客服平臺系統（客服平臺）

本篇文章給大家談談客服平臺系統，以及客服平臺對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。 今天給各位分享客服平臺系統的知識，其中也會對客服平臺進行解釋，如果能碰巧解決你現在面臨的問題，別忘了關注本站，現在開始吧！

本文目錄一覽：

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  1、在線客服系統是什么？

• 2、在線客服系統介紹

• 3、在線客服系統找哪家

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在線客服系統是什么？

在線客服系統就是即時通訊客服系統。

即時通訊軟件是通過即時通訊技術實現在線聊天、通信的軟件。目前有兩種架構形式，一種是C／S架構，采用client／server的形式。用戶在使用過程中需要下載和安裝客戶端軟件。典型代表有：微信、QQ、百度HI、Skype、Gtalk、新浪UC、MSN等。

即時消息允許你發現你的朋友和家人是否在線，并與他們im。即時通訊，比發送電子郵件更省時，比打電話更方便，無疑是互聯網時代最方便的交流方式。

在線客服系統介紹

在線客服系統是目前市面上最受歡迎的一種客戶服務系統，是一種能夠實現跟客戶及時通訊的服務系統。在線客服系統通常被用于企業網站上，用戶在訪問網站時，能夠利用在線客服系統進行業務咨詢，比一般的客戶溝通方式更加方便。對于在線客服系統，大家在選擇之前需要了解其有哪些作用，下面一起來了解一下。

在線客服系統的第一個作用，就是能夠實現和客戶進行有效溝通。一般的客戶交流系統，可能需要客戶進行下載安裝軟件，如果客戶不想要安裝，服務人員就沒有渠道和客戶進行溝通。但是如果利用在線客服系統和客戶進行溝通，不需要客戶下載，在客戶訪問企業頁面時，客服就可以通過在線客服系統和客戶進行深度交流。

在線客服系統的第二個作用，就是能夠起到業務推廣作用。客戶在客服系統中和客服進行交流時，客服系統會記錄客戶信息，根據客戶咨詢內容推薦相關業務，這樣可以增加企業業務的成交量。客戶在享受到了在線客服系統的便捷功能之后，一定會選擇再次和企業合作，那么企業的業務能夠被推廣并且被客戶選擇。

在線客服系統是一種非常方便并且非常智能化的服務系統，也是企業和客戶能夠線上體驗到面對面高效交流的最佳渠道。想要為自己企業引進在線客服系統，只需要找專業的在線客服系統平臺合作即可。

在線客服系統找哪家

樂語在線客服系統、Live800在線客服系統、CC在線客服系統、忠仕商務通在線客服系統、商橋在線客服系統均是行業內口碑良好的在線客服系統機構。

1、樂語在線客服系統客服平臺系統：

樂語在線客服系統服務效率較高，無縫集成客服平臺系統了流量轉化、營銷效果分析與診斷、客服績效考核、企業內部溝通、客戶關系管理、企業內部溝通等實用功能。能為中小企業提供全面的網絡營銷服務。它可以實時生成網絡營銷漏斗圖，自動計算網站的點擊率、接通率、挖掘率和成交率，指導中小企業改進營銷方法，提高營銷效果。

2、Live800在線客服系統：

Live800在線客服系統操作便捷，Live800是一款企業級的網站實時交流系統，網站訪客只需點擊網頁中的對話圖標，無需安裝或者下載任何軟件，就能直接和網站客服人員進行即時交流。

Live800在線客服系統實時在線交流系統，正服務于全球數萬用戶，是企業進行在線咨詢、在線營銷、在線客服的有力工具，開辟了新的即時通訊市場，將互聯網的應用又一次推向新高。

3、CC在線客服系統：

CC在線客服系統功能全面，是集即時在線溝通、客戶管理、客服監控、數據統計等內容為一體的互聯網在線客服軟件。它是一種網頁版即時通訊軟件，相比較其客服平臺系統他在線通訊軟件（如QQ、MSN等），它實現和網站的無縫結合，為網站提供和訪客對話的平臺客服平臺系統；網站訪客無需安裝任何軟件，即可通過網頁進行對話。

4、忠仕商務通在線客服系統：

忠仕商務通在線客服系統使用安全放心，是國內第一家通過中國軟件評測中心權威安全性測試。樂語能自動根據訪客發來的問題進行分析，自動從知識庫內找出最相似的答案，從而大大提高客服的輸入效率和準確性；

要啟用智能輔助輸入功能，必須事先配置樂語的知識庫，把常見問題和答案輸入到樂語知識庫內；樂語的知識庫可隨時編輯，也可隨時往里面添加和完善內容。

5、商橋在線客服系統：

商橋在線客服系統技術先進，可以讓在線客服充分利用各個IM龐大的用戶群去延展服務，擴大營銷渠道。這種融合不是在客戶端的包裝，而是在服務器架構上的整合，客服和IM用戶的溝通內容都將統一記錄到在線客服系統中，便于公司的統一管理。

同時，客服人員也將避免開啟多個IM工具，只需要打開在線客服軟件，就可以專注于接待使用各種IM的用戶，實現并保證了操作界面和操作習慣的連貫性與便捷性。

關于客服平臺系統和客服平臺的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。 客服平臺系統的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內容，更多關于客服平臺、客服平臺系統的信息別忘了在本站進行查找喔。

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