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2025-04-01
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探索型工作更適合用OKR
我們的工作其實分為兩類:推算型工作 ?VS? 探索型工作
推算型工作(從1到N):主要指根據一系列現成的指令按照某種途徑達到某種結果,如商店收銀臺,電子配件組裝等;這類工作需要的是標準化,簡單的事情重復做,強調的是按時保質保量完成。推算型工作(從1到N)需要更好的管理,應該更適合采用KPI的方法。
探索型工作(從0到1):探索型工作與推算型相反,必須試驗各種可能性,尋求更優的解決方案,典型的如廣告案策劃、產品研發等;這些崗位的工作不可復制,需要更好的創意,更大的創新。而在如今的“VUCA”時代,面對復雜、多變的商業環境,企業的巨輪說沉就沉。因此,企業必須敏捷響應外部變化,不斷嘗試、不斷探索和突破創新,讓企業的變化速度跟上甚至超過外界的變化速度,以求保持領先。因此,企業內部出現了越來越多的探索型工作,這些工作也在發揮越來越重要的價值。探索型工作(從0到1)需要灰度空間、容錯能力,更適合采用OKR的方法。
I型員工更適合用OKR
員工分為兩類:X型員工 VS ?I型員工
X型員工:行為更容易被外在動機而非內在欲望驅動。它更少關注某個行為的內在滿足感,更多關注這個行為帶來的外部獎勵。所以這類員工更適合驅動力2.0胡蘿卜+大棒的激勵方式,更適合采用類似于KPI的模式。
I型員工:行為更容易被內在動機而非外在欲望驅動。它更少關注行為帶來的外部獎勵,而更多關注行為的內在成就感。更適合驅動力3.0 自我實現的內在動機。驅動力3.0的三大要素:自主:我做什么,我決定,傾向于自我管理;專精:投入,把某件重要的事情做得越來越好。這類員工更適合OKR的方式。
需要說明的是我們并不是說X型員工總是忽略自己行為的內在愉悅感,也不是說I型員工拒絕任何形式的外在利益。而是,對于X型員工,外在獎勵是主要動機,擁有更深層的滿足感當然更好,但這排第二位。對于I型員工來說,自由、挑戰、擔當是主要動機,擁有其他的好處也不錯,不過那些只是額外獎勵而已。從長遠來看,I型員工比X型員工表現水準更高。好在I型行為并不完全是先天獲得,也能從后天習得,我們要做就是激勵更多的I型行為,讓更多的X型員工轉變為I型員工。
以Y理論為基礎假設的管理思想更適合用OKR
我們的管理思維分為兩類:X理論? VS ?Y理論
X理論:人的消極假設
一般人的本性是懶惰的,工作越少越好,可能的話會逃避工作。需要管理者通過外部控制、操縱、操作獎罰,促使人們努力工作。
Y理論:人的積極假設
人生來并不一定厭惡工作,在適當的條件下,人們不僅愿意接受工作上的責任,并會主動尋求能夠承擔責任。即使沒有外界的壓力和處罰的威脅,他們一樣會努力工作,人們愿意為集體的目標而盡最大的努力,人們希望在工作上獲得認同感, 而且多數人具有創造才能和主動精神。
OKR的基礎理論假設是Y理論。
績效管理體系的建立需要遵循自上而下的順序,首先企業高層要制定好公司的戰略目標,一切從公司目標出發,根據現有員工情況、結合公司的管理戰略來進行制定,否則績效管理也會失去意義。
值得注意的是,當同一個企業處在不同的階段,績效管理方法可能也會不同。比如在創業初期的企業,在制定績效管理體系時,就需要考慮得更加全面,企業較為成熟后,現階段的績效管理體系是否還適用,如果不適用,是否方便調整…..
二、梳理組織架構以及崗位職責在確定公司的績效管理工具之前,人力資源需要跟企業高層一起對公司的組織架構以及崗位職責進行梳理。那么,如何進行全面梳理呢?
1.組織架構的梳理
可以從合理性和高效性兩個方面入手:
設置的合理性:內部架構設置是否適用企業內外部環境的變化;是否以企業發展目標為導向;是否滿足專業化分工和協作的要求;是否明確界定各組織和崗位的權利與責任,不存在交叉、重疊的現象;
運行的高效性:針對市場環境的變化,是否能夠及時對組織的權責分工進行調整;組織權利是否過大并存在監督漏洞、組織權利是否被架空、組織間是否存在權利失衡等情況;內部運行是否有利于保證信息對稱以及溝通效率。
2.崗位職責的梳理
梳理原則:
因事設崗,從崗位職責出發,而非從崗位現有人員的工作內容出發;
保證各崗位工作內容飽和,職責分明,避免出現交叉、重疊的現象。
梳理流程參考:
梳理出企業關鍵業務環節流程圖,按照關鍵業務環節逐個梳理需要參與到的崗位,并確定崗位的職責;
各部門內進行崗位職責調研,并進行崗位問題反饋,根據結果進行崗位職責優化調整;
企業與部門對崗位職責達成一致后,輸出崗位職責說明書,進行內部公示。
三、選擇合適的績效管理工具常見的績效管理方法有:
BSC(Balanced Score Card),即平衡計分卡:是從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個角度,將組織的戰略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系。
KPI(Key Performance Indicator),即關鍵業績指標:是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析,衡量流程績效的一種目標式量化管理指標,是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具,是企業績效管理的基礎。
OKR(Objectives and Key Results),即目標與關鍵成果法:是一套明確和跟蹤目標及其完成情況的管理工具和方法。
1.KPI與OKR的區別
2.OKR與BSC的區別
OKR的制定是上下結合,而BSC是自上而下制定;
BSC建議每個目標僅使用1-2個度量,而OKR可以有3-5個關鍵結果;
BSC需要以互補的方式與績效考核、獎金結合使用,而OKR可以單獨使用;
BSC的制定周期一般為每年一次,而OKR可以是每月、每季度或者半年;
BSC的實質是戰略管理框架,屬于公司層面,難以分配到個人;而OKR的實質是管理方法,側重從部門到個人落實到位。
3.KPI、BSC、OKR分別適用于什么企業?
(1)KPI適合哪些企業
傳統大規模企業。流程及業務模式都相對穩定,制度也相對完善。KPI通常是至上而下分解,比較適合此類重復性高、可復制的企業。
銷售占比較重的企業。銷售指標通常為可以量化的硬指標,這類企業比較適合使用績效考核,效果更佳。
(2)BSC適合哪些企業
規模較大的企業。BSC的考核周期以及效果體現周期都比較長,所以更適合穩定、方向較為明確的大公司。
適用于管理層。BSC強調戰略管理,主要提供一個思考的架構,更適合管理層;所以要想管理跟執行相結合,BSC就必須與其他考核工具配套使用,才能實現其效果。
(3)OKR適合哪些企業
創意型企業。需要員工持續輸出創意的企業,例如互聯網、廣告、新媒體類。OKR推行更有挑戰性的目標,能夠更好地激發員工的創新能力,突破自己能力的界限。
初創或轉型中的企業。對于這樣的企業來說,了解市場動態、探索企業發展策略、維持員工穩定性是最為重要的。OKR強調將目標公開透明、上下對齊,既能夠保證所有人朝著同一目標前進,又能夠讓員工了解公司的發展策略,而不至于時常感到沒有安全感,想要離開。同時OKR能夠靈活設置周期,對于初創公司來說也可以不斷嘗試新的策略,便于找到適合自己的方向。
組織架構復雜的企業。這樣的企業最急需解決的是溝通成本問題,OKR將目標公開,讓企業所有人都能互相查看對方目標,甚至可以實現溝通互動,提高工作效率,一舉兩得。
除此之外,OKR也需要員工自驅力強、自我管理意識強。
如果是目前正在選擇績效管理工具的朋友可以了解一下企易立OKR。企易立在提供OKR軟件服務的同時,還給企業提供3-6個月陪跑服務,幫助企業成功實行OKR,賦能企業增長!
企業在選擇績效管理工具的時候,也不一定局限于選擇一種工具,企業可以根據自身情況,把多種績效管理方法結合使用。比如OKR與KPI 結合,把目標完成情況納入績效考核標準,便于企業管理。
四、制定考評標準1.考評原則
需要做到公平公正,最好是拿數據說話;
對于短時間內不容易看到結果的初創企業來說,盡量多關注過程;
以人為本,促進員工與公司共同成長。
不同的績效管理工具必然會有不同的考評標準,以OKR為例,考評標準可以參考:
員工自評+成員互評+上級評分
打分的分數按照0-10分去計算,分別是無進展(0分)、沒完成目標(3分)、幾乎完成(7分)、幾乎不可能完成(10分)。
如果分數≤5,則說明目標定得太過困難,下周期制定目標要踮踮腳才可夠到;
如果分數≥8,則說明目標定得太過簡單,下周期制定目標需要定得更有挑戰一點;
如果=7,則說明,目標完成情況剛剛好。
最后,建立績效管理體系的最終目的還是要實現為企業賦能,幫助企業管理。企業一定要根據自身情況而定,不能過于盲目,也不可事無巨細,凡事都要納入考核。希望每個企業都能找到適合自己的績效管理方法,幫助企業在疫情之下也能快速穩健地發展!
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