、設計、開發、信息、維護等業務環節。王英洛院士曾指出，服務外包是高效經濟的集中體現，服務型制造有利于大中小型企業協調發展。
傳統觀念認為制造就是生產和加工。事實上，生產不等于制造。制造包括生產和服務，即制造=生產+服務。從微笑曲線來看，服務處于價值的高端，而生產加工處于低端。生產創造的價值約占整體價值的三分之一，而服務創造的價值約占三分之二。從過程來看，生產過程的時間是十分之一，而服務過程的時間是十分之九。

制造業與服務業的區別和分別是什么？

服務業與制造業有許多相同之處，其基本共同點主要表現在，不管制造業和服務業提供的是有形產品還是無形產品，都具有下述特征:一是能夠滿足人們的某種需要，即具有一定的使用價值;二是需要投入一定的資源，經過一定的變換過程才能得到其使用價值:二是在變換過程中需要投人一定的勞動，實現增值。但服務亞與制造業也有許多不同之處，其本質區別在于制造業提供的產品是有形的，服務業提供的產品大多是無形的；制造業屬于產品導向型，月及務業屬于活動導向型。
1.服務的本質特點
與制造業所產出的有形產品相比，服務業所產出的無形產品—服務，也具有鮮明的特點，這此特點主要表現在以下方面。
(l)服務的無形性、不可觸性。這是服務作為無形產品與有形產品最本質、最重要的區別。雖然許多服務的一部分也是可觸的，如服務沒施和所提供的物品，但是從顧客的角度來說，其購買服務的目的是要得到一種解決問題的能力，得到一種功能，而不是物品本身，如顧客購買一張機票的目的不是為了購買機票，更不是購買某個航班或飛機上的座位，實際上購買的是空間位置的轉移。飛機僅僅是顧客實現空間位置轉移的物質于段。
(2)牛產與消費的同步性。月反務只能在顧客到達的時候才能“生產”。例如，只有當患者在場時醫十才能給患者診斷治病，理發店只有顧客在場時才能為顧客提供理發服務。服務的這種特性使得服務質量不可能預先“把關”，使得服務能力〔設施能力、人員能力)計劃必須能夠對應顧客到達的波動性，使得服務的“生產”與“銷售”難以以分，這此特性也導致服務運作管理必須采用一此特殊的方法:
（3）服務的不可儲存性。由于一項服務的消費往往足與它的‘·牛產”同時發生的，因而服務通常足無法儲存的。當吃機離開跑道時。一般情況下，從該航班可獲得的收人就已確定，即使該飛機仍然有空座位。也不可能再從該航來獲得任何收人;飯店某夜的空要過了該夜，就不可能再利用，從該牛產能力獲利的機會就完全消失。由于服務不可服務能力的設定就是非常關鍵的。服務能力的大小、設施的位置對于服務業企誰的獲有至關重要的影響。如果服務能力不足。會帶來機會損失;而服務能力過大，會白白支付多固定成木。

(4)服務的顧客參與性。在制造業中，生產過程與使用過程是分離的，顧客看不到的的進行過程。而在服務業，顧客從始至終是參與J七中的，“顧客就在你的門一中”，企業的整個運作過程獵露在顧客面前。一般來說，顧客參與有兩種形式—卞動參與和被動參與，由此也可能帶來兩種結果—捉進服.務的進行和妨礙服務的進行。
（5）服務的土觀感受性。服務的最終質量不僅取決于服務設施所處環境、服務裝置的特性、服務者的服務技術技能等因素。而且取決子顧客自身的心理感受:同樣一項服_務，對小同的人而臺感受是不同的.由于受人的感受影響有時甚至會出現較大的反差。這種特征決定了服務必須體現個性化要求。
2.制造業與服務業的區別
（1）制造業是以產品為中心組織運作，而服務業是以人為中心組織運作。制造業通常是根據市場需求預測或訂單制定生產計劃，在此基礎上采購所需物料，安排所需設備和人員，然后開始生產。在牛產過程中，由于設備.玫障、人員缺勤、產品質量問題等引起的延誤，都可以通過預先設定一定量的庫存和富余產量來調節。因此，制造業的運作管理是以產品為中心而展開的，士要控制對象是生產進度、產品質量和生產成木。而在服務業的運作過程中主要是人對人的，需求有很大的不確定性，難以預先制訂周密的計劃和規范的服務程序，即使有一定的計劃和程序也仍然會由于服務人員的隨機性和顧客的隨機性而產牛不同的結果。
（2）制造業可以用庫存來調節供需矛盾，服務業往往無法用庫存來調節供需矛盾。市場需求往往是波動的，而企業的生產能力通常是一定的。制造收對應這種需求波動的方法主要是利用庫存，預先把產品生產出來，以滿足高峰時的需求或無法預期的需求。因此，可以充分利用企業的生產能力口而對于很多服務業來說，卻無法預先把服務“生產”出來供應給共后的顧客。例如，航空公司某航拼的空座位無法存起來出合給第二大的顧客。因此。對于服務業來說，其所擁有的服務能力只能在需求發生的同時加以利用，這給服務能力的規劃帶來了很大的特殊性。
（3）制造業生產設施可遠離顧客，服務設施必須靠近顧客。制造業的’l產設施可以遠離顧客，從而可服務于地區、全國，甚至國際市場，這意味著它們有比服務業組織更集中、規模更大的設施，更高的自動化程度和更多的資水投資，對流通、運輸設施的依賴性也更強。而對于服務業來說。服務不可能被運輸到遙遠的異地，因此其服務質量的提高有賴于對最終市場的接近與分散程度、設施必須邵近旦U顧客群。從而一個設施只能服務于有限的區域范用。這導致了服務性的運作系統在選址、布局等方面與制造業不同。
（4）制造樸實物形態的東西較多，服務誰無形的因素較多。制造業的廠房、技術、設備、物料、產品等都是最主要的牛產要素，是保證企業牛產經背活功正常進行必不可少的物質條件。而在服務業中，概念、方法、形象、品牌等無形因素發揮著重要的作用，實物的東西較少。服務業很少能利用專利保護自己，服務業要提高競爭力，必須從無形乎。同時、服務產品的無形性還帶來了質量方面的隊別，有形產品的質量度量起來易。而無形產品的質量度量起來難度往往較大。
制造業和服務業的主要區別是，很多企業的特點介于這兩個極端之間。也有很多差別僅僅是程度上的差別。例如。越來越多的制造業同時提供與其產品有關的服務。在其所創造的附加價值中。物料轉換部分的比例正逐漸減小。同樣，許多服務業經常是成套地捉供產品和服務。例如。在餐廳，顧客同時需要得到食物和服務;在零售店。顧客也需要同時得到商品和服務。

一，服務型生產有哪些運作特點？在運作管理上與制造業有什么區別

（1)產品物質形態不同
制造生產制造生產與服務運作的區別的產品是有形制造生產與服務運作的區別的，可以被儲藏、運輸，以用于未來的或其它地區的需求。因此，在有形產品的生產中，企業可以利用庫存和改變生產量來調節與適應需求的波動。而服務生產提供的產品是無形的，是不能預先生產出來的，也無法用庫存來調節顧客的隨機性需求。
（2)顧客參與程度不同
制造生產過程基本上不需要顧客參與，而服務則不同，顧客需要在運作過程中接受服務，有時顧客本身就是運作活動的一個組成部分。
（3)對顧客需求的響應時間不同
制造業企業所提供的產品可以有數天、數周甚至數月的交貨周期，而對于許多服務業企業來說，必須在顧客到達的幾分鐘內做出響應。由于顧客是隨機到達的，就使得短時間內的需求有很大的不確定性。因此，服務業企業要想保持需求和能力的一致性，難度是很大的。從這個意義上來講，制造業企業和服務業企業在制定其運作能力計劃及進行人員和設施安排時，必須采用不同的方法。
（4)運作場所的集中性和規模不同
制造企業的生產設施可遠離顧客，從而可服務于地區、全國甚至國際市場，比服務業組織更集中、設施規模更大，自動化程度更高和資本投資更多，對流通、運輸設施的依賴性也更強，而對服務企業來說，服務不能被運輸到異地，其服務質量的提高有賴于與最終市場的接近與分散程度。設施必須靠近其顧客群，從而使一個設施只能服務于有限的區域范圍，這導致了服務業的運作系統在選址、布局等方面有不同的要求。
（5)在質量標準及度量方面不同
由于制造業企業所提供的產品是有形的，所以其產出的質量易于度量。而對于服務業企業來說，大多數產出是不可觸的，無法準確地衡量服務質量，顧客的個人偏好也影響對質量的評價。因此，對質量的客觀度量有較大難度。

列出產品生產和服務運營之間的五個重要區別

產品生產相當于生孩子，服務運營相當于養孩子
前者，負責生產環節的產品設計、制造、質量檢驗等生產相關工作，屬干不對外的以內部運作促進企業息利的部門。后者，是負責客戶服務、廣告宣傳、促銷建設、產品推廣等相關對外的市場營銷進行盈利的部門。一個對內部，一個對外部。同等重要。

簡述服務性生產與制造性生產的特征及區別?

制造性生產和服務性生產制造生產與服務運作的區別的區別如下制造生產與服務運作的區別：
①產出的物理性質不同制造生產與服務運作的區別；
②資本的密集程度不同；
③與顧客的接觸程度不同；
④企業輻射的范圍不同；
⑤績效的評估方法不同

制造型企業與服務型企業的區別

制造型企業與服務性企業的最根本的區別在于，他們的產品不同。制造型企業主要提供物資性的產品，服務型企業主要提供服務性的產品，
而產品的不同，又使得兩種企業的結構和生產出現不同。制造型企業就以生產部門為主，他的所有資源都集中于生產出優質的物資產品，而服務型企業就以提供優質的服務為主，他所有的資源都集中于幫助員工為客戶提供優質的服務。 關于制造生產與服務運作的區別和制造業生產與運作和服務業生產與運作有哪些區別的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。 制造生產與服務運作的區別的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內容，更多關于制造業生產與運作和服務業生產與運作有哪些區別、制造生產與服務運作的區別的信息別忘了在本站進行查找喔。

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