智能旅客服務系統（智能旅客服務系統有哪些）

本篇文章給大家談談智能旅客服務系統，以及智能旅客服務系統有哪些對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。 今天給各位分享智能旅客服務系統的知識，其中也會對智能旅客服務系統有哪些進行解釋，如果能碰巧解決你現在面臨的問題，別忘了關注本站，現在開始吧！

本文目錄一覽：

• 1、北京大興國際機場十幾秒就可完成安檢，這究竟是用了怎樣的尖端科技？

• 2、在線客服系統哪個比較好？

• 3、客運服務系統的組成

• 4、什么是酒店客房智能控制系統 ？

• 5、復興號智能動車組有什么特別的

• 6、鐵路具有高大半的特點,其中高、大、半具體指的什么特點?

北京大興國際機場十幾秒就可完成安檢，這究竟是用了怎樣的尖端科技？

北京大興國際機場使用智能旅客服務系統的安檢系統商湯科技人臉識別技術智能旅客服務系統的智能旅客安檢系統智能旅客服務系統，這種系統就跟我們平常刷臉支付差不多，只要錄入自己智能旅客服務系統的臉部照片，系統就會根據人臉和身份證信息進行對比，可以在幾秒鐘內就識別出來，大大加快了旅客通過安檢的時間。

伴隨民航行業產能的平穩快速增長，2017年，中國機場全年旅客吞吐量超過11億人次，而在2018年，僅首都機場年旅客吞吐量就突破1億人次，持續的超容量運行，給機場運行效率、安全、服務品質均帶來不小的挑戰。

特別是國內民航機場安檢系統運營壓力加大，傳統安檢模式每個安檢環節基本都靠人工操作，普遍存在放檢效率低、行李與旅客無法精準關聯、安全管理秩序過嚴格和旅客出行體驗不佳等問題。

應用商湯科技人臉識別技術的智能旅客安檢系統，在身份安檢過程中，以商湯人臉識別機為核心，能夠自動完成旅客的“人”“票”“證”三合一核驗，確保本人持證過檢，預防漏檢。

當旅客進入行李安檢區后，首次以人臉生物特征為身份標簽，結合物聯網新技術與廠家自動分揀技術，借助人工智能人臉識別，即可對旅客信息及行李實時綁定，實現“人包綁定”，避免可疑行李被誤拿，提高行李安檢過檢的安全性的同時，還可實現安檢流程可回溯。

實測數據顯示，使用“智能旅客安檢系統”后，旅客信息識別與綁定成功率大于99.9%，人證對比準確率達到100%，

在線客服系統哪個比較好？

在線客服系統的話，其實比較起來大差不差都差不太多，最好是有客服機器人才比較好。隨著人工智能應用場景的豐富，客戶服務融入人工智能技術，成為未來企業客戶服務系統發展趨勢。那么，智能客服機器人的優點是什么，使用智能客服機器人可以為企業帶來什么好處？下面我們就以火烈云為例來介紹一下智能客服機器人。

智能客戶服務機器人的優勢：

智能客戶服務系統具備人工智能，可以通過智能訪客轉換、自動響應、智能輔助人工、智能管控、智能質量檢查等，使客戶服務工作的很多地方實現自動化和智能化，從而降低人工客戶服務成本，提高客戶服務質量。

使用智能客服機器人可以為企業帶來什么好處？

1、促進客戶服務的及時性和可持續性

智能客服機器人能夠提升客戶服務的時效性和連貫性，讓用戶有更好的體驗。特別是智能客服機器人通常在1秒內自動響應，可以加快客戶響應速度。另外，機器人可以7*24小時接待客戶，非工作時間也可以進行客戶服務。

2、提高客戶接待效率

智能客戶服務機器人可以提高客戶接待效率，功能主要體現在智能問答、自動接待支持、客戶自助指導等幾個方面。智能機器人可以單獨接待客戶，成熟的客戶服務機器人問題解決率可以達到80%-90%，可以快速解決大部分客戶問題。此外，不僅可以自動接待客戶外，在人工客戶接待過程中，機器人還可以通過答案推薦或客戶服務搜索知識庫的方式提供后臺支持，提高人工客戶服務的接待效率。

3、降低人工客戶服務成本

在接待效率方面，我們知道智能客服機器人可以幫助企業解決大量的重復性問題，從而大大減少人工客服的工作量。人工客服的工作率提高也會減少企業對人工客戶人員數量的需求，據保守估計，只能客服機器人一年可以節省30% ~ 50%的人力成本，一個企業的席位規模為10人的情況下，每年可以節省10 ~ 20萬元的人力成本。

通過以上的內容介紹，我們可以非常清楚地知道智能客服機器人能夠為企業帶來什么，這也是為什么現在很多大型企業都會配備它的原因。

希望能夠幫助到你

客運服務系統的組成

客運服務系統的組成：票務系統、旅客服務系統、廣播系統、視頻監控系統、實名制驗票系統。

1、票務系統

以人工窗口售票和自助式售票為主。票務專用設備包括自動售票設備、窗口售票設備、手持驗/補票終端、證卡打印機、充值機和學生證、二代身份證讀卡器、窗口對講設備等。

2、旅客服務系統

車站旅服系統，包括旅服集成管理平臺、綜合顯示系統、廣播系統、視頻監控系統、入侵報警系統和安全檢查系統等。

3、廣播系統。

廣播系統為業務廣播，正常情況下進行列車到發信息廣播、專題廣播、編組廣播或其他文字信息語音合成廣播。

4、視頻監控系統。

旅客服務系統視頻監控采用數字化的組網方式，監控安檢儀提取行李位置及門框式安檢儀。采集點應能實現對重點區域及人員集聚區的覆蓋，同時結合站房、站臺裝修要求，盡量采用隱蔽安裝方式。

5、實名制驗票系統。

在進站口設置實名制驗證檢票設備1套，滿足本線各站實名制進站需求。

客運服務的任務：

客運服務即旅客運輸服務，是以充分滿足人民群眾在經濟文化生活上的旅行需要，安全、快速、準確、舒適地將旅客運送到目的地為基本任務。其是交通運輸部門為滿足人們旅行需要所提供的服務，其包括人員、行李、包裹和郵件運輸，具有生產性質。

旅客運輸的主要服務對象是旅客，其次是行李、包裹和郵件。通過售票工作，把旅客組織起來并最大限度地滿足他們在旅行中的物質文化生活需求，集人、車、路、站于一體，主要以提供勞務的形式為旅客服務。

什么是酒店客房智能控制系統 ？

【酒店客房智能控制系統】簡稱客房控制系統，客控系統，是利用計算機控制、通訊、管理等技術，基于客房內的RCU（客房智能控制器）構成的專用網絡，對酒店客房的安防系統、門禁系統、中央空調系統、智能燈光系統、服務系統、背景音樂系統等進行智能化管理與控制，實時反映客房狀態、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析。由于其功能豐富，兼容性強，并提供與酒店管理系統的接口，已成為酒店全面智能化的必不可少的一部分。

【聯網方式】一個完整的酒店客房控制系統由以下三部分構成：

1、單客房系統（以RCU為核心構成，可獨立運行）；

2、通訊系統（可由RS-485TCP/IP和TCP/IP以太網二種網絡供選擇）；

3、系統軟件（運行于C/S或者B/S結構的網絡系統軟件）。

【系統價值】酒店客房控制系統并非傳統客房控制系統的簡單升級產品，而是在理念及技術上都有了本質的“革命”性創新，系統圍繞著“科技 ，創新，人文”幾大要素進行了精心的設計，賦予了諸多嶄新的功能。系統新增的經濟投入僅僅是RCU、部分網絡設備及系統軟件等費用，可在一、二年時間內快速收回成本，不但不“費錢”，反而能為酒店“省錢”和“掙錢”。經濟性主要體現在以下幾個方面：綜合節能、提高管理水平、改善環境和服務、提高級別（星級）、降低成本等。

復興號智能動車組有什么特別的

復興號智能動車組主要有以下三大亮點：

1、復興號智能動車組設施更加完善。頭車增設司機登乘門，便于司機上下車，避免通過商務車廂登乘司機室干擾旅客休息；餐車增設1臺自動售貨機，可為旅客提供自助購買水果、飲料、零食等服務。8輛編組列車在4號車廂、17輛編組列車在8號車廂專門設置無障礙車廂，配備更寬的通過門、無障礙衛生間、輪椅放置區等。車廂所有座椅均基于人因工程學進行了優化，旅客乘坐更加舒適。小桌板杯托凹槽深度加深，提高水杯放置的穩定性；一等座椅增加了可調節頭靠、電動腿靠等，將原來設置在座椅扶手上的小桌板改為設置在前排座椅靠背上。商務座椅采用包間式結構和半人高隔斷，打造“一人一艙”私密空間。

2、復興號智能動車組服務將更加人性化；衛生間設置智能照明，當檢測到有人進入后，可自動調整燈光亮度，并增加“禁止吸煙”語音提示。二等座椅靠背上增加了USB充電接口，小桌板上增加了手機卡槽，方便旅客使用手機和充電。配備了支持手機投屏功能的智能交互終端，可為旅客提供更加主富的網絡端電視直播，影視音樂、新聞資訊筆信息服務。服務設施上增加了盲文標識，更好地服務殘疾人旅客出行。17輛編組列車采用基于5G技術的列車WIFI，為旅客提供更優質的語音通話和移動網絡服務。此外，增設“靜音車廂”設置功能，可根據旅客需求單獨設置“靜音車廂”。

3、復興號智能動車組智能運維水平將進一步提升；車載安全監測、監控室智能監控屏、手持移動終端巡查、旅客服務智能顯示等9項智能運維和監控系統的應用，進一步提升了列車運行、安全監控等方面的智能化水平。

鐵路具有高大半的特點,其中高、大、半具體指的什么特點?

一、安全可靠

中國建設了穩固耐久的路基、橋梁、隧道等高速鐵路線路基礎設施，制造了安全可靠的高速列車，建立了性能可靠的牽引供電、通信信號等高速鐵路控制系統。經過多年的運營實踐，形成了基礎設施、移動裝備、綜合檢測、防災減災、應急救援為一體的安全風險管理體系，確保了高速列車的安全運行。

中國高速鐵路實行全線封閉管理，具有先進的自然災害及異物侵限監測系統和完善的災害預防措施、應急救援措施，能夠及時發現和處理大風、降雨、冰雪、地震等自然災害和突發事件。

中國高速鐵路構建了人防、物防、技防“三位一體”安全保障體系，充分運用物聯網、大數據、北斗衛星定位等現代科技手段，提升高鐵設備監測檢測、風險預警和養護維修的智能化、科學化水平。動車組司機不僅經過嚴格選拔，而且每年組織培訓，全面提升司機標準化作業和安全保障能力。

二、平穩舒適

中國自主創新的鋼軌、無縫線路、無砟軌道和高速道岔等技術，保證了高速鐵路線路的高平順性，使動車組運行更加平穩安全。

中國高速動車組采用了減振性能良好的高速轉向架，車廂內振動小。車內采用的是舒適的軟座椅，車窗大、采光好、視野開闊。全自動恒溫空調系統能夠為旅客提供適宜的車內環境溫度、濕度和清新空氣。動車組車廂內設有輪椅存放區、嬰兒護理桌、殘障人衛生間等，可以滿足不同旅客的需要。動車組的地板與站臺可以良好對接，代步工具能夠無障礙上下車，為旅客提供了平穩舒適的旅行環境。

三、方便快捷

中國高速鐵路車站安裝了人臉識別、智能導航等先進的旅客自助服務系統，方便旅客進出站、候車和換乘。采用人性化無障礙設計，在通往候車室、站臺等服務設施的地面設置了盲道，設有殘障人士專用服務設施，普遍設置愛心服務區，為重點旅客提供溫馨服務。按照零距離換乘理念，通過精心合理的場、站布局，建設現代化客運樞紐和旅客中轉換乘中心，使高速鐵路客站與城市公交系統甚至機場融為一體，方便旅客在站內順暢換乘地鐵、公共汽車等交通工具。

中國鐵路積極推進“高鐵網+互聯網”雙網融合，旅客既可以在互聯網上登錄中國鐵路客戶服務中心網站（http://.cn)、手機客戶端或通過自助語音電話95105105購（訂）票，也可以在鐵路車站的人工售票窗口、自動售票機、火車票代售處購買高鐵車票。購票時可選擇現金、銀行卡、微信、支付寶等不同方式支付票款。2018年12306互聯網售票超過28億張，日售票能力達到1500萬張，高峰時每秒售票量達1000張，已成為世界上規模最大的實時票務交易系統。高鐵站車正逐步實現Wi-Fi信號覆蓋，已推出了網上訂餐、接續換乘、自主選座、移動支付、行程提醒、常旅客、共享汽車、便民托運等服務。

自2018年以來，海南環島、上海至南京、成都至重慶、廣州至珠海（湛江西)、昆明至大理至麗江等多條高鐵（城際鐵路）開展電子客票應用試點。

中國高速鐵路服務品質已達到國際先進水平。 關于智能旅客服務系統和智能旅客服務系統有哪些的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。 智能旅客服務系統的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內容，更多關于智能旅客服務系統有哪些、智能旅客服務系統的信息別忘了在本站進行查找喔。

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