電商服務數智化中臺（業務線上化 服務平臺化 數字化）

本文目錄一覽：

• 1、如何做電商業務中臺

• 2、企業為什么要做數據中臺？

• 3、電子商務的未來發展怎么樣

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如何做電商業務中臺

摘自：YiShop電商系統

電商業務中臺由一系列業務能力標準、運行機制、業務分析方法論，配置管理和執行系統以及運營服務團隊構成的體系，提供各業務方能夠快速，低成本創新的能力。

業務中臺需要一個中心化控制單元，就是我們的運營平臺。它主要由協議標準，能力地圖、業務需求結構分解、全局業務身份、業務全景圖、業務度量等構成。能讓我們有一個地方縱觀全局，把控細節。其中能力地圖是一個最基礎的設施，要能把電商生態里面的能力都呈現出來，并在過程中不斷的優化完善。就象我們現在出行離不開高德地圖一樣，今后所有的業務方需要做業務規劃，業務創新，都可以到這兒來尋找需要的基礎能力。

為了能將業務邏輯本身與實現邏輯分離，可以將業務邏輯下發給不同實現的執行系統，引入競爭，方便業務平臺的改造升級，我們要將控制信息從業務平臺中抽離到業務中臺，以業務身份為主線來進行組織管理和呈現。并以生態角色的視角來重構信息架構。這樣的變革對我們原來的系統架構提出了更高的要求。

通過業務中臺化，我們把所有業務的數據匯集沉淀。每個業務它是怎么出來的，出來之后做了哪些業務需求，業務活動，每個業務活動的效果是怎么樣的，都可以沉淀下來。當一個新業務來了之后，我們就可以讓他看到前人成功和失敗的經驗。逐步可以做一些系統建議，建議他怎么去做營銷活動，怎么做效果分析。這樣我們能通過數據最終反過來支撐我們的業務創新。

最后，我想說的是業務平臺是在最基礎技術和前端大家能感受到交互技術中間的一層。這一層不是外部消費者和入門級技術人員能直接感知到的。但是這一層才是真正制約我們整個商業發展速度的核心地帶。業務平臺如何能支撐幾千種業務，幾萬人在同一個時間里面進行變更，這個對業務業務的抽象能力和系統架構能力的要求都是極高的。

企業為什么要做數據中臺？

數據中臺在國內最成功的搭建就是阿里巴巴的"小前臺、大中臺"戰略，而其數據中臺架構為阿里業務帶來的效果也是顯而易見的。

不光阿里的業務競爭對手騰訊、網易認可并推出自己的構想，很多上市公司都提出了數據中臺的建設構想，依靠數據重塑業務鏈條。

與大型頭部互聯網公司的投資盛況相對的，市場也出現了不少唱衰的聲音，存在"爛尾"、"無效"等問題。

"你說我們要不要做個數據中臺？"

總是會有這樣的提問出現，而發問的往往都是手握大型項目的高管們。可實際上，能提出這個問題的，又多數是看著別人做了中臺，自己也想要跟風做一個，趕上趨勢，結果卻是"上中臺，人下臺"。

阿里巴巴董事長兼CEO張勇在湖畔大學分享時也說：如果一個企業奔著中臺做中臺，就是死。

那么，企業到底需不需要建設數據中臺？要建什么樣的？要怎么建？

數據中臺能解決的問題

要想知道數據中臺到底該不該推進，首先要知道數據中臺到底能夠解決什么問題。

數據的收集和管理

實現對數據的收集、整理、歸納，對多樣的數據源進行合并和完善。

數據的提煉和分析

通過對數據加工處理，保證業務部門在需要特定數據的時候，直接提供相對應數據信息。

數據的利用和升值

實現數據的二次開發利用，轉化為對企業業務發展有益的有效信息，提高數據的利用率。

其實可以很明顯的看出，數據中臺在幫助企業轉型升級上，效果是顯著的。

那與數據中臺類似的數據湖也好，數據平臺也好，在過去都沒有像數據中臺這么熱門，業務部門又為什么這么熱衷于數據中臺？

還是從數據中臺所能解決的問題上能夠看出來，讓數據更靈活更快速地服務于各項業務，是數據中臺的建設宗旨。

能結合具體業務場景的數據中臺，才是適合企業的

整合數據，業務數據化

強調業務數據的沉淀和收集，將業務相關環節實現以數據的形式存儲，這也是業務數據化最起碼、最直接的表現。

搭建"數據中臺"后的企業實現與業務數據的強結合，既避免了重復無效操作，也提升了工作效率和數據共享能力，保證了數據的一致性。

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加工處理，數據業務化

通過對業務運作中匯總的數據進行二次加工，找出規律，利用規律，讓數據反哺業務，最終得以體現數據的價值。

主要強調數據的創新使用，利用積累的數據開展新業務。

比如，淘寶根據搜索習慣等等大數據，通過算法判斷取向喜好，推送產品，這就是數據業務化。

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融會貫通，聯結數據和業務的孤島

如果一個公司的數據中臺沒有和具體業務場景結合，那么這種數據中臺只是蹭熱度，沒有實際效益。

比如數據量龐大的電商企業，企業運作過程中的倉儲、供應、物流、市場運營都是各自獨立的數據集群，甚至使用不同的數據管理系統，為了確保業務的正常運轉，就必須要消弭數據與業務之間的鴻溝，搭建一個數據中臺。

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結語

想要實現數據中臺與企業具體業務場景的結合，就意味著不能依靠通用的搭建模板，定制化成了企業中臺戰略的一個重要議題。

中臺服務公司的銷售為了拿下客戶，多半會夸大效果，什么都承諾，什么東西都有，一套中臺模板"包治百病"。

數據中臺的建設與數字化轉型一樣，其實也是一個螺旋上升的過程，不需要"穩定不變"，而往往需要不斷根據業務具體情況，進行系統化的定制，并且依據世事變化的需求而完善。

可以說，任何一家承諾可以提供現成的數據中臺，直接投入應用的服務商都是"大忽悠"。

企業"費盡心思"搭建的數據中臺，必須要符合本身的業務取向和運作走向，百數打通企業個性化定制的數據中臺之路。

據了解，截至2020年10月，已經涉及100多個行業的上10萬家企業使用了其提供的定制化數據中臺及其衍生服務。

更有價值的中臺是符合具體業務的數據中臺，而不是通用型的數據中臺，而業務型數據中臺的搭建，定制化沒準真是一把鑰匙。

電子商務的未來發展怎么樣

一、電子商務專業未來發展很好:電子商務屬于管理類學科，順利畢業可授予管理學學士學位。電子商務專業好不好，還要看學校的師資力量，學校對該專業的重視程度，有些學校專業名稱看似很好，但是是學校新開設的專業，所以師資力量尚淺，教學成果也就不顯著。其實，任何專業都是個殼，學習的過程就是培養人的能力、素質。現在企業都重視人才的素質。而且，無論專業好壞，最主要還是看你學不學。專業好，但你沒能達到學習標準，出來還是沒用的人。無論就業率高不高，只要你是學習好的那一個，別人沒有理由不要你，應聘時看你個人的能力，而不是看你的專業，個人能力突出，才能讓企業的慧眼一眼就識出是你。

二、學電子商務專業好就業

1.如果是專科的電子商務學生，由于課程學習的內容的限制，可能在人才市場上可能會非常缺乏競爭力。因為專科的教學內容大多是偏向于實際操作的類型。以現在的3級助理電子商務師及4級的電子商-的內容來看，其理論部分的內容是非常簡單及淺顯的.對于商業的本質并沒太多的探討;而實操部分的內容基本就是對于tb的具體操作和一些網銀的具體操作。顯而易見，3級與4級電子商務師的人才目標是網店的操作人員。但是在現在的發展趨勢中，tb這類C2C的電子商務平臺將會逐漸的缺乏競爭力及火力，未來在網絡零售商會出現巨頭吞并大部分市場的情況.小的網店公司及個人只能通過一些長尾產品去生存。總結就是專科的電子商務學生知識缺乏廣度，難以在未來生存。

2.如果是計算機學院的電子商務學生，那么走上一條電子商務產品開發的道路在現在是非常吃香的。因為在互聯網上產品至今仍然是公司的根本競爭力。有可能電子商務的學生會對自己的技術水平產生很大的疑惑，覺得自己跟其他計算機的學生比缺乏競爭力，但其實并不是這樣的。隨著現在后端技術的成熟及大量大型開發商的介入，未來在后端技術開發會越來越簡單，那個時候開發的重心應該要回歸到跟顧客直接面對面交互的前端上。這個時候懂得商業需求分析及前端開發技術的電子商務學生就非常具有競爭力了。

3.如果是商科學院的電子商務學生，在現在的人才市場上可能很難找到合適的工作了。因為這類型的電子商務學生是一種跨行業的人才。

首先，一個行業的發展前景要考慮的因素有很多。在一定程度上，嚴格來說，電商并不是一個行業，而是一個平臺或是一個資源。通過百度，行業的概念是指從事國民經濟中同性質的生產或其他經濟社會的經營單位或者個體的組織結構體系。電商也有很多的形式，比如淘寶、京東，很多人可以入駐進去，為那些想要做電商提供一個平臺和流量資源。還有微信的社交平臺，新興出一批微商和代購人員，微信的社交平臺也為這些提供了平臺和資源。所以電商并不是一個行業，而是一個平臺和資源。

電商賣的東西很多，服飾類、化妝品類、食品類、電器類等等，其實這才是行業細分，所以不能單獨的去說電商行業。服飾現在競爭力較大，所以這個行業前景不太大，就看運營如何來運營，而我們新出的一些產業，服務行業和養生系列的行業前景是很大的。現在的寵物用品市場卻很大，不管是線上還是線下。行業發展前景好，不管是做線上還是線下，都會好，所以不能單獨的去定義電商的這個行業發展前景。電商是現在這個社會給大眾提供的最好的資源和平臺。

目前主流的平臺主要是傳統電商平臺，比如淘寶、京東、拼多多，還有就是社交類的電商平臺，比如抖音、快手等

對于新手首先肯定要選擇門檻比較低的平臺，這樣起步會容易一點，像京東、天貓入駐費就很高，對于新手來說，如果資金不是很充足的話不建議去做;

目前拼多多是一個比較火的平臺，但是過去做的基本上都是在淘寶上做了很多年的，還有就是去處理尾貨的，大家也都了解拼多多基本上都是一些低價產品，打價格戰，對于新手來說，競爭環境過于惡劣，是不太建議去做的;

剩下就是淘寶，這個平臺發展到現在，規則也比較完善，市場的包容性也很強，低端、中高端都有，用戶信賴度也比較高，如果從淘寶入手，也更能掌握一些電商的核心玩法，后期想做其他平臺也會容易一點。

所以傳統電商平臺來看，選擇淘寶會更好一點

社交類平臺的潛力是很好的，目前也處于爆發期，就抖音來說，2020年帶貨成交額超5000億，是2019年的三倍多，還有更多的機會等待挖掘

但是社交電商的門檻相對來說也會高一點，不是所有人都適合做，什么樣的人適合做呢?

和傳統電商可以選擇網上的批發網站相比，社交電商更需求一手貨源。

首先相對于大主播有固定的合作方，一些小賣家沒有經驗和帶貨基礎是很難談合作的，而淘寶聯盟、精選聯盟這些高傭平臺也沒有那么好做，價格沒有什么優勢，利潤空間也很小，所以不建議選擇。

而且就直播帶貨來說，貨源的穩定性也很重要，這些平臺的庫存，包括發貨時間、售后等都是不可以把握的，一旦直播間爆了，庫存跟不上，就是一個很大的問題，直播帶貨最重要的就是口碑。

雖然傳統電商也會燒直通車，但是只要一個款爆了，權重上去，后面即使不推廣的銷量也是比較穩定的。

而社交電商對流量需求更大一些，我見過不少賣家都是靠信息流推廣砸錢硬堆上去的，多的一天就能燒個幾十萬，只要投入產出比可以，有多少砸多少，所以你沒有充足的資金，這種玩法你是玩不了的。

一個好的主播對于社交電商來說很重要，這也是社交電商的特性，但是好的主播并沒有那么容易找，每天開直播的人很多，但是流水多的主播并不多，還是看主播的能力。

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