企業(yè)生產管理情緒（企業(yè)員工情緒管理）

本篇文章給大家談談企業(yè)生產管理情緒，以及企業(yè)員工情緒管理對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。 今天給各位分享企業(yè)生產管理情緒的知識，其中也會對企業(yè)員工情緒管理進行解釋，如果能碰巧解決你現在面臨的問題，別忘了關注本站，現在開始吧！

本文目錄一覽：

• 1、情緒在企業(yè)管理中的作用
• 2、在企業(yè)管理中,如何有效運用情緒管理以達到組織目標
• 3、如何管理員工的不良情緒？
• 4、企業(yè)管理員工負面情緒的方法

情緒在企業(yè)管理中的作用

導語：現代管理中企業(yè)生產管理情緒，人力資本被稱為是企業(yè)企業(yè)生產管理情緒的咽喉。情緒在企業(yè)管理中也擁有著著不可估量的影響。本文從不良情緒在企業(yè)中的消極作用著手，從管理者和下屬員工兩個主體，發(fā)覺不良情緒產生的原因，提出企業(yè)管理中情緒管理的改進意見。

情緒在企業(yè)管理中的作用：

知識經濟背景下，以人為本的管理理念逐漸被企業(yè)所接受和重視。人非草木，孰能無情。1990年，心理學家薩洛維和梅爾教授首次提出了情商一詞，從此情緒的管理和情商的提高風靡全球。1995年，哈佛大學心理學博士丹尼爾戈爾曼采用心理學研究方法，測試了情緒的作用，并提出情緒是人的成功因素中至關重要的一種因素。

一、情緒在企業(yè)管理中的消極作用

人力資源管理中，越來越多的管理者都意識到員工的專業(yè)技能、知識、智力和情緒等因素都是企業(yè)管理成敗的關鍵。情緒管理更是作為一種資本管理，是企業(yè)存續(xù)和發(fā)展的重要影響因素。

1不良情緒對管理者的消極影響

情緒對于管理者有著重要的影響。

首先，情緒影響管理者的決策能力。人們往往都喜歡做自己喜歡做的事，忽略那些讓人覺得痛苦的或者辛苦的事。管理者也不例外。管理者的每一個決策可能都對企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的影響。不良的情緒可能誘使管理者抵觸那些對于企業(yè)有利但是對于個人非常辛苦的決策，而偏愛那些個人喜好的決策。

其次，情緒影響管理者的控制能力和領導能力。管理者很容易就會將自己的情緒傳染給下屬員工。而管理者的不良情緒往往會直接影響下屬員工的情緒。有的管理者甚至給員工留下了喜怒無常的印象。而受這些情緒影響下的管理者，特別是對于那些情緒控制能力不高的管理者，其公信力和領導能力也必然受到影響。

2不良情緒對企業(yè)員工的消極影響

不良情緒對于企業(yè)員工的消極影響也不可以忽視。

首先，高智商低情商影響人力資本的優(yōu)化配置。在企業(yè)發(fā)展中，管理者往往重視高學歷、高層次的高智力人才。但是，很多高智商的人才卻不善于控制自己的情緒。這一部分人，在遇到工作壓力時，往往不能很好地處理壓力，產生消極怠工、情緒煩躁等等的反應。有些員工不善于處理人際關系，不能很好進行團隊合作，造成了員工個人甚至整個團隊整個公司的緊張。

其次，不良情緒導致員工的消極怠工，績效低下。員工的不良情緒不能得到有效的管理，便會產生壓抑、挫折、抑郁等等消極的反應。這些情緒導致員工個人在工作室績效十分低下，造成員工個人更大的挫折感，形成惡性循環(huán)。

3 不良情緒對企業(yè)的消極影響

首先，不良的情緒造成企業(yè)的員工關系緊張，造成企業(yè)人力資源的內耗，形成極大的損失。企業(yè)不良的競爭機制或者員工不良的情緒管理等等，都會造成員工關系的緊張。有些企業(yè)的員工甚至相互猜忌、相互推諉等等，產生極為不良的企業(yè)環(huán)境。同時，溝通不暢，企業(yè)員工關系緊張造成的企業(yè)內耗成為了企業(yè)的巨大損失。

其次，不良情緒造成企業(yè)的人才流失。人力資源管理中，有能力有素質的人才的流失是讓管理者最為痛心疾首的。這些人往往是受到不良情緒的影響，或是企業(yè)環(huán)境，或是因為自覺前途暗淡。但是，如果企業(yè)能夠進行及時的情緒管理，了解這一部分員工的不良情緒產生的原因，就可以維護企業(yè)的核心人才，避免損失。

二、引起不良情緒的原因

情緒是個人對于環(huán)境的反應，因此不良情緒的產生也是由于多方面的原因造成的。從主客觀方面來說，不良情緒的產生主要有物理環(huán)境因素，人文環(huán)境因素和個人因素等等。

1企業(yè)的辦公環(huán)境容易產生不良情緒

不良的辦公環(huán)境會促使企業(yè)員工產生不良情緒，影響工作績效。著名的霍桑實驗中，研究人員對白熾燈的亮度和工作績效進行了測試。在后續(xù)的試驗中表明，過低的燈光會影響工作效率。事實上，如果辦公環(huán)境臟亂差或者非常的潮濕、不適宜員工辦公等，就會促使員工產生不良的情緒。

2企業(yè)對于情緒在管理中的作用認識不足

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，在人力資源的招聘、篩選、績效評估、培訓等緩解中，情商的因素很少給與考慮。重知識輕情商使得很多企業(yè)的員工有才無德，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。這些人無法面對壓力，無法較好的處理人際關系，導致企業(yè)內部員工關系緊張，內耗巨大。管理層對于情緒管理的輕視導致企業(yè)管理效率低下，領導能力不足，有些甚至成為了企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

3過度需求導致員工情緒的不高

一些企業(yè)會出現這樣的氛圍：人人都在抱怨公司企業(yè)待遇不好，企業(yè)員工郁郁寡歡，不能有效的投入工作。在轉型期的中國，由于價值觀的多元化和角色規(guī)則的多樣化，導致很多人的期望不能得到滿足，唱常常沉悶和抑郁。同時，由于沒有很好的對員工的情商進行培訓，企業(yè)不能很好的傳輸正確的需求觀，引導員工調試自己的情緒，導致員工總是“抱怨連連”，對企業(yè)的文化環(huán)境產生了影響。

4管理者不能有效管理情緒對員工情緒產生較大影響。

管理者是一個公司核心，管理者不良的情緒不能得到有效的管理將對員工的情趣產生十分大的影響。一些管理者不能很好的管理情緒，在遇到工作壓力時，煩躁、抑郁甚至驚慌失措都會促使員工產生不良情緒，甚至造成企業(yè)的動蕩，造成企業(yè)生產和發(fā)展的損失。

5不良的企業(yè)文化和企業(yè)制度引起不良情緒

一些企業(yè)中，往往出現很多非正式群體。甚至在很多企業(yè)中會有很多與企業(yè)主流文化相對抗的反文化和亞文化。同時，由于很多企業(yè)的晉升制度的問題，導致員工不通過正常渠道，通過自己的努力去得到應有的報酬，出現了諂媚領導、猜忌同事等等不良的舉動和氛圍，影響了企業(yè)的發(fā)展。

6員工個人情緒管理能力較差

員工個人的情緒管理能力較差，也會導致不良情緒的產生。一些員工不能很好的管理自己的情緒，不能很好的處理同事關系和工作壓力，最終形成惡性循環(huán)。

三、企業(yè)情緒管理的提升

加強情緒管理，能夠保證人力資源的潛力得到充分挖掘，避免資源浪費;對減少員工個體和群體情緒壓力，提高領導者管理績效;能夠營造良好的企業(yè)環(huán)境，增強競爭能力，因此企業(yè)情緒管理的提升對于企業(yè)具有重要意義。一重視情商因素加強素質教育

1企業(yè)管理層要重視企業(yè)的情緒管理

企業(yè)管理層首先要端正對企業(yè)情緒管理的態(tài)度，從招聘、篩選、競爭、培訓等各個方面加入對于情緒管理的考核。將員工的情緒管理能力作為一項重要的指標納入企業(yè)的管理制度之中，通過心理測試、行為測試等對員工的情緒管理能力進行評估，同時，加大情緒管理能力培訓的力度。

2加強對員工的情感關懷

霍桑實驗中，研究人員以外的發(fā)現談話實驗中，談話對象往往能夠提高自己的工作業(yè)績。這一意外收獲表明，對于員工的關懷能夠促進員工績效的提高。因此，加強對員工的情感關懷能夠提高員工的工作績效，同時也能夠及時的發(fā)現不良情緒，及時的疏通和引導，避免惡性循環(huán)。

3加強企業(yè)文化，提升工作的軟硬環(huán)境

企業(yè)文化的重要意義在于能夠塑造良好的企業(yè)風骨，促使員工凝成一條繩。良好的企業(yè)文化能夠塑造良好的工作軟環(huán)境，員工將企業(yè)文化的內化也能夠提高員工和企業(yè)契合程度，減少矛盾沖突和不良情緒的產生。同時企業(yè)要在力所能及的情況下，積極的改善企業(yè)的辦公環(huán)境，塑造良好的工作硬環(huán)境。

職場焦慮情緒管理:

“咆哮帝”型的職場焦慮癥

小王和小李在一家服裝生產企業(yè)是人所共知的“咆哮帝”。身為管理崗位上的中層，這兩位“咆哮帝”由于亂發(fā)脾氣得罪了不少人，事后，企業(yè)生產管理情緒他們也后悔，可焦躁的情緒總是控制不住。

在職場上，如果用心觀察就會發(fā)現，“咆哮帝”廣泛存在于各個行業(yè)的各個階層中。他們就像定時炸彈，情緒一上來就關不住；他們有才華、脾氣暴、對下屬要求高，暴跳起來罵人花樣百出。比如小王和小李，在日常工作中，他們有著超高的標準和超低的耐心，他們高度認為自己的憤怒是對事不對人，所以三分鐘前可以把報告扔到你的臉上，三分鐘后路過你的格子間，又會很關心地問長問短。此類的“咆哮帝”，屬于速釋型的管理者，發(fā)泄完了就跟沒吃錯藥一樣。

“郵件焦慮癥”患者的抓狂心態(tài)

在一家外資企業(yè)擔任行政工作的陸小姐自嘲為“郵件焦慮癥”患者。因為每當她看到有“未讀郵件”，就會涌起瞬間把它們消滅掉的沖動，連訂閱郵件、垃圾郵件、廣告郵件都會時不時查收一番。

為了緩解焦慮，陸小姐走進一個名為豆瓣“焦慮癥”小組的網絡，發(fā)現竟然有很多人像她一樣“病得不輕”，在為“職”而忙中焦慮得發(fā)狂，一點點“芝麻綠豆”的小事都能令人“壓力山大”。有人害怕家里有蟲子，怕到失眠；有人僅僅因為不知如何給工作任務排序才是最優(yōu)方案，竟然在電腦前枯坐一下午……不過在小組里，大家都很愿意說出自己的焦慮，互相鼓勵、幫忙出主意。陸小姐覺得，這對她挺有幫助的，一段時間后，她的焦慮感有所減輕。

“微笑抑郁癥”患者也緣自焦慮

有些人為了干好工作保住飯碗，同時出于禮節(jié)的需要只能強作笑顏。這就是時下的職場流行病——“微笑抑郁癥”，而此癥狀的主要原因則是來自于焦慮。

在一家房產銷售公司工作的劉小姐自稱是“微笑抑郁癥”患者，她說這種并非發(fā)自內心感受的習慣表情，已經成為心理上的負擔。面對朝令夕改導致一個方案改十幾稿反而改回原樣的客戶、總喜歡在下班時間打電話來抱怨的客戶，劉小姐始終面露微笑、熱情周到，從不愿讓自己心里的壓力和焦慮表露出來，臉上微笑內心抑郁的苦楚，只有心里清楚。

企業(yè)生產管理情緒我們的焦慮從哪里來

以上三類因“職”而忙心生焦慮的職場人士，時下在競爭激烈的職場上不同程度地存在。具體到一些職場人士的情況，可能有以下原因；

一是長期超負荷工作致使心理需求得不到滿足。由于焦慮者擔負的工作重要、任務重、要求高等原因，在上壓下擠的狀態(tài)中工作成效難以達到要求，自企業(yè)生產管理情緒我感到不滿意，尤其是察覺到環(huán)境對自己的要求超出應對能力時，失去對工作或人際關系的把控時，往往更容易看到工作中存在的各種不利因素，從而引發(fā)強烈的消極情緒和行為反應。

二是自身的權益或自尊受到不公平對待。人對事物的進展感到不如意時，就會產生挫折感，憤怒便油然而生。在心情焦慮時，若得不到領導、下屬、家人的理解和慰藉，焦慮感就會增強。

三是長時間工作導致的身心疲勞誘發(fā)的不良情緒。

“職場焦慮情緒”該如何排解

身臨職場，要從環(huán)境和人際關系方面考慮大局，在心情焦慮情緒將要爆發(fā)時，要尋求適合自己的化解方法進行排解。

首先是改變認識。一旦你因心情焦慮準備與憤怒情緒開戰(zhàn)時，一定要樹立信心，要承認所有的憤怒都是我們自己選擇的結果，任何人都應該為自己的情緒負責，不能做情緒的奴隸，應該做情緒的主人。

其次是適度宣泄。在理智上，我們更多的是采取壓抑的方式掩藏自己的.憤怒，表面上看似沒有了憤怒，但實際上這種消極情緒的能量并沒有消失，而是不斷積累，在超出承受能力時便會爆發(fā)。

再就是通過轉移注意力減輕焦慮。轉移注意力最常見、最有效的辦法是“出去走一走”，參加一些文體活動，或是看書、看電影、聽音樂等。另外，還可以嘗試咬緊嘴唇，舌頭緩慢滑上腭橫切線移動五至六次，然后默默從一數到十，再做幾次深呼吸，反復多次也能擺脫焦慮情緒。

當然，最重要的一點就是要擁有寬容的心態(tài)。當我們抱著解決問題的平和心態(tài)時，抱怨就會少一點，焦慮情緒就會減弱，甚至消失，心情就會變得開朗起來。

做好員工情緒管理 :

常言道，“怒傷肝、氣傷脾、悲傷心、憂傷肺、恐傷腎”。從個體角度來看，不良情緒是一種心理疾患，它會傷害了自己，使自己失去真正的快樂;從群體角度來看，不良情緒是一種流行病患，這種情緒感染具有人際間蔓延的特性，必須加以舒緩、引導和輸導，對企業(yè)員工進行情緒管理。沒有情緒的企業(yè)，是平庸的企業(yè);拒絕情緒的企業(yè)，是悲哀的企業(yè);扼殺情緒的企業(yè)，是殘酷的企業(yè)。而一個好的管理者，要懂得怎樣調節(jié)團隊的情緒商數(情商)!

情緒管理是一門科學。有人預言，無論是傳統(tǒng)的物質企業(yè)，還是現代的IT業(yè)，未來十年內所面對的主要挑戰(zhàn)將是如何支配以及管理情緒和理智、情緒和知識，從而為客戶創(chuàng)造出更卓越的服務和體驗。成功的職業(yè)經理人，不僅肩負著企業(yè)贏利的根本任務，同時也應當是“情緒管理高手”，在企業(yè)善于生產和制造正面積極的情緒，為企業(yè)產品創(chuàng)造更多的附加價值。

有人曾對幾百名成功者的經歷做過統(tǒng)計，總結出了一個成功的公式，成功=80%情商+20%智商。也有人認為在決定成功的要素中80%來自態(tài)度(價值取向)，13%來自技巧，7%是客觀因素。哈佛大學一項研究顯示，成功、成就、升遷等原因的85%因為我們的正確的情緒，而僅有15%是由于我們的專門技術。換句話說，我們花85%的教育時間、金錢來學習15%的成功機會，而只花15%的時間與金錢用于獲得成功的85%的機會上。這就是我們大多數人和家庭一直在犯的“投資”錯誤!因而，美國心理學之父威廉.詹姆斯認為，這一劃時代的重大發(fā)現，使我們可從控制情緒來改變生活、改變命運，從而獲得成功的人生。

物質經濟社會，是體力勞動創(chuàng)造財富，管理就是控制員工的手和腳;知識經濟社會，是腦力勞動創(chuàng)造財富，管理就是控制員工的腦和心。著名企管專家譚小芳老師表示，情緒管理水平的高低，直接影響著一個人、一個企業(yè)、一個社會的成敗。人要實現大的目標，要拿出一生的時間和精力來奮斗，而且要充分有效利用、控制、管理好自己的情緒，不讓任何情緒影響到自己對人、對事、對物的判斷，保證自己集中精力向一個目標去奮斗。因此，一個合格的職業(yè)經理人首先要善于管理自己和他人的情緒。

在一位情商出眾的領導者的指引下，人們感到一種共同的舒適融洽的感覺。他們分享各自的思想，互相學習，共同做出決策。他們形成一種情緒上的關聯紐帶，這種密切的聯系將會幫助他們全神貫注于他們的使命，即使在錯綜復雜、充滿不確定性的環(huán)境下仍然能夠保持專注。或許最重要的還是在情感層面上與其他人的緊緊相連，這使得工作變得更有意義。我們都知道在某個激動人心的時刻，在歡慶一項工作圓滿完成的時候，與大家共享那份喜悅是一種怎樣的感覺。這樣的感情驅使人們一起去做那些個體不能或不愿意做的事情。而正是那些擁有出眾情商的領導者才懂得如何締造那種類型的聯系紐帶。

著名企管專家譚小芳老師表示，在領導者素質中，智商是基礎，情商是升華。領導位置越高，情商的作用越大。可以說，情商高的人大多都有一個相對較高的智商基礎，但智商高的人未必都有一個高水平的情商。二戰(zhàn)時期，在為赴歐作戰(zhàn)美軍選定統(tǒng)帥時，艾森豪威爾出人意料地被委以重任，超越了排在他前面的366名高級將領，成為美國歷史上繼潘興后第二任遠征歐洲的統(tǒng)帥。對于選擇艾森豪威爾，馬歇爾在給羅斯福的提名報告里解釋說：艾森豪威爾不僅具有軍事方面的學識和組織方面的才能，而且還善于使別人接受他的觀點，善于調節(jié)不同意見，使人感到心情舒暢，并真心地信賴他。 近期熱議人物美國投資大師沃倫.巴菲特，是一個連“網絡”概念都不懂，甚至連電腦都不會使用的人，但他卻是最近十年唯一一位能夠三次將如日中天的比爾.蓋茨趕下“世界首富”寶座的人。有人分析過巴菲特作為一個投資家和企業(yè)領導人的綜合素質，大致有控制貪欲、充滿自信、保持耐心、廣泛的知識、獨立思考能力、誠實、虛心、專注等。

從上述兩例來看，艾森豪威爾和巴菲特的成功決定性因素都可以劃到情商的范疇中去。著名企管專家譚小芳老師表示，一個人的智商是可以量度的，具有有限性，但一個人的情商卻像“一只看不見的手”在發(fā)揮作用，沒有一個絕對可以衡量的尺度。而且情商的發(fā)揮具有無限性，也就是說，人與人之間的情商差異很懸殊，而不像智商的差異那樣微弱;另一方面，就一個人的情商發(fā)揮水平而言，不同情形下也會有很大的差別。因此，情商對于領導者而言，不可或缺，至關重要。

首先，為什么要搞領導者情商的培訓呢?簡單說，任何企業(yè)，都要把追求利潤最大化作為“己任”，但一個企業(yè)要實現這一點，絕不是企業(yè)領導和干部員工每天嘴上喊著“利潤”、腦袋里想著“利潤”就可以做到的。孔子說：“君子喻于義，小人喻于利”。這里的君子就是指領導者，小人指平常百姓(并不是指壞人)，意思是說，一般人做事，懂得一個“利”字就夠了，但作為領導者，光看到一個“利”字還不夠，還必須懂得一個“義”字;這個“義”字就是道德。孔子還說：“德不孤、必有鄰”。意思是說，擁有道德的人就不會是“孤家寡人”了，必然會有一些人團結在他的周圍。

在企業(yè)管理中,如何有效運用情緒管理以達到組織目標

常言道，“怒傷肝、氣傷脾、悲傷心、憂傷肺、恐傷腎”。從個體角度來看，不良情緒是一種心理疾患，它會傷害了自己，使自己失去真正的快樂；從群體角度來看，不良情緒是一種流行病患，這種情緒感染具有人際間蔓延的特性，必須加以舒緩、引導和輸導，對企業(yè)員工進行情緒管理。
情緒管理是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識、協調、引導、互動和控制，充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產生良好的管理效果。
簡單地說，情緒管理是對個體和群體的情緒感知、控制、調節(jié)的過程，其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理，使人性、人的情緒得到充分發(fā)展，人的價值得到充分體現；是從尊重人、依靠人、發(fā)展人、完善人出發(fā)，提高對情緒的自覺意識，控制情緒低潮，保持樂觀心態(tài)，不斷進行自我激勵、自我完善。
對于企業(yè)來說，進行情緒管理，必須要及時發(fā)現不良情緒的產生，并剖析其原因，然后才能對癥下藥，調整員工情緒。
不良情緒產生的顯性原因在前述職場人壓力狀況調查中有顯示：六成職場人表示壓力來源于職業(yè)發(fā)展的困惑，升職與加薪總是不順利；其次是面臨著日新月異的社會環(huán)境，新的任務要求越來越高，來自新人的挑戰(zhàn)也在沖擊著職場人；排在第三位的壓力來源是工作量太大，比例為38.4％；人際關系復雜、老板要求苛刻，也是造成職場人壓力大的原因。
不良情緒產生的隱性原因，則可以通過中醫(yī)的“望、聞、問、切”來發(fā)現和剖析。
所謂“望”，就是觀察：通過觀察員工的精神狀態(tài)，工作的積極性，工作態(tài)度等，及時把握員工情緒狀態(tài)，了解組織情緒的走向。
所謂“聞”，就是感受：通過換位思考、切實把握員工對企業(yè)制度、規(guī)范、工作環(huán)境、工作內容、工作業(yè)績等的實際體會。
所謂“問”，就是交流：針對企業(yè)中出現的抱怨、憂慮、煩躁、緊張、沉悶等消極情緒，可以采用個別交談或談心的形式，具體細致的對員工情緒做深入的了解。
所謂“切”，就是評估：設計專門的評估手段和評估指標，通過科學的方法對員工情緒進行評估，并對評估結果進行分析，精確定位員工情緒的特征。

而調整員工情緒、對癥下藥，可以通過一系列組織干預措施，從兩個方面入手：一是改變引起情緒的事情本身；二是改變員工對事情的看法，即改變認知。
每個企業(yè)都有一定的氛圍，表現為組織的情緒，如愉快的工作氛圍、沉悶的工作氛圍、復雜的人際關系等。這種組織情緒會影響員工的工作效率和心情，甚至會成為一個員工是否留在企業(yè)的原因。整個組織的情緒氛圍會影響和改變員工的情緒，盡管員工和組織的情緒是相互影響的，但是組織對個體的影響力量要比個體對整個組織的影響力量大。因此，從企業(yè)發(fā)展的角度來看，必須要營造企業(yè)良好的情緒氛圍。

如何管理員工的不良情緒？

對于員工的不良情緒我們要怎么進行管理呢，下面是我為大家收集的關于管理員工的不良情緒的方法，歡迎大家閱讀!

1、幫助員工建立自我認知

幫助員工認識自己、認識自己的優(yōu)缺點、認識自己的身份，學會從崗位角色定位——自己是企業(yè)的一員，就成了現代員工入職培訓的'重要內容。企業(yè)員工不同于家庭成員，沒有人會圍繞自己轉，企業(yè)的工作需要多崗位(多人)配合完成，每一個員工都在企業(yè)這個大系統(tǒng)中擔負一定的職責。公司生活的準則(嚴謹細致)不同于家庭生活習慣(自由散漫)。對員工的職業(yè)化訓練，其中最重要的內容就是幫助員工找準職業(yè)定位，適應團隊生活準則。

2、教會員工情緒控制方法

我們每個人都有情緒，情緒分為好的情緒與壞的情緒。企業(yè)管理者要做的就是讓所有員工學會情緒控制方法。對待積極即正能量的情緒，我們應當傳播、感染他人，但是，對于消極情緒即負能量，則必須進行控制。

3、建立員工情緒釋放機制

建立情緒釋放機制，是企業(yè)發(fā)展到一定階段必須進行的工作。及時疏導員工不良情緒，這應該成為每一個管理者的基本職責。因為，培養(yǎng)下屬是管理者的職責，如果不能有效疏導員工不良情緒，輕則傷害員工本人，重則后果不可想象。所以，當下的管理者必須學會疏導下屬不良情緒。

4、把關愛員工融入企業(yè)文化

人是環(huán)境的產物，良好的環(huán)境能夠影響人的心情。如果員工在一個愉悅的環(huán)境下工作，生活，這不僅有利于他們的身心健康，更有利于提高他們的工作效率、提升產品質量。心理學家也證實了“快樂提高生產力”，所以，營造良好的工作氛圍是企業(yè)管理者的首要任務。

總而言之，作為管理者，應從員工本身的情緒訴求出發(fā)，了解員工、關懷員工、激發(fā)員工，把以人為本作為情緒管理的核心理念。通過組織情緒的管理，引導正面情緒、疏導負面情緒，讓情緒來激發(fā)出員工的工作熱情，實現組織目標。

積分制管理是湖北群藝董事長李榮先生獨創(chuàng)的一種新型企業(yè)管理方法，它是把積分制度用于對人的管理，以積分來衡量人的自我價值，反映和考核人的綜合表現，然后把各種福利向高分傾斜，達到激勵人的主觀能動性，充分調動人的積極性的目的!

企業(yè)管理員工負面情緒的方法

在企業(yè)經營管理和企業(yè)文化中企業(yè)生產管理情緒，如何有效企業(yè)生產管理情緒的控制員工的負面情緒，是提高企業(yè)運營效率的關鍵。如果員工將負面情緒帶入工作中，或由于工作原因產生了負面情緒，都會對日常工作造成很大的影響，也會嚴重降低企業(yè)運營效率。而優(yōu)秀的企業(yè)文化應突出員工的個體性，體現以人文本的核心思想。在這一觀念下，控制員工的負面情緒，應從員工個人角度出發(fā)，探尋產生負面情緒的原因，并且營造良好的企業(yè)文化環(huán)境。

員工負面情緒產生的原因

員工負面情緒的產生原因是多方面的，很多因素都會導致員工產生負面情緒，如個人原因、家庭原因、情感原因、工作原因等。因而客觀來說，員工負面情緒的產生也是無法避免的。員工負面情緒會對其工作產生非常大的影響，特別是在工作效率方面，如果員工將負面情緒帶到工作中，會在很大程度上降低工作效率，從而影響到企業(yè)的運營。因而，在現代企業(yè)經營管理中，如何控制員工負面情緒，是保障運營效率的關鍵。從這一角度來說，合理控制員工負面情緒，應從員工角度出發(fā)，針對員工負面情緒產生的原因，有的放矢地采取相應的措施。另外，員工的情緒往往是多變的，甚至在一天之中，員工的情緒就會發(fā)生多次變化，因而這種負面情緒也可能是短時間的。

對企業(yè)而言，要控制員工負面情緒產生，顯然是不現實的。負面情緒本身是難以完全杜絕的，無論是家庭原因還是工作原因或個人原因，都可能導致員工在工作的過程中產生負面情緒。基于員工負面情緒產生的這一特點，企業(yè)在對員工負面情緒的管理過程中，應注重負面情緒的控制，而不是完全消除。或者說，應要求員工不能把負面情緒帶入工作中，可通過營造良好的企業(yè)文化環(huán)境，為員工工作提供較好的工作氛圍，促使員工能夠在工作中有著較好的心情，這對控制員工負面情緒有重要的作用。整體而言，由于員工負面情緒產生的原因是多種多樣的，并且負面情緒的產生也有著不確定性等特點。企業(yè)對員工負面情緒的控制，應針對員工負面情緒產生的根本原因及相應的特點，采取適宜的控制措施。在這一過程中，員工也應當對自己的負面情緒有較好的控制，積極配合企業(yè)相關的管理活動，不能把負面情緒帶入工作中。

企業(yè)文化對員工負面情緒的影響

企業(yè)文化對員工負面情緒有著較大的影響，并且這種影響往往也是體現在多個方面的。企業(yè)文化并不僅僅是企業(yè)員工的工作環(huán)境，更是企業(yè)員工思想的一個指導方向，良好的企業(yè)文化能夠為員工營造良好的工作環(huán)境，使得員工工作心情舒暢，從而有助于消除一些負面情緒。

反之，如果企業(yè)缺乏較好的企業(yè)文化支撐，沒有為員工營造良好的工作環(huán)境，那么也就不利于控制員工負面情緒，甚至還會導致員工在工作中產生負面情緒。事實上，從一些調查研究中也可看出，很多員工負面情緒的產生是由于工作所造成的，而且由于這種因素所帶來的負面情緒，也是對員工工作影響最大的。因而從這一角度來看，如果要降低員工負面情緒的影響，就應從企業(yè)文化角度入手，建設良好的企業(yè)文化，為員工營造較好的工作環(huán)境。另外，企業(yè)文化對員工負面情緒的影響，事實上也是一種潛移默化的影響，甚至很多員工和管理者并沒有意識到企業(yè)文化的問題。

整體而言，由于企業(yè)文化對員工負面情緒有著非常大的影響，因而企業(yè)領導者和相關管理人員應正確看待這一問題，對自身的企業(yè)文化有著較好的審視，注重從企業(yè)文化角度，消除員工負面情緒。基于企業(yè)員工負面情緒的產生特點而言，當員工產生負面情緒后，如果有著較好的企業(yè)文化環(huán)境或較好的疏導措施，員工負面情緒也能夠及時消除，不會對工作產生較大的影響。因而對企業(yè)來說，通過營造良好的企業(yè)文化環(huán)境，也可有效地幫助員工消除負面情緒。當員工產生負面情緒后，通過環(huán)境的熏陶和影響，能夠最大程度地降低員工的負面情緒對工作的影響。或者說，在這一過程中，能夠暫時性的控制員工負面情緒，不會影響到員工的相關工作，這也是企業(yè)對員工負面情緒管理的一個重要目的。

員工負面情緒管理方法

（一）體現以人為本的企業(yè)管理思想

1. 樹立以人為本的管理思想

在員工負面情緒管理方面，企業(yè)首先應樹立以人為本的企業(yè)管理思想，這也是現代企業(yè)管理的基本要求。很多企業(yè)在經營管理中使用的還是粗放式的管理手段，不注重對員工的人性化管理和個性化管理。為了提高管理效率，壓制員工個人情感和情緒，事實上這種做法是不正確的，不但不會起到較好的效果，還可能導致員工的反感，增加員工的負面情緒。在員工負面情緒管理中，要體現以人為本的管理思想，尊重員工的個體性。雖然員工是企業(yè)組織中的一個單元，但員工也是獨一無二的個體。只有尊重員工的個體性，才能體現出以人為本的管理思想。

2. 相應調整管理制度、績效考核制度

從員工角度出發(fā)，制定更加人性化的管理制度，使得員工能夠享受較好的自主權，適當提升相關的福利待遇水平等。從這一角度入手，為員工工作營造一個良好的工作環(huán)境，使得員工能夠在工作中保持舒暢的心情，這對促進企業(yè)對員工負面情緒有重要的作用。

3. 轉變傳統(tǒng)的管理理念

體現以人為本的企業(yè)管理思想，還要求企業(yè)領導者和管理層轉變傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念，從企業(yè)長遠發(fā)展角度出發(fā)，樹立科學的企業(yè)經營管理思想。企業(yè)的競爭，往往也是人才的競爭，特別是對企業(yè)的長遠發(fā)展角度來說，更是如此。以人為本的企業(yè)管理思想精髓，便是尊重人才，將企業(yè)員工看作企業(yè)發(fā)展的核心動力，而不是企業(yè)機器結構中的某個零件。只有這樣，才能夠真正獲得企業(yè)員工的支持，并且在員工負面情緒管理中取得較好的效果。整體而言，企業(yè)應當在經營管理活動中充分體現出以人為本的管理思想，充分尊重員工的個體性。

（二）建設良好的企業(yè)文化

1. 為員工營造良好的工作環(huán)境

對員工負面情緒管理而言，企業(yè)文化有著重要的作用。為了更好地管理員工的負面情緒，企業(yè)應建設良好的企業(yè)文化，從企業(yè)文化環(huán)境角度入手，為員工營造良好的工作環(huán)境，從而有助于消除和控制員工的負面情緒。客觀而言，員工負面情緒的產生原因是多種多樣的，并且有著很多不確定因素。企業(yè)對員工負面情緒的管理，便是降低員工負面情緒對工作的影響，使得負面情緒不至于影響到員工的工作和企業(yè)的運營。

因而，建設良好的企業(yè)文化，首先便是從工作環(huán)境角度入手，通過為員工營造良好的工作環(huán)境，幫助員工在負面情緒產生后，能夠及時消除和控制負面情緒。企業(yè)在建設企業(yè)文化中，應正確認識到建設企業(yè)良好企業(yè)文化的核心目的，并不是完全防止員工負面情緒產生，也不是完全消除員工的負面情緒，而是應通過企業(yè)文化環(huán)境的影響，降低負面情緒對員工工作的影響。

2. 把握企業(yè)文化建設中的相關要素

在企業(yè)文化建設中，對相關的.要素應有較好的把握。例如，為了控制員工的負面情緒，應在企業(yè)文化中融入一些積極、正面、正能量的企業(yè)文化理念。促使員工能夠對企業(yè)產生較強的認同感和歸屬感。在這種企業(yè)文化的影響下，員工能夠正確認識到自身對企業(yè)的重要性，因而有助于員工控制個人情感，全身心投入工作中。

企業(yè)文化建設應采取適宜的方法，相關企業(yè)領導者和管理層也應正確認識到這一點。可借鑒一些成功企業(yè)理念，從保障企業(yè)長遠發(fā)展角度出發(fā)，將企業(yè)發(fā)展利益與員工個人利益緊密的聯系在一起。這樣，就能夠增強員工對企業(yè)的認同感、歸屬感和忠誠度。通過這種企業(yè)文化建設措施，能夠通過合理的利益分配機制以增強員工責任心，促使員工自企業(yè)生產管理情緒我的情緒調節(jié)和控制。

（三）提供人性化的員工服務

1. 選擇適宜的員工服務類型

當前，很多企業(yè)為了管理員工負面情緒，會為員工提供一些人性化的服務。不同的企業(yè)在這一方面所提供的服務類型，也是多種多樣的。例如，一些員工由于工作壓力較大會產生負面情緒，企業(yè)為了幫助員工消除負面情緒，會定期的舉辦一些活動，幫助員工釋放壓力。企業(yè)可以組織員工參加野外活動、旅游活動、娛樂活動等，這也是當前企業(yè)在釋放員工壓力方面應用較為廣泛的一種方式，還有一些企業(yè)會為員工提供壓力釋放的一些相關活動。

為企業(yè)員工提供人性化的服務，主要目的在于通過這些人性化的服務，幫助員工消除和控制負面情緒。因而企業(yè)應選擇適宜的員工服務，特別是注重選擇一些能夠有效控制員工負面情緒的活動。事實上，對企業(yè)而言，在管理員工負面情緒方面，可提供的人性化服務有很多，包括一些人性化的休假服務、福利性服務等。選擇何種服務類型，關鍵在于企業(yè)應針對自身實際情況和員工特點。

2. 員工服務應有針對性和目的性

企業(yè)在為員工提供人性化服務過程中，應有較強的針對性和目的性，以消除和控制員工負面情緒為主要目的。有關的人性化服務應能夠針對員工的實際情況和特點開展。

例如，企業(yè)在某一階段，由于工作強度和工作壓力較大，員工普遍出現了負面情緒。或者某一時期，由于企業(yè)發(fā)展不善，導致員工發(fā)展動力喪失，甚至員工負面情緒蔓延。針對這一實際情況和相應的問題，企業(yè)在員工負面情緒管理方面，應從多個角度入手，結合員工實際情況，設定相應的目標，在這一基礎上，選擇適宜服務項目和活動。

員工負面情緒的產生因素多種多樣，要完全杜絕或消除員工的負面情緒是不現實的。管理員工的負面情緒，企業(yè)應采取適宜的措施，樹立以人為本的管理思想、建設良好的企業(yè)文化、為員工提供人性化的服務等。

企業(yè)合理地控制員工的負面情緒，對提升員工工作效率、促進企業(yè)發(fā)展有著重要的作用，企業(yè)領導者和管理人員應正確認識員工負面情緒管理的重要性。

　

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