智能客服平臺系統(tǒng)有哪些？（智能客服平臺系統(tǒng)有哪些類型）

本文目錄一覽：

• 1、好用的智能客服系統(tǒng)都有哪些？有推薦嗎？

• 2、網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)有哪些

• 3、智能客服系統(tǒng)有哪些功能?

• 4、好用的智能客服系統(tǒng)都有哪些？

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好用的智能客服系統(tǒng)都有哪些？有推薦嗎？

可以去關(guān)注一下實(shí)在智能的智能客服機(jī)器人，實(shí)在智能率先在業(yè)界提出RPA+AI4.0概念，即通過感知技術(shù)(語音、人機(jī)交互、視覺)、認(rèn)知技術(shù)(智能決策)、RPA技術(shù)相結(jié)合， 打造出能夠模擬人類進(jìn)行業(yè)務(wù)決策和業(yè)務(wù)處理的智能軟件機(jī)器人。實(shí)在智能所打造的各類智能機(jī)器人的優(yōu)勢在于：

1.可以輔助企業(yè)員工快速處理日常規(guī)則、重復(fù)、流程化的工作，以近乎100%的準(zhǔn)確率提高數(shù)十倍工作效率，甚至在大規(guī)模復(fù)雜場景下提供智能決策輔助。同時還可以采集授權(quán)數(shù)據(jù)，加快模型迭代優(yōu)化，從而幫助員工擺脫重復(fù)性工作，有更多時間精力專注提高個人業(yè)務(wù)能力水平，實(shí)現(xiàn)快速成長；

2.可以鏈接企業(yè)各個系統(tǒng)，在不入侵企業(yè)原有系統(tǒng)基礎(chǔ)上對各個數(shù)據(jù)資源快速調(diào)取和處理；擺脫了系統(tǒng)孤立、數(shù)據(jù)孤島的問題，同時規(guī)避跨系統(tǒng)操作的風(fēng)險；

3.具備強(qiáng)大的可復(fù)制能力，能夠快速在各個業(yè)務(wù)場景，各個系統(tǒng)中快速大批量部署；

在某種層面上時間是衡量企業(yè)和員工價值的最小單位之一，給企業(yè)配備“數(shù)字員工”后，既能提高企業(yè)時間價值總量也能提升員工的個人時間價值。實(shí)在智能RPA+AI研發(fā)的“數(shù)字員工”就是從時間這個價值中挖掘出企業(yè)的更多可能。

網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)有哪些

喜鵲聲聲和米多客。

1、喜鵲聲聲。北京萬物谷智能科技有限公司旗下喜鵲聲聲智能客服系統(tǒng)涵蓋：在線客服、呼叫中心、機(jī)器人、工單系統(tǒng)、客戶中心、智能質(zhì)檢、智能看板、數(shù)據(jù)分析等產(chǎn)品功能。

2、米多客。大連米云科技有限公司旗下米多客客服系統(tǒng)，支持接入網(wǎng)站、公眾號、小程序、微博、抖音、APP等多渠道，可實(shí)現(xiàn)跨渠道客源追蹤，AI智能客服、CRM管理、智能對話分配、智能工單。

智能客服系統(tǒng)有哪些功能?

智能客服系統(tǒng)包括在線客服、呼叫中心 、客服機(jī)器人 、工單系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、對接模塊以及數(shù)據(jù)分析功能等。

好用的智能客服系統(tǒng)都有哪些？

這8家服務(wù)商提供的在線云客服系統(tǒng)產(chǎn)品各有其特色和優(yōu)勢，企業(yè)服務(wù)匯也專門對它們進(jìn)行了對比評測，關(guān)于最新的完整評測文章可參見：國內(nèi)知名8家在線云客服系統(tǒng)對比評測（完整版）

再來說說國外的，比較知名的有Zendesk、Zoho、Happyfox、Freshdesk等，它們提供的在線云客服服務(wù)在海外都比較知名，有很多海外企業(yè)都在使用，不過目前在國內(nèi)均沒有提供服務(wù)。

主要原因在于：在中國，因?yàn)镾aaS業(yè)務(wù)需要IDC托管服務(wù)，即國外企業(yè)要想在中國境內(nèi)從事類電信服務(wù)，必須要在國內(nèi)有商業(yè)存在，且占股不得超過51%，并且即使是購買了其服務(wù)，整體的使用體驗(yàn)也會因訪問速度慢而變得比較糟糕。所以上述這幾家海外知名的在線客服系統(tǒng)均沒有入駐中國市場。不過如果中國企業(yè)在海外發(fā)展業(yè)務(wù)，并且在海外設(shè)立了分公司，那么就可以付費(fèi)使用其服務(wù)。

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