智能在線客服系統有哪些（智能電話客服系統）

本篇文章給大家談談智能在線客服系統有哪些，以及智能電話客服系統對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。 今天給各位分享智能在線客服系統有哪些的知識，其中也會對智能電話客服系統進行解釋，如果能碰巧解決你現在面臨的問題，別忘了關注本站，現在開始吧！

本文目錄一覽：

• 1、在線客服系統哪類好

• 2、網站在線客服系統有哪些

• 3、在線客服系統哪個好

• 4、有哪些好用的智能客服軟件？

• 5、新型客服工具有哪些

• 6、智能客服系統有哪些核心功能？

在線客服系統哪類好

樂語在線客服系統、Live800在線客服系統、CC在線客服系統、忠仕商務通在線客服系統、商橋在線客服系統等行業內口碑良好的一類在線客服系統機構。

1、樂語在線客服系統：

樂語在線客服系統服務效率較高，無縫集成了流量轉化、營銷效果分析與診斷、客服績效考核、企業內部溝通、客戶關系管理、企業內部溝通等實用功能。

能為中小企業提供全面的網絡營銷服務。它可以實時生成網絡營銷漏斗圖，自動計算網站的點擊率、接通率、挖掘率和成交率，指導中小企業改進營銷方法，提高營銷效果。

2、Live800在線客服系統：

Live800在線客服系統操作便捷，Live800是一款企業級的網站實時交流系統，網站訪客只需點擊網頁中的對話圖標，無需安裝或者下載任何軟件，就能直接和網站客服人員進行即時交流。

Live800在線客服系統實時在線交流系統，正服務于全球數萬用戶，是企業進行在線咨詢、在線營銷、在線客服的有力工具，開辟了新的即時通訊市場，將互聯網的應用又一次推向新高。

3、CC在線客服系統：

CC在線客服系統可以實時顯示每一位來訪者的信息，看到他們曾經瀏覽過的網頁內容、從哪里來、為何而來等重要信息。訪客無需安裝任何插件即可發起對話，快速溝通；

集成MSN、旺旺三大通訊軟件，拓展企業營銷渠道。客服可以主動邀請或強制訪客對話，適時給予客戶關懷。通過數據統計分析，可以清晰了解新舊訪客、來源、時間、地域、對話量等信息，為網站營銷決策提供支持。多套風格主題、自定義公司logo、設置公司廣告等方式可以建立企業網站形象。

4、忠仕商務通在線客服系統：

忠仕商務通在線客服系統使用安全放心，是國內第一家通過中國軟件評測中心權威安全性測試。樂語能自動根據訪客發來的問題進行分析，自動從知識庫內找出最相似的答案，從而大大提高客服的輸入效率和準確性；

要啟用智能輔助輸入功能，必須事先配置樂語的知識庫，把常見問題和答案輸入到樂語知識庫內；樂語的知識庫可隨時編輯，也可隨時往里面添加和完善內容。

5、商橋在線客服系統：

商橋在線客服系統技術先進，可以讓在線客服充分利用各個IM龐大的用戶群去延展服務，擴大營銷渠道。這種融合不是在客戶端的包裝，而是在服務器架構上的整合，客服和IM用戶的溝通內容都將統一記錄到在線客服系統中，便于公司的統一管理。

同時，客服人員也將避免開啟多個IM工具，只需要打開在線客服軟件，就可以專注于接待使用各種IM的用戶，實現并保證了操作界面和操作習慣的連貫性與便捷性。

網站在線客服系統有哪些

喜鵲聲聲和米多客。

1、喜鵲聲聲。北京萬物谷智能科技有限公司旗下喜鵲聲聲智能客服系統涵蓋：在線客服、呼叫中心、機器人、工單系統、客戶中心、智能質檢、智能看板、數據分析等產品功能。

2、米多客。大連米云科技有限公司旗下米多客客服系統，支持接入網站、公眾號、小程序、微博、抖音、APP等多渠道，可實現跨渠道客源追蹤，AI智能客服、CRM管理、智能對話分配、智能工單。

在線客服系統哪個好

英孚在線客服系統、阿卡索在線客服系統、新東方在線客服系統、一線客服系統、華爾街在線客服系統均是口碑良好的在線客服系統。

1、英孚客服系統：

英孚屬于私有企業，旗下有16個下屬機構及非營利性組織，提供各種教育類課程，包括語言學習、留學旅游及學位課程以及文化交流。英孚客服系統遍布全球50多個國家，員工多達40000多人，幫助了1500多萬學員。并于1994年進入中國市場，發展迅速，在中國擁有100多所英語客服系統機構。

2、阿卡索客服系統：

主要通過互聯網進行線上教學，專注在線外教1對1英語培訓服務。阿卡索的外教均來自英國、美國、澳大利亞、菲律賓等以英語作為母語或官方語言的國家。

阿卡索的課程體系遵循高效實用的學習理念，涵蓋不同英語學習者的需求，精心設置少兒英語、出國考試、商務英語等多個課程體系。通過真人外教在線一對一客服教學培訓，在25+N的循環沉浸式課堂中，讓學員在短時高效的學習氛圍中迅速提升英語學習效果。

3、新東方客服系統：

新東方客服系統在很多人印象中是做線下教學的，其實不然，新東方也有自己的在線教育平臺，只是作為輔助。新東方在線跟線下課程一樣，主要以考試英語、K12客服培訓為主，師資方面較線下差一點。

4、一線客服系統：

一線客服系統是主要做電話客服的，教學方式就是電話通話上課。這個得看個人的接受能力和實際情況了，是不是能夠接受電話上課這種方式。

具體業務主要有成人英語素質教育、青少年英語應用教育、英語在線學習和企業團體英語培訓等。經過多年的努力，美聯英語現已發展成為集研發和教學為一體的全國性的大型教育集團。美聯英語在全國擁有多家教學中心。在上課方面，有線上培訓和線下教學。

5、華爾街客服系統：

華爾街客服系統由李文昊博士在1972年創立于意大利，是以培訓成人英語為主的客服系統培訓機構，總部設在美國馬里蘭州巴爾的摩。華爾街英語已在全球28個國家和地區擁有400多家中心，幫助全球200多萬名學員成功提升客服實用能力。

有哪些好用的智能客服軟件？

便宜又好用的客服系統屬于輕量化的，只能解決你基礎的溝通需求，頂多提升一點效率

真正好用的客服軟件，值得花錢的，花的值的，性價比高的，一定是能夠對營銷成本和轉化率起到直接幫助的。

比較智能的客服軟件國內品牌推薦快商通和智齒這兩個

快商通在ai智能客服機器人全和全渠道接入這兩塊在行業內做的算是數一數二的了。

智齒在呼叫中心（外呼和智能呼入轉接）這塊做得相當專業。

新型客服工具有哪些

全場景客服系統、呼叫中心系統、X-Bot客服機器人、云電銷系統、工作手機、CRM客戶管理系統

客服工具也可稱為在線客服系統、在線客服軟件，是企業客服人員用于為客戶提供咨詢解答服務時使用的在線溝通交流工具，支持消息全渠道接入、消息快速回復、訪客信息識別、多維度數據分析、客戶管理、智能客服接待等多樣化集成式功能，能有效提升在線客服工作效率，幫助企業提升管理效率。

智能客服系統有哪些核心功能？

智能客服系統，想必大家都不陌生吧，那它具體的定義是什么？有些什么功能呢？是如何助推企業發展的呢？讓我們來腦補一下吧。

智能客服系統是什么？

智能客服系統一般包含語音識別、自然語言理解、對話管理、自然語言生成、語音轉換等五個主要的功能模塊，智能客服系統最大的優勢是能降低企業客服運營成本、提升用戶體驗。

智能客服系統的功能有哪些？

1. 知識庫：針對客服常用語、常見問題、常用資料等進行分類存儲，客服需要時在平臺即可快速檢索出來，提升了服務效率；

2. 服務全程記錄在案：客服服務過程記錄在案，即便是停止服務了，以往的記錄仍然保存，讓客戶想要資訊的問題有跡可循；

3. 多渠道接入：支持網站、微博、微信公眾號、企業微信、企業原有系統等的接入，多渠道接入，統一平臺服務，效率更高；

4. 滿意度評價：對于客服系統記錄的每一次服務，將提醒客戶進行滿意度評價，系統自動根據結果進行統計，客服表現一目了然；

5. 消息彈屏提醒：針對客服人員進行彈框或公告提醒，當有新客戶時彈出提醒，讓信息傳達更高效，不錯過每一個客戶；

6. 實時監控：客服可在平臺實時看到統計數據，包含“在線客服概況”和“會話監控”等，不僅幫助對個人業績進行復盤，也方便企業高層對員工的管理；

7. 統計圖表分析：根據客服在平臺留下的記錄，自動繪制圖表，也可自定義業務統計分析報表，更支持自助查詢，幫助客服進行復盤；

8. 智能機器人：智能機器人輔助人工客服，響應更快，人工客服忙時代替人工解答，從內部知識庫提取答案，回答問題更精準等；

智能客服系統助推企業發展

相比傳統客服來說，智能客服系統的優勢、作用非常顯而易見。通過使用智能客服系統，企業客服可在最短的時間內獲取最關鍵的信息，快速高效地響應客戶、解決客戶問題。同時，管理者可更好地監管、統計、指導客服工作等。智能客戶系統，大大提高了客服工作效率，提高了客戶滿意度，給企業的快速發展提供了強有力的支持。

然而在在競爭如此激烈的市場中，想要提升服務質量，選擇一套好的智能客服系統也是非常重要的。而暢遠技術，全渠道客服系統的領先提供商，能為企業量身定制智能在線客服系統，幫您輕松搞定客戶，未嘗不是一個好的選擇。

關于智能在線客服系統有哪些和智能電話客服系統的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。 智能在線客服系統有哪些的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內容，更多關于智能電話客服系統、智能在線客服系統有哪些的信息別忘了在本站進行查找喔。

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