【用戶體驗】4P理論 PK SIVA范式

用戶體驗的概念，此處略~

首先，來說一下，營銷的4P理論：

Product：????? 產品；

Promotion： 促銷；

Price：?????????? 價格；

Place：????????? 渠道。

再來說一下，SIVA范式：

Solution：?? ? ?關注需求和解決方案；

Information：關注客戶、信息、幫助；

Value：???????? ?購買后價值、共享價值；

Avenue：?????? 渠道選擇、話語權等。

對比一下4P理論和SIVA范式，關系很緊密，同時必要的存在。

舉個栗子說明：

現在很推崇的一種營銷方式：綁定式1+1營銷（此處含敏感字眼）。

買這個送那個，同等條件下，你是會選擇單買的，還是帶有附加產品的呢？很多人會駐足于1+1的產品。

為何呢？買泡面你給我送個碗，那是不是解決了客戶可能沒有碗的需求呢，客戶是不是會覺得這樣方便多了，不用買別的了~

為何會選擇泡面？方便快捷簡單~

其它的就不用啰嗦了，這就是需求，這就是從客戶角度出發的客戶體驗，灰常重要且不能被忽視的用戶體驗。

用戶體驗改進

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