CEM體系（什么是CEM）

本文目錄一覽：

• 1、客戶體驗管理(CEM)能創造實際價值嗎?

• 2、cem考試全稱

• 3、客戶體驗管理領域有沒有什么專用術語，對于我們這種想要去做體驗管理的企業和組織，能快速上手的？

• 4、急尋關于手機操作系統介紹的參考文獻。。

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客戶體驗管理(CEM)能創造實際價值嗎?

客戶體驗管理（CEM）能不能為企業帶來價值，取決于能否通過科學的體系以及成熟的技術收集、分析客戶之聲，從中準確挖掘客戶需求與期望，指出問題并提出解決方案，加以實施。

很多企業在實施客戶體驗管理的過程中總是覺得收效甚微，核心是因為只做到了發現問題，卻沒能真正推動落地改善。許多企業在做客戶體驗管理時一味強調數字化技術，將大量精力放在調查、分析、得出洞察的階段，卻很難根據客戶體驗洞察真正重新定義企業產品、服務、運營等管理規則。

客戶體驗實際上就是一種感覺，主要靠語言（聲音和文字為主）傳播，難以量化。想要使客戶體驗管理真正能為企業創造價值，需要建立一套 “聽見、聽清、聽懂、行動”行動的標準體系。

聽見：只要有客戶之“聲”的地方就要想辦法接入數據，無論是傳統的400電話客服、線上電商客服，還是線下零售/服務渠道都是重要的客戶之聲來源，企業需要確保配備適當的工具和流程能夠及時采集客戶聲音數據，例如藍牙麥克風、智能音箱、對話機器人等等。

聽清：然而，光聽見客戶在“說”是不夠的，客戶之聲中有“聲音”，有“文字”，有各種數據格式，所以我們必須依靠技術使得它們能夠被記錄和分析。對于這類非結構化數據的分析，需依賴成熟的ASR（自動語音識別技術）+ NLP（自然語言處理）技術。

聽懂：在“聽清”的基礎上，我們需要知道客戶為什么這么說，該怎么解決。這就要求基于對客戶表達特點的充分理解，同時疊加對于行業及業務的充分了解，在客戶之聲中拆解不同類型的體驗痛點和悅點，挖掘各個弱項指標成因及發力點。

行動：很多企業過去只做了監測，但逐漸意識到只分析不做改善就如同“只吵吵不動手”。企業需要將客戶體驗管理系統與業務管理體系連接在一起，基于客戶體驗洞察實時生成改善方案，并將任務推送給相應部門跟進，才能真正及時進行落地改善。

總之，客戶體驗管理（CEM）這件事可以說是偽裝在客戶反饋外衣下的客戶長期價值挖掘工作，它的終極角色是重新定義企業產品和服務，乃至生產、運營、交付……甚至整個商業模式，從而真正把客戶體驗價值轉化為企業運營能力，創造更高的經營價值。

cem考試全稱

全稱為Centre for Evaluation and Monitoring

CEM 11+考試是由達勒姆大學教育評估與監控中心研發的，其目的是為了應對一些重點中學提出的擔心，這些中學認為，現行的11+考試系統已經變得極端透明。這種透明的考試體系，會導致老師和學生陷入“傳授刷題技巧及大量刷題”的模式中。違背了學校教育的初衷“培養孩子發現問題并解決問題的能力“。所以CEM一經推出，就大受一些學校的好評，CEM所強調的是“老師的引導”作用，他們不發行也不推薦任何一種練習冊，CEM考試會不斷地變換出題模式，并適當地增加難度。CEM宣稱“CEM考試不是靠刷題可以通過的，他們希望考察的是學生的真實學術水平“。

客戶體驗管理領域有沒有什么專用術語，對于我們這種想要去做體驗管理的企業和組織，能快速上手的？

1、CX

CX即客戶體驗（Customer Experience），是“客戶與企業互動過程中多個接觸點的累積影響”，小到個體經營的門店、大到百度、搜狐、騰訊等大廠，持續改善客戶體驗已經逐漸成為企業組織的一項長期工程。

根據客戶體驗的定義，體驗源于客戶與企業在各接觸點上的交互，因而基于客戶的體驗觸點，實現從端到端的客戶旅程梳理與體驗監測，是企業實現數字化手段管理客戶體驗的必要措施。

2、CEM

CEM是客戶體驗管理（Customer Experience Management）的簡稱，比較權威的解釋是：戰略性地管理客戶對產品或公司全面體驗的過程；它以提高整體的客戶體驗為出發點，注重與客戶的每一次接觸，通過協調整合售前、售中和售后各階段、客戶與品牌接觸的各觸點等。

通過有針對性地為客戶傳遞目標信息，創造匹配品牌承諾的正面印象，CEM能幫助企業組織實現客企良性互動，進而創造差異化的客戶體驗，實現提高客戶忠誠度，強化品牌認知等階段目標，并最終達到增加企業收入與資產價值的終極目標。

與CEM一起經常被提及的還有CRM，即客戶關系管理，CRM系統多用于記錄客戶的客觀行為模式，如購物種類、購買方式、消費頻次、產品口味、單次購買量等；而CEM則更傾向于管理客戶的主觀偏好認知，例如口味偏好、品質傾向、囤貨習慣、價格敏感度等。

3、ROX

客戶體驗管理投資回報率（Return of Cusomter Experience Managment），歷年調查都表明客戶體驗與客戶忠誠度之間存在著穩定、高強度的正相關關系。

從開始實踐到逐漸推廣與普及，國內企業經營理念上正在從重視短期的「投資回報」，向具有長期戰略的「投資回報+體驗回報」方向轉變。ROX作為企業全局衡量品牌體驗價值的一項長期回報，正在被越來越關注。

4、BEST

BEST客戶體驗模型是倍市得研究研發的、基于客戶旅程的行為監測體系。在對客戶動機、搜索、選擇、購買、使用、售后、傳播產品與服務等過程中，模型從旅程行為、體驗態度、原聲表達、目標監測四大維度，描繪顧客體驗旅程，幫助客戶對客戶體驗進行全流程改進。

? B（Behavior）—— 旅程行為指標，對客戶旅程的關鍵環節和關鍵場景進行梳理或埋點監測，依據環節的便利性與必要性形成關鍵觸點“地圖”；

? E（Experience）—— 觸點體驗指標，以NPS和體驗滿意度為核心指標體系，對用戶旅程的關鍵觸點體驗滿意度進行監測；

? S（Sound）—— 心聲指標，從客戶原聲、原因選擇中提取關鍵信息，挖掘客戶旅程和客戶體驗形成的原因，形成“心聲”體系；

? T（Target）—— 目標結果指標，了解客戶旅程終點的行為結果，并將結果與旅程模式和體驗感受結合，找到關鍵驅動要素。"

5、ABC

ABC模型是由倍市得研究團隊開發的客戶價值分析模型，是衡量客戶體驗價值的有效工具。ABC模型分別從客戶的成長價值、忠誠價值、溢價價值三維分析，對客戶整體價值進行評估和分類、對業務體驗做改進和提升，從而建立更立體的價值體系。

A（Attitude）—— 態度因子，體現客戶的粘性價值和成長價值；

? B（Behavior）—— 行為因子，體現客戶的活躍價值和忠誠價值；

? C（Consumption）—— 消費因子，體現客戶的盈利價值和增值價值。"

針對不同階段的客戶，企業或品牌關注的側重點或權重可能各有不同，對新客戶更側重關注態度變化、對忠誠客戶，更看重消費行為，例如傳播行為活躍度是不是增加、消費能力是不是能再進一步提升等。

6、HEART

HEART是由Google公司提出的用戶體驗度量模型，常用于測量互聯網產品的用戶體驗。HEART分別代表了五個維度：

? H（Happiness）—— 愉悅度，是一個產品用戶體驗的最直觀的評價元素，可能會通過可用性、易用性、視覺美觀性等來評判。

? E（Engagement） —— 參與度，是一個新功能或新模塊推出時，用戶訪問頻次、訪問時長等指標。為了優化用戶使用產品的體驗，通常需要關注對功能的參與程度用于評估是否需要嘗試新的交互方式。

? A（Adoption）—— 接受度，是指用戶在特定（短）時間內開始”真正”開始使用某個新功能/模塊。為了讓用戶快速認識/接受某個新功能或者模塊，產品設計就需要在新功能通知、新手向導等方面投入更多關注。

? R（Retention）—— 留存率，是互聯網產品的主要獲利因素，留存率越高說明領袖用戶越多，越能帶動越來越多用戶參與進來。通過多不同用戶往往留存度的觀察，更易于驅動后續潛在需求的挖掘，而其中數據波動也很可能帶來相關的機會點。

? T（Task Success）—— 任務完成率，通常指核心任務的完成率，一般包括完成效果、完成效率、操作錯誤率等維度。

7、NPS

NPS（Net Promoter Score)又稱凈推薦值，是一種計量某個客戶將會向其他人推薦某個企業或服務可能性的指數。核心理念是每家公司的顧客群可以分為三個類型，每一類型有自己不同的行為模式：

? 推薦者：即鐵桿粉絲，他們不僅自己反復光顧，而且還督促朋友也這樣做。

? 被動者：即滿意但不熱心的顧客，可以被競爭對手輕易拉攏。

? 貶損者：即不滿意的顧客，出于某種原因被困在了一段糟糕的關系中。

計算公式為：

NPS=（推薦者數/總樣本數)×100% - (貶損者數/總樣本數)×100%

NPS的概念最早是由貝恩咨詢公司客戶忠誠度業務的創始人 Frederick · Reichheld 提出，他認為使用凈推薦值這一度量，公司可以僅僅通過一個問題——“你向朋友推薦這個產品的可能性有多大?”來評估公司在創造積極、可重復的顧客體驗方面的效率。

8、RATER

RATER指數是對全美零售業、信用卡、銀行、制造、保險、服務維修等十四個行業的近萬名客戶服務人員和這些行業的客戶進行研究后，形成的一個可以有效衡量客戶服務質量的指數，也是倍市得研究團隊在體驗指標設計時，常用的指標體系之一。

? R（Reliability）—— 信賴度，是指一個企業是否能夠始終如一地履行自己對客戶所做出的承諾，當這個企業真正做到這一點的時候，就會擁有良好的口碑，贏得客戶的信賴；

? A（Assurance）—— 專業度，是指企業的服務人員所具備的專業知識、技能和職業素質。包括：提供優質服務的能力、對客戶的禮貌和尊敬及與客戶有效溝通的技巧；

? T（Tangibles）—— 有形度，是指有形的服務設施、環境、服務人員的儀表以及對客戶的幫助和關懷的有形表現。如整潔的服務環境、餐廳里為幼兒提供的專用座椅等；

? E（Empathy ）—— 同理度，是指服務人員能夠隨時設身處地地為客戶著想，真正地同情理解客戶的處境，了解客戶的需求；

? R（Responsiveness）—— 反應度，是指服務人員對于客戶的需求給予及時反應并能迅速提供服務的愿望。當服務出現問題時，馬上回應、迅速解決能夠給服務質量帶來積極的影響。

9、X-Data

X-Data 即“體驗數據”，通常來說客戶的體驗數據包括：埋點數據、客服錄音、輿情監測、在線投訴、產品評價、調查問卷等。

10、O-Data

O-Data 即指“運營數據”，通常來說，在客戶體驗管理領域里涉及到的客戶運營數據包括：銷售金額、消費頻次、投訴率、續約率、廣告轉化率、回購率等。

隨著諸多實踐，我們認為：企業基于各種報表看到的運營數據往往以“結果呈現”居多，對于改變和優化動作十分有限、而數字化客戶體驗管理工具將為實時洞察、提前預判提供可能；

實現O-Data與X-Data相結合、完整的客戶體驗管理已成為企業提升商業表現的主流方向。

急尋關于手機操作系統介紹的參考文獻。。

你好，我這邊到萬方和中國知網找了一下，希望對你有幫助~如果需要下載下來的話請hi我

1運營商多種手機操作系統共存的利弊分析

[期刊論文] 《移動通信》 ISTIC -2010年6期-何廷潤

文章論述了運營商研發手機操作系統,在爭奪移動互聯網時代話語權和實現深度定制、掌控終端產業鏈中的重要作用;同時,分析了三大運營商都推出自有手機操作系統后,在泛在網異構接入、研發難度和投入以及用戶轉網等方面的負面...

關鍵詞：運營商 手機操作系統 移動互聯網 深度定制 泛在網

2基于VB的手機菜單個性化修改的研究與實現

[期刊論文] 《計算機應用與軟件》 ISTIC PKU -2009年11期-汪琴，斯桃枝，Wang Qin，Si Taozhi

定制手機菜單需要改動手機操作系統,手工完成將涉及若干專用軟件并作復雜的十六進制計算.以三星手機AGERE操作系統為例,分析其導出后的操作系統S3文件代碼行的結構及UTF-8編碼構成,給出基于VB的手機菜單個性化修改應用程...

關鍵詞：手機操作系統 S3文件 Unicode UTF-8編碼 VB編程

3基于Symbian OS的智能手機錄音器的開發

[學位論文] 徐盛南， 2009 - 大連理工大學：軟件工程

目前，智能手機作為新的商務和娛樂工具，其附加功能越來越多，而智能手機多媒體應用，作為智能手機的主要功能之一，因其方便攜帶，不受時間，地域的限制，被眾多用戶推崇而迅速崛起。手機錄音器作為手機多媒體應用的基本功能之...

關鍵詞：智能手機 錄音器 手機操作系統 文件存儲 存儲路徑 錄音文件 模塊設計

4基于LBS的實時交通信息系統的設計和實現

[學位論文] 賈揚洋， 2009 - 河南大學：地圖學與地理信息系統

車輛的普及使得現代社會的大城市面臨越來越嚴重的交通問題，交通的擁擠不僅造成巨大的資源浪費，而且加重了城市的空氣污染，實時交通路況信息系統就是在這樣的情況下應運而生。基于位置服務(Location Base Service，LBS)集...

關鍵詞：交通信息系統 實時系統 位置服務 地理信息系統 交通路況 手機操作系統 智能手機

下載全文 5"和欣"手機操作系統平臺上CEM體系的研究

[期刊論文] 《計算機工程與設計》 ISTIC PKU -2009年7期-李捷，陳榕，LI Jie，CHEN Rong

CAR技術是面向構件的編程模型."和欣"是基于構件的操作系統,對CAR有全面的支持.為了管理CAR的執行環境,給應用構件提供一個抽象層,設計了CEM(CARexocutgmanager).通過對CEM的整體框架和它的各個子系統的詳細的研究和設計...

關鍵詞：和欣 構件程序集運行時 CAR執行管理器 安全 模塊

下載全文 6移動時代到來盤點2010年最出色的手機操作系統

[期刊論文] 《網絡與信息》 -2010年2期-Panx

隨著科技的高速發展,智能手機以及移動設備已經逐漸成為2010年個人電子消費品發展的主旋律.而作為手機上至關重要的操作系統,每個手機廠商都開始逐漸重視起來.

關鍵詞：

7封閉式手機系統上中間件軟件抽象層的設計

[期刊論文] 《計算機系統應用》 ISTIC -2009年4期-方軍，金甌

本文提出一種架構在封閉式手機系統之上的中間件.中間件屏蔽不同平臺之間的差異.應用軟件無需再為不同手機平臺開發不同版本,從而提高應用軟件的開發速度、降低開發成本.本文首先分析了已有的中間件,其次論述了基于封閉式...

關鍵詞：功能手機 封閉式手機操作系統 中間件 軟件抽象層

8基于Symbian OS的OCR通用應用程序框架設計與實現

[學位論文] 李嘉昱， 2008 - 北京郵電大學：軟件工程

本文主要介紹了基于Symbian操作系統的OCR通用應用程序框架的設計與實現。Symbian OS作為當前主要手機操作系統被廣泛應用，而Series 60平臺又是該操作系統上最流行的手機平臺。由于手機的便攜性和攝像頭功能的普遍性，使得...

關鍵詞：OCR通用應用程序 手機操作系統 客戶端插件

9基于Windows Mobile的DM協議實現

[學位論文] 葉達峰， 2007 - 浙江大學：軟件工程

隨著經濟和技術的發展，手機不只是充當電話的功能的移動電話，越來越多的應用集成到手機中，手機也有了自己的操作系統，人們幾乎可以象使用電腦一樣使用手機。但是，手機不同于電腦，往往一個新的手機需要正確的配置參數才可...

關鍵詞：移動終端 手機操作系統 無線網絡 DM協議 OMA組織 Windows Mobile

10基于Symbian OS短信智能過濾設計與實現

[期刊論文] 《昆明理工大學學報（理工版）》 ISTIC PKU -2007年5期-馮松，歐陽鑫，黃青松，FENG Song，OUYANG Xin，HUANG Qing-song

分析了目前短信過濾2種方式的局限性,論述了對已知號碼運用黑白名單過濾和對未知號碼運用有害信息特征庫掃描短信內容的方法,采用面向對象和組件化的思想,設計和實現了一種在基于Symbian OS手機的短信智能過濾系統.論文...

關鍵詞：手機操作系統 垃圾短信 消息服務器 過濾引擎

11手機操作系統安全策略模型研究與應用

[學位論文] 謝華， 2007 - 河海大學：計算機應用技術

自從出現嵌入式操作系統以來，嵌入式操作系統的安全模型設計，一直都是理論研究以及工程應用的熱點之一。雖然技術在逐步進步，但是因為安全性認識的匱乏，以及重視程度的不足，手機等嵌入式操作系統的安全隱患一直存在，更具...

關鍵詞：嵌入式操作系統安全 安全策略模型 Java安全 手機

12當前智能手機操作系統及其比較分析

[期刊論文] 《甘肅科技縱橫》 -2008年5期-李芙蓉

手機發展至今,其概念已經遠遠超過了接打電話這個范疇,隨著科技的發展,功能強大的智能手機出現了,而支持它的就是手機操作系統,它能夠支持第三方軟件,將手機功能發揮到極致.

關鍵詞：智能手機 手機操作系統

13基于Linux的智能手機平臺的研究與應用

[學位論文] 孫廉燾， 2008 - 北京郵電大學：信號與信息處理

智能手機平臺包括智能手機操作系統、服務中間件、圖形用戶界面引擎、應用程序框架和軟件開發包。 下一代智能手機平臺的發展趨勢是服務化、網絡化和開放化。 本平臺基于Linux等開源軟件設計，具備完全的開放性，支持多...

關鍵詞：智能手機 手機操作系統 服務中間件 圖形用戶界面 軟件開發 開源軟件

14移動流媒體應用開發

[學位論文] 鄭昊， 2006 - 北京郵電大學：信號與信息處理

流媒體技術是把連續的影像和聲音信息經過壓縮處理后存放到網絡服務器上，移動終端用戶能夠邊下載邊觀看，而不需要等到整個多媒體文件下載完成就可以即時觀看的技術。移動流媒體是傳統流媒體技術和移動通信技術相結合的產...

關鍵詞：移動流媒體 媒體播放器 手機操作系統 編碼算法

15Symbian操作系統下手機病毒免疫技術研究

[期刊論文] 《網絡安全技術與應用》 -2006年11期-劉磊，劉克勝，Liu Lei，Liu Kesheng

本文首先簡單介紹了手機病毒的歷史及發展現狀,以及手機病毒采用的的方法及其局限性,最后針對一個新發現的手機病毒進行了特例分析,并對手機用戶防病毒提出了一些建議.

關鍵詞：symbian手機操作系統 手機病毒 病毒免疫

16基于手機OMAP5910內核的UHF RFID閱讀器的設計與實現

[期刊論文] 《儀表技術與傳感器》 ISTIC PKU -2010年4期-魏威，張平川

RFID射頻識別技術是一項非接觸式自動識別技術.根據現代手機的射頻系統覆蓋頻率已經達到900～2400 MHz UHF頻段、主流邏輯控制部分核心為中央處理器ARM925和數字信號處理器DSP C55X雙核結構的開放多媒體處理平臺OMAP5910,...

關鍵詞：射頻識別 手機 無源電子標簽 便攜 閱讀器 UHF特高頻

17操作系統背后暗藏手機項目軟硬兼施微軟吹響反擊號角

[期刊論文] 《IT時代周刊》 -2010年7期-王冰睿

這是被微軟譽為"與過去截然不同"的手機操作系統. 在日前落幕的2010世界移動通信大會(MWC)上,微軟的全新手機操作系統Windnws Phone 7正式登場.而微軟刻意選在大會第一天隆重召開發布會,其CEO史蒂夫·鮑爾默親自到場主持...

關鍵詞：

18做手機操作系統的領導者——訪Symbian公司中國市場總監盧競

[期刊論文] 《現代電信科技》 -2008年1期-

近日,Google聯合30多家終端商、芯片商等發起成立的開放手機聯盟在業界引起不小的轟動,使得一直以來就競爭激烈的手機操作系統市場再添變數.Symbian長期以來都在手機操作系統市場占據領先的地位,在互聯網與電信逐漸融合...

關鍵詞：

19基于Android平臺的即時通訊系統的研究與實現

[學位論文] 羅偉， 2009 - 湖南師范大學：計算機軟件與理論

隨著移動通信與Internet的飛速發展及相互融合，GPRS使無線網絡高速接入到Internet成為現實，移動用戶從而可以享受到Internet提供的服務。即時通訊是基于互聯網協議的應用程序，它能夠使應用不同設備的用戶進行通信，隨著手...

關鍵詞：無線網絡 網絡服務 即時通訊 網絡架構

20Symbian操作系統下手機病毒免疫技術研究

[會議論文] 劉磊，劉克勝，2006 - 中國電子學會電子系統工程分會第十三屆信息化理論學術研討會

隨著智能手機的普及、手機操作系統技術的日益成熟,手機病毒技術也得到了不斷的發展,手機病毒的種類和數目也越來越多,手機病毒免疫技術也就越來越凸顯其重要地位.首先簡單介紹了手機病毒的歷史及發展現狀,接著結合目前一...

關鍵詞：手機操作系統 手機病毒 病毒免疫

21微軟發布手機系統Windows Phone 7

[期刊論文] 《網絡與信息》 -2010年3期-

微軟公司首席執行官史蒂夫-鮑爾默今年2月在全球移動通信大展上發布了公司最新一代手機操作系統,Windows Phone 7.微軟稱,公司將通過最新一代手機操作系統Windows Phone 7,將旗下Xbox LIVE游戲、Zune音樂與獨特的視頻體...

22Android:"安致"移動信息處理的未來?

[期刊論文] 《電子產品世界》 ISTIC -2010年3期-李健

Android作為一種全新手機操作系統,從出現開始就受到各方廣泛關注,本文通過不同角度的介紹,希望讓讀者對這個新興的嵌入式操作系統有更深入的了解.

關鍵詞：Android Google 智能手機 操作系統 移動信息處理

23手機操作系統上演派系爭斗微軟谷歌搶占市場份額各揣玄機

[期刊論文] 《IT時代周刊》 -2009年23期-廖榛

手機操作系統界正在上演一出派系紛爭的大戲. 10月初,微軟發布了業界期待已久的Windows Mobik 6.5,新系統不僅完善了用戶交互界面,而且改善了導航系統.

24谷歌手機開啟移動商務宏圖

[期刊論文] 《中國商貿》 PKU -2010年3期-莊奇

谷歌于2010年1月6日發布了首款手機產品Nexus One,采用最新版本的谷歌Android2.1手機操作系統、1GHz處理器、3.7英寸WVGA分辨率OLED屏幕.谷歌此舉意在搶占日益重要的移動互聯網市場,以鞏固和擴大自己在網絡搜索和網絡廣告...

25中移動發飆試水手機操作系統群雄并起老牌巨頭市場大縮水

[期刊論文] 《IT時代周刊》 -2009年2期-杜舟

隨著智能手機市場的日漸火爆,手機操作系統的爭奪戰也越演越烈. 日前,中國移動研究院院長黃曉慶透露,中國移動研發的自有手機操作平臺(OMS)2009年將正式商用,這是一款類似谷歌Andmid的操作系統.這已經在聯想移動身上得...

26智能手機在Symbian OS S60平臺下的應用開發

[學位論文] 蔣媛， 2009 - 成都理工大學：通信與信息系統

目前，智能手機發展非常迅速，具有廣闊的市場前景。之所以稱之為智能手機，就是因為這種手機象PC一樣，具有操作系統，能夠安裝運行軟件。智能手機操作系統主要有諾基亞的Symbian系統，微軟的Windows Mobile系統和Linux系統。諾...

關鍵詞：智能手機 Symbian操作系統 Symbian OS 文件流存儲 XML解析

27基于Linux的智能手機軟件平臺

[期刊論文] 《機電工程》 ISTIC -2009年12期-童孟軍，顏雷鳴，TONG Meng-jun，YAN Lei-ming

為了研究具有自主知識產權的智能手機軟件平臺,提出了一個基于Linux的開放手機操作系統和采用Java技術的手機軟件平臺.平臺共分4層:最底層是操作系統層,實現對嵌入式Linux內核的移植、剪裁;第2層是系統服務層,通信協議棧...

關鍵詞：Linux 智能手機 Java虛擬機

28手機操作系統的未來:開源?

[期刊論文] 《通訊世界》 -2009年7期-許翠蘋

開源vs專有當前,在移動市場,大體有兩種類型的操作系統:開源的和專有的. 專有系統如果是操作系統是專有的,那么就意味著其研發公司對其持有全部的所有權以及控制權.如果想使用,需要收費授權,一般而言,大致每使用一次...

29Windows Mobile Standard中文輸入法設計實現

[期刊論文] 《計算機工程與應用》 ISTIC PKU -2010年5期-朱曉旭，錢培德，ZHU Xiao-xu，QIAN Pei-de

Windows Mobile Standard是主流的手機操作系統之一,但其中的漢字輸入法少,用戶選擇余地小.首先比較了Windows Mobile Standard中文輸入法與桌面Windows中文輸入法的異同,分析了Windows Mobile Standard的輸入接口,然后...

關鍵詞：智能手機 Windows Mobile Standard 中文輸入法 碼本 smart phone Windows Mobile Standard Input Method Editor(IME) reference

30Windows Mobile平臺反病毒技術研究

[學位論文] 王磊， 2009 - 西安電子科技大學：密碼學

手機安全問題的出現讓人們深切感觸到信息安全問題真正涉及到了每個人的生活和工作，與此同時，因為Windows Mobile手機操作系統高的市場占有率和巨大的市場潛力，研究和開發基于Windows Mobile手機操作系統的反病毒軟件具...

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