醫療實施工作內容

第一階段：上線前

首先項目經理會和客戶確認好項目實施的范圍，確認客戶都要使用哪些產品，一般前期只需要上HIS（醫院管理系統）和CIS（臨床信息系統），如果是用的一整套系統，也會上LIS、RIS。

1、確認好后，實施就需要先搭建系統環境。然后進行基礎數據的準備，例如藥庫、藥房數據，醫院的人事數據等等。基礎數據準備最好由實施告訴客戶維護方式，讓他們自己維護。

2、然后需要和客戶的各個科室部門，確認他們上了系統后的工作流程，分析他們的需求，確定系統的各個模塊的運行流程

3、然后就要測試系統的各個流程，各個接口，一邊測，一邊要進行用戶培訓和使用文檔的撰寫，期間需要聯系開發、測試協助解決問題。

4、評估可以上線后，確定好上線時間后，項目經理制定上線計劃，然后進行系統上線。

第二階段：上線到穩定

這期間會很忙，很多上線前沒注意到的問題會在這里暴漏出來。

1、上線后，各個科室往往會反映各種各樣的問題，一般基于兩個原因

（1）前期有一些醫院的工作流程沒有確認好導致

（2）用戶培訓，醫生和實施沒有配合好

一般這時候就需要跑科室，處理問題。問題一般是醫生和護士不會操作。所以建議在前期，加強用戶培訓，并且鼓勵醫院使用局域網遠程協助系統，這樣可以幫助他們遠程處理問題。提高效率，同時我們也不會產生4樓和11樓同時出現問題該去哪一樓的猶豫

2、這個階段要不斷解決各個科室、病區提出的問題，要學會劃清范圍。如果是系統運行的問題，或者是他們對系統有新要求。我們可以聯系測試、開發解決系統問題，聯系開發、產品做新功能。但如果是像醫院局域網問題，醫院打印機硬件問題，最好與信息科溝通，交給他們去處理。

第三階段：維護與升級

到后期醫院穩定下來后，也許會上更多系統比如自助機，對接第三方接口等。

醫療實施的工作

根據上面講的流程，可以看出實施要進行以下工作：

1、搭建系統環境，指導用戶進行基礎數據準備。

2、收集用戶需求，確定業務流程，確認系統要實現的功能，并進行測試（期間會與開發、測試溝通）

3、照客戶要求協助進行現場培訓和指導，進行實施文檔的編寫，完成項目實施進度報告，實施總結等。

4、上線后，對用戶反應問題，及時聯系開發、測試處理，保證滿意度。對新的需求，聯系產品、開發，看是否能做。

希望能對大家創造一些價值。

醫療

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