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2025-03-31
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溝通協調是通過平衡、調整和改善相關組織及其人員之間的關系,那么工作中怎樣也同事有效的溝通呢?下面我整理了工作中與同事做好溝通協調的 方法 ,供你閱讀參考。
與同事做好溝通協調的方法01
正確認識溝通協調工作的重要性是做好辦公室工作的前提
溝通協調是指兩人或兩人以上的群體通過符號的相互交換而建立的關系,為實現共同的目的而把各項活動加以調節,并引導各組織機關之間和工作人員之間分工協作,相互配合,同步和諧地完成任務。在組織坐標中辦公室就像兩根數軸的交叉點,承擔著各種指令和信息的落實執行、分解傳輸、綜合反饋和聯絡溝通等職能。而辦公室溝通協調工作是使辦公室與外部人員的交流,領導與下屬的感情聯絡,控制者與控制對象的糾偏工作能有目的、有秩序地協同配合行動。
1、溝通協調是使組織成為一個整體的“凝聚劑”
每個黨政機關與企事業單位都由數人,數十人,甚至成千上萬人組成,組織每天的活動也由許許多多的具體的工作所構成。由于個體的地位、利益和成長經歷以及能力的不同,他們對組織目標的理解和掌握的信息也就不同,這也就使得各個體的目標有可能偏離組織的總體目標,甚至完全背道而馳。例如,目前就有些單位的辦公室人員自身參與意識不強,主動溝通協調的思想淡漠,工作中以“不多事、不誤事”的落后思想,簡單的認為辦公室無非是領導的“傳聲器”,組織材料的“勤務員”,這種思想恰恰與時代對辦公室提出的參與政務、管理事務、搞好服務等要求相背離。所以組織的總體目標在此類單位中根本是“墻上的門簾”。再者,任何事物整體與部分之間以及各個部分相互之間,都不可避免地要發生這樣或那樣的矛盾,現代組織機構尤其是如此。著名管理學家巴納德認為“溝通是一個組織的成員聯系在一起,以實現共同目標的手段”。有關資料研究表明:管理中70%的錯誤是由于不善溝通協調造成的。那么如何保證上下一心,不折不扣地完成組織的總體目標呢?這就需要溝通協調使個體之間、部門之間、個體與部門之間互相交流意見,同意思想認識,自覺地協同配合各項工作的完成,從而保證組織目標的實現。
2、溝通協調是領導者激勵下屬,實現其職能的基本途徑
一個組織的領導者無論他有多么高超的領導藝術水平、多么有效的管理方法,他都必須將自己的意圖和和想法告訴下屬,并且要了解下屬的想法。唐朝名相陸贄認為“上情不通于下,則人惑,下情不達于上,則群疑,疑則不納其誠,惑則不從起令。”如何做到上級領導不疑部屬,而部屬不覺得困惑從而順利地實現領導的職能?領導環境理論認為,領導者就是了解下屬的愿望并為此而采取相應的行動,為滿足這些愿望而擬訂與實施各種方案的人,而下屬就是從領導者身上看到了一種達到自己愿望或目的的人。這些“目的”、“看到”或“了解”,都需要溝通協調這個基本工具和途徑,也只有這樣才能使下屬提高工作的積極性。所謂“知己知彼,百戰不殆”,作為辦公室人員只有充分認識了解領導者和溝通協調工作的重要性,才能將辦公室的事做好。
3、溝通協調是辦公室乃至整個組織與外部環境建立聯系的橋梁
無論政府的辦公室還是企事業單位的辦公室,都必須要與公眾及 其它 組織部門,發生各種各樣的聯系,他必須按照已定的法規法令并結合人民的要求調整政策,承擔自己應盡的社會責任。有時公眾與部門之間產生了沖突,有了矛盾往往要由辦公室來具體承辦或者牽頭處理,協調相互之間的關系,使其他部門也能積極地參與或支持配合才能化解矛盾,平息沖突。
溝通協調工作滲透在辦公室各項工作的每一個環節上。作為處于樞紐位置的辦公室工作人員必須充分認識到溝通協調工作的重要性,把溝通協調工作作為辦公室的一項重要工作來完成。只有這樣才能使組織整體工作的高效運轉和任務的圓滿完成。
與同事做好溝通協調的方法021、工作溝通協調
第一、公文溝通協調,包括對外公文與對內公文的撰寫和外來公文的處理工作,廣泛征求各方面的意見完善公文內容,提高公文質量,為領導提供優質的智力服務,并根據領導的意見、決策或指示,辦公室要綜合、篩選各方材料交于領導閱覽,以此減少領導的工作的壓力,提高領導的工作效率。
第二、會議溝通協調,這是最常見的一種溝通協調方法,也是最重要的、最有效的方法。其中基本的是溝通協調會議的時間、地點、議題和決策的落實工作,避免“會議撞車”,保證會議達到預期的目的。而重要的是指:通常上級機關為了加強宏觀管理,會制定一系列的政策規定。這些政策在具體的地方部門的執行中可能會有不一致,甚至“撞車現象”的發生,矛盾各方都是取其有益的政策規定為依據,各執一方,互不相讓。在此情況下,為了統一思想認識,統一政策規定,統一步調,辦公室人員有責任召集矛盾各方以開會的形式溝通協調解決問題。通常情況下參加會議的人員較多,各方的意見發表后,與會者會“兩利相交從其重,兩害相交趁其輕,利害相交取其利”,會顧大局、識大體,一般不會在眾多部門人員面前赤裸裸的要求自己的利益得到滿足而棄他人于不顧。這樣就容易結合實際情況討論出合理的方案來解決矛盾。因此這種方法有利于解決情況比較復雜、各方矛盾比較尖銳的問題、比較敏感的問題。
第三、事務溝通協調。辦公室的職能之一就是管理事務。把握“尺度”協助領導管理事務,使領導騰出更多的精力抓大事、抓要事。由于辦公室工作瑣碎且紛繁復雜,就使有的工作人員對其產生了不屑一顧的消極思想,認為這些是小事隨便應付一下即可,還大言不慚地喊著“要就干大事,要么不干”。據說這種思想傾向在許多單位存在。對此,必須要引起辦公室人員的高度重視。豈不知一屋不掃,何以掃天下的道理。萬丈高樓平地起,有這種思想的秘書人員要及時糾正自己的工作觀念,不要讓時代的車子把你淘汰。另外辦公室工作人員還要積極做好外事服務工作,努力提高接待水平,贏得各級領導和各屆人士的理解與支持。
2、關系溝通協調
第一、領導關系的溝通協調。任何一個單位的領導者都有相應的職責權力。由于領導的閱歷、 經驗 、作風、氣質不同,或者由于他們的認識、觀察事物的角度、出發點不同,導致在處理具體的問題、形成某項決策時,往往會因一些不同的觀點而出現矛盾。此時辦公室人員就要及時溝通信息、協調關系,做好解釋工作,消除分歧和誤解,發揮好調節領導關系的“粘合劑”、“潤滑劑”和領導決策的“催化劑”作用,增強領導班子的凝聚力、向心力和戰斗力。切不可因過去那位領導對你有偏見就趁此機會從中挑撥離間,使單位關系緊張,影響了組織工作的正常運行。
第二、搞好部門之間的溝通協調工作。由于利益關系的調整,往往會引起部門之間工作的不和諧,從而影響領導決策的實施。辦公室的主要任務就是把握動向,合理引導并溝通協調各方面的關系,促進部門間精誠合作,防止推委扯皮等不良現象發生。另外,在重大決策出臺與實施前,辦公室應及時向有關領導部門匯報,聽取指示,做到既填補“盲區”又避免“撞車”,使領導部門之間的工作連接成一個整體,以促進組織整體工作目標的實現。
第三、內外關系的溝通協調。在辦公室內部,辦公室的負責人員應帶好頭搞好溝通協調工作,充分調動各方面的積極性處理好內部上下級、橫向部門間、工作人員間的矛盾,實現內部信息暢通交流,創造一個團結協作、溫暖和諧的內部人事環境。在處理外部關系時,辦公室應輔助協調領導將全能型領導機構轉變為有限型。改變過去無所不包、無所不能的傳統習慣,堅持有所為,有所不為。凡是社會能自我調節、自我管理的事,上層領導組織就不必介入,減少上層領導組織不必要的負擔。另外,辦公室要協調領導部門在制定公共政策方案時應積極推動組織及個人的民主參與,廣泛聽取群眾的真實呼聲,以此準確地了解政情、社情和民情,從而實現決策的民主化與科學化。
第四、中心工作與其它工作關系的溝通協調。項目辦公室工作千頭萬緒、紛繁復雜。辦公室一定要有預見性,提前為領導提出活動預案,并協助領導處理好中心工作與其他工作的關系,突出重點、分清主次。不能眉毛胡子一把抓,沒有重點、次重點與非重點的分別,最后搞的領導與下屬都忙的疲憊不堪,積勞成疾。要學會“十個指頭彈琴”,而且要十個指頭都能應用自如,有“重音”與“輕音”之別。從而能讓領導把主要的精力投入到重要工作中去,用放松與休閑大腦的時間來處理大量的一般性事務性的工作。
工作中如何做到有效溝通1、實事求是
就是要針對客觀存在的實際問題,尋找問題客觀本質,客觀辦法。大家對事不對人,不能因溝通問題反而產生誤解。
2、開誠布公
問題開放,真實,帶著溝通問題和解決問題的誠意,常說的有問題拿到桌面上或會議上來講。溝通過程不管是正面或反面的信息反饋都因開放的予以接受。
3、嚴己寬人
常說“要求別人之前,先要求自己”,“己所不欲勿施于人”。任何問題不要期望別人都能達到自己的要求,多從對方的角度去考慮和看待問題,領導和管理別人之前,先管好自己。其實這一點也是最難做到的。
4、結果為導向
任何問題溝通的目的就是為了結果而進行。所以每次溝通,必須要有反饋。反饋的最佳方式應是做好問題點的記錄,然后按時間點逐一檢查落實結果。
溝通前資料的充分準備,良好的說話技巧,自我的自信心,突發異常的預防等等,如在溝通之前對這些方面做好充分準備將使溝通效果更佳!
協同辦公效率高啊!
溝通方便協同辦公室內部協作,實時掌握項目進展情況。
很多公司協同辦公室內部協作的營銷項目不是個人能夠獨立完成的,它可能需要多人協同。但是多人協同的項目也分很多種類型,有時它只是一種臨時的策略,有時卻是常態化的一種固定銷售模式。所以在客戶管理系統中,也需要有多種方案來應對多人協同完成一個銷售機會的方式。我以RushCRM系統為例,為大家演示多種類的協同合作操作方法。
在RushCRM系統中,如果只是臨時起義需要他人協助,那么咱們可以使用共享人字段來選擇需要共享的賬號,那么系統就會分配該條記錄的負責人權限給共享賬號。
當咱們公司有部分同事是組成的固定小組,那咱們可以使用項目組功能。在CRM系統管理員賬號后臺的系統設置中會有項目組設置,我們依次填寫項目組名稱、描述及成員,關于成員的選擇分四種類型,分別為項目組、職位、職位和下級職位還有用戶,如果類型為項目組,則是選擇之前已經創建的項目組中的成員為該項目組成員,選擇職位也就是說擁有該職位的所有賬號都會被添加進入項目組,職位及下級職位也就是說該職位及下級職位都會被添加進該項目組,而選擇的成員為用戶的話,就是根據CRM系統中所存在的用戶進行選擇。
創建完項目組后,咱們在每個模塊的負責人字段內就可以選擇對應的項目組為當前負責人,那么該項目組中的所有成員都會成為該條記錄的負責人。這樣也方便大家同時查看及跟進。
如果多人協同是咱們公司比較常態的銷售模式,針對這種需求,RushCRM系統也設有獨立的項目管理模塊,在銷售管理中有項目和項目任務模塊,項目負責人可以創建對應的項目記錄,在項目頁面上設置各個階段的區塊,各個階段區塊關聯對應的項目任務,這樣項目任務的進度以及負責人等信息就可以在項目中體現出來,項目負責人可以直接在項目頁面中查看到各個階段的完成情況,也方便于對整個項目進行監督和把控。
無論是哪一種多人配合的模式,其核心要點必須是要適合企業的管理模式,符合銷售管理的客觀規律。也許咱們公司有自己獨特的銷售模式,那么自定義客戶管理系統的好處就在于您需要什么我們就會給您提供什么,是真正意義上,為您提供定制化服務的銷售管理系統。
謝謝你的邀請,所謂的協同辦公,其實就是網絡時代的產物,隨著 社會 的進步,網絡的發展,讓信息傳遞更加便捷,部門之間的文件傳遞也由原來的紙質變成了電子傳遞,協同辦公軟件的興起,才使得協同辦公成為可能。
對于這種大型企業建議用協同辦公系統,特點是方便快捷。
1.規范管理,提高工作效率
通過工作流系統,員工不用拿紙質資料在各部門之間跑來跑去,等候審批、簽字、蓋章,這些工作都可在網絡上進行。一些處理彈性大而不易規范的工作流程也可變得井然有序。同時由于系統設定的工作流程是可以變更的,可以隨時根據實際情況來調整不合理的環節,為企業流程的重組提供有效的事實依據。
2.節省運營成本
協同辦公平臺最主要的特點之一是實現無紙化辦公,無紙化辦公節約了大量的紙張及表格印刷費用;工作審批流程的規范可為員工節省大量工作時間;完善的信息交流渠道甚至可以大幅降低電話費及差旅費用。
3.消除信息孤島、資源孤島
OA協同辦公平臺的協同性可以徹底消除由于企業內部各業務系統相互獨立、數據不一致,信息共享程度不高、管理分散,管理維護工作量大等因素形成的一個個“信息孤島”、“資源孤島”。
4.促進知識傳播
實現企業對其最重要資產――知識的高效管理、積累沉淀、傳播、應用。完全擺脫人員流動造成的知識的流失。
5.提高企業競爭力、凝聚力
員工與上級溝通很方便,信息反饋暢通,為發揮員工的智慧和積極性提供了舞臺。無疑,企事業的單位的內部凝聚力將大大增強。
首先,你要理解協同辦公的含義。協同辦公,又稱協同辦公室內部協作:OA。隨著企業對協同辦公要求的提高,協同辦公的定義隨之擴展,將其提升到了智能化辦公的范疇。大多企業不僅需要解決日常辦公、資產管理、業務管理、信息交流等常規協同的功能,并且在即時溝通、數據共享、移動辦公等方面提出了更進一步的需求,不僅如此,很多企業也在尋求低成本、高性能、高整合、智能化管理企業的綜合性管理應用平臺,因此形成了一系列的協同辦公系統。
其次,了解協同辦公的優勢。1.規范管理,提高工作效率
通過工作流系統,員工不用拿著各種文件、申請、單據(比如:公文會簽、計劃日志、用款報銷等工作流程審批)在各部門之間跑來跑去,等候審批、簽字、蓋章,這些工作都可在網絡上進行。一些處理彈性大而不易規范的工作流程也可變得井然有序。同時由于系統設定的工作流程是可以變更的,可以隨時根據實際情況來調整不合理的環節,為企業流程的重組提供有效的事實依據。
2.節省運營成本
OA平臺最主要的特點之一是實現無紙化辦公,無紙化辦公節約了大量的紙張及表格印刷費用;工作審批流程的規范可為員工節省大量工作時間;完善的信息交流渠道甚至可以大幅降低電話費及差旅費用。
3.消除信息孤島、資源孤島
OA協同辦公平臺的協同性可以徹底消除由于企業內部各業務系統相互獨立、數據不一致,信息共享程度不高、管理分散,管理維護工作量大等因素形成的一個個“信息孤島”、“資源孤島”。
4.促進知識傳播
實現企業對其最重要資產――知識的高效管理、積累沉淀、傳播、應用。完全擺脫人員流動造成的知識的流失。
5.提高企業競爭力、凝聚力
員工與上級溝通很方便,信息反饋暢通,為發揮員工的智慧和積極性提供了舞臺。無疑,企事業的單位的內部凝聚力將大大增強。
最后,要看你們領導的辦公室方式,比如說哇哈哈的老總宗慶后,都是紙質化辦公,還是可以給公司創造利潤。
協同管理是為解決" 信息孤島 " 、 " 應用孤島 " 和 " 資源孤島 " 三大問題,實現信息的協同、業務的協同和資源的協同,充分發揮企業的“戰斗力”的管理方式。
隨著市場競爭及國際化競爭的日益激烈,中國企業正在推動著自己的企業文化向愿景導向的競爭性文化轉型,這其中還有相當長的路要走。
ZDOO全協同管理軟件 是一款全數據、全人員、全流程管理的全協同管理軟件。功能包含客戶管理 (crm) 、日常辦公 (oa) 、現金記賬 (cash) 、團隊分享 (team) 、 項目管理 (proj) 、進銷存和工作流,同時還支持阿米巴經營管理。
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打破企業內部的“信息孤島”、“應用孤島”和“資源孤島”,將企業有機的整合起來。有效提升企業信息化、數字化管理水平,以此提高整個企業的運轉效率和響應速度,真正做到企業全協同管理。
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抱歉,不懂這個,不敢妄語,再見
協同辦公, 又稱OA。隨著企業對協同辦公要求的提高,協同辦公的定義隨之擴展,將其提升到了智能化辦公的范疇。大多企業不僅需要解決日常辦公、資產管理、業務管理、信息交流等常規協同的功能,并且在即時溝通、數據共享、移動辦公等方面提出了更進一步的需求,不僅如此,很多企業也在尋求低成本、高性能、高整合、智能化管理企業的綜合性管理應用平臺,因此形成了一系列的協同辦公系統。
OA這個英文縮寫 有一個對應的詞語是Office Automation,也就是 辦公自動化 ,是將計算機、通信等現代化技術運用到傳統辦公方式,進而形成的一種新型辦公方式。辦公自動化利用現代化設備和信息化技術,代替辦公人員傳統的部分手動或重復性業務活動,優質而高效地處理辦公事務和業務信息,實現對信息資源的高效利用,進而達到提高生產率、輔助決策的目的,最大限度地提高工作效率和質量、改善工作環境。
由這兩個定義來看 ,協同辦公是辦公自動化的進階,協同辦公利用計算機和通信等現代化技術,加強團隊之間的協作,進一步提高工作效率,同時近年來興起的智能化更推動了協同辦公的發展。很多企業和事業單位或自行開發OA系統,或使用現成的OA辦公軟件。騰訊、阿里巴巴先后推出企業QQ、企業微信、釘釘等即時通訊軟件,為高效的協同辦公助力;金山軟件的WPS Office辦公軟件也增加了協同處理文檔的功能,這為我國企業的協同辦公發展有著積極的促進作用。
在很多企業中,對于某個項目的團隊協作、遠程即時溝通、移動辦公(手機、平板電腦、筆記本電腦等)、數據共享等方面,協同辦公系統都有著很明顯的優勢,對于凝聚團隊精神、提高企業競爭力、促進企業發展有著不可忽視的作用。
一個基本的協同辦公模式示意圖
總的來說,協同辦公有以下幾個優勢:
1.規范管理,提高工作效率
通過工作流系統,員工不用拿著各種文件、申請、單據(比如:公文會簽、計劃日志、用款報銷等工作流程審批)在各部門之間跑來跑去,等候審批、簽字、蓋章,這些工作都可在網絡上進行。一些處理彈性大而不易規范的工作流程也可變得井然有序。同時由于系統設定的工作流程是可以變更的,可以隨時根據實際情況來調整不合理的環節,為企業流程的重組提供有效的事實依據。
2.節省運營成本
OA平臺最主要的特點之一是實現無紙化辦公,無紙化辦公節約了大量的紙張及表格印刷費用;工作審批流程的規范可為員工節省大量工作時間;完善的信息交流渠道甚至可以大幅降低電話費及差旅費用。
3.消除信息孤島、資源孤島
OA協同辦公平臺的協同性可以徹底消除由于企業內部各業務系統相互獨立、數據不一致,信息共享程度不高、管理分散,管理維護工作量大等因素形成的一個個“信息孤島”、“資源孤島”。
4.促進知識傳播
實現企業對其最重要資產――知識的高效管理、積累沉淀、傳播、應用。完全擺脫人員流動造成的知識的流失。
5.提高企業競爭力、凝聚力
員 工與上級溝通很方便,信息反饋暢通,為發揮員工的智慧和積極性提供了舞臺。無疑,企事業的單位的內部凝聚力將大大增強。
協同辦公,又稱OA系統,協同辦公是利用網絡、計算機、信息化,它是指利用網絡、信息化來幫助解決企業日常辦公,實現企業事務之間溝通及時、數據共享、協同、移動辦公等功能,幫助企業降低成本,提供方便,提高效率的一種管理軟件。
我這里分享一款好用的協同辦公軟件-無憂·企業在線文檔。這款文檔是我們團隊無意間發現的,
它是一款協同辦公軟件,可以多人同時在線編輯,擁有在線表格、文檔、流程圖、腦圖等相關的
辦公功能,一段時間的使用下來,越來越離不開這個軟件了。接下來我介紹一下幾個我比較喜歡
的功能。
常用功能的部分圖片分享:
流程圖
腦圖
在線協同文檔
在線協同表格
知識庫可以設置查看或者編輯的權限(可以設置這個項目的參與者進行編輯火查看,也或者設置讓領導也可以隨時查看,檢查工作情況)也可以設置只有自己能看到建立的知識庫,這樣在工作交流中就減少很多不必要的麻煩了。
支持文件的下載和導入(外部文件也可導入)
內容的分享,多種分享方式(二維碼、鏈接、加密)讓信息更加安全
企業級搜索引擎,支持文本名稱、內容的搜索,再多的文件也不怕不好找,關鍵字一搜就出來了
以上是我介紹的幾個我個人覺得非常非常好用的功能,當然,里面的功能非常豐富,如果你也像我一樣,文件比較多,那么你可以試試無憂企業在線文檔。使用地址:http://knowledge.bctools.cn/
信息共享,提高效率。實時掌握項目進程,實時跟進。
團隊協作能力協同辦公室內部協作的概念
所謂團隊協作能力,是指建立在團隊的基礎之上,發揮團隊精神、互補互助以達到團隊最大工作效率的能力。對于團隊的成員來說,不僅要有個人能力,更需要有在不同的位置上各盡所能、與其協同辦公室內部協作他成員協調合作的能力。?
團隊協作能力對于一個團隊至關重要,設團隊總能力為A,隊長的團隊組織能力為a,每個隊員的平均個人能力為b,對中人數為c,團隊協作能力為d。那么有:A=a×(bc)(bc)(bc)......(bc)(bc) (共d個(bc))相乘。可見團隊協作能力的巨大作用。?
團隊協作能力現在也被部分企業納入個人考核范圍內,一個好的團隊不是要一個特別優秀的人帶領一群平庸的手下,木桶能裝多少水取決的是最短的那塊木板。?
一個好的團隊并不是說每一份子各方面能力都特別棒,而是能夠很好地借物使力,取團隊其它成員的長處來補自己的短處,也把自己的長處優點分享給大家,互相學習交流,共同進步。
團隊協作能力的作用
1. 團隊大于個人。團隊不僅強調個人的工作成果,更強調團隊的整體業績。團隊所依賴的不僅是集體討論和決策,它同時也強調成員的共同貢獻。但是,團隊大于各部分之和。?
大家都知道一根筷子輕輕被折斷,但把更多的筷子放在一起,想要折斷是很困難的事。?
2. 團隊協作的本質是共同奉獻。這種共同奉獻需要一個切實可行、具有挑戰意義且讓成員能夠為之信服的目標。只有這樣,才能激發團隊的工作動力和奉獻精神,不分彼此,共同奉獻。在一個團隊里面,只有大家不斷地分享自己的長處優點,不斷吸取其它成員的長處優點,遇到問題都及時交流,才能讓團隊的力量發揮得淋漓盡致。?
3. 團隊合作與個人的潛力。?
當團隊的每一個人都坦誠相待,都有一份奉獻精神時,取長補短,個人的能力肯定會得到大大的提升,三人行,必有協同辦公室內部協作我師焉。如果大家把團隊里面每一份子的優點長處都變為自己的長處優點,靈活運用,不僅團隊的力量日益強大,自己的能力,潛力也慢慢得到升華。?
團隊協作能激發出團隊成員不可思議的潛力,讓每個人都能發揮出最強的力量。但是,一加一的結果卻是大于一,也就是說,團隊工作成果往往能超過成員個人業績的總和。?
4. 團隊精神的核心就是協同合作。協同合作是任何一個團隊不可或缺的精髓,是建立以相互信任基礎上的無私奉獻,團隊成員因此而互補互助
團隊協作能力 - 如何提升團隊協作能力
了解團隊成員的性格品質
團隊強調的是協同工作,所以團隊的工作氣氛很重要,它直接影響團隊的合作能力。沒有完美的個人,只有無敵的團隊,團隊中的個人能力取長補短,相互協作,即能造就出一個好的團隊,所以才有“三個臭皮匠賽過諸葛亮”之說。在一個團隊中,每個成員都有自己的優點缺點。作為團隊的一員應該主動去尋找團隊成員的優點和積極品質,學習它,并克服自己的缺點和消極品質,讓它在團隊合作中被弱化甚至被消滅。如果團隊的每位成員,都主動去尋找其它成員的積極品質,那么團隊的協作就會變得很順暢,工作效率就會提高。?
團隊精神最高境界“不拋棄,不放棄”。
包容團隊成員
團隊工作需要成員在一起不斷地討論,如果一個人固執己見,無法聽取他人的意見,或無法和他人達成一致,團隊的工作就無法進行下去。團隊的效率在于配合的默契,如果達不成這種默契,團隊合作就不可能成功。為此,對待團隊中其他成員時一定要抱著寬容的心態,討論問題的時候對事不對人,即使他人犯了錯誤,也要本著大家共同進步的目的去幫對方改正,而不是一味斥責。同時也要經常檢查自己的缺點,如果意識到了自己的缺點,不妨將它坦誠地講出來,承認自己的缺點,讓大家共同幫助你改進,這是最有效的方法。
獲得支持與認可
要使自己的工作得到大家的支持和認可,而不是反對,必須讓大家喜歡你。但一個人又如何讓別人來喜歡你呢?除了在工作中互相支援、互相鼓勵外,還應該盡量和大家一起去參加各種活動,或者禮貌地關心一下大家的生活。要使大家覺得,你不僅是他們的好同事,還是他們的好朋友,那還會有誰不喜歡與自己的朋友合作嗎?
保持謙虛精神
任何人都不喜歡驕傲自大的人,這種人在團隊合作中也不會被大家認可。可能你在某個方面比其他人強,但你更應該將自己的注意力放在他人的強項上,只有這樣,才能看到自己的膚淺和無知。因為團隊中的任何一位成員,都有自己的專長,所以必須保持足夠的謙虛。
資源共享
團隊作為一個整體,需要的是整體的綜合能力。不管一個人的能力有多強,諾個人能力沒有充分融入到團隊中,到了一定階段必定會給整個團隊帶來致命打擊。資源共享作為團隊工作中不可缺少的一部分,可以很好的評估團隊的凝聚力和團隊的協作能力,也是一個團隊能力的客觀提現。故提高團隊的資源共享度是可以讓團隊健康發展,穩定發展的基礎。
團隊協作能力 - 團隊協作能力的幾個要素
一、尊重,內外兼修的美德
尊重沒有高低之分、地位之差和資歷之別,尊重只是團隊成員在交往時的一種平等的態度。平等待人;有禮有節;既尊重他人、又盡量保持自我個性。這是團隊合作能力之一:尊重的最高境界。團隊是由不同的人組成的,每一個團隊成員首先是一個追求自我發展和實現的個體人,然后才是一個從事工作、有著職業分工的職業人。雖然團隊中的每一個人都有著在一定的生長環境、教育環境、工作環境中逐漸形成的與他人不同的自身價值觀,但他們每一個人也同樣都有渴望尊重的要求,都有一種被尊重的需要,而不論其資歷深淺、能力強弱。
尊重,意味著尊重他人的個性和人格,尊重他人的興趣和愛好,尊重他人的感覺和需求,尊重他人的態度和意見,尊重他人的權利和義務,尊重他人的成就和發展。尊重,還意味著不要求別人做你自己不愿意做或沒有做到過的事情。當你不能加班時,就沒有權力要求其他團隊成員繼續“作戰”;?
尊重,還意味著尊重團隊成員有跟你不一樣的優先考慮,或許你喜歡工作到半夜,但其他團隊成員也許有更好的事情可以做。只有團隊中的每一個成員都尊重彼此的意見和觀點,尊重彼此的技術和能力,尊重彼此對團隊的全部貢獻,這個團隊彩繪得到最大的發展,而這個團隊中的成員也才會贏得最大的成功。尊重能為一個團隊營造出和諧融洽的氣氛,使團隊資源形成最大程度的共享。
二、欣賞,高段位的品質
學會欣賞、懂得欣賞。很多時候,同處于一個團隊中的工作伙伴常常會亂設“敵人”,尤其是大家因某事而分出了高低時,落在后面的人的心里就會很容易酸溜溜的。所以,每個人都要先把心態擺正,用客觀的目光去看看“假想敵”到底有沒有長處,哪怕是一點點比自己好的地方都是值得學習的。欣賞同一個團隊的每一個成員,就是在為團隊增加助力;改掉自身的缺點,就是在消滅團隊的弱點。?
欣賞就是主動去尋找團隊成員的積極品質,尤其是你的“敵人”,然后,向學習這些品質,并努力克服和改正自身的缺點和消極品質。這是培養團隊合作能力的第一步。三人行,必有我師。每一個人的身上都會有閃光點,都值得我們去挖掘并學習。要想成功地融入團隊之中,善于發現每個工作伙伴的優點,是走進他們身邊、走進他們之中的第一步。適度的謙虛并不會讓你失去自信,只會讓你正視自己的短處,看到他人的長處,從而贏得眾人的喜愛。每個人都可能會覺得自己在某個方面比其他人強,但你更應該將自己的注意力放在他人的強項上。因為團隊中的任何一位成員,都可能是某個領域的專家。因此,你必須保持足夠的謙虛,這種壓力會促使你在團隊中不斷進步,并真正看清自己的膚淺、缺憾和無知。?
總之,團隊的效率在于每個成員配合的默契,而這種默契來自于團隊成員的互相欣賞和熟悉——欣賞長處、熟悉短處,最主要的是揚長避短。
三、寬容,讓心胸更寬廣
美國人崇尚團隊精神,而寬容正是他們最為推崇的一種合作基礎,因為他們清楚這是一種真正的以退為進的團隊策略。雨果曾經說過,“世界上最寬闊的是海洋,比海洋更寬闊的是天空,而比天空更寬闊的則是人的心靈”。這句話無論何時何地都是適用的,即使是在角逐競技的職場之上,寬容仍是能讓你盡快融入團隊之中的捷徑。寬容是團隊合作中最好的潤滑劑,它能消除分歧和戰爭,使團隊成員能夠互敬互重、彼此包容、和諧相處、從而安心工作,體會到合作的快樂。試想一下,如果你沖別人大發雷霆,即使過錯在于對方,誰也不能保證他不以同樣的態度來回敬你。這樣一來,矛盾自然也就不可避免了。?
反之,你如果能夠以寬容的胸襟包容同事的錯誤,驅散彌漫在你們之間的火藥味,相信你們的合作關系將更上一層樓。如果有人握著拳,還用一副憤怒的表情來見我,我敢肯定,我的拳頭會比他握的更緊,我會比他更加憤怒。團隊成員間的相互寬容,是指容納各自的差異性和獨特性,以及適當程度的包容,但并不是指無限制地縱容,一個成功的團隊,只會允許寬容存在,不會讓縱容有機可乘。?
寬容,并不代表軟弱,在團隊合作中它體現出的是一種堅強的精神,它是一種以退為進的團隊戰術,為的是整個團隊的大發展,以及為個人奠定有利的提升基礎。首先,團隊成員要有較強的相容度,即要求其能夠寬厚容忍、心胸寬廣、忍耐力強。其次,要注意將心比心,即應盡量站在別人的立場上,衡量別人的意見、建議和感受,反思自己的態度和方法。
四、平等,真正以人為本
美國企業在這一點上的所作所為讓人嘆為觀止,從無差別的辦公室到無等級之分的停車場,每一個管理環節,都充分體現了團隊的平等精神。當每一個團隊成員都處于相同的起跑線上時,他們之間就不會產生距離感,他們在合作時就會形成更加默契、緊密的關系,從而使團隊效益達到最大化。
五、信任,成功協作的基石
美國管理者堅信這樣一個簡單的理念:如果連起碼的信任都做不到,那么,團隊協作就是一句空話,絕沒有落實到位的可能。人們在遇到問題時,會首先相信物;其次是相信自己和自己的經驗,最后,萬不得已才相信他人。而這一點,在團隊合作中則是大忌。?
團隊是一個相互協作的群體,它需要團隊成員之間建立相互信任的關系。信任是合作的基石,沒有信任,就沒有合作。信任是一種激勵,信任更是一種力量。團隊成員在承受壓力和困惑時,要相互信賴,就象蕩離了秋千的空中飛人一樣,他必須知道在繩的另一端有人在抓著他;團隊成員在面臨危機與挑戰時,也要相互信任,就象合作獵捕猛獸的獵人一樣,必須不存私心,共同行動。否則,到最后,這個團隊以及這個團隊的成員只會一事無成、毫無建樹。?
現代社會的發展,使職業分工越來越細,一個人單打獨斗的時代已經成為過去,越來越需要集體的合作。個人的能力再強、工作做的再出色,也不能離開團隊這個大的氛圍。因此,團隊成員只有相互信任、主動做事、樂于分享,才能共同成長,共達成功的彼岸。信任,是整個團隊能夠協同合作的十分關鍵的一步。如果團隊成員彼此間沒有充分的信任,其交流就很難發生,就會喪失彼此合作的基礎,整個團隊也就勢必形同散沙,毫無力量可言。?
高效團隊的一個重要特征就是團隊成員之間相互信任。也就是說,團隊成員彼此相信各自的品格、個性、特點和工作能力。這種信任可以在團隊內部創造高度互信的互動能量,這種信任將使團隊成員樂于付出,相信團隊的目標并為之付出自己的責任與激情。如果你不相信任何人,你也就不可能接納任何人。根據團隊交往的交互原則,你就不信任別人,別人也就不會信任你;相反,你以坦誠友好的方式待人,對方也往往會以同樣的方式待你,那么,結果可想而知。信任是締造團隊向前的動力,它同時也是團隊成員對自身能力的高度自信。?
正是基于這種自信,他才會將自己的信任和支持真正交付給自己的合作對象。所以,若想獲得最大的成功,就必須讓自己擁有這份自信!
六、溝通,管理的橋梁
敢于溝通、勤于溝通、善于溝通,讓所有人都了解你、欣賞你、喜歡你。?
從古至今,中國人一直將“少說話,多做事”,“沉默是金”奉為瑰寶,固執認為埋頭苦干才是事業走向輝煌的制勝法寶。可卻忽略了一個人身在團隊之中,良好的溝通是一種必備的能力。作為團隊,成員間的溝通能力是保持團隊有效溝通和旺盛生命力的必要條件;作為個體,要想在團隊中獲得成功,溝通是最基本的要求。溝通是團隊成員獲得職位、有效管理、工作成功、事業有成的必備技能之一。?
在很多人的頭腦中,都不能容忍另類思維的存在。于是,在追尋真理的過程中,我們不斷重復著“瞎子摸象”的游戲,也許你摸到了“墻”,我摸到了“繩子”,他摸到了“柱子”……而每個人都抱著固有的思維不放,頑固地堅持著自己的意見,不管這個意見是否全面、具體。溝通能力在團隊工作中是非常重要的,現代社會是個開放的社會,當你有了好想法、好建議時,要盡快讓別人了解、讓上級采納,為團隊做貢獻。否則,不論你有多么新奇的觀點和重要的想法,如果不能讓更多的人去理解和分享,那就幾乎等于沒有。?
持續的溝通,是使團隊成員能夠更好地發揚團隊精神的最重要的能力。團隊成員惟有沖自身做起,秉持對話精神,有方法、層次地對同時發表意見并探討問題,匯集經驗和知識,才能凝聚團隊共識,激發自身和團隊的力量。建立團隊精神時必須掌握的溝通語言:最重要的八個字:我承認我犯過錯誤!最重要的七個字:你干了一件好事!最重要的六個字:你的看法如何?最重要的五個字:咱們一起干!最重要的四個字:不妨試試!最重要的三個字:謝謝您!最重要的兩個字:我們……最重要的一個字:您……
七、負責,對團隊的忠誠
負責即敢于擔當,對自己負責,更意味著對團隊負責、對團隊成員負責,并將這種負責精神落實到每一個工作的細節之中。團隊在運作過程中,難免出現失誤,若是每次出現錯誤都互相推卸責任,那么這個團隊就沒有存在的價值。并且一個對團隊工作不負責任的人,往往是一個缺乏自信的人,也是一個無法體會快樂真諦的人。要知道,當你將責任推給他人時,實際上也是將自己的快樂和信息轉移給了他人。任何有利團隊榮譽、有損團隊利益的事情,與每一個團隊成員都是息息相關的,所有的人都擁有不可推卸的責任。如果我是公司的老板,如果有誰說那不是我的責任之類的話,我就會立刻把他開除,因為這種人顯然對整個團隊沒有足夠的專注和忠誠,缺乏責任心。
八、節儉,以小顯大
在美國,節約是整個團隊的事,而每一個細微之處的浪費都可能會被認為是一種品德上的缺陷。越是優秀的員工,越要懂得事事從小處著眼,因為很多細小的環節都是與公司的前途休戚相關的。正所謂細節決定命運。所以,為了團隊的整體利益,所有的團隊成員都應該養成節約成本的好習慣。?
由儉入奢易,由奢入儉難,要想在短時間內就將浪費的習慣徹底改掉,確實有很大的難度。但只要你下定決心,從骨子里樹立自己的節約思維與習慣,那么,你就一定會在最短的時間內完成由浪費到節約這個艱難的過程。在今天這個高度競爭的社會里,即使企業員工從小處節儉,最后聚少成多,企業所獲得的成果也是十分可觀的,甚至真的可以造成企業賺錢和賠錢的本質區別。?
因此,當我們在工作中自主、自動和自發地極力減少不必要的浪費時,無形中就會使整個團隊減少支出、降低成本,實際上也就等于為整個團隊增加了利潤。如果我們在工作中能夠形成習慣性節儉,使他成為我們的第二天性,那么我們就會因為這些習慣而獲益,并最終贏得輝煌的事業。
九、誠信,不容置疑
古人說:人無信則不立。說的是為人處世若不誠實,不講信用,就不能在社會上立足和建功立業。一個個體,如果不講誠信,那么他在團隊之中也將無法立足,最終會被淘汰出局。誠信,是做人的基本準則,也是作為一名團隊成員所應具備的基本價值理念——它是高于一切的。沒有合格的誠信精神,就不可能塑造出一個良好的個人形象,也就無法得到上司和團隊伙伴的信賴,也就失去了與人競爭的資本。唯有誠信,才是讓你在競爭中得到多助之地的重要條件。團隊精神應該建立在團隊成員之間相互信任的基礎上。而只有當你做到了“言必信,信必果”時,你才能真正贏得同事的廣泛信賴,同時也為自己事業的興盛發達注入了活力。
十、熱心,幫助身邊每一塊“短木版”
職場之內,人們一致認定的競爭法則是:強者有強者的游戲規則,弱者有弱者的生存法則。作為一個團隊成員,必須記住,只有一個完全發揮作用的團隊,才是一個最具競爭力的團隊;而只有身處一個最具競爭力的團隊之中,個體的價值才能得到最大程度的體現!當你是團隊中的那塊“短木版”時,應該虛心接受“長木版”的幫助,盡一切努力提高自己的能力,不要讓自己拖整個團隊的后腿,當你是團隊中的那塊“長木版”時,你不能只顧自己前進的腳步,而忽略了“短木版”的存在,那么,你收獲的終將是與“短木版”一樣的成就。當我們身處于一個團隊中時,只有想方設法讓短木板達到長木板的高度,或者讓所有的板子維持“足夠高”的相等高度,才能完全發揮團隊作用。
十一、個性,堅持自己的特質
團隊精神不是集體主義,不是泯滅個性、扼殺獨立思考。一個好的團隊,應該鼓勵和正確引導員工個人能力的最大發揮。團隊成員個人能力的最大發揮,其實是個人英雄主義的最好體現。個人英雄主義在工作中往往表現為個性的彰顯,更包含有創造性的工作,以及勇于面對壓力和敢于承擔責任的勇氣。?
團隊若能給團隊成員提供一個充分施展、表現自己才能的機會,那么,這將會為團隊帶來永不枯竭的創新能力!誠然,團隊精神的核心在于協同合作,強調團隊合力,注重整體優勢,遠離個人英雄主義,但追求趨同的結果必然導致團隊成員的個性創造和個性發揮被扭曲和湮沒,而沒有個性,就意味著沒有創造,這樣的團隊只有簡單復制功能,而不具備持續創新能力。?
團隊不僅僅是人的集合,更是能量的結合與爆發。作為團隊成員,不要因為身處團隊之中就抹殺了自己的個性特質。記住,團隊制度的建立是為了更好的發揮成員的才能,只要你不逾矩,那你就完全可以隨心所欲。“八仙過海,各顯省通”地開展你的工作。
十二、團隊利益,至高無上
皮之不存,毛將焉附團隊精神不反對個性張揚,但個性必須與團隊的行動一致,要有整體意識、全局觀念,要考慮到整個團隊的需要,并不遺余力地為整個團隊的目標而共同努力。只有當團隊成員自覺思考到團隊的整體利益時,他才會在遇到讓人不知所措的難題時,以讓團隊利益達到最大化為根本,義無返顧地去做,自然不會因為工作中跟相關部門的摩擦而耿耿于懷,也不會為同事之間意見的分歧而斤斤計較,更不會因為公司對自己的一時錯待而怨恨于心。對上司和公司的決定需要保持高度的認同感,這也是全局意識的一種體現。因為上司或公司高層正是一支團隊的指揮中樞,每位下屬或員工都必須聽命于他們,與他們精誠合作,這個團隊才能保持旺盛而持久的戰斗力,企業才能發展壯大。在團隊之中,一個人與整個團隊相比,是渺小的,太過計較個人得失的人,永遠不會真正融入到團隊之中!而擁有極強全局意識的人,最終會是一個最大的受益者!
十三、超越自我的團隊意識
強調團隊合作,并不意味著否認個人智慧、個人價值,個人的聰明才智只有與團隊的共同目標一致時,其價值才能得到最大化的體現。成功的團隊提供給我們的是嘗試積極開展合作的機會,而我們所要做的是,在其中尋找到我們生活中真正重要的東西——樂趣——工作的樂趣,合作的樂趣。團隊成員只有對團隊擁有強烈的歸屬感,強烈地感覺到自己是團隊的一員,才會真正快樂地投身于團隊的工作之中,體會到工作對于人生價值的重要性。
十四、永遠不要拋開你的隊友
杰克·韋爾奇有句關于團隊的名言:你可以拿走我的企業,但不能拿走我的團隊,只要我的團隊在,我就能再開創一個更加輝煌的企業。這是通用的路標,也是我們現代企業中生存必須秉持的原則。現代企業需要協調不同類型,不同性格的人員共同奮斗,如果你不是一個領軍型人才,如果你缺乏一定的合作精神,那么,你的晉升之路將倍加坎坷,甚至遙遙無期。
十五、“我們”,Forever!
不是“他們”、“你們、“你”、“他”、“我”,而是“我們”!如果你想成為一名合格的團隊領導,甚或只是一名合格的團隊成員,那么,你就必須努力養成不在團隊中使用第一人稱的習慣,因為你在團隊中所做過的每一件事情,幾乎都是與他人一起合作完成的,都是由“我們”共同來承擔的。?
所以,當你又想說出“我”這個字的時候,請你認真回想一下你所有的同事、伙伴和下屬,以及那些你可能遺漏的人們……如果你經常使用“你們”、“他們”等人稱,那么在無形中你就會表現出一種疏離感,散發出一種“生人勿近”的氣息,久而久之,你會被整個團隊孤立起來,成為一個和諧團隊中最不和諧的音符。這樣的你,又何談事業與前程?管理者和企業員工在用“我”來代替整個團隊的“我們”時,就已經習慣了把整個團隊的功勞歸于己身,在論功行賞時忽視整個團隊的努力,使整個團隊都成為“我”本身的附屬品,致使團隊人心渙散、一盤散沙,戰斗力也無從談起。一個企業就象一部機器,機器的正常運轉需要每個部件的相互配合,缺一不可,否則,就會影響到整個企業的效率,使整個團隊處于癱瘓狀態。
團隊協作能力 - 注意事項
團隊合作是一種為達到既定目標所顯現出來的自愿合作和協同努力的精神。它可以調動團隊成員的所有資源和才智,并且會自動地驅除所有不和諧和不公正現象,同時會給予那些誠心、大公無私的奉獻者適當的回報。如果團隊合作是出于自覺自愿時,它必將會產生一股強大而且持久的力量。
一、團隊的核心是人。
團隊協作的基礎是團隊,一個團隊不能只依靠一個人的力量,重視一個人的力量,要依靠整個團隊協作的力量創造奇跡,要著力打造一個優秀的團隊,而不是一個優秀的個人,要始終把團隊放在第一位,一切以團隊的利益為主。團隊就是一個人,統一的目標,統一的步伐、
二、了解團隊成員的優缺點。
沒有完美的個人,在一個團隊中,每個成員都有自己的優點、缺點。團隊強調的是成員互幫互助,協同工作,所以,團隊的每個成員應了解其他成員的優點和積極品質,學習它,并克服自己的缺點和消極品質,讓它在團隊合作中被弱化甚至被消滅。?
如果團隊的每位成員,都主動去尋找其他成員的積極品質,那么團隊的協作就會變得很順暢,工作效率就會提高。
三、包容的心態。
對待團隊的其他成員要有一個包容的心態,團隊工作需要成員在一起不斷地討論,如果一個人固執己見,無法聽取他人的意見,或無法和他人達成一致,團隊的工作就無法進行下去。?
團隊的效率在于配合的默契,如果達不成這種默契,團隊合作就不可能成功。為此,對待團隊中其他成員時一定要抱著寬容的心態,討論問題的時候對事不對人,即使他人犯了錯誤,也要本著大家共同進步的目的去幫對方改正,而不是一味斥責。
四、讓大家喜歡你。
要讓別人喜歡人,就要經常檢查自己的缺點,承認自己的缺點,讓大家共同幫助你改進,這樣才能夠得到讓大家喜歡你,得到他們的支持和認可。?
在工作中要互相支援、互相鼓勵,關心大家的生活,要使大家覺得,你不僅是他們的好同事,還是他們的好朋友,那還會有誰不喜歡與自己的朋友合作嗎?
五、保持謙虛。
沒有一個人喜歡驕傲自大的人,這種人在團隊協作中也不會被大家認可。即使你在某個方面比其他人強,但也不能因此而盛氣凌人;或者一味的關注他人的弱項,進而諷刺。?
團隊中的任何一位成員,都有自己的專長,所以必須保持足夠的謙虛,將自己的注意力放在他人的強項上,只有這樣在這樣的壓力下,才能看到自己的膚淺和無知,才能促使你在團隊中不斷地進步。
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