圖書借閱系統甘特圖繪制（圖書館管理系統甘特圖）

本篇文章給大家談談圖書借閱系統甘特圖繪制，以及圖書館管理系統甘特圖對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。 今天給各位分享圖書借閱系統甘特圖繪制的知識，其中也會對圖書館管理系統甘特圖進行解釋，如果能碰巧解決你現在面臨的問題，別忘了關注本站，現在開始吧！

本文目錄一覽：

• 1、干貨筆記|項目管理之WBS
• 2、管理學基礎的問題計劃工作的方法和技術
• 3、軟件工程各種圖的區別
• 4、公司管理人員工作總結5篇
• 5、賣方建議書是投標文件嗎
• 6、思維導圖的優點和缺點是什么；

干貨筆記|項目管理之WBS

本文部分取材于廣東移動圖書借閱系統甘特圖繪制的項目經理 謝偉偉 的分享。

所謂項目管理圖書借閱系統甘特圖繪制，就是是項目的管理者在有限資源約束下，運用系統的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。也就是說，從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和評價，以實現項目的目標。

項目管理是一個很大的實踐類管理分支。

WBS就是Work Breakdown Structure(工作/任務分解結構)的簡寫，具體是指把一個項目，按一定的原則分解。項目分解成任務，任務再分解成一項項工作，再把一項項工作分配到每個人的日常活動中，直到分解不下去為止。

1.在項目管理體系中，WBS所處的位置

范圍管理： 包括了必需的過程，以確保項目范圍包括所有為成功完成項目所需要的并且唯一的工作。許多用于范圍管理的工具都涉及WBS。

采購管理： 當采購一項產品或服務時，顧客通常提供某建議請求書中產品或服務的頂層WBS。用相同的框架來編制計劃、估算成本以及回應請求書，以利于評估和資料來源選擇。

時間管理： WBS被用于作為計劃和進度安排的框架。一般的公司都用繪制(甘特圖、里程碑圖、進度網絡圖)來跟進WBS的進度。

2.WBS的分解類別

3.繪制WBS的步驟

4.WBS的分解表達：RACI矩陣表格

RACI矩陣表格： RACI是一個用以明確組織變革過程中的各個角色及其相關責任的相對直觀的模型。變革過程是不可能自發或者自動進行的，必須有人對其進行作用，促使進程發生變化。因而，就很有必要對誰做什么，以及促發什么樣的變革進行定義和描述。

(1). 誰負責（R = Responsible），負責執行任務的角色，具體負責操控項目、解決問題。

(2). 誰批準（A = Accountable），對任務負全責的角色，只有經其同意或簽署之后，項目才能得以進行。

(3). 咨詢誰（C = Consulted），在任務實施前或中提供指定性意見的人員。

(4). 告知誰（I = Informed），及時被通知結果的人員，不必向其咨詢、征求意見。

5.WBS例子：寫書項目

A.調研 既是一個分析元素，又是一個過程元素。調研需要數據收集以及書目調研。數據收集需要通過和相關人員進行面談，以及親自走訪進行調查歸檔。書目調研，就需要通過去圖書館進行借閱相關類別的圖書以及通過互聯網進行資料收集。

B.寫作 是一個過程元素，代表了這個項目的寫作階段。一旦寫作完成，各章節被編輯，就進入到下一個也是最后一個階段——出版。注意，第二級的“調研”元素通常覆蓋了應用到全書的工作，第四級的調研工作與具體各章的調研有關聯。

C.出版 是一個系統工程。初稿寫好后，需要進行審查，校隊，最終才打印書稿。

5.WBS進度圖表例子：財務計費項目計劃表+計費系統詳細開發時間表（時間管理）

WBS的應用范圍很廣，學好WBS有利于對于項目的管控，也有利于進度的把握。

管理學基礎的問題計劃工作的方法和技術

計劃制定有以下方法和技術：
滾動計劃法 甘特圖法 計劃評審技術
一,滾動計劃法
滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法.這種方法根據計劃的執行情況和環境變化
情況定期修訂未來的計劃,并逐期向前推移,將短期計劃,中期計劃和長期計劃有機地結合
起來制定計劃.由于在計劃工作中很難準確地預測影響未來發展的各種因素的變化,而且計
劃期越長,這種不確定性就越大,因此,若硬性地按幾年前制定的計劃實施,可能會導致重
大的損失.滾動計劃法則可避免這種不確定性可能帶來的不良后果.
滾動計劃法的具體做法是,在計劃制訂時,同時制訂未來若干期的計劃,但計劃內容采
用近細遠粗的辦法,即近期計劃盡可能地詳盡,遠期計劃的內容則較粗;在計劃期的第一階
段結束時,根據該階段計劃執行情況和內外部環境變化情況,對原計劃進行修訂,并將整個
計劃向前滾動一個階段,以后根據同樣的原則逐期滾動.滾動計劃法適用于任何類型的計劃.
其優點是:
1.使計劃更加切合實際,由于滾動計劃相對縮短了計劃時期,加大了對未來估計的準
確性,能更好地保證計劃的指導作用,從而提高了計劃的質量.
2.使長期計劃,中期計劃和短期計劃相互銜接,短期計劃內部各階段相互銜接.這就
保證了能根據環境的變化及時地進行調節,并使各期計劃基本保持一致.
3.大大增強了計劃的彈性,從而提高了組織的應變能力.
滾動計劃法的缺點是計劃編制的工作量較大.
二,甘特圖法
甘特圖(Gantt chart)是在20世紀初由亨利 甘特開發的,它基本上是一種線狀圖,
橫軸表示時間;縱軸表示安排的活動;線條表示在整個期間上計劃的和實際的活動完成情況.
甘特圖直觀地表明任務計劃在什么時候進行,以及實際進展與計劃要求的對比.它雖然簡單
但卻是一種重要的工具,它使管理者很容易搞清楚一項任務或項目還剩下哪些工作要做,并
且能夠評估工作是提前了還是拖后了,或是按計劃進行.
圖3-8繪出了一個圖書出版的甘特圖,時間以月為單位表示在圖的上方,主要活動從
上到下列在圖的左邊.計劃需要確定書的出版包括哪些活動,這些活動的順序,空白的線框
表示活動的實際進度.甘特圖可以作為一種控制工具,幫助管理者發現實際進度偏離計劃的
情況.在本例中,除打印長條校樣以外,其他各項活動都是按計劃完成,而長條校樣比計劃
進度落后了 2 周.給出這些信息,項目的管理者就可以采取糾正行動,或是趕出落后的 2
周時間,或是保證不再有延遲發生.
三,計劃評審技術
計劃評審技術(Program Evaluation and Review Technique,通常稱為 PERT 或 PERT
網絡分析技術)是在20世紀50年代末開發出來的.PERT網絡是一種類似流程圖的箭線圖,
它描繪出項目包含的各種活動的先后次序,標明每項活動的時間或者相關的成本.對于PERT
網絡,項目管理者必須考慮要做哪些工作,確定時間之間的依賴關系,辨認出潛在的可能出
問題的環節,借助PERT還可以方便地比較不同行動方案在進度和成本方面的效果.因此,
PERT 可以使管理者監控項目的進程,識別可能的瓶頸環節,以及必要時調度資源確保項目
按計劃進行.
為了運用PERT網絡技術,應該掌握事件,活動和關鍵路線三個基本概念,也要掌握開
發PERT網絡的步驟.所謂事件,表示主要活動結束的那一點;活動表示從一個事件到另一
個事件之間的過程,它要花費時間和資源;關鍵路線是PERT網絡中花費時間最長的事件和
活動的序列.另外,開發PERT網絡可以按以下步驟來進行:
(1)確定完成項目必須進行的每一項有意義的活動,完成每項活動都產生事件或結果;
(2)確定活動完成的先后次序;
(3)繪制活動流程從起點到終點的圖形,明確表示出每項活動及與其他活動的關系,
用圓圈表示事件,用箭線表示活動,結果得到一幅箭線流程圖,這就是PERT網絡;
(4)估計和計算每項活動的完成時間.在理想條件下完成活動所需的時間為樂觀時間
();以最可能時間( )表示正常情況下活動的持續時間;以悲觀時間( )表示在
最差的條件下完成活動所需的時間.
通過分析,PERT網絡計劃技術的優點有:
(1)能把整個工程的各項任務的時間順序和相互關系清晰地表示出來.并指出完成工
程的關鍵環節和路線,使管理人員在制訂計劃時既可統籌安排,又不失去重點.
(2)可對工程的時間進度與資源利用實行優化.通過調動非關鍵路線上的人力,物力
與財力加強關鍵作業,既可節省資源,又能加快工程進度.
(3)可事先評價達到目標的可能性,指出實施中可能發生的困難點和這些困難點對整
個任務產生的影響,以便準備好相應的措施,以減少完不成任務的風險.
(4)便于組織和控制,特別對于復雜的大項目,可分成許多子系統采分別控制.
(5)簡單易懂,具有中等文化程度的人就能夠掌握,對復雜的多節點工作,可以利用
已有的軟件在計算機上優化.
(6)應用范圍十分廣泛,適用于各行各業.

軟件工程各種圖的區別

1.完成患者監護系統功能級的數據流圖、實體聯系圖、軟件結構圖。2.網上書店系統,其外部用戶主要有游客、會員和管理員。其中,游客進行注冊后,可以成為系統的會員,會員享有訂購圖書及訂單和書籍等信息查詢的功能,管理員可對系統的各種信息進行管理和維護。根據上述描述,請畫出網上書店系統的:①基本系統模型(第0層);②功能級的數據流圖(第1層);③底層的訂購圖書數據流圖。1.把如下統計空格程序的Jackson圖改畫為等價的程序流程圖和盒圖。2、用Jackson圖描述下述的一列火車的構成:一列火車最多有兩個火車頭。只有一個火車頭時則位于列車最前面

公司管理人員工作總結5篇

一般地說， 總結 一次，認識提高一次，領導的能力和水平就會長進。如果說領導者可以在實踐中增長才干，那么經常地總結工作也是增長才干的一種好 方法 。下面是我精心給大家整理公司管理人員 工作總結 ，希望大家喜歡！

公司管理人員工作總結1

去年是飛躍發展的一年，這一年里，在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將去年工作總結如下：

一、日常工作目標管理的完成情況：

為了搞好此項工作，定期檢查住戶房屋有無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為。

二、設施、設備的管理

為了保證小區內的設施完好運行，在設施、設備的管理方面，做到日常檢查有登記、維修有記錄。11月份對6#8#樓院內花磚進行整修，11#樓院墻護坡整修、8#-2-4單元下水管道的整改。

三、綠化工作

為了給業主創造一個優美的生活環境，積極配合綠化人員的養護工作，針對綠化人員在養護過程中出現的問題，及時發出合理化的建議，督促其整改，做到綠地內無垃圾雜物。

四、環境衛生的管理

環境衛生方面，針對小區環境逐步完善的情況，對小區內的衛生進行每天例查，并由公司制定了嚴格的保潔程序和考核方法，加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀，做到小區內地面無垃圾、廢紙，并對車棚、樓道內亂堆亂放進行清理。

五、治安管理

上級單位下半年為我小區配備了監控設施，現已基本安裝完善，為小區的安全又上了一道 保險 。

六、入戶走訪

為了讓我們的服務更好的提高，下半年對小區內住戶進行了走訪調查入戶走訪，讓住戶為我們的服務進行評價，這樣能知道不足，讓我們共同進步。

20__年，對于我個人來說，又是一個充滿挑戰、基于與壓力開始的一年，是辭舊迎新再次展現自己的又一開始。

公司管理人員工作總結2

時光荏苒，又至年終。回顧20__年的 工作心得 ，為更好地規劃新的一年的工作思路，作以下總結。

一、20__年工作情況

自去年有幸融入金塔集團這個大集體 、大家庭，受命擔任公司銷售管理工作，由于工作職能的轉型，和我原先從事的單一企業行政管理工作相比較，銷售管理需掌握行業全面的生產技術、財務金融、風險評估等等專業知識、對我本人而言，具有極大的挑戰性。為適應新的崗位，在公司董事長的決策指導、部門副總史雪平;總經理工作部副總丁菊明;財務主管蔣永飛等循序漸進的言傳身教下，業務知識得到了一定程度的提高，更多的是在工作中得到了更好的磨練和成長，為勝任崗位奠定扎實的基礎。

隨著國家經濟形勢的不斷變化，市場競爭環境也日趨激烈，結合自身崗位職能，在工作中努力鞏固企業原有客戶群，加強與他們的溝通、協調，認真聽取他們的市場信息反饋和合理建議，耐心化解供需間的分歧矛盾，求同存異，最大程度地維護這個群體的穩定性， 同時充分利用公司優勢資源，不斷推廣企業影響力，為擴大占領市場份額，拓展吸引了一批新的客戶，對他們灌輸良好的企業營銷氛圍及 企業 文化 ，理念、宗旨。為企業的再持續發展注入了新的活力。

二、存在問題

在過去的一年中，由于業務知識的欠缺，自身存在諸多的不足，對部分小額訂單監管判斷疏忽，從而影響公司貨款資金的按時回籠。在今后的工作中我將努力提高辯知能力，舉一反三，加強規避風險意識，明確工作方向和職責，樹立高度的企業主人翁思想。以企業興而榮，在學習中不斷充實完善自我，虛心向優秀同事學習，以問道而明道，取長補短，提高自身業務水平和能力，更好的服務于企業。

三、20__年工作展望

新的一年，新的機遇，新的起點，新的挑戰，我們銷售部將以新的工作熱情投入到工作中，廣泛的掌握各項技能，博采眾長，在日常工作中加強學習，緊跟公司領導步伐，一步一個腳印，扎實做好本職工作，深入市場，了解市場，當好總經理參謀，加強與外界的接觸和溝通，擴大企業的知名度、影響力。讓企業的誠信度、責任感、深入人心，讓行業、市場、社會了解全新的、意氣風發的、穩步前進中崛起的金塔集團，拉近企業與各界的距離，使企業從今天的卓越走向明天的輝煌。

四、建議

1、生產部和質檢部需明確 崗位職責 ，完善崗位責任制，避免出現問題互相推諉。造成公司產品市場信譽度下降，增加售后服務成本。就本年度而已，出現類似現象較多，同時加強質檢隊伍建設，強化工作人員責任性。防漸杜微，把可能出現的問題排除在產品出廠前。

2、公司技術部業務能力和責任心有待提高，標書制作過程應落實復核 措施 ，徹底杜絕因制作人員的疏忽、粗心出現失誤，造成廢標現象的再度發生。同時，對技術部標書制作人員實行激勵機制，重大項目投標，中標后對標書制作人員予以適當獎勵，因標書制作中技術、商務出現問題而造成流標、廢標的應予以處罰。

公司管理人員工作總結3

一、20__年度主要工作目標及實現情況

1、建立部門知識管理平臺，導入階段包括硬件和軟件2部分，向縱深方向發展。硬件包括建立部門內共享局域網;建立品質知識分類資料庫。軟件部分包括每年2次的全員檢測技術培訓，建立技術人員交流平臺;引入質量工程師知識體系，帶動人員整體職業素質的提高。外部加強與行業政府管理機構及專業協會的溝通，與國家糧食局標準質量處、省技術監督局、糧食行業協會、油脂學會等建立合作關系，及時了解國家法律法規的變化及行業動態發展，適時調整公司相關政策和標準化文件，拓展知識管理寬度。

在此基礎上，優先建立標準化管理體系。

2、以ISO 9000為框架，不斷深化質量管理體系功能，實現過程的增值。年內按照公司部署，通過了HACCP食品安全認證，擴展體系的范疇;不斷強化在線控制功能，將監控前移，降低不合格損失的代價;運作流程參考B.P.R.思想規范化，并列入質量體系審核計劃。

在質量管理部掌握的大量數據的基礎上，不斷深化，開發出月度質量 報告 ，深入對質量管理的購銷流程、生產流程、服務流程進行分析和比對，形成改善的基礎。

建立內部稽核機制，以S.O.P.為基礎，不斷提高檢測的可靠性和精確度。

二、主要工作管理及采取的有效措施

1、質量管理職能不斷擴展以及深化。為此，專門設立校準實驗室和質量公共事務管理崗位。重點對檢測設備和計量體系進行管理和維護，以及與政府部門和行業協會建立良好關系。

2、在部門內明確提出：質量管理部的產品是數據，增值部分是服務。加強對檢測過程的管理和控制。

3、不斷強化在線控制，減少實驗室開支，將控制點前移。對部分重要原輔料提高產品質量規格，構建良性供應鏈。

4、現場管理采取6S模式，實行每周巡檢，并公布成績，作為員工日常考評指標之一。

5、非滿負荷開工時采用四班倒，大大降低了全年此方面的費用支出。

6、建立品管部員工職業化 教育 體系。除了S.O.P.具體內容外，還給員工進行職業化培訓，涵蓋質量文化、能動管理、 商務禮儀 、 時間管理 、商務技能、客服技能等內容，籍此提高員工知識水平，拓展知識結構，激勵員工的創造力。

7、對工作的改進和質量管理部分，工作方法上采用目標管理，設定時限、要求、資源和檢查點，并在此過程中發掘鍛煉人才。

8、設立專人管理書面及電子文件資料，不定期整理，定期建檔立案，制定了一套標準化的文件管理規范。提供硬件及軟件支持，員工可隨時借閱、查詢所需信息資料。知識管理配套措施逐步形成。

三、本期工作存在的問題和不足

1、公司內及部門內溝通不足，相關技能也需提高。

2、變革管理對各方面的利益考慮不周到，所以造成執行力弱。

3、部門管理做了很多宏觀調整的工作，微觀管理 經驗 不足。

4、由于公司發展較快，質量體系文件需不斷及時更新完善。

第二部分費用控制

一、費用指標控制的成績

1、量化方面

年初制定的定額費用，實際使用率為80.17%。通過量化考核表反映，培訓費控制最佳，實際使用率為26.46%，加班費次之，實際使用率為39.53%。

培訓費的有效控制主要是通過降低員工外出培訓的人次數，盡量安排少量人員外出培訓，再回公司進行內部培訓，或者是變外派學習為外聘內訓，尋求最大程度的降低培訓費用。加班費的有效控制主要是通過人員調配的優化組合實現，當個別崗位有閑置時，立即補充到 其它 崗位，實行輪休或者四班倒政策，盡量降低崗位員工的加班費。此外，在部門內部實行競爭上崗政策，有能力、有資格者擔當適合能夠勝任的工作，此舉不僅提高了工作質量，得到良好效果，而且能夠提高工作效率，從而從另種途徑降低加班費。

2、非量化部分

1)人員編制在工作量增加的情況下反而下降(運用IE技術)，生產檢驗人員減少了3個。

2)日常費用開支的調節與控制。譬如：易耗玻璃儀器等物料的限額領用;辦公用品指定專人控制、管理等等。

3)不斷地提高檢測技術人員的熟練性及準確度。按標準化要求進行操作規范，從要求按照最低標準溶液消耗量進行試驗操作，到爭取試驗一次合格率達100%，有效地控制了試劑和藥品的額外消耗。

二、費用控制方面，開展的工作及解決的主要問題

1、降低生產流程波動。通過在小包裝線檢工作中的經驗積累，我們加強小包裝標準容量的控制，滿足國家標準要求前提下降低成本。年度平均控制在每瓶減少灌裝3g左右。據不完全統計，20__年通過控制標準容量為公司節約成本約144,000元。(1,500,000箱_4瓶_3克=18噸，每噸按8000元計算)

2、部門內人員的調整，檢驗工作按照生產流水線模式進行管理，設立管理關鍵控制點，減少低效的重復動作。

三、存在的問題和不足及需要的外部支持

1、問題：救火的事情時有發生，應增加預防成本，降低浪費。

2、希望獲得公司支持，收集資料，建立質量成本管理機制，實施質量成本管理。

第三部分 安全與現場管理

一、工作管理情況

食品質量安全是品質的基礎。20__年建立了食品安全體系，以實現系統保障，降低風險。設立食品質量安全管理員。

職業安全充分考慮到實驗室人員工作的特殊性，實驗室內配備了加強職業安全保護的設施，對勞保做了調整，專門制定了相應的勞動安全規則。設立實驗樓安全管理員。

現場管理中，實驗室儀器分類存放，每臺儀器均指定維護責任人，同時采用標識方法，用以區別并實施現場管理。

實驗室管理采取資產清單與現場管理要求合并在一張表的格式，實行每周檢查，并作為員工考核指標之一。

二、問題、對策及需要的支持

員工參與的積極性不高。建議采用浮動獎金制，可以有效地激勵員工。

建立一個完善的標識體系，做到清晰準確，一目了然。

分批次組織安全自救培訓，提高全體員工的安全應對技能。

第四部分 員工管理與人才培養

一、員工管理與效率管理

1、團隊工作制度/紀律建設與遵守

建立品管部管理細則，在此基礎上加入質量文化及行事指引，變更為 員工手冊 。

2、 工作計劃 與效率

建立效率手冊，倡導時間價值;利用W.B.S.進行工作分解，繪制甘特圖，管理工作進度和質量。

3、 工作秩序

擴充質量管理職能，按照控制要素進行細分，更專業化。

4、績效管理、考評激勵

對不適應部門文化的員工進行整理，對工作優秀的人員列入種子計劃。

建立技術與管理升遷路線。

二、人才培養

1、員工培訓培養

自己設計教材，輔導員工的職業化、質量管理工具、思維方法、部門發展規劃等。

在部門內實現崗位輪換和新增崗位競爭上崗，給予更多機會施展才華。

2、工作指導輔導

在總體工作區分的前提下，將文件區分為技術文件與事務文件，并發動大家編寫與修改，讓員工參與重大管理。

對員工進行16PF人才素質測評，讓大家了結自己的長處和短處，在此基礎上，確立職業生涯目標。

3、人才成長情況

目前已經形成了班長隊伍，再從中培養種子選手。人才結構計劃按照2:5:3配備，能上能下。

4、 個人自我知識素質培養與工作需求的一致性評價(SWOT分析)

優點：知識面寬泛，樂于學習和接受新事物，有工作激情。考慮問題著眼于長遠，掌握了部分先進管理工具。愿意不斷自我提高，不斷優化素質結構。

缺點：管理經驗比較少，團隊建設關注不足。研究與開發知識結構顯得略為單薄。機遇：集團公司技術力量雄厚，發展機會多。

風險：80年代新人的壓力及知識更新的危機感。

三、部門人才結構SWOT分析

優點：大學本科比例42.5%，知識層次較高，且大部分為 畢業 生，可塑性強，容易培養忠誠。

人才的搶先儲備，有利于提高工作質量，選拔優秀人才，滿足快速擴張的需要。缺點：培訓培養投入精力較大，成才成本偏高。對管理人員的要求也高。機遇：公司最近幾年一直處于高速增長，發展空間和機遇還是可以期待的。質量管理人才在各相關運作部門適用性強，跨部門流動帶來新的機會。

風險：一旦公司運作進入平穩期，面臨組織結構調整和人員素質要求的變化，可能會造成人才流失。

公司管理人員工作總結4

隨著我國廣電事業的快速發展，廣電工作發生了巨大的變化。作為一名基層廣電站網絡維護管理人員，我牢記服務宗旨，圍繞本職工作，突出重點，狠抓落實，圓滿完成了領導交付的各項任務。同時，我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨干培訓班。在培訓期間，主要聆聽了市科聯韋主席給我們全面講解的《市十二五規劃推薦和規劃綱要》、省公司林博士具體闡述了《廣電 網絡技術 走向及云媒體業務》、科技大學鄧教授生動給我們上了《管理與溝通》，工作視野得到拓展，業務水平也有了質的飛躍。透過本次培訓，使我受到了極大的啟發，受益匪淺。

一、本次培訓的好處

有線電視是廣大人民群眾最喜愛的娛樂形式。它在我國社會主義文化與精神禮貌建設中起著十分用心的促進作用。隨著近年來，有線電視網絡的迅猛發展，對有線電視網絡工作提出了很多新要求。比如，有線電視網絡維護、安裝、搶修、雙向網改造、高清互動升級、付費節目營銷等業務工作的進一步發展，要求我們網絡管理人員務必具備扎實的通用潛力與專業潛力。這樣，才能做好本職工作，促進廣電事業發展。

我是一名鄉鎮廣電站網絡管理人員，深感自己目前的通用潛力和專業潛力與迅速發展的有線電視網絡業務相比，存在必須的不足。因此，務必加強學習，不斷提升自己的綜合業務素質。此次領導安排我參加培訓班學習，我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學習機會，深知此次培訓學習的重要好處。我必須要努力提高自己的通用潛力和專業潛力，以便更好地管理有線電視網絡，取得優良成績，促進有線電視事業發展。

二、認真儲備理論知識，不斷提高自身理論修養

俗話說，“德若水之源，才若水之波。”理論學習，提高個人修養是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統工作人員肩負的使命就是要做好廣電工作，為廣大人民群眾服好務，將優秀的廣播電視節目送到千家萬戶中去。經過這次培訓，我深刻意識到時代的發展步伐日益加快，社會形勢也復雜多變。作為中青年骨干務必不斷加強政治理論知識和業務知識的學習，更好的適應社會的發展。只有作終身學習型員工，才能與時俱進、掌握扎實的專業技能，更好地開展本職工作。

新的時代、新的形勢對我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作，進一步發揮紐帶作用。另一方面要從大局出發，根據基層廣電站的實際狀況，開闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識要貼合時代的要求，要貼合廣大有線電視用戶的需要。要做到上述兩點，要求我們務必要不斷提升自己，采用自學或培訓等多種方法提高自己的業務水平，才能更好、更快地完成本職工作，推動我站廣電業務的快速發展。

三、注重業務積累，提高服務水平

扎實的專業知識，過硬的業務水平是做好鄉鎮有線電視網絡管理工作的前提，客戶服務、 市場營銷 和行業技術等專業潛力是每個鄉鎮廣電站網絡管理人員所務必具備的。要發展鄉鎮有線電視，擴大業務經營范圍，創造良好經濟效益，除了掌握好行業技術外，關鍵要有市場營銷技能技巧，具有全心全意為客戶服務的意識。

本次培訓活動中，我側重于對市場營銷與客戶服務兩方面的學習。我想，只有掌握正確有效的市場營銷方式，再輔之優質高效的服務，才能抓住客戶，留住客戶，繼而抓住市場。因此，遇到問題，我會向老師、向學員請教，共同探討，以求得正確的答案，也切實提高了自己的市場營銷和客戶服務的潛力。為擴大市場營銷，增加有線電視用戶和相關業務，我特地向分公司各部門的同事及其他鄉鎮廣電站網絡管理人員取經，把他們的好經驗、好做法運用到自己今后的工作中，進一步增加有線電視用戶和相關業務，創造更好的經濟效益。在客戶服務中，我重點學習品牌服務，深刻明白品牌服務的重要性，只有為用戶帶給真正的品牌服務，才能獲得用戶的滿意，促進鄉鎮廣電業務發展，取得良好經營業績。我要透過優質服務，體現自己服務的特色，樹立自己的服務品牌，真正讓用戶滿意。還要透過品牌服務解決好用戶的投訴問題，做到減少用戶的投訴，用戶來投訴如何解決，確保讓用戶帶怨氣而來，能夠高興、滿意離去。

四、本次培訓的收獲

雖然短短的幾天培訓結束了，但這幾天的所見所聞，使我的思想得到了極大的觸動。兩位老總講述的做人道理以及“三個體系”與“七大轉變”，給我留下了深刻的印象。這也有助于我今后工作的開展。我覺得自己主要有以下幾方面的收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位

作為一名鄉鎮廣電站網絡管理人員，要學好通用知識和專業知識，提高自己的通用潛力和專業潛力，增強工作業務技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務，取得良好工作成績。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統思考、系統安排。做到不管學什么，都要與推動本職工作結合起來，在實踐中善加利用，解決學習不夠重視，功底不夠扎實，工作成績不明顯的問題。必須要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型員工，要透過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，在今后的工作中多一點踏實少一點虛假、多一點擔當少一點推諉、多一點奉獻少一點索取，盡潛力做好本職工作。

(二)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好

我們務必具備強烈的服務意識，想客戶之所想，急客戶之所急，做到“三聲”與“四心”服務，才能切實提高廣大用戶對我站工作的滿意度。在平時工作中要加強與用戶或協助單位的溝通與聯系，遇到問題時要多向長輩或工作經驗豐富的老同志請教，把他們的寶貴意見有機地融入到實踐工作中。注意掌握溝通要領，提高溝通潛力。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動變主動，做到不管與誰溝通時，都要持續良好的心態和高度注意力，做一個好的聆聽者，盡量站在別人的立場上思考問題，讓自己更好地理解他人的想法，同時，也把自己的想法和意見及時與對方溝通，達成統一意見，這樣就能把無法完成的一件事情及時有效的處理好。

(三)只有突出重點，多措并舉，才能進一步推動廣電業務的發展

作為一名鄉鎮廣電站網絡管理人員，我要把工作精力著重放到市場營銷上，促進業務發展，取得良好經營效益。

1、用心穩妥地抓好以基本收視費發展安裝等為主的傳統業務，壯大收入總量。

2、把付費節目營銷等增值業務的開發作為今后一個時期的重要工作來抓，把高清互動電視的推廣作為當前和今后經營工作的重中之重來抓。

3、限度地挖掘網絡資源，把資源優勢轉化為經濟優勢，完成資源變資產，資產變資金的.三資轉換，限度地挖掘網絡資源。

4、用心應對三網融合，在經營工作上多條腿走路，走多種經營的路子。

5、加強有線電視網絡維護、安裝、搶修等工作，個性要維護保養好網絡，確保網絡性能良好、運轉穩定，提高有線電視傳輸質量。

6、要樹立服務意識，全面為用戶做好服務工作，解決好用戶投訴問題，確保用戶滿意，提高有線電視的社會聲譽。

(四)明確目標，增強創新意識

創新是企業的靈魂，是提高市場競爭力的有效途徑。我們要明確工作目標任務，并強化創新意識，用心思索更好的工作方式方法，不斷改善和完善自己的工作水平，確保以的工作效率和飽滿的熱情解決每個問題。要努力掌握“信息管理體系、知識管理體系、營銷管理體系”三個體系，切實做到七大轉變：用人機制的轉變、經營項目的轉變、技術行政崗位向服務崗位轉變、客戶服務向營銷一體化轉變、績效工資為主導的營銷轉變、員工思想向職業化轉變;要有 創新思維 ，做到創新管理，加強團隊協作與執行力。同時，隨時把握時機，尋找工作的突破點，迎難而上，用心完成鄉鎮廣電站網絡管理工作。這樣，用切實的行動贏得客戶的滿意與信任，進一步推動我省鄉鎮廣電事業的發展。

公司管理人員工作總結5

本學期以來，保管室嚴格按照規范化管理要求執行借還物品工作，使物品的借還有了規范化流程，確保了物品如期歸還。為了規范化管理，保管員制定了物品借還制度，要求借物人提前填寫《美術學院物品借用申請表》(附表1)，確定好借還物品時間后方可借還物品，并為物品使用情況統計工作做好了準備。

一、保管員嚴格按照分院規定處理各種教具的借還事物，嚴格保管保管室及儲藏室鑰匙，借還物品親自開門鎖門，不曾委托他人，確保了保管室物品的安全。

二、根據本學期開設課程情況，保管員于開課前做好了教具借還準備工作，如16級美術學的《石膏寫生》課程，15級美術學的《石膏人體寫生》課程等，并于結課前做到了督促相關人員及時歸還物品的責任，確保物品按期歸還。據統計，本學期共借還靜物50余次，其中以班級為單位借還20次，個人借還22次(含教師4次)，舉辦活動借還10次。除其他學院和部門借還8次外，其余均為美術學院師生借用。

三、本學期期中，保管員對保管室的石膏、畫板、畫架等物品重新規劃了放置區域，并進行了重新擺放。對保管室的畫架進行了整理工作，對損壞較輕的畫架進行了維修，將損壞嚴重的畫架進行了集中存放。

儲藏室清理往年畢業生展板兩百多張，新增今年畢業生留校作品三十多幅

四、本學期期末，保管員對儲藏室進行了整理，清理出往屆學生作業五百多幅，其中展板三百多個， 國畫 作品一百多幅，對其他物品進行了歸類放置，并新增今年畢業生留校作品展板二百多個，繪畫作品近40幅。

五、為了便于物品清點統計工作的進行，保管員制作了《保管室物品庫臺賬》(附表2)，并制定了物品編碼規則，對每一類物品進行了分類，并對每一個物品進行了編碼，做好了保管室及儲藏室物品的清點工作。

總之，本學期以來，保管室和儲藏室物品借還有序進行，未出現延期歸還現象。

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賣方建議書是投標文件嗎

在項目管理過程中圖書借閱系統甘特圖繪制，很多工具可以使項目管理更有效、更高效。項目經理常用圖書借閱系統甘特圖繪制的項目管理工具包括有甘特圖、PERT圖、日歷、時間線、WBS圖、思維導圖、狀態表、HOQ。
數據收集
頭腦風暴
在短時間內獲得大量創意，適用于團隊環境，需要引導者引導（過程中可以天馬行空，不要打斷）
包括：頭腦風暴、頭腦寫作
頭腦寫作：在開始小組創意討論之前，個人可單獨思考問題
焦點小組
召集相關方和主題專家討論議題，比一對一訪談更有利于互動交流
訪談
與相關方直接交談了解高層級需求、假設條件、制約因素、審批標準和其圖書借閱系統甘特圖繪制他信息
核對單
基于自身經驗或行業標準制定標準化圖書借閱系統甘特圖繪制的核對單，幫項目經理一項一項核對以防遺漏信息（結構化方式管理）
質量核對單應該涵蓋在范圍基準中定義的驗收標準
問卷調查
設計一系列書面問題，向眾多受訪者快速收集信息
適用：受眾多樣化、需快速收集、受訪者地理位置分散
標桿對照
將實際或計劃的產品、過程和實踐，與其他可比組織的實踐進行比較，得到最佳實踐，形成改進意見，并為績效考核做依據
標桿對照也允許不同領域或行業項目做類比
核查表
稱為計數表，用于合理排列各種事項，以便有效收集關于潛在質量問題的有用數據
統計抽樣
從目標總體中選取部分樣本用于檢查
市場調研
包括考察行業情況和具體賣方的能力
數據分析
備選方案分析
分析和評估已識別的可選方案，確定要執行的糾正措施或糾正措施和預防措施的組合（如：出現偏差時）
成本效益分析
分析和估算備選方案優勢和劣勢的財務分析工具，以確定最節約成本的糾正措施（如：出現偏差時）
掙值分析
對范圍、進度、成本進行的綜合性分析（三個關鍵指標：PV、AC、EV）
根本原因分析 （RCA）
識別問題的主要原因，（如出現偏差的原因）還可識別問題根本原因并解決問題，用來確定引起偏差、缺陷或風險的根本原因的一種分析技術
趨勢分析
根據以往績效結果，來判斷績效是改善還是惡化，從而預測未來績效，根據預測結果提出必要預防措施
趨勢分析包括：圖表、預測
偏差分析
包括：進度偏差SV、成本偏差AV、進度績效指數SPI、成本績效指數（CPI）
文件分析
審核和評估分析現有文件，有助于獲取相應信息
回歸分析
分析項目結果中不同變量之間的關系，來提高未來項目績效
儲備分析
用于確定項目所需的應急儲備和管理儲備（在估算持續時間中使用）
應急儲備應對已知風險，包含在基準里
管理儲備應對未知風險，不包含在基準里，如動用需要變更
假設情景分析
對各種情景進行評估，預測它們對項目目標的影響（如果X出現，情況會怎樣）
迭代燃盡圖
追蹤未完項中尚待完成的工作，基于迭代規則中確定工作，分析與理想燃盡圖片偏差
先確定理想線、畫出實際線、預測未來線
績效審查
測量、比較和分析計劃的資源、進度使用和實際使用的不同
質量成本 （COQ）
包括：一致性成本、不一致性成本
一致性成本：預防成本、評估成本
不一致性成本：內部失敗成本、外部失敗成本
過程分析
可識別過程改進機會，同時檢查在過程期間遇到的問題、制約因素以及非增值活動
相關方分析
會產生相關方清單和關于相關方的各種信息，如：權利、興趣、所有權、知識、貢獻、風險偏好程度
SWOT分析
分析組織的優勢、劣勢、機會和威脅
假設條件與制約因素分析
這些假設條件和制約因素往往編制到范圍基準和項目估算中， 通過分析可確定引起什么風險
自購或外購分析
用于確定某項工作或成果最好由項目團隊自行完成，還是應該從
建議書評估
確定賣方提交的建議書是否對招標文件包中的文件都做出了完整且充分的響應
風險分析
按照風險來源（如使用風險分解結構）、受影響的項目區域（如使用工作分解結構），或其他有用的分類標準（如項目階段），對項目風險進行分類，以明確受不確定性影響最大的項目區域
敏感性分析
一種定量風險分析技術，將項目結果的變化與定量風險分析模型中輸入的變化建立關聯，從而確定對項目結果產生最大潛在影響的單個項目風險或其他不確定性來源
決策樹分析
一種圖形和計算技術，用來評估與一個決策相關的多個可選方案在不確定情形下的可能后果
技術績效分析
把項目執行期間所取得的技術成果與取得相關技術成果的計劃進行比較。它要求定義關于技術績效的客觀的、量化的測量指標，以便據此比較實際結果與計劃要求。技術績效測量指標可能包括：重量、處理時間、缺陷數量、儲存容量等。實際結果偏離計劃的程度可以代表威脅或機會的潛在影響。
模擬
一種分析技術，通過建立模型，來綜合分析各種不確定性因素，評估這些因素對目標的潛在影響
風險數據質量評估
評估風險數據對風險管理的有用程度的一種技術
風險概率和影響評估
風險概率評估考慮的是特定風險發生的可能性，而風險影響評估考慮的是風險對一項或多項項目目標的潛在影響，如進度、 成本、質量或績效。威脅將產生負面的影響，機會將產生正面的影響。要對每個已識別的單個項目風險進行概率和影響評估
其他風險參數評估
為了方便未來分析和行動，在對單個項目風險進行優先級排序時，項目團隊可能考慮（除概率和影響以外的）其他風險特征。此類特征可能包括（但不限于）：緊迫性、鄰近性、潛伏期、可管理性、可控性、可監測性、連通性、戰略影響力、密切度。
溝通需求分析
一種分析技術，通過訪談、研討會或借鑒以往項目經驗教訓等方式，來確定項目相關方對信息的需求
數據表現
親和圖
對大量創意進行分組的技術，以便進一步審查和分析（合并同類項）
思維導圖
一種可視化組織信息繪圖法，可快速收集信息以及體現它們之間的關系（網絡）
流程圖
可幫助改進過程，并識別可能出現質量問題缺陷或可納入質量檢查的地方
發現問題，原因分析
邏輯數據模型
識別會出現數據完整性或其它質量問題的地方
矩陣圖
在交叉位置展示因素、原因和目標之間的關系強弱（識別質量測量指標）
散點圖
展示兩個變量之間的關系的圖形（控制變量法）
因果圖
魚骨圖、why-why分析圖、石川圖，有助于識別問題的主要原因和根本原因
控制圖
確定一個過程是否穩定，或是否具有可預測績效（目標值），可控性
七點原則：三種情況（持續升、降、在一邊）
直方圖
按來源或組成部分展示缺陷數量
層級型
是數據表現中用于記錄和闡陰團隊成員角色與職責的一種格式，它可采用傳統的組織結構圖，自下而上地顯示各種職位及其相互關系
文本型
是數據表現中用于詳細記錄和闡明團隊成員角色與職責的一種格式，文本型文件通常以概述的形式，提供諸如職責、職權、能力和資格等方面的信息
責任分配矩陣
RAM,即矩陣基礎圖，顯示了分配給每個工作包的項目資源， 用于說明工作包或活動與項目團隊成員之間的關系。在大型項目中，可以制定多個層次的RAM。
相關方參與度評估矩陣
對相關方當前參與水平與期望參與水平進行比較
應檢查相關方當前與期望參與度的差距，來對溝通活動做出調整
相關方參與水平：不了解、抵制、中立、支持、領導
相關方映射分析/表現
利用不同方法對相關方進行分類的方法
包括：權利利益方格、權力影響方格、作用影響方格/相關方立方體/凸顯模型/影響方向/優先級排序
權利利益方格、權力影響方格、作用影響方格：基于相關方的權力、利益或影響的能力，每一個方格都可用于對相關方分 類
相關方立方體：上述方格要素組合成三維模型
凸顯模型：評估相關方權力、緊迫性、合法性來對相關方分類
影響方向：據相關方對項目本身影響方向進行分類：向上、向 下、向外、橫向
優先級排序：有大量相關方需要對其進行排序
概率和影響矩陣
與把每個風險發生的概率和一旦發生對項目目標的影響映射起來的一種表格
決策
小組投票
采用一致同意、大多同意或相對多數原則，舉手表決
獨裁型決策制定
一個人負責為整個集體做決策
多標準決策分析
該技術借助決策矩陣，用系統分析方法建立諸如風險水平、不確定性和價值收益等多種標準，從而對眾多方案進行評估和排序
人際關系和團隊技能
名義小組技術
通過投票排序最有用的創意，以便進一步開展頭腦風暴或優先排序
四步驟：提出問題、各寫想法、記錄想法、討論想法達成一 致、想法排序
觀察和交談
直接查看個人在各自的環境如何執行工作和實施流程，也稱為工作跟隨
當產品使用者難以或不愿意清晰說明他們的想法時，就特別需要觀察來了解他們
積極傾聽
有助于減少誤解，促進溝通
沖突管理
讓具有差異性的相關方，就目標、成功標準等其他內容達成一致意見
解決沖突的五種方法：撤退、緩和、妥協、強制、合作
引導
引導參與者相互理解，有效參與團隊活動以達成決定、解決方案或結論的能力
與主題研討會一起使用，研討會可快速定義跨職能需求并協調相關方需求差異
協調相關方意見達成一致的情景：確定用戶故事（需求角色）、跨職能部門溝通等
會議管理
準備議程、邀請每個關鍵相關方群體代表，準備和發送后續的會議紀要和行動計劃
領導力
是領導團隊、激勵團隊做好本職工作的能力，有助于溝通愿景并鼓舞團隊
人際交往
促使相關方之間建立非正式的聯系和關系
政治意識
政治意識是指對正式和非正式權力關系的認知，以及在這些關系中工作的意愿
談判
很多項目需要針對所需資源進行談判，談判方包括：職能經理，執行中的其他項目團隊、外部組織和供應商
激勵
為某人采取行動提供了理由。提高了團隊參與決策的能力并鼓勵他們獨立工作
團隊建設
舉辦各種活動，強化團隊社交關系，打造積極合作工作環境
情商
識別、評估和管理個人情緒、他人情緒以及團隊情緒的能力
制定決策
包括談判能力，以及影響組織和項目團隊的能力
影響力
通過影響相關方，實現目的（如：說服、清晰表達等）
溝通風格評估
用于評估溝通風格并識別偏好的溝通方法、形式和內容一種技術
文化意識
文化意識指理解個人、群體和組織之間的差異，并據此調整項目的溝通策略
溝通
反饋
反饋是關于溝通、可交付成果或情況的反應信息。反饋支持項目經理和團隊及所有其他項目相關方之間的互動溝通
演示
演示是信息/文檔的正式交付。向項目相關方明確有效地演示項目信息可包括（但不限于）：
（1）向相關方報告項目進度和信息更新；
（2）提供背景信息以支持決策制定；
（3）提供關于項目及其目標的通用信息，以提升項目工作和項目團隊的形象；
（4）提供具體信息，以提升對項目工作和目標的理解和支持力度。
（5）為獲得演示成功，應該從內容和形式上考慮以下因素：
（6）受眾及其期望和需求；
（7）項目和項目團隊的需求及目標。
溝通方法
在項目相關方之間傳遞信息的系統化的程序、技術或過程
溝通模型
說明在項目中將如何開展溝通過程的描述、比喻或圖形
溝通技術
用于項目相關方之間傳遞信息的特定工具、系統或計算機程序等
估算方法
類比估算
使用相似活動或項目的歷史數據，來估算當前活動或項目持續時間或成本的技術
以過去類似項目參數值，估算未來項目的同類參數或指標是一種粗略的估算方法，估算的成本低、耗時小、準確性較低
參數估算
基于歷史數據和項目參數，使用算法來計算成本或持續時間的估算技術
需要實施的工作量*完成單位的工作量所需工時=持續時間
三點估算
考慮估算的不確定性和風險，可提高估算的準確性，可界定活動持續時間的近似區間
最可能時間（TM）、最樂觀時間（TO）、最悲觀時間（TP）
期望時間TE= （TM + TO + TP） /3
自上而下估算
通過從下到上逐層匯總WBS組成部分的估算而得到項目估算
該技術估算最精確，花費時間最長
進度網絡分析
關鍵路徑法
在進度模型中估算項目最短工期，確定邏輯網絡路徑的進度靈活性大小
不考慮任何資源限制
關鍵路徑是項目中時間最長的活動順序，決定著可能的項目最短工期
關鍵路徑的總浮動時間為0
進度網絡圖可能有多條關鍵路徑
自由浮動時間就是在不延誤任何緊后活動最早開始日期或不違背進度制約因素前提下，進度活動可以推遲的時間量
資源優化
用于調整活動的開始和完成日期，來調整計劃使用的資源，使其等于或少于可用資源
資源平衡：對資源制約因素（如一個資源在同一時段被分配至兩個或兩個以上的活動）進行調整，會導致關鍵路徑改變，增加工期
資源平滑：削峰填谷，削減資源峰值，對活動開始時間進行調整，從而不會改變項目關鍵路徑和完工時間
蒙特卡羅分析
把單個項目風險和不確定性的其它來源模型化，來評估他們對項目目標的潛在影響
蒙特卡羅分析利用風險和其他不確定資源計算整個項目可能的進度結果，使用概率分布形式表現
進度壓縮
進度壓縮
進度壓縮是在不縮減項目范圍的情況下，縮短或加快進度工期，來滿足進度目標
趕工：通過增加資源，以成本代價來壓縮進度工期（如加 班），缺點：增加成本。
趕工適用于增加資源了縮短持續時間的，且活動位于關鍵路徑上
進度網絡分析
是創建項目進度模型的一種綜合技術，它采用了其他幾種技術，例如關鍵路徑法、資源優化技術和建模技術
制定預算
成本匯總
先把成本估算匯總到WBS中的工作包，再由工作包匯總至WBS 的更高層次（如控制賬戶），最終得出整個項目的總成本
歷史信息審核
審核歷史信息有助于進行參數估算或類比估算
資金限制平衡
根據對項目資金的任何限制，來平衡資金支出
融資
為項目獲取外部資金
其他
項目管理信息系統（PMIS）
可自動收集和報告項目相關信息，包括進度管理計劃軟件、配置管理系統等
信息管理
創建人們與知識之間的聯系，促進顯性知識分享
工具包括：經驗教訓登記冊、編撰顯性知識的方案、項目管理信息系統（文檔管理系統）、圖書館服務、信息收集等
系統交互圖
對產品范圍的可視化描述，顯示業務系統與人和其他系統之間的交互方式
系統交互圖顯示業務系統的輸入、輸入提供者，和輸出、輸出接收者
原型法
在實際制造預期產品之前，先造出該產品的模型，并據此征求對需求的早期反饋
產品分析
定義產品和服務，針對產品或服務提問和回答，以描述要交付產品的特征、及其他特性
產品分析技術通過獲取高層級需求并將其細化到最終產品設計的詳細程度
分解
是一種把項目范圍和項目可交付成果逐步劃分為更小、更便于管理的組成部分的技術
WBS分解：也是100%原則，通過把WBS底層的所有工作逐層向上來匯總，來確保既沒有遺漏工作，也沒有多余工作
檢查
開展測量、審查和確認等活動，來判斷工作和交付成果是否符合書面驗收標準，也稱為審查、巡檢等
敏捷式發布規則
一種迭代式規劃技術，詳細規劃近期要完成工作，在較高層粗略規劃遠期完成工作
是一種漸進明細的規劃方法，適應于工作包、規劃包以及采用適應型方法的發布規劃
緊前關系繪圖法（PDM）
創建進度模型的一種技術，用節點表示活動，用一種或多種邏輯關系連接活動，以顯示活動的排列順序
四種：完成到開始（FS）,完成到完成（FF）,開始到開始（SS）,開始到完成（SF）
確定和整合依賴關系
包括四種：強制性內部依賴、強制性外部依賴、選擇性內部依賴、選擇性外部依賴
強制性依賴：與客觀限制有關
選擇性依賴：基于具體應用領域的最佳實踐
內部依賴：項目活動與非項目活動之間的依賴（項目團隊不可控）
外部依賴：項目活動與項目活動內部之間的依賴（項目團隊可控）
測試與檢查的規劃
在規劃階段，需要決定如何測試或檢查可交付成果，來滿足相關方需求
提前量和滯后量
提前量和滯后量是網絡分析中使用的一種調整方法，通過調整緊后活動的開始時間來編制一份切實可行的進度計劃。
提前量用于在條件許可的情況下提早開始緊后活動；而滯后量是在某些限制條件下，在緊前和緊后活動之間增加一段不需工作或資源的自然時間。
測試/產品評估
一種有組織、結構化的調查，旨在根據需求提供有關被測交付成果質量的客觀信息
可貫穿整個項目，不同領域需要不同測試
組織理論
闡述個人、團隊、組織部門的行為方式
預分配
指事先確定項目的實物或團隊資源，可在下列情況下發生：在競標過程中承諾分派特定人員進行項目工作；項目取決于特定人員的專有技能；在完成資源管理計劃的前期工作之前，制定項目章程過程或其他過程已經指定了某些團隊成員的工作分派。
虛擬團隊
為具體目標在完成任務，但沒有時間面對面工作的一群人（團隊建設也使用）
集中辦公
把許多或全部團隊成員集中到一個物理地點辦公，以增強團隊工作能力
培訓
包括旨在提高項目團隊成員能力的全部活動
認可與獎勵
對成員的優良行為給予認可和獎勵
個人和團隊評估
幫助項目經理評估項目團隊成員的偏好和愿景、團隊成員如何整理和處理信息等，讓項目經理和團隊洞察成員的優勢和劣勢
提示清單
關于可能引起單個項目風險或整體項目風險來源的風險類別的預設清單
供方選擇分析
在采購文件中提出，讓投標人了解將被如何評估常用方法：最低成本、僅憑資質、基于質量或技術方案得分、基于質量和成本、獨有來源、固定預算
廣告
就產品、服務或成果與用戶或潛在用戶進行溝通（如網上發布招標文件）
索賠管理
買賣雙方不能就變更補償達成一致意見，或對變更是否發生存在分歧，那么被請求的變更就會稱為索賠
談判是解決所有索賠和爭議的首選方法
審計
審計是用于確定項目活動是否遵循了組織和項目的政策、過程與程序的一種結構化且獨立的過程
面向X的設計
產品設計期間采用的技術，旨在優化設計的特定方面，可控制或提高產品最終特性
問題解決
包括：定義問題、識別根本原因、生成可能解決方案、選擇最佳方案、執行、驗證等
（控制資源）過程也使用
56個項目管理工具模板30種常用管理工具模型

思維導圖的優點和缺點是什么；

思維導圖的優點

1、思維導圖因為與大腦發散性思維關系緊密，主要的作用是可以改善人類的記憶與發散思維。

2、對于抽象思維能力較差的學生，思維導圖獨特的“圖像記憶”，幫助學生更容易記住知識。

3、可應用的范圍十分廣泛，曾有國外博客做過調查，總結了思維導圖常用的10大領域：待辦事宜、準備演示、做筆記、問題解決、項目計劃、做決定、知識管理、項目管理、個人思考和寫作。

思維導圖的缺點

1、思維導圖是一種發散且分層展示的圖示，不便于表達和比較復雜的信息內容。

2、如果采有手工繪圖，花費的時間成本較高（計算機軟件繪圖除外）。

3、對于系統性思考，單一采用思維導圖的方式局限性太強，應該綜合加入魚骨圖、SWOT、甘特圖等。

思維導圖的起源

20世紀60年代，一位正在讀大學二年級的英國人東尼·博贊，想要在圖書館獲得一本談論大腦和如何使用大腦的書籍，以幫助自己提升學習效率，但并未如愿。在這樣的情景下，他沒有放棄探索，自我學習了心理學、信息理論、感知理論、大腦神經生理學等書籍，還廣泛閱讀偉大思想家的筆記資料。經過大量的學習和研究，他認為，若將人類大腦的各個物理方面和資歷技巧彼此協作，會顯著提高人們的工作效率和生產效益。比如，在筆記上用一些顏色涂寫在重要筆記上，會使得記憶效率提高近一倍。

在此期間，東尼·博贊為一些智力缺陷的孩子做輔導，并大膽使用自己研究的理論，應用在教學中，結果卻是分外喜人的。這種全新的思維理論，可以幫助一位女該在一個月的時間里，智商從史上低點提升至160。東尼·博贊將這種思維方式命名為思維導圖（Mindmap）。

隨后幾年里，東尼·博贊一直在不斷完善發散性思維和思維導圖理念，并去往全世界，為政府、學校、企業介紹思維導圖的價值。1995年，他撰寫并發布了《思維導圖》一書。正因為博贊的研究與積極推廣，全球近5億人得以享受這項成果。

思維導圖的發展

近幾年，隨著社會的發展與進步，工作效率成為一項重要的技能指標。思維導圖，作為效率類杰出工具，備受矚目。在百度指數中搜索“思維導圖”一詞，思維導圖的需求逐年攀升，由此可預見未來幾年里，思維導圖逐步成為一項主流工具，被大眾所接受。

為適應社會快速發展的需要，思維導圖的繪制方法也呈現出多樣化的形態。早期的思維導圖，皆需要使用筆和畫紙進行繪制；由于該方式的效率極其之低，便出現更多更高效的繪制方式。比如如今流行的計算機思維導圖，主要是通過計算機工具來協助繪圖。其代表的計算機繪制工具如MindMaster、百度腦圖、Edraw Max等。

科技的進步，必然會進一步推動思維導圖的繪制效率。聲音識別技術的的發展，可以實現聲控繪制思維導圖，不用手繪，也不用鍵盤輸入，直接語音輸入即可自由操作。另外，伴隨移動互聯網的成熟，不少繪圖軟件可以被搭載在移動端電子產品上，大大方便使用者繪圖，而隨時隨地創作和分享思維導圖成為一種可能。

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