SAP CRM和C4C的客戶主數據修改歷史記錄查詢

SAP CRM

隨便修改一個字段，比如給Search Term維護值“webpack”：

Change History assignment block里顯示出了這條修改記錄：

根據時間在change history的抬頭表CDHDR里找到這條對應的記錄：

具體修改明細在表CDPOS里：

SAP C4C

如果把客戶的某個字段比如地址里的house number從5改成510:

在Feed標簽頁里能看到修改日志：

SAP C4C的客戶主數據創建時的重復檢查，基于底層HANA數據庫的模糊查找功能，根據掃描數據庫中已有的數據檢測出當前正在創建的客戶主數據是否和數據庫中記錄有重復。

在系統里開啟重復檢查的配置：

在此處配置主數據模型上每個字段對重復性檢查結果共享的權值：

要理解權值的作用，就必須先理解C4C客戶主數據重復性檢查的算法Levenshtein algorithm。這個算法以開發者Vladimir Levenshtein命名，通過計算Levenshtein(萊文斯坦)距離來衡量兩個字符串的相似度。

看個具體例子。

假設數據庫里有一條主數據記錄：

Name = Carl,

Email = jerry@sap.com

然后在C4C UI創建一個新的客戶主數據：

Name = Corl,

Email = jerry@sap.com

其中Name字段的相似度為 1 - 1/4 = 75%，而Email字段相似度為100%。

然后在C4C里這兩個字段的權值配置如下：

Name = 30

E-mail = 70

按照Levenshtein algorithm的公式計算重復度：

SIM = SQRT( (302 * 0.752 + 702 * 12) / (302 + 702) ) = 0.97 = 97%

到底重復度多少的待創建客戶主數據被認為是真正的重復數據呢？可以在Business Configuration里配置：

‘Strong – Duplicate Check for Business Partners’:85%

‘Medium – Duplicate Check for Business Partners’: 80%

‘Weak – Duplicate Check for Business Partners’: 70%

在SAP CRM Fiori的Account應用里，直接在Account頁面創建商機：

在SAP Cloud for Customer里：

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