免費客戶管理系統（免費客戶管理系統管理）

本篇文章給大家談談免費客戶管理系統，以及免費客戶管理系統管理對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。 今天給各位分享免費客戶管理系統的知識，其中也會對免費客戶管理系統管理進行解釋，如果能碰巧解決你現在面臨的問題，別忘了關注本站，現在開始吧！

本文目錄一覽：

• 1、有哪些免費的在線CRM系統？
• 2、有沒有免費的客戶管理系統推薦？
• 3、crm客戶管理系統哪個好用？
• 4、CRM客戶管理系統哪個好用？

有哪些免費的在線CRM系統？

隨著CRM的發展，其管理理念和應用價值為大量企業所接受，并已深入企業的信息化應用層面。隨著CRM為企業帶來的幫助和管理效率，CRM這個關鍵詞也被越來越多的管理軟件廠商采用。然而每個廠商各自的理念和目標客戶群體的不同，CRM也因此被不同的廠商賦予了不同的含義。很多管理軟件雖然都用CRM做為后綴或進行推廣，但產品定位、能解決的管理問題和應用模式卻截然不同，我們在這里按幾個維度給CRM產品分分類，幫助您更好的選擇合適的CRM。

一、按部署方式來劃分CRM的類型

我們將從部署方式、收費模式、應用平臺、功能側重、可定制范圍等幾個方面來劃分CRM，我們不會列出具體的廠商和CRM品牌。

1、私有云本地部署
可將CRM連同數據庫安裝在您公司內部的一臺性能較好的電腦或服務器上（借助花生殼等域名解析工具實現外網訪問、異地訪問），或者安裝在由您公司掌控的其他公網服務器上。由于公司直接掌握服務器和CRM數據庫，相當于自己掌握鑰匙。私有云大多是一次性買斷的，后期僅需支付一定的服務費和升級費用，因此這種方式也可以稱為企業自建CRM。
2、SaaS
企業不需要準備服務器，SaaS廠商同時提供服務器、網絡帶寬、CRM軟件和數據庫服務，企業以租用的方式應用CRM，一般是按年付費，用戶只需要一個URL地址就可以使用，不過，由于CRM的數據掌握在軟件廠商手里，這相當于需要您把鑰匙交給一個絕對信任的人去管理，另外還需要注意由于部分SaaS廠商的運營能力下降導致的中斷服務風險或數據丟失風險。
3、阿里云集成
基本上等同于私有云，您需要另行付費購買阿里云服務器，然后將CRM安裝在阿里云服務器上。阿里云服務器提供了一定的性能、帶寬和安全性保障，企業相應的減少了服務器的配置工作。由于服務器、CRM軟件、數據庫仍掌握在企業手上，又能享受安全快捷的CRM應用和實施體驗，這種方式漸漸被很多企業認可。

二、按收費模式來劃分CRM的類型

1、按用戶數、按年付費
按年付費常見于SaaS類CRM，當然也有按月付費的。一般SaaS廠商可能會打包2至3年的折扣方案，按年付費的好處是初始投入較低，但如果用戶數量較多或應用時間較長，那么長遠的投資則遠高于買斷的CRM。
2、一次付費、按用戶數和版本決定費用
一次付費常見于私有云本地安裝類的CRM，一次付費初始投入較高，但長遠來看，總擁有成本大大降低。一般私有云CRM都會根據您的用戶數和需求來報價，由于初始投入較高，建議在購買前多了解產品，并積極參與演示，在全面了解產品后再行購買。
3、免費
大家都知道"天下沒有免費的一切"，"免費的就是最貴的"，但免費的產品確實有它的吸引力。目前免費的CRM常見于采用國外開源代碼進行二次開發或是功能較為單一的CRM產品，由于廠商的開發成本較低，因此對用戶量較少和需求較簡單的企業提供免費版本。如果企業確實沒有預算，不妨考慮選擇免費的CRM先行啟蒙。不過從長遠來看，CRM是和企業運營息息相關的效率工具，產品雖然免費但企業的精力和數據卻很昂貴，畢竟企業要的是解決問題的辦法，而不是由于免費所帶來的問題。

三、按應用平臺來劃分CRM的類型

1、手機App為主要應用平臺
CRM的功能主要圍繞手機應用來開發，用戶使用起來非常方便，不過由于手機的屏幕限制，因此移動端的CRM功能較少，更多的只是提供外出業務管理和數據查詢的移動互聯網功能。
2、瀏覽器為主要應用平臺
大多數CRM都是以瀏覽器為主要應用平臺，手機App做為延伸輔助。雖然在移動互聯網如此發達的今天，電腦仍然是很多企業主要的辦公設備。瀏覽器端的CRM由于Web端技術成熟，因此能提供更多CRM功能和更多的數據量，這意味著能夠解決更多問題，獲得更多信息。但如果您的銷售人員經常外出，那么也需要考察此類CRM有沒有提供相適應的移動端應用。
3、以釘釘或企業微信為宿主平臺
基本等同于手機App，在企業要求員工安裝釘釘或企業微信的前提下，終端用戶不需要安裝額外的CRM應用，管理員通過配置就可以讓所有用戶在釘釘上使用CRM。由于釘釘提供了豐富的接口，因此CRM除了提供自身的業務管理功能，還能充分利用釘釘的團隊溝通能力。由于這類CRM一般采用H5技術，在體驗上會比原生App稍差，但隨著技術的進步，相信這一點會得到改善。

四、按功能側重來劃分CRM的類型

1、側重在客戶和銷售流程管理
此類CRM注重企業內部管理效率的提高，提供更多的功能來解決企業的管理問題，通過流程化來優化企業的工作方法，使企業的運行規范高效。但要注意這其中有些CRM的功能繁瑣且無價值，反而會給銷售人員造成負擔。
2、分析型CRM
此類CRM一般不具有CRM軟件應有的功能體現，主要側重在對企業經營數據進行分析后給出建議，定位在輔助決策層面，BI分析型CRM一般來說價格比較高昂。
3、呼叫中心CRM
企業通過引入呼叫中心所自帶的CRM，這類CRM一般只有客戶資料管理和少量的拜訪記錄功能，主要還是定位在電話呼入呼出管理方面。企業可以通過選擇第三方CRM與呼叫中心進行對接，集成后的呼叫中心CRM將具有專業的CRM功能和電話營銷管理功能。
4、側重在社交層面
社交型CRM一般定位在與客戶的互動功能，主要用于營銷目的，具體的CRM管理功能較少，主要在于引流、拓客，由于在引流拓客上還存在其他更專業的工具或平臺，因此此類CRM的實際應用效果還需要進一步評估。
5、側重在外勤管理
外勤管理類CRM注重銷售人員的外出管理，通過手機來監控員工的外出行為和工作匯報，多用于門店巡檢或以行商模式為主的企業。

五、按可定制范圍來劃分CRM的類型

1、PaaS平臺的定制能力
一般有研發實力的CRM SaaS廠商都會提供一定的CRM定制能力，即通過參數配置和功能搭建平臺，讓用戶用搭積木的方式擴展出更多功能。聽上去很美好，不過由于配置較為繁瑣，業務邏輯繁多，因此這一過程需要廠商的實施人員共同參與，且實施費用較為高昂，后期改造維護成本也高，因此并不被中小企業所看好（參見Salesforce在中國的市場占有率）。
2、基于私有云的精準定制
在私有云CRM現有的功能基礎上，用戶提出個性化需求（增加功能或業務邏輯），軟件廠商在理解需求后定制開發，再通過企業實際應用后驗收。大多數私有云CRM都支持定制開發，根據實際需求和實現的復雜度按人天報價。
3、不支持定制
一般研發實力較弱或只定位于簡單應用的CRM廠商（無論是SaaS還是私有云），不支持CRM定制開發，除非其現有的功能可以長時間滿足企業的發展需求，否則需要慎重考慮。

結論

在以上的CRM分類中，知客CRM可以歸類為私有云（可與阿里云集成）、一次付費、以瀏覽器為主（手機應用為輔、同時支持與釘釘和企業微信對接）、側重在客戶和銷售流程的管理（兼具分析型CRM的能力）、支持基于私有云的精準定制開發（同時提供部分擴展能力來免除定制開發工作），具體請見《知客CRM有哪些優勢》。

有沒有免費的客戶管理系統推薦？

目前市面上有很多客戶關系管理系統，有免費的也有收費的，免費的自然是有很多限制，比如在功能、安全、穩定性能方面一定沒有收費的好，畢竟人家開發出來一個系統都是想要掙錢的，全免費了那還怎么掙錢呢？所以可能前期使用不收費，后期就會收取相應的費用，這樣的話自己就很被動了，那還不如一開始就找個性價比高的客戶管理系統。你可以去了解下螳螂科技CRM系統，性價比我覺得還是比較高的，系統安全、穩定，還有專職1V1的售后服務人員幫你去解決問題，還會有定期的培訓，個人覺得還是很適合你的。

crm客戶管理系統哪個好用？

推薦：SugarCRM、愛客CRM系統、XToolsCRM、Vtiger CRM、Zurmo CRM

1、SugarCRM

SugarCRM是一塊美國CRM軟件免費客戶管理系統，不過臺灣地區由代理，所以除了繁體中文版，有收費版托管版和免費社區版。

免費版的SugarCRM為社區版本，安裝在本地的，基本的CRM功能該有的功能都有，包括客戶、潛在客戶和聯系人管理；報告與數據分析；支持移動端工作；還有很多的市場應用工具。

社區免費版本，用戶很方便的安裝到自己的服務器上。用于培養未來的付費客戶、吸引志愿者參加研發。大多數使用該軟件的企業，并發用戶數在幾個到幾萬個的范圍內。

2、愛客CRM系統

微問家作為智能移動信息化服務提供商，基于移動端面向大中型企業提供個性化移動信息化整體解決方案，旨在幫助企業建立在線移動信息化客服系統，建立企業SCRM數據庫，提供從咨詢、開發到實施的全程服務。

3、XToolsCRM

XToolsCRM是北京沃立森德軟件技術有限公司旗下產品。北京沃立森德軟件技術有限公司是國內在線CRM軟件的知名廠商，提供全面的在線CRM云服務，形成了以CRM軟件為核心，綜合電子帳本、來電精靈和銷售自動化為輔助的企業管理群，2012年轉型移動CRM，為企業用戶提供多元化的移動辦公服務。

4、Vtiger CRM

Vtiger是基于SugarCRM收費版的精簡版的。它擁有SugarCRM的所有的核心功能，但是并不包含：協同工作、任務管理和第三方整合。這是國人基于二次開發的產品，大多用過Vtiger的人都認為Vtiger是中小型公司的好工具，但是這個是個人開發的，可能開發者精力有限了，最近的更新停留在2013年了。

5、Zurmo CRM

Zurmo 是一款英文開源軟件，并且是一款“游戲化”的軟件，使免費客戶管理系統他成為了榜單中獨一無二的軟件。因此這套軟件開發設置了各種不同類型的任務，完成任務后用戶可以獲得各種徽章。它還允許同事之間對同一項任務開展競賽，在任務完成后給予獎勵。

Zurmo 目前最大的缺點就是沒有中文，全英文操作界面，雖然界面都是標準英語，可是熟悉還是需要一段時間，或者哪個高人二次開發翻譯成中文，服務廣大群眾，只要這款軟件繼續存在下去，這一問題自然會得到解決。

CRM客戶管理系統哪個好用？

推薦：Fat Free CRM、CiviCRM、Teamface 企典CRM、Vtiger CRM、ZohoCRM

1、Fat Free CRM

正如名字FREE，Fat Free CRM是一款完全免費的CRM系統，完全是本地版本下載安裝。雖小但功能很強。其開發者們說“軟件自帶協作、用戶管理、聯系人清單和商機跟蹤。”Fat Free CRM完全是開發者獨立研發的版本，對于小型公司或組織，其功能綽綽有余的。

2、CiviCRM

CiviCRM也是美國開發，臺灣代理，它有個使其區別其他CRM工具的特征：面向非營利的群體和可與Joomla或者WordPress等開源網站進行協同工作。這意味著非營利的組織或個人可以將其無縫的整合到自己的網站或內容管理系統中，讓大家免費使用。

3、Teamface 企典CRM

Teamface，完全中國人自己開發的，和其他幾款外國軟件不同，本地化更強。如果你使用完全免費賬戶，他不限制使用用戶的數量，擁有1GB存儲空間，存儲客戶資料足以，且存儲空間的使用方式不受限制，僅是不限制用戶人數這點就已經非常合算了。Teamface它對數據分析整合非常優秀，還有海量應用模塊，易學易用，0代碼定制。內建電子郵件營銷功能電話功能，銷售漏斗,自定義模塊等等功能。

4、Vtiger CRM

Vtiger是基于SugarCRM收費版的精簡版的。它擁有SugarCRM的所有的核心功能，但是并不包含：協同工作、任務管理和第三方整合。這是國人基于二次開發的產品，大多用過Vtiger的人都認為Vtiger是中小型公司的好工具，但是這個是個人開發的，可能開發者精力有限了，最近的更新停留在2013年了。

5、ZohoCRM

Zoho 是商用軟件市場上的巨頭之一，因此他們提供免費軟件是一件很棒的事情。這款 CRM 軟件可免費供3位用戶使用。Zoho 以其易用性及高度成熟的導入功能而聞名。免費版Zoho 不像這份榜單中其他 CRM 軟件那樣功能豐富或者可以二次開發，完全是云托管，而且有些比較奇怪的歐美特性需要中國用戶去適應。

關于免費客戶管理系統和免費客戶管理系統管理的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。 免費客戶管理系統的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內容，更多關于免費客戶管理系統管理、免費客戶管理系統的信息別忘了在本站進行查找喔。

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