做智能客服系統公司有哪些？關于做智能客服系統公司的信息

本文目錄一覽：

• 1、網站在線客服系統有哪些

• 2、公司想重新組建客服部門，需要一套智能客服系統，請問竹間智能和追一科技哪家好？

• 3、我們公司想引進一套智能客服系統，竹間智能好嗎？它的產品怎么樣呢？

• 4、哪家智能客服系統的呼叫中心做得比較好

• 5、請問樂言科技是做什么的？

• 6、智能客服那個公司的好？

網站在線客服系統有哪些

喜鵲聲聲和米多客。

1、喜鵲聲聲。北京萬物谷智能科技有限公司旗下喜鵲聲聲智能客服系統涵蓋：在線客服、呼叫中心、機器人、工單系統、客戶中心、智能質檢、智能看板、數據分析等產品功能。

2、米多客。大連米云科技有限公司旗下米多客客服系統，支持接入網站、公眾號、小程序、微博、抖音、APP等多渠道，可實現跨渠道客源追蹤，AI智能客服、CRM管理、智能對話分配、智能工單。

公司想重新組建客服部門，需要一套智能客服系統，請問竹間智能和追一科技哪家好？

個人建議還是竹間智能。雖說兩家公司都是以NLP為基礎，為客戶打造具備語音識別、語義理解等技術的AI產品，但是相對來說，竹間智能的應用場景更豐富，就比如它旗下的AICC+平 臺，能為整個客戶聯絡中心提供全場景解決方案，所以，如果題主的公司想要一套能夠端到端覆蓋客服業務的智能系統，個人認為還是竹間智能好一點。

我們公司想引進一套智能客服系統，竹間智能好嗎？它的產品怎么樣呢？

去年我們公司業務范圍擴大，客戶咨詢量一下就漲了很多，基本一整天都不停地有客戶打電話來問問題，而且問題五花八門，我們做客服的根本忙不過來。如果招新人的話，從培訓到上崗要花的時間并不短，人力成本挺高的。于是公司就跟竹間智能合作，上線了智能客服系統，其中的智能客服機器人在語義理解方面的能力很強，可以準確識別并回答問題。而且，還能拿捏客戶的情緒，客戶在咨詢過程中要是表現出憤怒或者不滿，它都可以識別出來并預警，這樣既可以給人工客服分擔壓力，又可以給客戶帶來良好的體驗。新系統上線之后，我們客服的服務效率和服務質量都有了明顯提升，客戶投訴率低了不少，此消彼長的是滿意度提高了不少。

哪家智能客服系統的呼叫中心做得比較好

廈縱網數碼科技有限公司，位于廈門軟件園二期，公司自主研發的TCOMCC呼叫中心系統已服務廈門多家企業，反應良好！ 呼叫中心是通過非面對面直接接觸的方式處理正式交互聯系及交易的地方，包括信息服務、支持、銷售、員工協助以及突發緊急事件，也包括人工服務以及自助服務。它是充分利用現代通訊與計算機技術，如IVR（交互式語音應答系統）、ACD（自動呼叫分配系統）等等，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務和服務的運營操作場所。呼叫中心在目前的企業應用中逐漸被認為是電話營銷中心。 TCOM作為縱網旗下的呼叫中心品牌，為企業提供一套獨立運營的呼叫中心系統。它采用最先進的呼叫中心核心技術，將互聯網技術，通訊技術融合在整個產品系列中，形成了模塊化、建設方便、方便擴容的一體化呼叫中心產品。TCOM呼叫中心產品包括CTI、IVR、CRM、傳真、錄音等，可以全面滿足企業的業務需求。 呼叫中心功能介紹 1、話務自動分配功能（ACD）：對接入的電話，具有智能分配話務量的功能，系統將電話轉接給符合條件的坐席，若坐席都在忙，則系統會生成在線等待隊列，播放音樂，然后順序接入電話。 2、自動語音應答（IVR）：實現全天候自助式服務。通過系統的交互式應答服務，客戶可以很容易的通過電話機鍵盤輸入他們的選擇，從而得到24小時的服務。用戶根據自己的業務需求自主錄制多層次IVR語音自動應答流程，并在更換之后能夠和后臺的程序穩定結合（如增加一個流程、刪除一個流程、跳過某個流程等）。 3、來電彈屏功能：電話接入系統后，系統將電話接入相應的坐席，坐席員的電腦屏幕上同時會彈出相應的來電信息，如果這是資料庫里已有的聯系人，則會彈出該聯系人相應的個人信息、之前的咨詢問題，以及解決情況等，使得坐席員在接聽該來電之前就掌握該聯系人的情況。 4、坐席管理功能：坐席設有登陸密碼，坐席每天登入系統后開始工作，坐席情況都會得到跟蹤。坐席員在通話時，可同步進行通話內容的記錄，也可對該聯系人的信息進行添加、修改等操作。管理人員可以隨時監控每個坐席的工作情況，便于及時的進行指導。 5、CRM資料管理：TCOM強大的CRM功能，可以將所有錄入的資料進行集中管理，如：可以把所有的客戶、經銷商、分銷商、技術服務機構、辦事處等的具體信息錄入系統內統一保存管理。 6、錄音功能：TCOM系統的錄音功能，可根據需求設定錄音時間和錄音通道。錄音文件支持隨時播放，不僅便于核實校對，經典的解答還可以多次回放以做榜樣。 7、黑名單功能：對于某些惡意撥打企業對外客戶服務熱線的電話，可將該號碼加入黑名單，屏蔽惡意騷擾來電。 ·8、 語音信箱：另外，若在下班后，TCOM呼系統還支持語音信箱轉接或轉具體某部分機或某人手機，保證為企業提供24小時心理傾訴和求助的綠色渠道。 祝你好運！

請問樂言科技是做什么的？

樂言科技是專注于認知智能技術產業應用的上海市高新技術企業。

樂言科技成立于2016年4月，隸屬于上海樂言科技股份有限公司，是一家專注于認知智能技術產業應用的上海市高新技術企業。

為電商行業提供全鏈路解決方案，研發了智能廣告投放系統“輕索”、AI智能客服系統“樂語助人”、智能客服質檢系統“言審”、客戶智能營銷管理系統“炯信樂銷客”、自動化RPA工具“飛梭”等產品。

企業簡介

樂言科技成立于2016年4月，致力于將AI前沿技術賦能各垂直行業客戶，在電商客服、金融咨詢、政務問答、醫療問診等領域進行廣泛應用。

樂言主要產品——“樂語助人”智能客服是一款可自動應答、能訓練對話、協同人機交互的AI客服機器人。

智能客服那個公司的好？

火烈云智能客服軟件集成了語音識別、語義理解、知識圖譜、深度學習等多項智能交互技術，能準確理解用戶的意圖或提問，再根據豐富的內容和海量知識圖譜，給予用戶滿意的回答。簡單來說，就是我們熟悉的FAQ用機器人的方式表現出來，客服機器人可以回答用戶提出的相關業務問題。

這些客服機器人可以幫助客服人員分擔許多重復性的客服咨詢問題，讓人工客服有更多的時間來進行其他有針對性的客服工作。使用客服機器人，企業不再客服人員不足而發愁，為企業節省人力成本。

1、客戶排隊時間長

傳統業務，通常客戶排隊時間長，業務營業時間有限。

2、問題重復率高

不同客戶的問題重復率高，無法高效利用業務人員。

3、為用戶提供精準服務

金融場景里的用戶需求各異，問題開放程度較高，智能客服依托大數據通過精準的用戶畫像，提前識別出用戶的潛在需求和問題，做好預判和準備工作，匹配能夠解答相關問題的知識庫，為用戶提供精準的答案。

4、人機對話有溫度

智能客服機器人不僅能替代人工客服的工作，在撥通用戶電話后，還可以像真人一樣與用戶進行溝通交流。而這些需要大量的人工智能技術支出，比如自然語言處理、語音識別等多個領域。

5、規避負面情緒

人工客服難免在處理問題時帶有個人情緒在里面，而智能客服機器人具備了人類的溫度和個性，卻不會帶有人類的負面情緒，在與用戶溝通中會帶著真誠和熱情，保證通話過程中的對話質量。 關于做智能客服系統公司和的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。 做智能客服系統公司的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內容，更多關于、做智能客服系統公司的信息別忘了在本站進行查找喔。

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