智能客服系統(tǒng)軟件（智能客服在線系統(tǒng)）

本文目錄一覽：

• 1、易聊是什么軟件？

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  2、什么客服軟件值得推薦？

• 3、有哪些好用的智能客服軟件？

• 4、哪個(gè)客服軟件比較好用呢？

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易聊是什么軟件？

易聊，人工智能客服機(jī)器人品牌，隸屬于北京易聊科技有限公司，以AI人工智能研究及智能在線客服系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的研發(fā)、運(yùn)營(yíng)及銷售為核心業(yè)務(wù)。

易聊服務(wù)涵蓋教育、金融、商務(wù)服務(wù)、生活服務(wù)、房產(chǎn)家居等行業(yè)。并與蘇寧易購(gòu)、嘉實(shí)基金、華夏基金、華夏銀行、華泰證券、美萊、藝星、聚師網(wǎng)、中航未來、仁和會(huì)計(jì)等眾多大客戶成功合作。 易聊用AI技術(shù)提升企業(yè)業(yè)務(wù)流程上全鏈路的效率，針對(duì)單個(gè)企業(yè)的多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行整合服務(wù)，打通數(shù)據(jù)，形成服務(wù)閉環(huán)。

相關(guān)優(yōu)勢(shì)：

(1)急速響應(yīng) 接待多人同時(shí)可接待不同渠道大量訪客，接通率99%，避免因長(zhǎng)時(shí)間等待造成訪客流失。

(2)7x24H工作：全年無休，有效解決夜間假期無人值守等問題。

(3)成本降低：無需高額的薪資、社保、培訓(xùn)、均攤等人工成本，機(jī)器人夜間上崗可以平衡白天推廣成本。

(4)提高轉(zhuǎn)化：通過多輪對(duì)話獲取優(yōu)質(zhì)線索自動(dòng)智能分配，實(shí)時(shí)提醒。

(5)信息不泄露：機(jī)器人永不離職，信息數(shù)據(jù)更安全。

(6)線索索取能力：自動(dòng)在訪客瀏覽頁(yè)面建立對(duì)話無需客服手動(dòng)邀請(qǐng)、自動(dòng)根據(jù)訪客問題進(jìn)行主動(dòng)和被動(dòng)聊天、自動(dòng)索取訪客聯(lián)系方式，24小時(shí)接待提高線索量。

什么客服軟件值得推薦？

操作簡(jiǎn)單的在線客服

在線可服大多具有自動(dòng)回復(fù)等智能化定制需求。現(xiàn)代大型企業(yè)在業(yè)務(wù)方面普遍非常繁忙，在咨詢量較大的情況下，客服人員往往應(yīng)接不暇。自動(dòng)回復(fù)、自動(dòng)應(yīng)答以及實(shí)時(shí)檢索等功能，通過個(gè)性定制的自動(dòng)回復(fù)形式，大大緩解了客服的工作壓力，提高了工作效率。

具有信息記錄和關(guān)鍵詞搜索等功能，客戶可以通過各種自助服務(wù)，獲取到自己所需要的信息，達(dá)到縮短咨詢時(shí)間的效果。對(duì)于一些采購(gòu)信息量較大的企業(yè)來說，在線客服軟件還能夠自動(dòng)保留并且記錄客戶的預(yù)訂信息，實(shí)現(xiàn)自助下單等功能。 　

我們選擇在線客服便成為最重要的事了。

客服云產(chǎn)品簡(jiǎn)述：

客服云，在線客服系統(tǒng)、手機(jī)客服系統(tǒng)、云客服平臺(tái)、免費(fèi)在線客服系統(tǒng)、一鍵接入在線客服！客服云是一套簡(jiǎn)潔易用的在線云客服系統(tǒng)，免部署，傻瓜式接入！客服云、在線客服系統(tǒng)、手機(jī)客服系統(tǒng)、云客服平臺(tái)、一鍵接入在線客服、傻瓜式接入客服、免費(fèi)在線客服系統(tǒng)

客服云官網(wǎng)：

cs.anguangkeji.com。

有哪些好用的智能客服軟件？

便宜又好用的客服系統(tǒng)屬于輕量化的，只能解決你基礎(chǔ)的溝通需求，頂多提升一點(diǎn)效率

真正好用的客服軟件，值得花錢的，花的值的，性價(jià)比高的，一定是能夠?qū)I(yíng)銷成本和轉(zhuǎn)化率起到直接幫助的。

比較智能的客服軟件國(guó)內(nèi)品牌推薦快商通和智齒這兩個(gè)

快商通在ai智能客服機(jī)器人全和全渠道接入這兩塊在行業(yè)內(nèi)做的算是數(shù)一數(shù)二的了。

智齒在呼叫中心（外呼和智能呼入轉(zhuǎn)接）這塊做得相當(dāng)專業(yè)。

哪個(gè)客服軟件比較好用呢？

推薦【Live800】在線客服系統(tǒng)，下面簡(jiǎn)單列舉下快【Live800】在線客服系統(tǒng)的幾個(gè)功能： 道增加，客服需要不斷切換平臺(tái)進(jìn)行接待回復(fù)，造成客服工作效率降低，Live800在線客服系統(tǒng)支持全渠道接入，所有渠道的訪客由客服在Live800上統(tǒng)一接待，大大提高客服工作效率，提升用戶體驗(yàn)；

1.全渠道接入，客服統(tǒng)一接待：層出不窮的各類app、渠道使訪客流量極為分散，因此企業(yè)推廣不再局限于網(wǎng)站。企業(yè)需要接入百度、頭條、小程序、公眾號(hào)等渠道，訪客渠

2.智能路由分配，把優(yōu)質(zhì)的用戶分配給優(yōu)秀的客服：Live800在線客服系統(tǒng)支持按來源渠道、項(xiàng)目、站點(diǎn)、熟客優(yōu)先分配等規(guī)則匹配客服，將優(yōu)質(zhì)的訪客分配給優(yōu)秀的客服；

3.智能營(yíng)銷機(jī)器人，優(yōu)質(zhì)咨詢師24小時(shí)在崗服務(wù)：Live800智能營(yíng)銷機(jī)器人提供多種工作模式可供企業(yè)靈活選擇。白班可選擇人機(jī)協(xié)作模式，智能營(yíng)銷機(jī)器人優(yōu)先接待訪客，獨(dú)立完成咨詢、套電、建檔全流程服務(wù)，人工客服可專注套電后的訪客溝通中，提升客服業(yè)績(jī)；晚班智能營(yíng)銷機(jī)器人可獨(dú)立值夜班，套電成功后通知人工客服進(jìn)行后續(xù)接待。

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