客服接待平臺(tái)用哪個(gè)比較好？客服接待平臺(tái)推薦

本文目錄一覽：

• 1、天貓客服用什么平臺(tái)

• 2、網(wǎng)頁版的在線客服軟件系統(tǒng)哪個(gè)好

• 3、哪個(gè)客服軟件比較好用呢？

天貓客服用什么平臺(tái)

現(xiàn)在一般都使用千牛版本了，它其中就有客服工作臺(tái)和旺旺聊天界面，可以有很直觀的產(chǎn)品管理界面，還是比較方便的了。

千牛工作臺(tái)作為賣家版旺旺升級(jí)版那，是淘寶客服必備的工具，可實(shí)現(xiàn)客服接待，店鋪管理等功能，我們知道工欲善其事，必先利其器。

網(wǎng)頁版的在線客服軟件系統(tǒng)哪個(gè)好

在線客服軟件系統(tǒng)哪個(gè)好，這個(gè)主要看你的需求，現(xiàn)在的在線客服一般都會(huì)有全渠道接入、對(duì)話智能分配、AI智能客服機(jī)器人、歷史記錄管理、數(shù)據(jù)分析等方面的功能，選擇上的話推薦選擇快商通智能客服系統(tǒng)，算是這個(gè)行業(yè)的老牌子了，還獲得了19年度吳文俊人工智能獎(jiǎng)。像新華教育集團(tuán)、美萊、金牌櫥柜等都是用他們家的在線客服系統(tǒng)產(chǎn)品的

哪個(gè)客服軟件比較好用呢？

推薦【Live800】在線客服系統(tǒng)，下面簡單列舉下快【Live800】在線客服系統(tǒng)的幾個(gè)功能： 道增加，客服需要不斷切換平臺(tái)進(jìn)行接待回復(fù)，造成客服工作效率降低，Live800在線客服系統(tǒng)支持全渠道接入，所有渠道的訪客由客服在Live800上統(tǒng)一接待，大大提高客服工作效率，提升用戶體驗(yàn)；

1.全渠道接入，客服統(tǒng)一接待：層出不窮的各類app、渠道使訪客流量極為分散，因此企業(yè)推廣不再局限于網(wǎng)站。企業(yè)需要接入百度、頭條、小程序、公眾號(hào)等渠道，訪客渠

2.智能路由分配，把優(yōu)質(zhì)的用戶分配給優(yōu)秀的客服：Live800在線客服系統(tǒng)支持按來源渠道、項(xiàng)目、站點(diǎn)、熟客優(yōu)先分配等規(guī)則匹配客服，將優(yōu)質(zhì)的訪客分配給優(yōu)秀的客服；

3.智能營銷機(jī)器人，優(yōu)質(zhì)咨詢師24小時(shí)在崗服務(wù)：Live800智能營銷機(jī)器人提供多種工作模式可供企業(yè)靈活選擇。白班可選擇人機(jī)協(xié)作模式，智能營銷機(jī)器人優(yōu)先接待訪客，獨(dú)立完成咨詢、套電、建檔全流程服務(wù)，人工客服可專注套電后的訪客溝通中，提升客服業(yè)績；晚班智能營銷機(jī)器人可獨(dú)立值夜班，套電成功后通知人工客服進(jìn)行后續(xù)接待。

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